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1、电子商务概论综合练习一，填空题1 .电子商务活动按其对象类型进行分类：可分为企业对 企业的电子商务，企业对消费者的电子商务和企业对政府 的电子商务。P72 .本书中对电子商务的相识，可以概括为：以商务为主, 以技术为辅。P43 .电子商务发展的胜利之路应具备三要素：整合，创新 和基础设施。P154 .我国企业电子商务的实施须要经验四个阶段：利用,运行，转变和建立。P165.电子商务交易实体的组成包括：参加到电子交易过程中 的机构，团体和个人。P216 .我国电子商务所面临的主要问题包括：平安问题，观 念问题，技术问题，法律问题，物流问题和其他问 题。P187 .电子商务的交易过程可分为信息的沟
2、通，商品的订购, 资金支付，实物的交割和售后服务五个环节。P248 .客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，依据客户的需求进行相应的生产，同时通过创 新性的生产推动客户的需求。P309 .通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场，资本 形态市场和信息形态市场。P3510 .电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。P3411 .计算网络就是计算机与通信技术相融合的产. OSI模型协议中，正确的有：（CD ）0 P6061 A.会话层为上层用户供应共同须要的数据或信息语法表B.表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系C.传输层是第一个端对端，也就是主机到主机的层次D
3、.应用层是开放系统互联环境中的最高层.下列常用的网络连接设备论述中正确的有:（CD ）oP6265A.中继器是链路层的设备B.网络是链路层的设备C.路由器工作在网络层D.网关在应用层中用来连接异种网络14 .在TCP/IP协议中，论述正确的有：（ABD ）o P69A. TCP是面对连接的协议B. UDP是非面对连接的协议C. ARP是完成物理地址到IP地址的转换D. RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议15 .有关域名系统的论述正确的有：（ABC ）o P69A. IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的 地址B. IP地址由网络标识和主机标识两部分组成C. IP地址中A类级别比
4、B类高D.把域名翻译成IP地址的软件为DNS16 . WWW的主要特点有：（ABCD ）o P78A.信息资源特别丰富B.易于运用C.采纳交互式阅读和查询方式D.可以信息共享17 .企业内部网的技术优点有：（ABCD ）oA.平安性能好B.只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一C.易于设置，运用和管理D.三层体系结构，可伸缩性好18 .在配置网络服务器时，必需考虑以下几个要点:ABCDE ）o P104A.数据流量 B.存储容量C.平安性 D.稳定性E.备份措施19 .数字证书包含以下的内容：（ABCD ）o P140A.证书拥有者的姓名和公钥B.公钥的有效期C.颁发数字旺书的单位及其数
5、字签名D.数字证书的序列号E.数字证书的级别当前所实行的主要防范当前所实行的主要防范客的措施有:ABCDE ）o P147A.运用防火墙技术。建立网络平安屏障B.运用平安扫描工具发觉黑客C.运用有效的监控手段抓住入侵者D.时常备份系统，若被攻击可及时修复E.加强防范意识.防止攻击21. 口令和选择原则有：（BCE ）o P138A.不简单记忆 B.简单记忆C.不易猜中 D.简单分析E.不简单分析22 .下面有关信息加密的论述正确的有：(BD )。P134A,加密是指采纳物理方法对信息进行再组织，使之成为 一种不可理解的形式B.C.D.E.B.C.D.E.密钥的位数越长，加密系统就越坚 对称加密
6、须要有一对密钥 非对称的加密与解密运用不同的密钥 数字加密标准DES是非对称加密23 .下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有: (ABD )oA.防火墙可以抵挡来自内，外部的攻击B.不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员 的恶意攻击C.不能防止数据驱动式的攻击D.可以防止已感染的文件的扩散24.电子商务认证机构的职能有：(AD )o24.电子商务认证机构的职能有：(AD )oP139A.B.C.D.防止计算机病毒和网络黑客的入侵管理用户的数字证书发放的数字证书对买卖双方的交易信息进行加密和解密25.企业网络经营的发展须要解决的技术瓶颈有:(ABC )o P153A.提高产品开发技术与
