《青海省2023年军队文职人员招聘之军队文职管理学高分通关题库A4可打印版.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《青海省2023年军队文职人员招聘之军队文职管理学高分通关题库A4可打印版.doc（36页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、青海省青海省 20232023 年军队文职人员招聘之军队文职管理学年军队文职人员招聘之军队文职管理学高分通关题库高分通关题库 A4A4 可打印版可打印版单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、下列表述，正确的一句是（）。A.决定可以用来奖惩有关单位和人员B.命令可以用来奖惩有关单位和人员，但决定不可以C.命令和决定都可以用来奖惩有关单位和人员，所以命令与决定是一样的D.命令和决定都不可以用来奖惩有关单位和人员，所以两者是一样的【答案】A2、下面四项对于公文作用的表述，不正确的一项是（）。A.所有公文都具有凭证与依据作用B.所有公文都具有宣传与教育作用C.上行文不具有领导与指导作用D.平行文
2、具有联系与知照作用【答案】B3、下利不属于行政实质正义标准的是（）。A.保持行政者的利益独立性B.以人民权利为最高的正义标准C.彰显社会正义的精神D.保障社会公民之间的平等地位和关系【答案】A4、下列表述，正确的一句是（）。A.下级机关不可以使用意见这种公文向上级机关表达意见B.下级机关可以使用意见这种公文向上级机关表达意见C.下级机关使用意见这种公文向上级表达意见，上级机关必须认真服从D.下级机关使用意见这种公文向上级表达意见，上级机关必须认真执行【答案】B5、更换手动火灾报警按钮第一步为（）。A.查找故障原因B.更换组件C.确定故障点位置D.维修记录【答案】C6、从逻辑上讲，控制过程的第一
3、步是（）A.进行预测B.科学决策C.制定计划D.拟定标准【答案】D7、下列表述，正确的一句是（）。A.从内容与作用的角度划分，请示分为请求指示性请示、请求批准性请示和请求批转性请示三种B.从内容与作用的角度划分，请示分为请求命令性请示、请求批准性请示和请求批转性请示三种C.从内容与作用的角度划分，请示分为请求决定性请示、请求批准性请示和请求批转性请示三种D.从内容与作用的角度划分，请示分为请求帮助性请示、请求批准性请示和请求批转性请示三种【答案】A8、公文办理包括收文办理、发文办理和（）。A.承办审批B.整理归档C.登记印制D.复核核发【答案】B9、更换手动火灾报警按钮第一步为（）。A.查找故
4、障原因B.更换组件C.确定故障点位置D.维修记录【答案】C10、下列表述正确的是（）。A.所有公文标题都由发文机关名称、事由和文种三种要素组成B.公文发文字号中“国办发”中的“国办”是国务院的机关代字C.印转类通知中一般不用“特此通知”作为结束语D.发文字号中的年份可以标简称【答案】C11、作为概念，“功利主义”一词是由（）首先提出来的。A.穆勒B.边沁C.康德D.马克思和恩格斯【答案】B12、下列表述，正确的一句是（）。A.发布性公告主要用于发布重大交通事故B.发布性公告主要用于发布重大新闻事件C.发布性公告主要用于发布法律、法令和其他重要司法文件D.发布性公告主要用于发布法律法令，但不能用
5、于发布其他重要司法文件【答案】C13、公文应双面印刷，页码套正，两面误差不超过（）mm。A.4.0B.3.5C.2.0D.1.5【答案】C14、下列表述，正确的一句是（）。A.规范而完整的公文格式，包括 4 项内容B.规范而完整的公文格式，包括 5 项内容C.规范而完整的公文格式，包括 6 项内容D.规范而完整的公文格式，包括 8 项内容【答案】A15、下列不属于公共事业管理文化的是（）。A.公共管理的价值观B.公共管理的实践经验C.公共事务观D.政治思潮【答案】D16、下列不属于消防水池（水箱）液位报警处理办法的是（）。A.维修和更换浮球阀、液位控制阀B.排查液位过低原因并进行维修C.防腐、
