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1、某房地产开发经营管理制度汇编编写说明本汇编所包含的任何条文与条款，由公司办公室负责解释。1、 本制度汇编已经批准下发，即为公司最高行动准则，公司所属员工务必严 格遵守执行。2、 本制度汇编在执行中，由于部门工作内容、职责的变化需要修订、增删汇 编中有关条款的，须先通知办公室，由办公室报公司领导批准后统一进行修正。3、 本制度汇编作为内部文件其所有者为甘肃盛朝建华房地产开发有限公司, 任何人不得以任何方式在公司以外的场合出示。第一部分总述第一章公司简介甘肃盛朝建华房地产开发有限公司成立于公元2013年3月注册资金：企业精神：诚实可信、以人为本、开拓进取、与时俱进公司现开发的项目：项目情况： 公司
2、进展目标:行性研究，并按国家的法律、法规与政府规定的申报程序进行项目开发的申报工 作。2、 负责公司与政府各专业部门的协调工作。3、 负责办理公司向政府交纳的项目开发费用，并办理取证工作。（二） 项目规划设计工作按照总工程师对建设项目提出的具体实施步骤，向设计单位委托项目设计 工作，并安排好出图计划。协助总工程师做好图纸技术交底的准备工作。1、 协调各专业的设计工作，提供设计单位所需的项目开发有关资料。（三） 征地拆迁工作按公司计划做好征地拆迁的调查、测算工作，负责征地拆迁工作中各项协议 的签订，及时解决征地拆迁工作中出现的问题。（四）负责本部门于公司其他部门之间的工作协调，对开发部的所有工作
3、全权 负责，严格管理本部门员工，建立良好的工作秩序。三、开发部职员的岗位职责掌握政策法规，恪守办事程序。处理好与政府各行政职能部门的关系。1、 熟悉规划程序，办理项目开发过程中公司所需各类取证手续。2、 具备项目开发有关工作技能，密切配合各项专业规划设计工作，并及时发 现设计工作中的问题，提出解决问题的途径。3、 及时做好各类资料的搜集、整理、归档工作，确保档案移交的完整性。4、 完成开发部经理交办的其他工作。第四章工程部岗位职责一、 工程部工作内容：（一） 制工程施工组织总计划（二） 项目工程技术管理（三） 项目工程现场管理及质量保障（四） 工程竣工验收二、工程部经理岗位职责：（一） 工程部
4、经理全面负责工程部的日常管理工作。（二） 协调好设计、施工、监理各单位之间与与公司其他部门之间的工作。（三） 组织图纸会审与设计交底，组织审查施工组织设计、施工方案、进度计划、发现问题及时协调解决。（四）协助审核预算、签证工程量与进度部位，检查付款申请与进度是否相符。（五） 协助解决市政配套工作中的技术问题。三、专业工程师岗位职责（一） 专业工程师负责本专业范围的工程进度、施工质量的操纵。处理好施工中的技术、质量问题。（二） 确认设计变更、处理施工技术问题、办理工程技术洽商。（三） 协调各施工队伍之间的场地、施工用水、用电及进度配合等问题。（四） 督促监理公司监督施工质量、日常巡检、参加死点检
5、查、隐蔽验收、中间验收与竣工验收。处理质量事故。（五）监督协调施工单位的安全生产与防火、防盗工作。（六）监督预埋、预留工作，保证正确无误。四、 档案资料岗位职责（兼职）（一） 资料档案员负责收集、整理、管理好施工档案。（二） 做好图纸与技术文件的收发工作。收发台帐记录。（三） 按档案管理制度的规定收集、整理、保管好工程档案。第五章材料设备部岗位职责一、 工作内容（一） 负责材料设备的市场调查、招标、合同谈判等的具体工作。（二） 按材料设备合同负责催货、运输、验收、支付、仓储、保修。（三）对进口物资负责报关、商检。（四） 办理乙供材料价差签证。（五）监督材料设备采购合同执行情况。（六） 参加设备