7、速度B.建立与国际接轨的技术标准C. CA中心的建设D.物流系统的建设E.信用制度的建立26 .在网络环境下，顾客的购买行为具有（ABCE ）的特征。 P157-158A.特性消费的回来D.主动性增加C.可以对网上商品进行广泛的比较D.对于品牌仍有较强的忠诚度E.要求商品的质量和精细程度高27 .对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有: （BCD ）o P160A.企业阅历曲线仍是主要的进入障碍B.亲密了上下游企业之间的战略联盟C.企业规模不再是进入的主要障碍D.建立网站的技术障碍降低E.人才的短缺28 .下面哪些产品有利于开展网络营销：（ABC ）oA.书籍，VCD B.计算机软件C.票
8、务服务D.食品E.家电29 .企业寻求竞争优势的途径包括：（ABCD ）o P165A.增加顾客价值B.开展互动式营销C.扩大产品生产规模 D.拓展销售领域E.寻求资金支持30 .企业总体进入网络经营的战略形式有： （ABC ）o P168A.自己创建一个网络企业B.并购已有的网络企业C.与相关的网络企业合资经营D.租用其他企业的网差别化战略可以实行的模式有：（ABCD ）o P171A.产品开发特性化 B.用户服务差别化C.顾客购物便利化 D.促销手段新奇化E.网络宣扬特别化32 .下面属于企业使命的有：（ABDE ）o P179A.企业定位 B.企业理念C.企业品牌 D.公众形象E.群体3
9、3 .企业在开展网络营销组合设计时主要针对（ABCD ）进行设计。 P187A.产品/服务B.价格C.推广 D.渠道E.互动34 .网上市场调查的优势有：（ABC ）o P218A.信息及时和共享性 B.调查的便捷和低成本耗费C.调查结果的客观性 D.调查结果的正确性35 .在网络化的状况下，顾客概念及顾客行为发生丁很大变化，下面四个属于消费变化的为：（ABC ）o大变化，下面四个属于消费变化的为：（ABC ）oP250A.顾客从大众中分别B.顾客直接参加生产和商业流通C.大范围地选择和理性的购买D.顾客追求价廉物美E.顾客追求时尚36 .下面属于网络广告特点的是：（ABD ）o P258A.
10、即时互动性 B.营销效果可测性C.受众面广而不确定 D.具有理性劝服力E.制作简单37 .下面关于电子邮件的论述正确的有：ABC ）。P270A.电子邮件是实现顾客整合的必要手段B.是网络顾客服务双向互动的根源所在C.具有最大的特点即时，全天候D.从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小E.可以通过自动应答器及时回复邮件38 .对于FAQs的搜寻建议，正确的有：（ADE ）。 P269A.搜寻功能与站点规模相适应39 信息量越大越好C.信息量越集中越好D.搜寻工具从顾客的角度动身进行设计E.不同的企业对信息量的公开可以实行不同的策略39 .下面有关网络营销特点的论述正确的有：ABCE ）o
11、P250A.以顾客为主体 B.价格低廉C.更激烈的竞争C.更激烈的竞争D.对产品的质量要求更高E.便捷的购物方式40 .在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化:（BCD ）o P249A.市场非特性化B.市场细分彻底化C.生产企业和顾客直接交易D.商品流通和交易方式将改变E.市场单一化41 .货币的表现形式经验了（ ABDE ）的变革。 P279A.商品货币B.金属货币C.等价交换物D.纸币E.电子货币42 .下面属于电子货币形式的有：（ABCDE ）o P280A.信用卡 B.电子钱包C.智能卡 D.数字现金E.电子支票43 .电子支付与传统支付相比有（ABCE ）的优 势。P282A.电
12、子支付是采纳先进的技术完成信息传输的B.电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台C.电子支付运用最先进的通讯手段D.电子支付技术已经平安牢靠E.电子支付具有快捷，高效和优势44 .下面有关SET特点论述正确的有（ABCD ）。A.通过运用公共密钥和对称密钥方式加密，保证了数据 的保密性B.通过运用消息摘要，数字签名来确定数据是否被篡 改，保证了数据的一样性和完整性.并可以完成交易防抵赖C.通过运用数字签名和商家证书技术，实现了对商家的 认证，为消费者供应了认证商家身份的手段D.通过运用特定的协议和消息格式使不同厂家开发的软 件具有兼容性，实现了在不同的硬件和操作系统平台上可以 相互操作的功能