6、除锈，并对渗漏部位进行堵漏D.重新设定报警液位【答案】C17、下列不属于干式系统空压机启动频繁故障维修方法的是（）。A.按设计要求重新调整干式系统空压机启停压力B.检查并紧固充气管路各连接处C.排查报警阀气室相关管路处渗漏点并进行维修D.安装或更换加速器并进行调试【答案】D18、根据火灾报警控制器（GB4717-2005）的有关规定，火灾报警控制器断电后，其运行数据存储单元虽然自动进入保护状态，但断电前存储的数据一般仅能保存（）天。A.7B.10C.14D.30【答案】C19、下列关于火灾报警控制器现场部件的检查内容说法错误的是（）。A.火灾报警控制器自检总指示灯（器）：当系统中存在处于自检状
7、态的设备时，此灯熄灭；所有设备退岀自检状态后，此灯熄灭点亮B.现场部件指示灯：下发自检命令后，检查现场部件的报警、动作、反馈、故障等指示灯是否能被点亮C.现场部件显示功能：下发自检命令后，观察具有液晶或数码管显示的设备显示是否正常D.现场部件报警功能：下发自检命令后，检查现场部件是否能够报警并正确上传【答案】A20、为了防止发生火灾时人员被困，防火卷帘控制器还具有逃生功能，即当火灾发生时，若卷帘处在中位下，手动操作控制器上任意一个按钮，防火卷帘应能自动开启至中位，延时（）后继续关至全闭。A.260sB.560sC.590sD.290s【答案】B21、以下关于政府危机管理体系的概念，哪些不正确(
8、)A.是高层政治领导直接领导参与下，依法的危机管理B.在资源支持系统的组织和社会协作下的危机管理体系C.代表一种危机管理体系的哲学管理理念和制度安排D.强调了媒体的主导作用【答案】D22、教育事业产品属于（）A.纯公共产品B.准公共产品C.私人产品D.企业产品【答案】B23、某建筑内防火分区的分隔采用防火卷帘进行分隔，分隔部位宽度为 66m，下列关于防火卷帘的设置宽度说法错误的是（）。A.15mB.18mC.20mD.22m【答案】D24、组织行为学的研究范围主要指（）。A.人的一般行为规律B.一切人类的心理和行为的规律C.各种工作组织中人的心理与行为的规律D.特定组织中人的行为规律【答案】C
9、25、干式消火栓系统的充水时间不应大于（），在供水干管上宜设干式报警阀、雨淋阀或电磁阀、电动阀等快速启闭装置。A.1minB.3minC.5minD.10min【答案】C26、当火灾报警控制器内部、火灾报警控制器与其连接的部件间发生故障时，火灾报警控制器在（）内发出与火灾报警信号有明显区别的故障声、光信号。A.10sB.30sC.60sD.100s【答案】D27、关于组织行为学的表述，不正确的是：A.组织行为学是一门综合性、系统性很强的学科B.组织行为学与心理学、社会学、人类学分属不同学科，彼此没有关联C.组织行为学以各类工作组织为研究环境D.组织行为学的研究目的在于发现人们在组织中有效工作的
10、规律【答案】B28、公共行政的主体是以（）为主的公共管理组织。A.国家行政机关B.立法机关C.司法机关D.以上都是【答案】A29、下列物质中，含有维生素 B12 丰富的为（）。A.菠菜B.葡萄C.谷物D.肉类【答案】D30、下列表述，正确的一句是（）。A.通过模仿提高公文写作质量，可以理解成这是提高公文写作质量的一条比较扎实的途径B.通过模仿提高公文写作质量，可以理解成这是提高公文写作质量的一条比较基础化的途径C.通过模仿提高公文写作质量，可以理解成这是提高公文写作质量的一条比较永久化的途径D.通过模仿提高公文写作质量，可以理解成这是提高公文写作质量的一条比较快捷的途径【答案】D31、以下关于
11、政府危机管理体系的概念，哪些不正确()A.是高层政治领导直接领导参与下，依法的危机管理B.在资源支持系统的组织和社会协作下的危机管理体系C.代表一种危机管理体系的哲学管理理念和制度安排D.强调了媒体的主导作用【答案】D32、组织行为学的两重性是指：A.边缘性和中心性B.交叉性和交切性C.自然属性和社会属性D.理论性和实践性【答案】C33、在下.列各组文种中，都可以用于下行文的一组是（）。A.通知、决定、请示、纪要B.通知、命令、通报、批复C.报告、决定、公报、条例D.通知、决议、意见、函【答案】B34、最早系统明确分析管理职能的学者是（）。A.梅奥B.韦伯C.泰罗D.亨利法约尔【答案】D35、