6、试运行。（七） 负责收集、整理、保管好材料设备档案（包含合格证、说明书、随机技术文件、运转记录等）。（A） 负责加工材料设备的管理。（九）负责设备备件及专用工具的管理。二、 设备材料经理岗位职责（-） 认真执行公司及本部门的各项管理制度，完成本岗位工作任务。（二） 全面负责本部门的日常工作。（三） 制定本部门阶段工作计划，提早安排好下一步工作任务。（四） 做好与其他部门之间的协作关系。（五） 负责向上级领导汇报本部门的工作情况，遇到问题及时向领导请示。（六） 检查指导本部门员工工作，及时纠正缺点、错误。（七）坚持原则，保护公司利益。（八） 完成上级领导交办的其他任务。三、设备材料专业工程师岗位
7、职责（一） 认真执行公司及本部门的各项管理制度，完成本岗位工作任务。（二） 协助部门经理完成材料设备采购、运输、验收、入库、仓储、出库等工作。（三）掌握施工进度，熟悉设备材料使用情况为下一步工作做准备。（四） 负责本部门的资料保管，建立各类资料台帐。（五） 完成本部门接待、环境卫生等日常工作。第六章经济管理部岗位职责一、工作内容：（-） 招标工作（二） 合同的谈判、编制及储存（三）预、决算（四） 项目建设用款审核及现场签证事项二、经济管理部经理岗位职责（一） 经理全面负责经管部日常管理工作。（二） 主抓核算，即预决算、项目用款拨付、现场签证核定等，对二次审定上报文件的审定签署及部门内工作进度、
8、组织分工及工作质量负责。三、经济管理部副经理岗位职责（一） 协助经理工作（二）主抓合同管理、经济档案管理、招投标等项工作，并负责编制部门内的 文件。（三） 根据合同法等有关法律、法规及公司要求，组织参与合同谈判。负责合 同条款的拟定并按程序上报审批。合同生效后，负责合同的传递、存档。在合同 执行过程中，根据实际完成工程量情况按程序上报审批工程付款，并相应设立台 帐，认真实施。（四） 负责部门档案管理工作。（五） 经理外出或者有其他情况时，代理行使其职权。四、 预算工程师岗位职责（-）土建、安装预算工程师负责编制所有工程的预决算。各项按规定交付的 前期、后期开发配套费用及取费标准、费率与工程取费
9、与实际预决算工程量，包 含材料、设备的单项、总项报价等均以预算工程师核定无异为基础。（二）负责招标工程的标底编制及其他与招标工作有关的文件、资料准备。（三）负责审核施工单位上报的月度工程量，作为工程进度款的支付根据，对 施工过程中实施有效的成本操纵。（四） 负责现场签证的工程量的审核与价值量的计算。（五） 完成部门经理交办的其他工作。五、 档案管理岗位职责（兼职）（-）负责公司与各部门文件收发、转送、登记、存档。（二）负责全部合同、协议、招投标文件、预算书的登记分类存档。（三）负责其他资料的保管。第七章销售部岗位职责一、销售部岗位职责（一）正确掌握市场定期组织市场调研,收集市场信息，分析市场动
10、向、特点与进展趋势。1、 收集有关房地产的信息、，掌握房地产市场的动态，分析销售与市场竞争进 展状况，提出改进方案与措施。2、 负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。2、 监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。3、 根据项目的卖点（卖点是能够制造的）与目标客源的需求制定广告的总方 向与总精神。4、 完善房地产营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。 （三）管理销售活动制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。1、 营销队伍的组织、培训与考核。2、 客观
11、、及时的反映客户的意见与建议，不断完善工作二、销售部经理岗位职责销售经理的要紧职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售 工作。具体内容分为下列几项：（一） 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。（二） 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。（三） 负责业务员工作行为，形象规范管理。（四） 负责工作环境卫生监督、管理。（五） 负责销售部销售业务管理：1、 定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组 织实施各项销售工作。2、 组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公 司决策提供根据。3、 定期组织安排房地产市