13、E.只对消费者进行认证，而对商家则不进行认证45 .下面属于数字现金支付形式的特点有(ABCE )o P292A.匿名性 B.多功能性C.具有协议性 D.不依靠于软件的支持E.可鉴别性46 .有关电子钱包的论述正确的有：(ABCD )o P298A.其具有电子证书的管理功能47 具有平安电子交易C.运用便利D.能够保存每次交易记录E.平安性能不够好47 .目前网上银行一般的功能模块为 (ABCD )o P304A.银行业务模块 B.网上银行服务模块C.信息发布 D.商务服务E.金融询问48 .影响网上银行发展的主要问题可概括为:(CDE )。P310A.政策不支持 B.观念问题C.网络平安及拥
14、挤问题 D.网上交易的法律问题E.消费群体问题49 .下面有关库存管理论述正确的有：(AC )o P332A.库存的主要功能是在供应和需求之间建立缓冲.缓解 供需冲突D.备货生产是在接到用户订单之后才开始生产C.订单生产的产品是为特地的用户生产的D.备货生产是以电子信息技术为基础的E.订单生产是以机械自动化生产线为基础的三，名词说明1 .网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系， 也就是说这个网络看起来是一种什么形式。P562 . TCP / IP： TCP/IP协议是因特网上不同子网间的主机进 行数据交换所遵守的网络通信协议，泛指全部
15、与因特网有关 的一系列的网络协议的总称，其中传输限制协议(TCP)和 因特网协议(IP)是其中最重要的两个协议。P68. HTTP：是客户端阅读器和Web服务器之间的应用层通信协议，也即阅读器访问Web服务器上的超文本信息时所 运用的协议，HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层协议之o P79. HTML：是一种格式化语言，阅读器阅读的每一个主页文件都是由HTML语音编写的。P79. IP地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就是32位的二进制数组成。P703 . URL：是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的访问方法而
16、定义的一种地址标识方法。P784 .电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。P48.数字签名：是通过用密码算法对数据进行加,解密交换实现的。P136.数字证书：数字证书也叫数字凭证，数字标识，它是一 个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公 开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是 一种最常见的CA证书。P1409 .对称加密：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都 运用相同的密钥。也就是说，一把要是开一把锁。运用对称 加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此探讨和交 换专用的加密算法，而是采纳相同的加密算法并只交换共
17、享 的专用密钥。P150.非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对,即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中的任何一把都 可作为公开密钥通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥加以保存。公开密钥用于对机密性的加密，专用 密钥则用于对加密信息的解密。P15010 .平安套接层（SSL）： SSL证书是服务于银行对企业或企 业对企业的电子商务活动的。P139.防火墙：是指一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的爱护屏障。P149.经营战略：经营战略就是企业最高管理层依据企业的经营宗旨，在对企业外部环境和内部条件进行科学分析的基础物。P4912 .计算机网