12、总建筑面积大于 100000m 的公共建筑应急照明系统应急启动后，自带电源型灯具蓄电池电源供电时持续工作时间不应少于（）h。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0【答案】B36、李奶奶今年 89 岁，老伴去世很多年了，她有两个儿子两个女儿，两个女儿都嫁到了外地。李奶奶最初是在两个儿子家中轮流生活。但因为与两个儿媳的关系都不太好，现在独自居住在社区，每月的费用由两个女儿从外地邮寄。女儿在外地很少来看李奶奶，而两个儿子因为工作较忙，也很少来看她。李奶奶看到周围的老人们经常会有家人来看望，只有自己每天等得望眼欲穿，却没有人来探望。李奶奶有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，她感觉自己被家人抛弃了
13、，没有人管她，更没有人在乎她的存在，于是她想到了自杀。李奶奶以失眠为借口，在药店购买了一些安眠药又向周围其他老人索要安眠药。就在她积攒到一定数量的时候，被邻居老王及时发现了苗头，并向居委会人员报告了相关情况。随后居委会据李奶奶的情况对社区老人做了相关调查，同时动员李奶奶的邻居及时关注老人的安全。随后居委会上门向李奶奶了解了相关情况，对李奶奶进行了慰问。居委会主任让李奶奶放心，社区一定会帮助李奶奶渡过难关。之后居委会对李奶奶的情况进行了重点讨论，采取了协调老人子女、派志愿者照顾李奶奶等措施。A.让老人安度晚年B.减轻年轻子女的负担C.保障社会安定D.让老年人有一个更佳的生活质量【答案】D37、根
14、据赫茨伯格的“双因素理论”，（）可以防止把激励因素变成保健因素，同时挖掘和提升保健因素的激励作用。A.采用差别计件工资制度B.将奖金转换为津贴，按工作年限分配C.暗示下属，将来要提升他们D.培养大家“只低头拉车不抬头看路”的勤奋工作意识【答案】C38、下列属于室内消火栓系统按用途分类的是（）。A.独立管网的消火栓系统B.环状管网消火栓系统C.枝状管网消火栓系统D.临时高压消火栓系统【答案】A39、下列表述，正确的一句是（）。A.公文文头，又称为“眉头”B.公文文头，又称为“版头”C.公文文头，又称为“头首”D.公文文头，又称为“首头”【答案】B40、公共事业管理的主体主要是：A.政府B.司法机
15、构C.人民团体D.非政府组织【答案】A41、下列表述，正确的一句是（）。A.决定可以用来奖惩有关单位和人员B.命令可以用来奖惩有关单位和人员，但决定不可以C.命令和决定都可以用来奖惩有关单位和人员，所以命令与决定是一样的D.命令和决定都不可以用来奖惩有关单位和人员，所以两者是一样的【答案】A42、公共事业管理的核心是（）。A.市场B.公众C.政府D.企业【答案】C43、发生公共危机事件后，政府各部门应该扮演公共危机管理机构的什么角色()A.综合协调机构B.职能组织机构C.最高决策机构D.决策咨询机构【答案】B44、大量食用生鱼可能会引起（）缺乏。A.维生素 B2B.维生素 DC.维生素 B1D
16、.维生素 E【答案】C45、根据突发公共事件的发生过程、性质和机制，突发公共事件主要分为四类:自然灾、事故灾难、公共卫生事件社会性突发事件、（）。A.社会性突发事件B.政治性突发事件C.社会安全事件D.核安全事件【答案】C46、下列不属于手提式灭火器故障原因的是（）。A.灭火器已被开启B.阀门开启机构存在损伤C.压力指示器指示在绿色区域范围D.喷射软管组件存在龟裂、脱落或连接松动【答案】C47、防火门的复位操作正确的是（）。A.自动复位B.远程手动复位C.现场手动复位D.联动复位【答案】C48、非公共生产、混合提供的公用事业生产和提供的方式，使用最典型的地区是（）。A.欧洲B.中国C.美国D.
