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1、家政服务合同（示范文本）甲方（家政服务组织）：服务电话：经营地址：乙方（用户）：身份证号：联系电话：住宅地址：内方（家政服务员）：身份证号：联系电话：原籍地址：根据中华人民共和国合同法及有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三 方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就家庭服务相关事宜签订本合同。第一条甲、乙、丙三方的关系甲方推荐丙方为乙方提供合法的家政服务。第二条家政服务内容、方式在甲方的推荐下，乙方愿意选择符合上岗条件（体检合格，经过岗前培训 并取得行业或政府相关部门认可的培训合格证书）的丙方为其家庭服务，丙方 也愿意承担乙方的（请在口内打，）：口一般家务；口照料孕、产妇与新生儿；口照料小孩；口照料老
2、人；护理家 庭病人；口其他服务。服务方式（请在口内打、）：口钟点制全日制口住家制第三条服务地点省（市、自治区）市 县（区）路（镇）号（村）栋 单元 室第四条服务期限、时段年月日至年月日。（每日）时至时（钟点制）。第五条丙方的服务报酬和甲方的管理费，及其支付期限、方式1 .费用的收取采用以下种方式收取：（1）乙方每月支付甲方费用元，包括丙方服务报酬元和甲方管理费（介绍 费）元。（2）甲方为乙方提供一次性中介服务，一次性收取乙方中介费 元。乙方每月向丙方支付报酬元。2 .丙方上岗试用期为个工作日，试用期服务报酬为每天元。试用期未满解 除合同，服务报酬按日计算；试用期满合格后按合同约定支付服务报酬。
3、3 .乙方应在丙方每完成1个月工作后的5个工作日内，分别支付甲方管理 费（中介费）和丙方服务报酬。4 .丙方领取服务报酬后，在服务报酬领取卡上签字确认，服务报酬领取卡 由乙方保管。第六条甲方的权利义务1.甲方的权利（1）有权按合同约定按时收取管理费（中介费）。（2）有权向乙方了解丙方的工作情况和对丙方进行管理，有权对丙方的错 误行为进行批评指正。（3）有权对乙方的投诉或丙方反映的情况作实事求是的核实及处理。（4）有下列情形之一的，甲方有权召回丙方，并解除合同：乙丙双方 串通使丙方脱离甲方管理；乙方未按时支付相关费用；乙方无正当理由频 繁要求调换家政服务员。乙方对妨碍合同履行的真实情况隐匿不报的
4、。2.甲方的义务（1）为乙方提供具备真实身份、身体健康（体检合格）和具有从事家庭服 务能力的家政服务员，也为丙方提供乙方的基本情况和注意事项。（2）定期了解丙方的服务情况，指导督促丙方执行合同的各项约定。在了 解丙方工作情况时，不得给乙方带来不必要的干扰，不得侵犯乙方的隐私。（3）负责丙方的培训、教育和管理工作，加强对丙方的思想教育、技能培 训和监督指导。（4）确保乙方在服务质量上的利益，维护丙方的合法权益。接受乙方与丙 方的投诉，协调乙方与丙方的关系，妥善处理投诉和调换要求。接到乙方更换 和辞退丙方的通知，应及时到乙方处协调处理。如一方决定更换或终止合同 的，应及时调换与约定服务项目能力相当
5、的家政服务员或给予办理解除合同手 续。（5）有责任协助解决乙、丙双方产生的纠纷。因丙方的过失致使乙方人身 或其他权益受到侵害而造成损失的，甲方应积极配合追讨，除由丙方承担法律 责任和经济赔偿外，甲方应承担连带赔偿责任；因乙方的原因造成丙方损失 的，甲方应出面协调解决。（6）甲方应为丙方购买家政职业责任险，员工制家政服务机构应与丙方签 订劳动合同并为其依法办理社会保险参保手续。第七条乙方的权利义务1 .乙方的权利（1）合理选定丙方。有权辞退身体不健康（体检不合格）、不能完成合同 约定工作或有不良行为的丙方。（2）有权了解丙方情况。可要求丙方提供有效期内体检报告，如对体检报 告质疑可要求重新体检，