18、络的发展，经验了面对终端的计算机通信 网，分组交换网，形成计算机网络体系结构，因特网的 应用与高速网络技术四个阶段。P4913 .计算机网络必需有以下三部分组成：网络服务，传输介质，协议。 P5114 .计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。P5515 .网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的 几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构 关系。P5616 .局域网中主要的拓朴结构有：总线拓扑，星形拓扑,网状拓扑，环形拓扑四种。网状拓扑，环形拓扑四种。P5717.协议包括三部分：语义，语法，时序。P5918 . OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层，数 据链路层
19、，网络层，传输层，会话层，表示层，应用 层。P5919 .因特网是由一些运用公共语言相互通信的计算机连 接而成的全球网络。P6620 .因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件功能, 远程登录功能，文件传输功能和网络信息服务。P7321 .电子邮件传输协议主要包括两个协议：简单邮件传 输协议，邮局协议。P7422 .外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机方 式，服务器托管方式。P10523 .电子商务系统的平安问题主要包括：物理平安，网上,确定企业的经营总目标和发展方向，组织企业的人，财, 物等资源，实现企业经营目标的谋划。15 .竞争优势：是指企业通过其资源配置的模式与经营范围 的决策，
20、在市场形成与其竞争对手不同的竞争地 位。P165.资源配置：是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特别实力，资源配置的好坏会极大地影响 企业实现自己目标的程度。P162.调查与预料：调查是了解状况，相识事物的本质；预料 是在驾驭事物本质的基础对将来的不确定性进行推 想。P19016 .德尔菲法：又称专家函询调查法或通信调查法，此法在 技术调查预料和新产品市场需求调查预料等方面得到了较 普遍的应用。P214.抽样：抽样调查是从调查对象全体中选择若干个具有代 表性的人体组成样本，对样本进行调查，然后依据调查结果 来推断总体特征的方法。P19217 .网络营销：是以现代营销理论为基础
21、，借助网络，通 讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发 展，顾客价值变革，市场竞争等综合因素促成的；是信息 化社会的必定产物。P245.网络营销管理：是网络营销安排，组织，实施，协调, 限制等活动的总称。P25518 .网上支付：是以金融电子化网络为基础，以商用电子化 机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通讯技术为 手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过 计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能 的货币。P279.电子货币：是计算几介入货币流通领域后产生的，是现 代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。P27919 . SET：是平安电子交易的简
22、称，它是一个为了在因特网 上进行在线交易而设立的一个开放，以电子货币为基础的 电子付款协议标准。P286.数字现金：又称电子现金，是一种以数据形式流通的, 能被消费者和商家接受的，通过Internet购买商品或服务 时运用的货币。P28920 .电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用 数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款 形式。P293.电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储 存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的 一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱 包。运用电子钱包购物，最突出的优点就是平安牢靠，运 用便利。P31221 .智能卡
23、：类似信用卡，以其存储信息量大，运用范围 广，平安性能好而渐渐受到人们的青睐。P312.备货生产：是依据市场需求预料来制订生产安排，在接 到用户订单之前已开始生产产品，通过库存来调整生 产。P33222 .订单生产:是企业在接到用户订单之后才开始生产产品, 其主要特征是产品是为了特地的用户生产的。P33323 .电子征税：包括电子申报和电子结算两个环节。电子申报是指纳税人利用计算机或 机，通过 网，分组 交换网，互联网等通讯网络系统，直接将申报资料发送给 税务机关，从而实现纳税人不必亲临税务机关，即可完成申 报的一种方式；电子结算是指国库依据纳税人的税票信息, 直接从其开户银行划拨税款的过程。