17、日本【答案】C49、边沁认为，在不同种类的快乐之间，或者在不同种类的痛苦之间（）。A.没有质的区别B.没有数量的差异C.有质的区别D.不能相互通约【答案】A50、杨柳区位于某中小城市的城乡结合部，这里居住的大部分是去城市打工的外来人口，居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某也是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗己花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入
18、低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社区工作者在工作时发现，张某所在的这个社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。A.小型社区B.中型社区C.大型社区D.法定社区【答案】B多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、下列关于喷头类型的性能代号表达正确的是（）。A.直立边墙型喷头：ZSTBZB.水平边墙型喷头：ZSTBSC.下垂边墙型喷头：ZSTBPD.通用边墙型喷头：ZSTBXE.齐
19、平式喷头：ZSTDQ【答案】AB2、公文写作对于当今的国家各级（）的规范化管理，起着其他任何文体的写作都无法替代的重要作用。A.行政机关B.企业单位C.学校班级D.专业设置E.事业单位【答案】AB3、检举行为的正当性可以通过以下方面得以体现，即（）。A.对一切私人事务曝光B.表达不同政见是为了公共利益C.把违背忠诚的程度降到最低限度D.要求控告的正当性【答案】BCD4、与其他资源相比较，人力资源具有（）等特征。A.社会性B.共享性C.再生性D.能动性E.资本性【答案】ABCD5、战略性人力资源管理的主要观点包括（）。A.普适性观点B.权变性观点C.配置性观点D.系统性观点【答案】ABC6、下列
20、表述，正确的是（）。A.公文在正文内容结构方面出现的问题比公文在题目方面出现的问题要简单一些，容易被发现B.公文在正文内容结构方面出现的问题比公文在题目方面出现的问题要复杂一些，不容易被发现C.公文在题目方面出现的问题，更多是逻辑方面的问题，更多属于思维方式和思维方法方面的问题D.公文在正文内容结构方面出现的问题，更多是逻辑方面的问题E.公文在正文内容结构方面出现的问题，更多属于思维方式和思维方法的问题【答案】BD7、下列表述，正确的是（）。A.公告的写作格式，包括标题、正文、制发单位等B.公告的写作格式，包括标题、正文、发文日期等C.公告的写作格式，包括标题、导语、主体内容等D.公告的写作格
21、式，包括标题、正文、背景内容等E.公告的写作格式，包括前言、正文、结束语等【答案】AB8、下列表述，正确的是（）。A.公文成文日期的规范标注，应包括年、月、日B.公文成文日期的规范标注，只应标明日期C.公文成文日期的规范标注，包括月份与日期D.公文成文日期的规范标注，要用汉字数字标注E.公文成文日期的规范标注，要用阿拉伯数字标注【答案】A9、在理想的行政组织理论中，马克斯韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，而权威包括（）。A.个人崇拜式权威B.传统式权威C.家长式权威D.理性合法权威E.政治权威【答案】ABD10、下列关于灭火器外部可视零部件的功能，描述正确的是（）。A.压力显示器
22、是防止误操作的部件B.封记是用于识别灭火器筒体内压力的元件C.保险装置是用于识别灭火器是否被启用过的部件D.当瓶体内气体压力超过设计规定时，超压安全保护装置用于释放瓶体内部气体【答案】D11、公共事业管理费用中的公共支出原则包括（）。A.适当性原则B.最优原则C.公平原则D.效益原则E.稳定原则【答案】CD12、下列表述，正确的是（）。A.命令包括发布性命令、事项性命令、情况性命令等B.命令包括发布性命令、事项性命令、任免性命令等C.命令包括发布性命令、事项性命令、奖惩性命令等D.命令包括发布性命令、指挥性命令、教育性命令等E.命令包括发布性命令、指导性命令、审核性命令等【答案】BC13、面试
23、时常见的偏见有（）。A.第一印象B.晕轮效应C.暗示诱导D.个人偏见E.相对标准【答案】ABD14、室内消火栓关闭时本体渗漏原因不包含（）。A.阀瓣密封圈失效B.消火栓手轮未旋转到位C.阀瓣损伤D.水压过小【答案】D15、在拨通“119”火警电话后，操作正确的是（）。A.首先确认对方是否为“119”火警受理平台B.准确地报告地址信息C.详细描述建筑平面布局D.等待接警人员的提问E.报警人要留下姓名电话【答案】ABD16、下列关于闸阀的基本性能说法正确的是（）。A.密封性能：闸阀阀板处于关闭状态位置时，进水口应能承受 2 倍于额定工作压力的静水压，保持 5min，阀门各密封处应无渗漏B.阀体强度