12、场调查与分析，提出市场调查报告,全面掌握市场 情况，为公司经营决策提供根据。4、 协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成 交，审核合同条款。5、 组织每周销售例会，总结销售情况。6、 负责组织业务培训及考核。7、 制定并组织销售业务流程、监督实施。8、 制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。9、 处理各类突发事件，完成公司交办的其他工作任务。（六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。三、销售部经理岗位职责售楼处销售主管一名，协助经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作 职责如下：（一）每日10： 00前完成前日来电、来访的确认工作
13、，如发现问题汇报经理。（二） 每日11： 00前完成剪报及前日剪报资料收集工作、核对销控。（三） 每日下午17： 30前完成当日白班作业的汇总工作。（四）常规工作如下：1. 负责销售发票、保留单、认购单、合同的使用操纵及归档保管。2. 负责每日的记帐。3. 负责复审每日签约的合同、认购单、保留单。4. 负责销售部的排班及考勤管理、记录。5. 负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。6. 负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对与填制、销售统计工作。7. 负责销售部办公用品的管理。8. 配合经理完成销售及经理交办的其他工作四、销售部置业顾问岗位职责1、 熟悉并掌握房地产及有关行业知识及政策法规，熟悉
14、房地产市场情况。2、 熟悉并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。3、 依照公司要求完成各阶段销售任务。4、 依照销售工作流程,负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个 业务流程。5、 催收成交客户的后期房款，办理有关手续。6、 及时反馈客户情况及销售中各类问题。7、 配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。8、 按照公司要求填写有关表格，并建立客户档案。9、 严格遵守公司与销售部各项规章制度及管理办法。10、 学习、汲取新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中 更好的工作。第 三 部 分公司各项管理制度第一章人事管理制度总贝！I为了加强公司人事管理，使人事管理标准
15、化、制度化,特制定本制度。人事管理机构及内容一、 公司的人事管理工作由办公室具体负责。二、办公室在人事管理上直接向总经理负责，与各部门的关系是协调、指导、 服务的关系。三、人事管理的要紧内容是：（一） 协助公司领导制定、操纵、调整公司及各部门的编制、定员；（二） 协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；（三） 协助公司领导与各部门做好员工的考查、任免、调配工作；（四）协同各部门对员工进行培训，提高员工的素养与工作能力；（五）统一管理与调整员工的薪金；（六） 储存员工的个人档案资料；为员工办理人事方面的手续与证明等。四、管理部门每半年对公司业务主管以上的管理人员进行一次考核，综