24、P339 四，简答题：1 .电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势答：1,信息更平安。2,交易虚拟化。3,交易透亮化。4,交易低成本化。5,交易快捷化。2 .简述一般电子商务交易的实体组成有哪些各起什么功能 电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构，团 体以及个人。除了参加交易的客户，供应商外，电子商务 的交易还须要电子银行，配送中心等部门的参加。3 .简述网络三要素的内容。P51答：(1)可以共享的某些资源一网络服务(Network Services )； ( 2 )保证相互接触的通道一传输介质(Transmission Media ) ； (3)保证通信的规则一协议 (Protoco
25、ls ) o.你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么答：1,通过局域连接到因特网。一台计算机只要安排到一 个IP地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可 接入因特网。这里所说的局域网已加入因特网是指已通过路 由器与其它可以与因特网相连的网络连接。2,通过专线连 接到另一台已接入因特网的主机。一台计算机只要通过专用 信道连接到另一台已接入因特网的主机，有一个已注册并已 经加入到因特网上路由表内的IP地址，就可以直接访问因 特网的各种资源了。3,通过拨号接入因特网。一台计算机 通过公用网拨号连接到另一台已接入因特网的主机，只 要这两台计算机都有支持PPP (Point-Point Prot
26、ocol)协议的软件，而后由原已固定分区法接入因特网的主机动态向该 计算机临时安排一个IP地址，则该计算机在拨号连接的这 段时间内就接入因特网了。4,以仿真终端方式接入因特 网。这种方式的本地计算机上运行的不是支持PPP协议的 软件，而是仿真远地已接入因特网的计算机终端的软件，它 也不须要有IP地址。4 .中继器，网桥，路由器，网关这四种网络连接设备的 区分是什么P62答：中继器是网络物理层的一种连接设备。网桥是一种工作 在数据连接层的存储转发设备。路由器工作在OSI开放式 互联模式的网络层，具有路由选择功能与流量限制实力。网 关(gateway)实质上是通信服务器。5 .简述的区分。P77答
27、：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户 在完成远程登陆后，具有同远端计算机上的用户一样的权 限。然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方 计算机上的文件进行有限的操作，它包括查看文件，交换 文件以及改变文件目录等。6 .简述电子邮件的工作流程。P75答：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件， 然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服 务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，依据预选的路 径，不断地将发送的电子邮件进行存储转发，直至最终发送 给收件人的POP3服务器。7 .简述WWW的主要特点。P78答：（1） WWW的信息资源特别丰富。（2） W
28、WW跨越地 域性之广，是任何其它信息系统无法比拟的。（3） WWW采 纳交互式的巡游和查询方式。（4） WWW简单运用。（5） WWW可以将大量的声音，图象和视频等信息分散到世界 各地的随意多的电脑上。（6） WWW服务能为读者供应最 新的信息。（7） WWW是以网络为中心的运算模式。8 .简述内部网的主要特点与优点。P83答：主要特点：（1） Intranet采纳TCP/IP作为网络的传输 协议；（2） Intranet是小型化的Web,通过它向外界发布企业的各种信息，使得Intranet上的客户及时了解企业的最新 信息；（3） Intranet采纳统一，图形化的用户界面，企业内 用户可以便
29、利，快速地调阅各种网上资料；（4） Intranet 通过编写通用网关接口（CGI）或者其它数据库接口工具， 可接着利用原有的数据，保存已有投资；（5） Intranet具有 强大的远程管理，信息共享的功能。优点：（1）相对于专用的客户机/服务器系统，我们只需开 发和维护服务器端应用程序（无需开发客户端程序），而服 务器上的全部应用程序都可通过Web阅读器在客户机上执 行，从而统一了用户界面，同时阅读器软件是特别便宜的。（2）相对于客户机/服务器体系，Intranet易于设置，运用 和管理。（3） Intranet已经是三层体系结构，而目前的客户 机/服务器只是两层体系结构。（4） Intra