24、：闸阀应能承受 4 倍于额定工作压力的静水压，保持 5min，试验时闸板应全开，试验后阀体应无渗漏、变形和损坏C.手轮应采用锁紧螺母固定在阀杆上，其外缘直径不大于规定值D.大操作扭矩：开启或关闭的输入扭矩不超过规定值E.釆用电动、气动或液压等方式驱动，其驱动装置应保证阀门在进、出口最大压差不小于其额定工作压力下能正常动作【答案】ABD17、民间非营利组织会计制度适用对象是（）A.社会团体B.事业单位C.民办非企业单位D.基金会E.寺院、道观、清真寺、教堂等【答案】ACD18、下列关于减压阀的基本性能说法正确的是（）。A.在给定的调压范围内，出口压力能在最大值与最小值之间连续调整，不得有卡阻和异
25、常振动B.流量特性：对直接作用式减压阀不大于出口压力的 10%，对先导式减压阀不大于出口压力的 50%C.压力特性：对直接作用式减压阀不大于岀口压力的 20%，对先导式减压阀不大于出口压力的 10%D.密封性能：当 DN50mm，最大渗漏量不大于 5 滴（气泡）/minE.密封性能：当 DN150mm，最大渗漏量不大于 20 滴（气泡）/min。对于金属密封结构，允许渗漏量不大于最大流量的 0.5%【答案】AD19、下述设备或部位进行单独屏蔽、解除屏蔽的操作功能，火灾报警控制器应手动进行的是（）。A.每个部位B.消防联动控制设备C.故障警告设备D.火灾报警传输设备E.每个回路【答案】ABCD2
26、0、下列表述，正确的是（）。A.公文版记部分，包括发文日期、印章、附注等内容B.公文版记部分，包括落款、发文日期、印章、附注、抄送单位等内容C.公文版记部分，包括发文日期、印章、签发人、印发单位等内容D.公文版记部分，包括抄送机关、印发机关等内容E.公文版记部分，包括抄送机关、印发日期等内容【答案】D大题（共大题（共 1010 题）题）一、“千里之堤，溃于蚁穴”。前几年因受贿锒铛入狱而名噪一时的某省级干部的自白颇为典型。他说：“近几年来，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能力，没有了坚定的道德观念，再加上来自各方面的监督制约很少，即使有也是形式化、表面化，因而在潜移默化中慢慢地被封建主
27、义、资本主义腐朽思想淹没了。”请运用行政伦理的有关理论，分析在新形势下如何制止政府官员的腐败。【答案】（1）行政伦理，就是伦理在行政关系、行政活动中的体现，即是指能够使行政活动得以更有效地、更公平地、更合理地运行的行为规范。具体地说，是指行政主体在行使公共权力、从事公务活动中所应确立和遵守的伦理道德要求的总称。（2）社会主义行政伦理体系由三个层面的内容构成，即行政伦理价值观、行政伦理规范和行政伦理选择机制。行政伦理体系的核心是行政伦理价值观，行政伦理建设的首要任务就是要确立与市场经济相适应的行政伦理价值观。价值观对于道德观具有决定性的作用，它不仅确定道德的方向，还规范和引导人们的道德评价、道德
28、判断和道德选择。社会道德危机常常根源于价值观的混乱。行政价值观是对行政价值进行评价、判断、选择的内在尺度，也就是行政主体行政活动的价值取向。行政价值观对于行政伦理建设具有十分重要的意义。现代社会的行政伦理价值观是由公共行政的基本原则和政府的职能所决定的。中国现代公共行政的基本原则是人民主权原则，这就决定了人民利益和公共利益是我国行政机关一切活动的根本出发点和归宿。我国政府的中心职能是发展经济，引导和服务于社会主义市场机制，这就决定了追求客观效益应是行政管理的一个重要目标。与此相应，科学合理的行政价值观应当是以为人民服务为核心，在吸取廉政、勤政、公仆精神等传统行政价值观的基础上融入现代效率观念、
29、协调意识、服务精神和法制理念。（3）廉洁作为一种行政伦理规范，就是要求公务员洁身自好，不损公肥私，不贪污受贿，不接受任何非分的好处，做到两袖清风，一尘不染。国家公务员的职能是执行公务，其职责是代表国家依法组织和管理国家的行政事务，维护国家利益和公众利益，为人民服务。公务员是否廉洁，对政府、对整个国家机关的廉政建设，有着举足轻重的作用。（4）在新形势下，加强我国公务员的廉政建设要着重从以下几个方面入手：培养公务员科学合理的行政价值观要确立与市场经济相适应的行政伦理规范。行政伦理规范在不同时期，对具有不同的行政职责的公务员有不同的要求，目前，主要应当提倡公正、诚信、廉政、勤政等。a公正。公正的社会
30、历来就是人们不懈追求的目标。政府在维护社会公正方面承担着不可推卸的责任。公正应是行政伦理最主要的规范，也是公务员必备的行政伦理品德。社会只有确立了公正的行政伦理，才有可能建立一个公平的、公正的社会。在市场经济条件下，这一规范显得尤为重要。b诚信。诚信是人之为人所应当遵守的最重要的道德规范，也是行政伦理的主要规范之一。对行政主体来说，只有诚实无欺，才能取信于民。只有确立“诚信”的行政伦理规范，才能建立正常的政治秩序。目前官场中少数人行贿受贿、贪污腐化、卖官鬻爵、拉帮结派的行为已严重地损害了党和政府的信誉，各种腐败行为和暗箱操作也是造成了整个社会的信用匮乏的主要根源。行政主体能否遵守诚信原则，是政
31、府能否取信于民的关键，为官为政者只有取信于民，一言一行为人民负责，才能保持社会的长治久安。c廉洁。廉洁作为一种行政伦理规范，就是要求公务员洁身自好，不损公肥私，不贪污受贿，不接受任何非分的好处，做到两袖清风，一尘不染。国家公务员的职能是执行公务，职责是代表国家依法组织和管理国家的行政事务，维护国家利益和公众利益，为人民服务。公务员是否廉洁，对政府、对整个国家机关的廉政建设，有着举足轻重的作用。d勤政。勤政作为一个行政伦理规范，是对公务员的业务素质和敬业态度的要求。勤政就是要求公务员以高度的责任心，努力追求、创造最大化的工作效率和业绩。勤政还是对行政主体敬业态度的要求。认真负责地为人民服务是公务