6、若体检合格，体检费用由乙方承担，并给予丙方适当 的营养补助；若体检不合格，则体检费用由丙方承担。（3）有权追究因丙方过失造成损失的经济及法律责任，并向甲方、丙方要 求经济赔偿，但不得对丙方采取搜身、扣押钱物、殴打、威逼等侵权方式处 理。（4）有权要求甲方重新派遣合适的家政服务员，以代替因丙方自身原因而 被辞退的家政服务员，继续履行合同。（5）具有下列情形之一的，乙方有权解除合同：丙方有传染病；丙 方不能独立完成合同约定的工作任务；丙方有偷窃或刁难、虐待乙方成员等 行为；丙方工作消极懈怠或故意提供不合格服务；丙方主动要求离职； 丙方未经乙方同意，以第三人代为提供服务；甲方拒不更换家政服务员或 者
7、更换3次后仍不能达到合同要求；空岗日甲方未派替换人员到岗工 作。2.乙方的义务（1）在签订合同时需出示有效身份证件办理用户登记手续，如实填写家庭 地址、服务面积、联系电话、服务内容以及需要特殊服务照顾和家中是否有传 染病及精神病人等事项；如需变更以上内容，或决定更换丙方或终止合同，要 及时并以有效方式通知甲方。（2）尊重丙方的民族习惯、人格及劳动，不歧视不虐待丙方。向丙方提供 与家庭成员基本相同的伙食（老人、病人、孕妇、儿童餐除外）；为丙方（住 家服务员）提供适当和安全的居住场所，不得安排丙方与异性成年人同居一 室；当丙方需接触病人的血液、呕吐物及排泄物时，应为丙方提供相应的卫生 用品，如口罩
8、及一次性手套等。（3）对丙方的工作内容和方法负有指导责任。应向丙方明确服务要求、生 活习惯，合理安排日常家庭事务，重要工作可以予以示范。（4）妥善保管家中的现金和贵重物品，并根据自己的实际情况加强防范措 施。（5）合理安排丙方正常的工作和休息时间。具体要求由双方根据实际情况 商定，基本原则是：保证住家服务员每天的基本睡眠时间；住家服务员每周休 息1天加国家法定节假日，可采取实时照休或集中补休；因工作需要不能安排 休息的应参照国家相关规定补偿加班服务报酬。（6）未征得丙方和甲方同意，不得擅自将丙方转为第三方服务，不得擅自 将丙方带往非约定服务场所服务，不得擅自增加合同外的服务项目，不得让丙 方从
9、事与合同内容不符的工作。（7）为丙方提供安全作业的条件，因乙方没有采取安全措施，或因家庭设 施、设备等原因造成丙方发生意外伤害，乙方应承担相应责任；如丙方外出未 按时归来或发生意外事故，乙方应在24小时内通知甲方；在丙方突发急病或遭 遇其它伤害时，乙方应采取必要的救治措施并立即通知甲方。（8）配合甲方对丙方的管理、教育和工作指导，如对丙方服务质量有异议 的，应及时向甲方反映。第八条丙方的权利义务1 .丙方的权利（1）有权依法按时得到服务报酬及正常的休假和休息时间。若乙方占用丙 方休假或休息时间，丙方有权要求支付加班服务报酬。（2）有权保护自己人身和名誉不受侵犯，有权追究因甲乙方过失造成的经 济