16、合其基 本情况与要紧业绩，对各类能力做出评估，听其上下级对其的评估，填出员工 培训（考核）报告，为公司储备与提供人才。员工招聘一、 员工招聘（一） 甘肃盛朝建华房地产开发有限公司将遵循公平、平等、竞争、择优的原 则，面向社会公开招聘，所聘员工一律实行劳动合同制。（二） 聘用的基本条件想品德端正，遵纪守法，作风正派。1、 具有高中以上文化程度（其中大专以上者占2/3以上），并具有与所聘岗 位相习惯的专业知识，能力与技术知识、水平。2、 有开拓创新意识，有事业心与责任感。3、 身体健康、五官端正、举止文明。（三）招聘程序员工的招聘须严格按照公司规定的编制、名额进行，各部门增加人员须向 办公室提出用
17、人计划，经总经理或者董事会批准后实施。1、 应聘人员填写求职申请表，并附上工作简历，职称证书与最高文凭（A4 纸）复印件。2、 办公室面试、审查、签署意见。3、 部门经理进行面试、审查、签署意见。4、 副总经理、总经理审核，签署意见。5、 批准录用后，由办公室安排签订劳动合同。6、 具体程序按员工调入、调出管理规定有关条办理。二、劳动合同（一） 试用期：新员工通常要通过三个月试用期，试用期内双方签订用工协 议，待转为正式员工后签订劳动合同。第二章公司人员机构设置一、 总经理二、常务副总经理三、总工程师四、总会计师五、 办公室（一） 办公室主任：（二）总经理秘书：（三）办公室总务：（四）办公室秘
18、书：（五）司机：（六）保安：（七）临时工：六、财务部（-） 经理：（二）会计：（三）出纳：七、工程部（一） 经理：（二） 各专业工程师:1、 土建：2、 暖通：3、 电气： 八、开发部（二）劳动合同期限：根据岗位性质、工作需要及员工的具体情况而定。合同 期分为短期、中期、长期、无固定期限或者以完成一定的工作为期限的劳动合同。（三）劳动合同解除：在劳动合同期限内，甲乙双方能够解除劳动合同，但务 必符合劳动合同中所规定的解除条件，并按劳动合同中的规定办懂得除合同手 续。（四） 劳动合同期限届满：需要连续合同应提早三十天书面通知对方，经双方 协商同意后，办理连续手续。任何一方不一致意连续，合同即行终
19、止。（五） 劳动合同终止：依照劳动合同中所规定的条理执行。（六） 劳动争议：甲乙双方在履行合同中发生劳动争议，当事人应在自劳动争 议发生之日起三十天内，以书面形式向公司人事部门申请调解，经调解达成协议 的，当事人应履行；调解不成，当事人要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起 六十天内向甲方所在地区劳动仲裁委员会申请仲裁。员工的权利及义务一、公司员工（-）凡是按照本制度办理聘用手续、在公司各部门从业、并领取薪酬的人员, 都是甘肃盛朝建华房地产开发有限公司的员工。（二） 公司员工有义务做到：1、 热爱祖国、遵守国家与政府的各项政策法规。2、 热爱与关心公司，保护公司的名誉、荣誉与权益。3、 忠于职守
20、，认真履行职责，提高工作效率，讲求经济效益。4、 团结协作，努力上进，服从上级领导，遵守公司的各项规章制度与纪律， 以最佳的工作姿态为公司做奉献。（三）与义务相一致,甘肃盛朝建华房地产开发有限公司员工享受相应的工资、 福利与有关待遇的权利；有享受节假日与休息的权利；由向各级领导反映有关情 况与提出合理化建议的权利；由辞职的权利。二、员工工资（一） 工资形式与发放形式公司实行岗位等级工资制，根据员工所在岗位及所担任职务确定工资级别。1、 公司实行下发薪制度,每月5日为发薪日。2、 工资调升条件公司根据员工的能力、技校、奉献等，可上下浮动员工工资。此外，在正常情况 下，每年有适当调升，具体条件如下