32、员应尽的天然义务。勤政规范对公务员是一种督促，一种警策，更是公民和正义之间平等“契约关系”的一种具体体现和制约。完善法律法规建设，保障行政伦理规范的实现权力可能导致腐败，但只要一个社会建立起相应的法律和伦理制度，就可以成功地将公务员的权力限制在一定范围之内。行政人员的道德建设要借助相应的制度、法规建设作保障。特别是行政人员的道德建设中要充分估计到人性受社会关系制约的因素，要认识到社会制度对于塑造人性的重要作用。在市场经济条件下，当个人正当利益得到普遍认同，人们对利益最大化的追求被看作是市场经济发展的驱动力的情况下，行政官员不可能是纯而又纯的革命家。行政官员也有着自己的特殊利益，也生活在市场经济
33、的社会氛围中，因而不能排除在追求利益最大化的诱惑下突破道德防线滑向“损人利已”或者“损公肥私”，因此约束和限制行政官员的自私自利行为成为当代社会行政伦理建设的主题。行政伦理建设不能单纯依靠行政人员的道德“自律”，还要依靠外在的强制性的“他律”措施，行政伦理建设不能寄希望于“好人”或“好人政府”，而应当寄希望于好的制度。特别是当领导干部的道德问题、腐败问题已相当严重的情况下，就更需要强调道德的他律性。强调行政伦理建设的外部监督机制，逐步使有关公务员的行为规范法规化，并使之具有可操作性，是当前加强行政伦理建设的重要方面。建立与完善惩治腐败机制，旨在有效解决不敢腐败问题。党的十六大报告指出：“坚决反
34、对和防止腐败，是全党的一项重大政治任务”。查办违纪违法案件是贯彻从严治党方针的重要体现，是惩治腐败和端正党风政风的有效手段。必须继续严肃查处违纪违法案件，特别是要坚决查处大案要案。对腐败分子，发现一个就要坚决查处一个，绝不能姑息，绝不能手软。只有这样，才能向广大人民群众表明我们党加强党风廉政建设和反对腐败不可动摇的决心，才能消除腐败现象带来的消极影响，才能遏制住腐败现象的滋生蔓延，也才能教育一大批干部。二、助理工程师李明，一个名牌大学的高材生，毕业后工作已 8 年，于 4 年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种
35、子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却与仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。王厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4 年前，李明刚来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎李明工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是王厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使李明当时春风不少，工作更卖力。两年前，厂里有指标申报工程师，李明属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂
36、长，厂长却先来找他了：“李明，你年轻，机会有的是。”去年，李明想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里工作其中一个目的不就是想多拿一点工资、提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，有几次外面的人来取经，王厂长当着客人的面赞扬他：“李工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍他的肩膀说两句，诸如“李工，干得不错”“李工，你很有前途”。这的确让李明兴奋，“王厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆启用年轻人，然而最近，厂里新建了一批职工宿舍，听说数量比较多，李明决心要反
37、映一下住房问题，谁知这次王厂长又先来找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“李工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他亦不好开口了，结果家没有搬成。深夜，李明对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，王厂长办公桌上压着一张小纸条：王厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。问题：请结合本案例，运用公平理论、双因素理论和需要层次理论等激励理论分析此案例所描述的现象。【答案】根据激励理论具体分析如下：（1）公平理论公平理论是美国心理学家亚当斯于 20 世纪 60 年代首先提出的，又称为社会比较理论，主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论的基本观点是，当一个人获得
