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1、XX工商职业学院院领导接待日制度为了进一步拓宽院领导与广大师生员工沟通联系的渠道，广泛听取意见 和建议，及时发现学院改革和发展过程中出现的问题，营造民主、团结、和 谐的办学氛围，根据国务院信访条例和XX工商职业学院工作实际，制 订本制度。第一条 院领导接待日制度坚持公开透明、规范有序、沟通互动、方便 群众原则。遵循党和国家的方针政策，认真执行上级有关规定和要求，严格 依据政策法规和学院有关规章制度处理接待日中的有关问题。第二条 院领导班子成员轮值参加接待日。如轮值领导因开会、出差或 临时重要事宜不能接待，由学院协调做相应调整并及时公布。第三条 接待对象为全院师生员工和学生。第四条 接待日原则上
2、每周安排在周X下午，（寒暑假及国家法定节假 日除外），由一名院领导现场接待来访师生员工，按规定进行处理和答复。 相关部门、单位负责人视需要陪同接访。第五条 接待日主要接待受理事项：1 .对学院或部门制定的制度、政策及具体工作的意见、建议；.对学院单位或工作人员的投诉；2 .师生员工个人利益维护和请求；.其他与学院发展建设相关的事项。第六条 接待日采取预约制。拟参加接待日的来访人员应填写XX工商职业学院院领导接待日预约申请表，提前2个工作日连同相关书面材料交 至党政办公室。第七条 来访人员须服从接待安排，反映问题应实事求是，客观公正， 简洁明了，遵守学院的各项规章制度，维护正常的办公秩序。反映同
3、一问题 的群体应推选代表预约访谈，代表人数一般不超过2人。第八条处理与反馈1 .院领导接待日实行首问负责制。每位接访院领导既要负责接待，也 要负责来访事项的处理。对于不属于本人所分管的工作范围的问题，可通知 相关处室人员协助处理，大事应与分管院领导沟通、协调后再做处理。重大 问题需上院长办公会议研究后再做处理。接待领导需做到该解决的问题，条 件具备的立即安排解决；条件不具备的待条件具备后给予解决；对不予解决 的问题，要做好耐心细致的解释工作。2 .院领导接待日实行限时办结制。对接待日反映的问题，能当场答复 的当场答复；对当场解决不了的问题，要落实答复和处理问题的责任或牵头 部门，并要求在规定时间内将交办的事项办结；由于受到学院条件限制无法 解决的，要做好解释说明工作。第九条 参与接待日的领导要认真听取来访者的意见和建议，积极主动 与其进行交谈和沟通。第十条自觉保守被接待者的秘密或隐私，不得扩散来访者反映的秘密 或隐私内容。第十一条 党政办公室室、督查督办办公室负责院领导接待日组织、准 备、协调、记录、服务、督查督办、反馈、归档等工作。每次接待来访过程中，需将XX工商职业学院院领导接待日申请表填写完整，接待结束后交党政办公室统一保管，年终统一归档。第十二条本制度由党政办公室、督查督办办公室负责解释。第十三条 本制度自202X年X月X起施行。