21、：（1） 部门或者个人超额完成年度任务、指标或者定额的；（2） 在某一项经营、业务中制造出突出经济效益或者有重大奉献的；（3） 遵守公司规章制度,无违法乱纪行为与严重过失的；（二）年终奖根据公司经营情况、员工实绩发放，原则上一年发放一次。1、 年终奖发放条件：员工一年内工作努力，遵纪守法，无重大失误。2、 有下列情况之一者，不发或者扣发年终奖：（1） 年内因个人原因辞职或者被公司辞退的；（2） 工作有重大失误或者给公司造成直接经济缺失的；（3） 职权范围内或者上级安排布置的单项工作任务完成不好的；（4） 年终考核不能胜任本职工作的；（5） 全年事假、病假累计30天以上的。（三）员工浮动工资公司
22、将对到岗员工第一个月的工资作为浮动工资。1、 员工离开公司时，须办理完规定的各类手续，然后发给浮动工资。关于受 到除名或者开除处分的员工，公司有权取消其浮动工资，作为对公司缺失的补偿。三、 员工福利（一） 养老统筹、大病统筹、失业保险（二）人身意外保险（三）年休假七天（四） 有薪假期（国家法定节假日）（五） 伙食补助（外勤人员每天30元）四、员工培训（一） 培训方式及内容岗前培训：即员工在正式受聘前需进行公司规章制度、工作程序、本部门经营情 况及通常业务知识的培训。在职培训：即员工在工作岗位上结合工作与需要进行培训。离职培训：即对部分员工进行新技术、新项目的培训，对专业性很强的技术人员 进行深
23、化训练。外出参观学习：即派往国内、外对先进企业、技术及市场进行考察、学习、实习。 （二）培训方法1、岗前培训与在职培训：由办公室牵头，部门经理制定培训计划并组织实施;2、 离职培训与外出参观学习：由办公室牵头，部门经理制定培训计划，报总 经理批准，办公室组织实施；3、员工的培训考核由办公室备案，将作为员工考核、奖励、提拔等根据之一。（三） 由公司出资培训（含境内、外实习、进修）的员工，在培训期满后工作 未满规定的服务期年限，因给人原因辞职或者自行离职的，需按公司规定承担违 约责任，赔偿培训费用，具体办法详见员工调入、调出管理规定。五、奖惩（一）公司将根据国家有关法律、法规与公司的实际情况，制定
24、员工奖惩条例。（二）关于模范遵守公司规章制度,与有突出奉献或者某些方面有突出成绩者, 给予奖励。奖励项目：嘉奖、加薪、授予荣誉称号。（三） 关于有触犯国家法律、法规，违反公司规章制度,有过失错误者，给予 处分。处分项目有：批判教育、警告、行政处分直至开除。关于一年内有三次警 告，两次记过的员工，公司能够解除劳动合同。（四） 建立员工的人事档案，及时记录员工在公司的业绩、培训、考核与奖惩 情况，加强对员工的动态管理，做为公司选拔人才的根据。员工的任免、调配与解聘、辞退一、 员工聘用、解聘、任免、调配等的审批权限（-） 部门经理以上人员的聘用、解聘、任免、调配等由公司正、副总经理提 出，报懂事会批
25、准，部门经理一下人员的聘用解聘、任免、调配等由公司正、副 总经理研究后批准执行。（二）员工的聘用、解聘、升职、降职与调配务必严格按照董事会规定的编制、 名额及程序进行。二、员工升职（-） 升职条件将任职务的职位出现空缺；1、 由于公司进展需要增加新的部门或者职位；其他原因引起的职位空缺等。（二） 升职者应具备的条件具有在公司工作的良好业绩，经济效益明显，工作效率高，计划性强；1、 具有与新任职务所相习惯的领导能力、组织能力与业务能力；具有做好新职工作的自信心、责任心；2、 个人品德好，团结协作精神强；身体健康。（三）升职审批权限及程序根据业务需要与职位空缺，升职人员需填写人事任免申请表；1、
26、升任部门副经理、业务主管的由公司正、副总经理研究批准；升任部门经理的由总经理审核，报董事会批准。三、员工免职或者降职具有下列情况之一者，能够办理免职或者降职1、 调任新职务的。2、 不能胜任所担任职务的。3、违反国家法律或者不遵守公司制度与纪律，已经不适合继续担任该职务的。4、 公司裁减项目、部门、职务的。5、 其他原因等。四、员工的调配（一）调配权限：部门经理具有在所辖范围内调配员工的权利，总经理具有在 全公司范围内调配员工的权利。（二） 调配程序：由需调配部门经理填写“人员变动申请表”，经批准后报办 公室备案，业务主管以上员工须报总经理批准。五、员工的解聘（-） 有下列情况之一者，公司能够