38、了成绩并取得了报酬的结果之后，他不仅关心报酬的绝对量，而且还关心报酬的相对量。亚当斯认为奖励与满足的关系，不仅在于奖励本身，还在于奖励的分配上。个人会自觉或不自觉地将自己付出与所得的报酬和心目中的参照系比较确定自己所得报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。案例中李明工作勤恳，技术过硬，很快就成了厂里有口皆碑的“四大金刚”，名字仅排在一号种子技术部主管之后，可是李明感觉不公平的地方就在于其工资和厂里仓库保管员老陈不相上下，且四年了一家三口还挤在刚来厂时分配的小平房里。李明通过与他人的比较，感觉到自己的付出与回报不成比例，因而产生不公平的感觉。为避免不公平现象产生，王厂长应注意为员工
39、营造一个公平的环境，使能力以及付出与所得相对等。改变目前这种论资排辈付酬的制度，提倡绩效与工资挂钩的制度，充分激励有能力的员工为实现目标而努力。（2）双因素理论双因素理论，又称激励保健因素理论。20 世纪 50 年代末期，美国心理学家赫茨伯格在企业调查中发现，职工感到不满意的因素大多与工作环境或工作关系有关，这类因素的改善可以预防或消除职工的不满，但不能直接起到激励的作用，故称为保健因素。属于保健因素的有：公司政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、工作安定等。与此相反，使职工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这类因素的改善可以使职工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，称
40、为激励因素。属于激励因素的有：工作成就、提升、任务性质、个人发展的可能性、职务上的责任感等。双因素理论关于满足职工需要的两类因素具有不同激励作用的观点，可以给管理人员以启示，即要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。案例中导致李明离职的问题所在，并不是王厂长没有注意激励因素，而恰恰是因为他忽视了保健因素对员工的重要作用。王厂长在工作上对李明进行的表扬与肯定，以及对其委以重任，这都在很大程度上激励着李明的工作热情，但是，王厂长没有注意到李明的需求工资
41、、住房、发展空间等保健因素。在这里，注意保健因素，可以防止员工不满情绪的产生，但没有注意保健因素，造成员工不满，很容易成为员工离职的理由。所以，对于管理者来说，首先应该注意保健因素，在此基础上利用激励因素去激发员工的工作热情。（3）需要层次理论心理学家亚伯拉罕马斯洛在 20 世纪 40 年代提出了需要层次理论。他认为人类有形形色色的需要，总的来说分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要，按其重要性逐级递升，形成一个从低级需要向高级需要发展的阶梯。并且，他认为，当某一级的需要获得满足以后，这一种需要便中止了它的激励作用。需要层次理论的应用价值在于，管理者可以根据五种基
42、本需要对职工的多种需要加以归类和确认，然后针对未满足的、或正在追求的需求提供诱因，进行激励，同时更加注重高层次需要的激励作用。由该理论的分析可以看出，案例中的李明还存在较低层次的需求，工资、奖金与住房是他关心的需要，在这些需要没有满足的情况下，对其进行高层次需要的激励，只会适得其反。因此，案例中，王厂长应注意分析员工的各种需要，针对不同的需求层次、不同的需要给与相应的满足，能够对员工产生较大的激励作用。三、康涅狄格互助保险公司的苏雷诺兹苏雷诺兹今年 22 岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位，在过去的两年她每年暑假都在康狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此，她在这里做过
43、许多不同类型的工作。目前，她已经接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。康狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有 5000 多人。公司奉行员工个人的开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任，苏将要承担的工作要求她具体管理 25 名职工。他们的工作不需要什么培训，而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在地，要列表显示保险费。标准表格中的任何变化，如果某份保险单无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部苏工作的群体成员全部是女性，年龄从 19 岁到 62 岁，平均年龄为 25 岁。其中部分人是高中学