30、net的可伸缩性优于 目前的两层客户机/服务器模式。（5） Web阅读器对全部的 应用供应一个公共的用户接口，而客户机/服务器对各种不 同应用有不同的用户接口。（6） Web阅读器适用于不同的 操作系统，而客户机/服务器要对不同的平台建立不同的应 用。（7）客户机/服务器编程，开发须要很多编程的阅历， 而Intranet的开发则相对简单。（8） Intranet的应用更加敏 捷。（9）平安性较好。9 .比较服务器托管与虚拟主机的区分。P107答：虚拟主机是指将一台服务器整机的硬盘划细，细分的每 块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的，FTP 服务器，租用给客户。其运用效果与单独运用一台
31、服务器是 完全一样的。而且，在这台器上租用空间的用户可以通过远 程限制技术，如远程登陆（telent）,文件传输（ftp）,全 权限制属于他的那部分空间。通过“虚拟主机”，企业拥有 一个独立的站点，其性能价格比远高于自己建设和维护的一 个服务器。目前，这种方式被越来越多的企事业单位所采纳。 而“服务器托管”是客户在具有与因特网相连的网络环境的 公司放置一台服务器，交由其托管，满意客户远程限制， WWW阅读，Email收发，FTP文件的上传与下载功能的 实现。“虚拟主机”与“服务器托管”的比较如下表：服域操平稳费务名作安定用器系性性统虚拟共独共低低低综上所述，我们在进行网站投资选择的时候，应当依
32、据实际 状况，在进行系统资源，服务和成本收益分析的基础上来确 定。假如资金足够，企业网站的规模比较大，须要大量的信 息与外界沟通,就可以建立自己独立的网站;相反的状况下, 则可以实行外购整体网络服务方式。主机用立用服务专独专高高高器托用立用管10 .电子商务网络平安要素有哪几个方面P115116答：（1）物理要素；（2）网络平安；（3）系统软件平安；（4） 人员管理平安；（5）电子商务平安立法。11 .什么是数字时间戳.它的用途是什么？ P138数字时间戳服务就能供应电子文件发表时间的平安爱护。数 字时间戳服务是网上平安服务项目，由特地的机构供应。时 间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括：
33、需加时间戳 的文件的摘要，数字时间戳服务收到文件的日期和时间及 数字时间戳的数字签名共三个部分。12 .什么是数字证书，它的功能有哪些P140答：数字证书也叫数字凭证，数字标识，它是一个证书授 权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥 用的CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署的, 其中含有驾驭相应密钥的持证着的准确身份或其他属性。数 字证书有三种类型，即个人数字证书，企业（服务器）数 字证书，软件（开发者）数字证书。个人数字证书：个人 数字证书仅仅为了某个拥护供应凭证，一般安装在客户阅读 器上，以扶植某个人在网上进行平安交易操作；访问须要客 户验证平安的Internet站点
34、；用自己的数字证书发送带有自 己签名的电子邮件；用对方的数字证书向对方发送加密的邮 件。企业（服务器）数字证书：企业数字证书为网上的某个 Web服务器供应凭证，拥有服务器的企业就可以用具有凭有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是种最常证的Web站点进行平安电子交易；开启服务器SSL平安通 道，运用户和服务器之间的数据传送以加密的形式进行；要 求客户出示个人证书，证明该软件的合法。软件（开发者） 数字证书：软件数字证书为软件供应凭证，证明该软件的合 法性。CA中心所发放的数字平安证书可以应用于公众网络 上的商务活动和行政作业活动，包括支付型和非支付型电子 商务活动，其应用范围涉及须要身份认
35、证及数据平安的各个 行业，包括传统的商业，制造业，流通业的网上交易，以 及公共事业，金融服务业，工商税务海关，政府行政办 公，教化科研单位，保险，医疗等网上作业系统。它主要 应用于网上购物，企业与企业的电子贸易，平安电子邮件, 网上证券交易，网上银行等方面。CA中心还可以与企业代 码证中心合作，将企业代码证和企业数字平安证书一体化, 为企业网上交易，网上报税，网上报关，网上作业奠定 基础，免去企业面对众多的窗口服务的苦累。主要应用：（1） 网上报税；（2）工商管理；（3）网上办公；（4）网上招标;（5）网上交易；（6）平安电子邮件。13 .如何获得收件人的数字证书，P140答：获得收件人数字证