27、解聘员工：1、 双方一致同意的；员工不能胜任2、 员工自行提出变动工种或者调整工作，经研究无法另行安排的；员工患病1个月以上不能复工或者经治疗不能从事正常工作的；3、 公司因生产、经营、技术条件发生变化，无法安排富余人员或者需要裁减 员工的;其他原因。（二）因以上原因被解聘的员工，可享受如下补偿：1、 工作满6个月的，不发放工资工作满一年的，发给半月工资；2、 工作满1年不足2年的，发给一个月工资；工作满2年以上的，发给一个半月工资。六、员工的辞职有下列情况之一者，员工能够申请辞职1、 认为专业不对口，不能发挥技术专长的；认为劳动条件恶劣，危害员工安全与健康的；2、 认为条件与福利差（因工作不
28、能胜任被降职、降级者除外）；认为公司侵犯了员工的合法权益的；3、 员工脱产学习或者到境外定居的。七、员工的辞退有下列情况之一者，公司有权将其员工辞退1、 违反公司保密纪律与工作纪律，影响正常工作秩序的；由于员工未履行职责或者有失职、过失行为，给公司造成经济缺失或者严 重后果的；2、 工作态度恶劣，损害公司利益与形象的；有贪污、盗窃、欺诈、赌博、腐化、营私舞弊等违法行为与劣迹的；3、 无理取闹、打架斗殴，严重影响社会秩序或者犯有严重错误，受到记过以 上处分的。八、员工的除名员工违法犯罪，视为自动解聘，公司立马上其除名或者送国家司法部门处 理。1、 员工自行离职（一年内旷工10天以上或者无故旷工3
29、天以上），公司予以 除名处理，一切后果有自行离职者自负。九、办理辞职或者辞退手续的程序（一） 凡要求辞职者，本人须在离开工作岗位前30天以书面形式向所在部门 提出申请报告，并填写员工离职审批表交所在部门。经部门经理批准后，送 办公室审核，报副总经理、总经理批准。（二）凡被公司辞退的员工，接到公司通知后，由辞退部门经理填写员工辞 退审批表，送办公室审核，被辞退者按通知时间办理离职手续。（三）反辞职或者辞退的员工，均须按照“员工调出交接手续清单”中的要求, 向公司结清费用、债务、交清物品与所负责部门的帐目、文件等。（四） 凡未按规定提早30天申请辞职者，公司扣除该员工一个月工资。（五） 凡辞职、辞
30、退的员工所欠公司的物品、债务、费用、罚款及帐目、文件 等，如不按时按规定清还，公司有权从该员工工资、奖金或者浮动工资中扣除， 情节严重的公司有权追究法律责任。第二章行政管理制度总贝IJ为保证甘肃盛朝建华房地产开发有限公司正常的工作秩序与各项业务的顺 利进行，针对本公司的特点及要求，特制定本行政管理制度。工作制度一、 工作时间（一） 公司上班时间为周一至周五的8:3017:30,每天中午12:0014:00为午餐与休息时间。（销售部门每月除周六、周日外，五天调休。）（二） 凡属国家规定的节假日与公休日，均按有关规定执行。（三）午休时间办公室须安排人员值班。二、考勤制度（一） 各部门要指定专人负责
31、考勤，并将名单交办公室备案。（二） 考勤员负责逐日如实记录本部门员工的出、缺勤、月底将考勤表（各类 假条附后）交部门经理审核签字后于每月2日前报办公室，员工工资将按实际出 勤天数发放。（三）考勤统计是公司对员工考核及工资发放的重要根据，任何人不得弄虚作 假，办公室有权对各部门考勤情况进行检查、核对。（四） 员工要严格遵守劳动制度,不得无故迟到、早退、缺勤。（五）员工要严格遵守劳动纪律，在工作时间不得做与工作无关的事，不得随 意串岗、聊天等。如有违反，即作违纪处理。三、请销假制度（一）员工请事假、病假及其它各类假，均应填写员工病、事假单事先请假, 事后填写员工病、事假销假单销假。具体要求按关于员
32、工各类假期的管理 规定执行。（二）员工因业务需要外出工作，要由部门经理统一安排，部门经理外出工作， 应及时通告主管领导。四、员工日常管理制度（一）上班时间不同意做与工作无关的事，如需外出应请示办公室主任，如办公 室主任不在的情况下，知会一下办公室人员，以便公司明白工作去向；（二）员工在工作时不得着运动装、牛仔装、紧身裤等休闲服装（工作服除外）， 做到服装整洁、举止端庄、精神饱满。（三）不同意员工从事第二职业或者对外兼职活动,但鼓励员工利用业余时间参 加学习培训，提高工作能力；（四）保持办公场所的安静，不大声喧哗、高声谈论、追逐、嘻闹、窜岗、闲聊 等；（五）保持办公室的整洁有序。文件不随意乱放，