10、损失及法律责任。（3）有权与有侵权行为或严重违反合同约定的甲方、乙方解除合同。（4）有权拒绝从事与合同内容不符的工作，有权拒绝为第三方服务，有权 拒绝在非约定地址服务。（5）有权要求甲方协助处理丙方与乙方的纠纷。2 .丙方的义务（1）遵守国家的法律法规，不得有任何主观恶意损害乙方合法权益的行 为，如丙方因工作失误而造成乙方人身或其他权益受侵害的，则要承担相应的 法律责任和经济赔偿。（2）善待服务对象，禁止擅自离岗，如确需提前终止合同，应提前到甲方 处办理手续。（3）与乙方发生纠纷应及时向甲方反映，经甲方同意方可中止提供服务。（4）认真做好家庭服务工作，不得在乙方住处从事与家庭服务无关的活 动。
11、（5）服从乙方的管理和指导，尊重乙方的生活习俗，工作认真负责，勤俭 节约，经手的钱物帐目清楚。因工作失误给乙方造成损失，应主动赔偿。（6）遵守职业道德，不得擅自将他人及亲友带入或留宿乙方家中；不得擅 自翻动、拿用乙方物品；不得擅自动用高档电器和贵重物品；不参与乙方家庭 内部事务和邻里纠纷；不泄露和传播乙方的家庭隐私和个人信息；爱护乙方家 庭和财产。（7）请假外出应征得乙方同意。外出3小时以上的，采取实时照休休假办 法的要按日平均服务报酬数扣除相应的服务报酬，采取集中补休休假办法的可 作调休而不扣除相应的服务报酬。住家服务员放假外出应告知去向，不得在外 留宿；如遇特殊情况不能按时返回的，应提前通
12、知乙方。第九条甲、乙、丙三方的特别约定1 .乙丙双方要和睦相处，相互尊重，彼此关心，友好互利，不得以民族、 籍贯、性别、年龄等情况为由歧视对方。2 .丙、乙双方的任何一方如不能继续履行合约的，须提前7天通知对方和 甲方。否则，责任方应给两方赔偿15天的日服务报酬额作为违约金；丙、乙方 协商解除合同的，应与甲方办理解除合约手续。3 .服务期满，本合同自行终止。如乙方续用丙方，则须提前15天与丙方 共同到甲方处续签合同。4 .丙方离岗时，丙方与乙方均应认真检查各自财物有无损坏和丢失，丙方 离岗后，合同各方不再为他方承担财物损失责任。第十条合同的变更与解除甲、乙、丙三方同意，有下列情形之一的，一方可
13、书面通知其他两方解除 本合同：1 .丙方、乙方及乙方家庭成员有恶性传染疾病或精神疾病而未如实告知 的；2 .乙方或丙方中，任意一方存在恶意刁难、虐待等严重损害另一方身心健 康行为的。第十一条违约责任1 .甲乙丙三方应遵守合同约定，任何一方违反合同约定的，其余各方均有 权解除合同并有权要求赔偿因此造成的损失。2 .甲方没有为丙方入家政职业意外险的，应承担由此而造成相关的经济损 失和赔偿责任。3 .乙方逾期支付甲方应收费用的，每逾期1天按应付费用1%向甲方支付 逾期付款违约金。4.乙方逾期支付丙方服务报酬的，每逾期1天按应付服务报 酬1%向丙方支付逾期付款违约金。5 .乙方因丙方自身原因（体检不合
14、格或有不良行为的）而辞退丙方，甲方 应在丙方辞退之日起，按乙方要求在 天内重新推荐家政服务员，否则，每 逾期1天按丙方月服务报酬的1%向乙方支付违约金。6 .乙方串通丙方脱离甲方管理、私签协议并接受服务的，乙丙方分别向甲 方支付违约金 元。第十二条合同争议的解决办法本合同发生的争议，由当事人协商解决或向家庭服务业协会申请调解解 决，协商或调解不成的，按下列第种方式解决：1 .向仲裁委员会申请仲裁；2 .向人民法院提起诉讼。第十三条合同未尽事宜及生效本合同未尽事宜三方另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效 力。本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力，自各方签字 或盖章之日起生效。甲方法定代表人（签字）：乙方（签字）委托代理人（签字）：（盖章）：年月日年月日丙方（签字）：年月日