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1、【职工职业道德建设标兵】公交系统职工职业道德建设十佳标兵先进事迹材料 在城市精神文明日益进步的今日，公共交通作为城市文明的“窗口”，已成为人们出行必不行少的工具之一。而公交的服务质量，则直接折射出一个城市和公交企业的形象。*市公共交通有限责任公司第三分公司3308号车驾驶员*，凭借其对公交事业的执著追求，凭借其对广阔乘客的无限喜爱，在十米车厢里，制造了不平凡的业绩，成为公交行业传播文明的使者。在20232023年，她安全行驶11.2万公里，从未发生任何大小事故。创收23.95万元，超收8.71万元。在历次的服务、卫生检查中均达100分，成为公司车辆卫生的“免检车”。两年来，她共做好人好事154
2、次，收到乘客代表和群众的表扬信92封（次）。先后荣获自治区“巾帼建功标兵”、*市“劳动模范”、*市“十大杰出青年”荣誉称号、*市“十佳岗位创新立功竞赛能手”、“巾帼建功能手”“三八红旗手”、“职工职业道德建设先进个人”，2023年2023年连续五届分别被*市民投票评比为“文明驾驶员”、“模范驾驶员”；2023年以来曾多次荣获公司“优秀.员”、“安全行车先进个人”、“三.八红旗手”、“女职工素养达标先进个人”、“精神文明建设乐观分子”、“先进生产（工作）者”、“最佳精神风貌奖”等称号；被市民乘客亲切地誉为人美心更美的“微笑天使”。 微笑服务显魅力 每个人站在生活的不同角度，其人生价值就有所不同。
3、*在十米车厢中，在平凡的岗位上，以其对待乘客如春天般暖和的优质服务呈现着她独特的魅力。 始终以来，*潜心讨论乘客心理，刻苦钻研业务学问，努力把握语言技巧，在她的服务工作中，最大的特点就是微笑服务。每一天，她都始终坚持用微笑迎送每一位南来北往的乘客，以真心赢得乘客的理解和信任。曾有人问她为何在服务中总是笑得那么甜，那么自然，究竟累不累？她的回答是：“假如你把乘客当作自己的亲人，你就不会觉得累，就会笑得自然了。”一次，正值下班高峰期，一位老人上了*的车，她马上用话筒宣扬动员乘客给老人让座，可车厢里的人实在太多，于是她就动员坐在驾驶室后面座位的一位中年乘客给老人让座，可这位乘客却不兴奋地说：“凭什么
4、叫我让，我也是投了钱的。”对让座仍无动于衷，*听后不但没有生气，反而笑着对这位乘客和颜悦色地说道：“同志，尊老爱幼是我们中华民族的美德，下次您带您的父母乘坐我的车，我也肯定给您的父母找座位，好吗？”话音未落，这位乘客便不好意思站了起来，*又微笑地对他说：“感谢您，我代老人的家人向您道谢！”这时车上乘客投来赞许的目光。 19路线是城区的主要线路，老、弱、病、残、孕等特别乘客较多，为了让他们体会到大家庭的暖和，*总是视乘客为亲人，努力为他们供应最优质的服务。人到中年的李阿姨聊起驾驶员*更是赞不绝口，她由于眼睛不好，十多年来，出门都是坐公交车，她亲眼目睹了*许很多多平凡却感人的事迹：主动搀扶老人、残
5、疾人上下车，关心他们找座位、帮农村来的乘客提包、为外地来的乘客指路等等。所以，冬天里，李阿姨亲自织了一双袜子送给她。李阿姨说：我这样做，并不是为了要讨好她，只是想让小邓知道老百姓喜爱她、支持她。*在参与第四次“*市十佳文明驾驶员”评比时，*市锌品厂的一位退休工人周玉仙老人，给公交公司寄来了选票和感谢信，信中说：“我乘坐19路车的次数最多，对于3308车的0809号*司机的印象特殊深，司机微笑亲切，热忱周到，有时遇到人多或者不自觉让座的年轻人，她总是动听提示他们让座，所以，我们坐她的车感到心情特殊舒服。”最终老人写了一首诗赞扬*：3308（车）*服务周到又热忱，投票选您当先进，连续努力为人民。
6、心系乘客显真情 工欲善其事，必先利其器。作为一名公交驾驶员，*明白，自己仅有驾驶车辆的技术和为乘客服务的热忱是不够的，还必需有过硬的驾驶技能和车辆维护技术。为提高驾驶修理技术，把安全和幸福送给每一位乘客，*还与同车组的驾驶员熊秀西一道绽开了学技术的竞赛，以此提高整个车组的驾驶修理水平。休息了，她从未闲在家里，而是跑到车间来学技术，虚心向修理师傅请教，并亲自钻车沟，清洗油箱、调修油电路，如今她的修理水平大幅度提高，驾驶的3308号车的技术状况也是全站最好车辆之一，车组从未因车辆故障影响过营运生产。此外，她常常利用业余时间找来有关专业书籍，并在实践中不断提高自己的驾驶技能和保修技术。她爱惜车辆，就象爱惜自己的眼睛一样，每天坚持做好车辆的“三检”工作，发觉问题准时处理，使车辆始终保持良好的技术状况。为给乘客营造一个便利、舒适的乘车环境，*还主动在车上设置了时钟、看法簿、小药箱、雨伞、卫生筐、报纸、指路卡等便民设施，竭尽全力地为乘客供应一切便利，使乘客踏上她的车，就有一种宾至如归的感觉。