44、历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月 420 美元到2070 美元。苏将接替梅贝尔芬彻的职位。梅贝尔在互助保险公司工作了 37年，并在保险单更换部做了 17 年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此她比较熟悉梅贝尔的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年 50 多岁，在保险单更换部工作了十多年。而且，作为一何“老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生生涯。因此，她一直都认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质
45、？问题：1.（1）影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？2.（2）为了帮助苏赢得丽莲的支持，你有何建议？【答案】1.（1）苏的特点是有较好的专业背景，有一定的工作经验，但是缺乏担任领导的经验。因而在委任为主管以后，其关键是如何积累领导经验，干出成果，树立威信。影响苏成为成功领导者的关键因素包括：进入壁垒即员工的接纳度。苏想要成为成功的领导者首先要让员工接纳自己。苏只有 22 岁，而苏工作的群体成员平均年龄为 25 岁，其中大部分人是高中学历。苏将接替梅贝尔芬彻的职位，而梅贝尔在保险单更换部做了 37 年的主管工作。这些都可能对苏的领导产生影响，大家可能觉得苏过于年轻，没有担当领导的经验，他们
46、与前任领导者也有着很好的感情。苏的首要任务就是克服这一进入壁垒。对工作的接受适应能力。苏在公司做过各种工作，但没有担当过领导者的角色，因此她需要积累领导经验，进行角色转换，适应新的工作，调整好心态，接受新职位的挑战。与下属理解、沟通、协调的能力。成功的领导者是善于与下属沟通协调的，人与人之间的沟通除了为领导者收集正确决策所必需的信息，并及时对决策进行反馈之外，还有许多重要作用：搞清部属的情感，因为部属的情感对顺利完成工作的重要性不亚于物质条件和环境因素；通过与部属保持密切的接触，领导者可以不断重新评价组织系统及其运行的有效性，当发现有陈旧过时或不合时宜之处，能够及时予以修正；个人之间的双向沟通
47、，可以密切领导者与部属之间的情感联系，加强组织凝聚力，从而提高士气。自身的业务、技术素质。有效的领导者对于公司、行业和技术事项都应拥有较高的知识水平。广播的知识能够使他们做出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义。苏毕业于哈佛人力资源管理专业，并且有一定的工作经验，她需要的是尽快熟悉保险单更换部的业务流程和相关技术。自身的品质、管理欲望等。苏应培养自己作为领导者的特质，包括进取心、诚实与正直、自信、智慧和领导愿望。要表现出较高的努力水平，通过真诚与言行一致在她与下属之间建立相互信赖的关系。要充满智慧并乐于承担责任。2.（2）丽莲明显有非正式组织领袖的特征，因此，苏在工作初期应尊重丽莲，主动地与
48、之搞好关系。然后，可考虑用处理非正式组织的方法处理此事。为了帮助苏赢得丽莲的支持，对苏的建议如下：正确处理正式组织与非正式组织之间的关系认识到非正式组织是在企业中普遍存在的，表示接受并且理解非正式组织，不管是否喜欢，存在就有其合理性，至少它提供了一个让员工的社交需求得到满足的场所。非正式组织一旦形成，管理者只能去接受它的存在，不大可能拆散这个小团体，强硬的改变只能适得其反。因此，苏要接受非正式组织，并主动向丽莲请教业务知识，表明对她的尊敬和信任。做好与员工之间的沟通应该增进沟通，特别是与丽莲的沟通。了解非正式组织的核心价值观，通过丽莲对员工产生积极影响。在谈话过程中要力求避免采取洋洋自得、命令
49、、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。要保持平等的态度，除说话本身的内容外，还要通过语气、语调、表情、动作等体现出来。可以先闲聊几句，以便使感情接近，去除拘束感。在说话时，不宜作否定的表态，不宜使用如“你们这是怎么搞的？”之类的语言。在必要发表评论时，应当善于掌握分寸。如认为有什么不妥，表达更要谨慎，尽可能采用劝告或建议性的措词。提升团队学习力，组建共同愿景积极开发人力资源，提高大家的专业素质和对员工的职业生涯进行规划，进行培训使员工的工作经验、素质能力与岗位相匹配。与此同时，应该组建团队的共同愿景，并不断的在沟通中强化组织的愿景，使得组织成员方向统一，持有共同
50、的目标。征求丽莲的建议四、工作时间睡大觉尽管近年来经济形势逐渐好转，许多美国人仍然觉得工作时长已经达到他们的极限。结果就是，与其他更重要的问题相比，睡眠问题只能退居次要地位。但有些员工并没有因此整天像僵尸一样无精打采，而是通过偷偷地“小憩”来为自己充电。比如 45 岁的理财规划师罗尼每天早上 5 点起床，工作到中午，然后会溜进自己的车里打个小盹儿。投资银行家经常到网络社区华尔街绿洲上发表博文，提出他们在工作中遇到的难题，从这上面的评论来看，偷偷打盹儿的不止罗尼一人。他们有什么建议？蹲在马桶上打盹儿充电时，记得把马桶盖放下来，不要脱裤子。“这样最舒服。”虽然西装革履的投资银行家坐在马桶上打盹的画