36、书的方法如下：（1）方法之一：让对 方给您发送有其数字签名的邮件。将该邮件打开，然后请单 击文件菜单中的属性，选取平安选项卡并单击将数字标识添 加到通讯簿中按钮，这样对方数字证书就被添加到您的“通 讯簿”之中了。您可以在Internet Explorer的工具f Internet 选项一内容一证书f其他人中查看到对方的数字证书。同 样，你可以将自己的数字证书发送给对方。（2）方法之二： 通过认证中心供应的数字证书检索服务可以获得别人的数 字证书。14 .对称加密的特点是什么P134答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都运用相同的 密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。运用对称加密方法将 简化加
37、密的处理，贸易双方都不必彼此探讨和交换专用的加 密算法，而是采纳相同的加密算法并只交换共享的专用密 钥。15 .试描述在交易过程中运用公钥加密系统的工作过程。 在对称加密方法中，对信息的加密和解密都运用相同的密 钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。运用对称加密方法将简 化加密的处理，贸易双方都不必彼此探讨和交换专用的加密 算法，而是采纳相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。 假如进行通讯的贸易方能够确保专用密钥在密钥交换阶段 未曾泄露，则机密性和报文完整性就可以通过对称加密方法 加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报文散列 值来实现。对称加密技术存在着在通讯的贸易双方之间确保 密钥平安交换的
38、问题。16 .宏观分析包括哪几方面P153-156答：（1）技术环境分析。（2）社会环境分析。（3）法律环境 分析。（4）经济环境分析。17 .微观分析包括哪几方面P156-160答：（1）顾客分析。（2）竞争对手分析。（3）供应者分析。（4）替代品分析。（5）潜在进入者分析。18 .战略要素配置包括那些内容？答：一，产品或服务范围。二，资源配置。三，寻求竞争 优势。四，协同作用。19 .总体进入战略有哪几种类型P168答：（1）自己创建一个网络企业。（2）并够己有的网络企业。（3）与相关的网络企业合资经营。20 .基本竞争战略有哪几种类型P169答：低成本（1,降低选购成本。2,降低服务成本
39、。3, 降低信息处理成本。4,降低营销成本。5,降低生产成本。） 差异化（1,产品开发特性化。2,用户服务差别化。3,促 销手段新奇化。4,网络营销的全过程化。5,顾客的购物 便利化。）目标集中（1,销售集中型战略。2,服务集中型 战略。3,品牌集中型战略。）21 .市场调查与预料的内容包括哪几方面？ P203209 答：（1）调查宏观市场环境。（2）调查市场须要。（3）调查 消费者。（4）调查企业自身经营的全过程。（5）调查竞争对 手。22 .网上市场调杏的主要手段有哪些P209-218答：（1）诱导访问者访问，获悉电子邮件地址。（2）利用电 子邮件或者来客登记簿询问访问者。（3）在企业站点
40、上设计 调查问卷。（4）网上德尔菲调查发。（5）利用企业站点搜集 市场信息。（6）选择搜集引擎。（7）运用数据库。（8）互联 网上适合的市场信息调查内容。络平安，系统软件平安, 法。P115人员管理平安和电子商务立23 .电子商务系统的平安限制要求中的主要平安要素有有效性，保密性，完整性，交易者身份的确定性，不可 否认性，不可修改性，合法性。P11624 .加密技术分为两类:即对称加密和非对称加密。P13425 .用户身份认证的三种基本方式是：人体生物学特征方式，口令方式和标记方式。P13726 . 一般说来，数字证书有三种类型：个人数字证书，企 业数字证书和软件数字证书。P14027 .数字
41、时问戳包括：需加时间戳的文件的摘要，数字 时间戳服务收到文件的日期和时间和数字时间戳的数字签 名共三个部分。P13828 .目前运用的数据复原技术主要有:瞬时复制技术，远 程磁盘镜像技术和数据库复原技术。P12729 .鉴别机制可以采纳的方式有：报文鉴别，数字签名 和终端识别等多种。P123 分析，法律环境分析和经济环境分析。P15331.企业的宏观分析主要包括技术环境分析,31.企业的宏观分析主要包括技术环境分析,社会环境32 .企业的微观分析主要指对顾客分析，竞争对手分析,供应者分析，替代品分析和潜在进入者分析进行分 析。P15633 .资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水 平和模
