物业公司工作总结报告怎么写.docx

《物业公司工作总结报告怎么写.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司工作总结报告怎么写.docx（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、物业公司工作总结报告怎么写1.物业公司工作总结报告篇一20xx年3月19日我应聘到*物业公司会计岗位工作， 在紧张的工作中不觉现在就到了年末，20xx年的财务工作虽 然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受 颇多。在XXX物业公司快速发展期间，我有幸成为了其中的 一员，因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素质的 提高，以便适应公司快速前进的步伐。在领导的指导和同事们的帮助下，我不断巩固、不断学 习相关财务知识，时刻注意将理论知识和财务实践结合起 来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、 工作能力上都得到很大提升，能顺利地完成领导赋予的各项 工作任务，较好地履行了岗位

2、所赋予的职责。入职以来，我 主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、 工作情况总结汇报如下：、思想方面局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究， 决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项 很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈 怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局 里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀 传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关 怀。一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有 目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将 这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司 对全

3、局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我 们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局 领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一 定会做得更好！3.物业公司工作总结报告篇三20xx年对于xx公司物业部来说，可以说是发展的一年, 我们在不断改进完善各项管理机能的一年，在这当中，物业 部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各 兄弟部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工 作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作 制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至, 回顾一年来的客服工作，

4、有得有失。现将一年来的工作总结 如下：一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度。在XX年初步完善的各项规章制度的基础上，XX年的重 点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管 理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚 蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核， 加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业 一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服 工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作。一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起 决定性的作用，针对20XX年客服工作中人员的理论知识不 足

5、的问题，xx年着重对客服人员进行了大量的培训：1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论 等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量 联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管 理的理念更能跟上行业发展的步伐。三、XX年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如 期完成。一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务 工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，XX 年XX月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业 管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业 主的合法权益。四、响应国家号召，积极在写字楼宣传

6、节能降耗。随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧 张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响 应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡 议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习 惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客 服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防 暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的 工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能 力。五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成。全年物业费用的收取累计达到XX万余元，停车费、广 告费等其他收入XX万余元，基本完成了公司年初制定的收 费目标

7、。同时对20XX年的欠费用户进行了积极的催收工作, 除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清 缴。六、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正当 权益。自20xx年9月开始交房以来，物业部客服根据业主接 房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截 止20xx年底累计办理xx房产证xx户，保证业主在xx购房 后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信 度。七、积极配合相关部门开展工作，发挥物业服务的整体 优势。物业管理主要由几大部分组成：客服，安防、工程维修、 保洁，各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的,能量， 过去的xx年，物业客服与其他几个部门的配合总体来说

8、是 不错的：大厦的消防安全是第一位的，每年物业部要举行一 次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利 完成了 XX年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比较复 杂的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要 工程和客服紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协 作，确保本年度供暖工作的顺利完成。凡此种种，说明一个, 集体的力量是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成 的，通过大家的配合才会有物业部的不断进步。物业部客服 不仅在部门内部相互配合，同时也积极配合公司其他部门的 工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售 宣传资料和对欠费客户的催款工作。八、根据实际情况，适时

9、调整保洁合同相关条款，完成 20xx年度保洁合同的续签工作。保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层面有了很大的 提高，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服 肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这 一年的工作，我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改 进，在20xx年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了 重要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核 的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工 作。九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标。经过我们对XX年的业主满意度调查统计如下，本次调 查共发放调查表XX份，收回XX份，总体来说业主对物业管 理的总体满

10、意度为XX,具体分析如下：投诉接待的处理也只 物业客服管理的一项重要工作，根据一年的月投诉汇总，全 年共计接待投诉XX条，其中有效投诉条，集团公司投诉XX 条，投诉接待处理率为XX。不断学习XXX物业公司的管理理念和企业文化，始终以 “崇德、齐同、卓新”的态度投入到日常的工作生活中，做 到了与人为善，和睦相处。二、工作方面1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也 是日常性工作。现在的财务核算都是借助财务软件来完成 的，对财务软件的日常性工作操作已经可以熟练掌握使用。 在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的出具财 务报表并上报公司财务中心。2、月度资金预算及20xx年财务预算的编

11、制“凡事预则 立，不预则废”一一按照XXX物业公司财务中心的要求每月 及时填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算计 划，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先 进性。合理有效地筹措、分配、使用资金，加强对公司内资 金使用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金安全。3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的. 资产负债表、损益表等基础的财务报表并不能满足一 个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求，而财务中心 适时的推出、改进一系列的财务内部报表，为公司的进一步 发展奠定了一个夯实的基础。在编制内部报表的过程中，能 够正确领会到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明 的方向。

12、促使自己在工作中完善核算方法，为公司的可持续 发展做好扎实财务工作。4、物业软件的实施为了完善物业公司的核算工作，公 司安装了专业的物业管理软件，以方便辅助财务的核算。在 物业管理软件的推广使用中与软件公司的工程师积极沟通， 励志，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正 确的使用软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥的作 用。5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应该 在第一时间做出正确的判断，才方便下一步制定计划。在领 导临时交办的其他工作，我总是要判断其是否重要、紧急， 然后合理的安排时间，在有效的时间内高质高量的完成领导 交办下来临时事项。合理的安排时间，有效的利用时间，

13、否 则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救 火队员一样，哪里有火哪里跑，最后却收益甚微。新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命， 作为XXX物业的一名普通员工强烈的使命感和责任感又不断 的鞭策我继续开拓创新，阔步向前，宏伟的企业愿景正在向 我们敞开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年 工作的态度，即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。2.物业公司工作总结报告篇二一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去 To回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工 作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一 年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的

14、力 支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项 工作都完成得比较圆满。回想一年来的工作，我公司在服务、 工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。一、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房 屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定 了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了 这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处 理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司 签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物 业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我

15、局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣 除。今年全年共交纳物业管理费2. 2万元，比上年节约了 0. 95 万元。对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也 是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上 各项收费项目我公司共为局里节余15. 9万元。积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房 屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房 屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同的房屋酌 情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。 除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收 缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力， 目

16、前我公司已收回租金138. 47万元，收缴率达到70%。2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。 取消了部分不合理收费，以邮政企业竖家赋予的承担普遍服 务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标 准，一项每年就能为局节省30多万元。我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行 了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到 各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽楼的面积提出了 质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结 果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费45 万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽 然上

17、调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因 是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了 许多现已不应在我局报销的住户。二、增收节支，例行节约。1、冬煤季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普 遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进 货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上, 将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋， 并从根本上控制了冬煤丢失的现象。一项，就为局节省资金 十余万元。2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专 人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办 公桌171张，其中修85张，办公椅115把，与购买的成本 相

18、比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，一项，就 为局节省资金4万余元。3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据邮 规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次 协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资 金30多万元。三、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司 专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情 况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足家的需要, 对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题， 损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们

19、才能保 证每批进货都物美价廉。为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采 取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就 能保证全局的生产之需。保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清 点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之 需提供了有效的保证。四、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照要求每半月巡一次 外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录， 在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的 工作。一是对更换佳西局地沟内严重蚀的热化管线百余米，为 了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累

20、，在地沟 里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管 线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长 安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造, 工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行 热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真 细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热 效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的 时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了 门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。2、电气维修方面也做了许多工作，除了按要求保证日常维修任务之外， 为14个

21、局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯, 共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用晚间休息时 间改造局所台席34个，节约成本1.5万元。另外，变电所 在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经 常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常 用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次, 为局做出了突出贡献。五、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力。我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务 工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对 局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有 等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持 经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮 政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以 这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业 务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职 工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的 正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。六、积极组建职工食堂，方便职工生活。