42、式，为企业的特别实力，资源配置的好坏会极大地影 响企业实现自己目标的程度。P16234 .竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范24.市场预料的内容P222223答：（1）市场需求预料。（2）市场商品供应预料。（3）市场 经营环境预料。25.常用的什么方式获得信息P219答：是指利用有关信息，数据资料，分析它们之间的相互 关系，得到将来发展变化结果的科学预料分析方法，它不仅 包括先进的数学计量方法，也包括在实践中积累起来的,26. 化。 答:27.有效的主观阅历和逻辑推断方法。由传统营销到组合营销以及网络营销的内容变网络营销的理念，特点。P248252P225246答：理念：（D电子时空
43、观；（2）全新的信息传播模式；（3） 市场性质的理解；（4）消费的新变化。特点：（1）以顾客为 主体；（2）便捷的购物方式；（3）低廉的价格；（4）更刺激 的竞争。28 .网络营销策略实施的步骤。P255256答：步骤一：了解顾客所需，确立网络的动身点；步骤二： 抓住最终顾客；步骤三：从顾客角度设计业务流程；步骤四: 公司网络化；步骤五：建立，促进顾客忠诚。29 .简述电子支付与传统支付的区分，P281282答：传统商贸交易普遍运用的是“三票一卡”（即发票，本 票，汇票和信用卡）方式，虽然以票据交换取代了资金流, 给实际支付业务带来了巨大的变化，但是，我们也要看到， 这种方式下的业务处理仍旧存
44、在着很多弊病。现今采纳网络 交易的电子支付不仅能够提高结算效率，更重要的是加快了 资金周转速度，降低了企业的资金成本。30 .为什么说SET信用卡支付形式代表了电子商务网上支 付与结算的发展方向P286289 答：在商务走过了一个从简单到困难，到完善的过程。SET 协议标准保证交易各方的平安和信息的保密，目前SET已 获得IETF标准的认可，是电子商务的发展方向。31 .简述电子钱包的功能，流程及其优点。P298-300答：功能：（1）电子证书的管理；（2）平安电子交易；（3） 交易记录的保存。流程：（1）顾客运用计算机通过Internet网络通过查寻自己 想购买的物品。（2）顾客在计算机上输
45、入了订货单，包括从 哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订货单上还注明将 此批货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等消息。（3）通过电子商务服务器与有关商店联系并马上得到应答,告知顾客所购货物的单价，应付款数，交货等消息。（4）顾客确认后，用电子钱包付钱。（5）电子商务服务器对此信 用卡号码采纳某种保密算法算进行计算并加密后，发送到相 应的银行去，同时销售商店也收到了经过加密的购货帐单, 销售商店将自己的顾客密码加入电子购货帐单后，再转送到 电子商务服务器上，这里要留意商店对顾客信用卡上的号码 看不见的，不可能知道，也不应当知道，销售商店无权也无 法处理信用卡中的钱款。（6）假如经商业银行确
46、认后拒绝并 且不予授权，则说明顾客的这张信用卡上的钱不够用了或者 没有钱了，即已经透支。（7）假如经商业银行证明这张信用 卡有效并授权后，销售商店就可付货。（8）上述交易成交后, 销售商店就依据顾客供应的电子订货单将货物在发送地点 交到顾客或在电子订货单中指明的人手中。优点：运用电子钱包购物，最突出的优点就是平安牢靠，运 用便利。由于顾客的信用卡上的信息别人是看不见的，因此 保密性很好，用起来特别平安牢靠。另外，这种电子购物方 式也特别便利。32 .简述网上银行的特点，P307308答：（1）网上银行实现交易无纸化，业务无纸化和办公无 纸化，大幅度提高了服务的精确性和时效性；（2）网上银行 降
47、低了银行服务成本，提高了服务质量；（3）降低银行软, 硬件开发和维护费用；（4）降低消费者成本，消费者操作更 加生动，友好。33 .试述工业企业应用电子商务手段进行原材料选购的 过程。P330答：（1） 了解和确认选购需求；（2）审查，批准，协商下 达选购 文件；（3）跟踪，协调供应商供货过程；（4）接受 选购 材料；（5）财务结转处理及问题交涉处理；（6）对选 购 过程的审查，评价，考核和有关数据信息的积累和维 护。34 .政府利用电子商务进行政府选购的运行机理。P340 答：当基层政府机构和公共部门须要购买办公用品时，通过 局域网向上级政府部门提出申请书,说明购买数量,理由等, 由省一级具有统一购买权的政府部门进行检查，核实之 后，确定肯定时期须要购买的产品数量，规格，交货时间, 价格及其他有关问题后，就开始准碑电子招标。围的决策