33、报废文件务必妥善处理。下班 时要收拾好自己的办公桌及自己的椅子也要摆放整齐,关闭电器电源，关好门窗;（六）不得因私事长时间占用办公电话；（七）员工之间应互相尊重、互相帮助，要用自身言行树立公司形象。五、招待客户管理制度为更好地树立公司形象，规范员工礼仪行为，展示房地产公司的企业管理风 范，有次序、有步骤地做好来宾参观接待工作，使此项工作顺利纳入程序化管理 轨道，特制定本办法。（一）、接待预约来访者的工作程序1、以良好的公司形象迎候来访者，当来访者走近时，以站立姿态面带微笑主动 问候2、熟悉来访者约定见面的部门或者人员；3、假如来访者是在约定的时间到达，应立即通知被访者；4、假如来访者比约定的时
34、间来的有点早，请其入座，款待饮料，递送书报资料, 以排遣时间，或者轻松地与他们交流，使他们感到不被冷淡，待离约定时间前 15分钟至10分钟，再执行第（3）条；5、正确引导来访者至他们要去的部门或者者按单位要求安排工作人员陪同前 往；（二）、接待未预约来访者的工作程序1、面带微笑主动问候来访者，当熟悉到对方未做预约时，仍以欢迎的态度礼貌 友好地接待，为其服务；2、询问来访者要访的部门或者工作人员的姓名；3、努力为来访者安排一个尽可能早的预约时间；4、假如来访者要求当天见面，应设法联系有关部门或者人员，看是否被访人或 者其他人员能接见来访者；5、假如当天能够接见，按照接待预约客人的工作程序进行；6
35、、假如当天确实不能找到合适的人与来访者见面，要立即向来访者说明情况， 切忌不要让客人产生”等一等还有希望”的误解，以免浪费双方的时间，使自己 更被动；7、在无法接待来访者的情况下，应主动请来访者留言或者名片，并向其保证尽 快将留言或者名片递交给被访人；8、再次给来访者一个预定约会的机会，并耐心听取对方的要求；9、在接待过程中，要确保来访者感到舒适，比如联系过程中，为来访者提供坐 椅与饮料等；六、公文打印文件对接管理制度（一）公司公文的打印工作由办公室负责。（二）公司各部门文件的对接需复印一式三份，一份总经理、一份给有关负责人, 另一份存档。（三）对公司各部门或者政府企业、事业单位文件需编档号，
36、经总经理与办公室 主任审核后方可签发。七、档案管理制度（-）归档范围1、公司的规划、年度计划、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、 合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料；2、档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级 档案务必保证安全；（二）档案的借阅与索取1、总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员 办理借阅手续，直接提档；2、公司其他人员需借阅档案时，要经总经理批准，并办理借阅手续；3、借阅档案务必爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全与保密，严禁擅自翻印、 抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录与复制，凡属密级档案，务必
37、由总经理 与公办室主任批准方可摘录与复制；八、活动费用的管理制度（一）办理借款及报销的方式1、办理借款应正确填写借款单。填写说明：借款种类为现金或者支票。借 款部门、借款用途、借款金额、借款日期、借款人须填写清晰，要保持字迹工整, 不得涂改，并须其部门经理签字，总经理签字；2、报销单的填写字迹工整、不得涂改，报销单的金额栏填写时大小写金额务必 一致，并与所附原始发票一致；九、环境卫生、安全保卫制度（一） 各部门应负责各自办公室的清洁卫生。所有的文件、资料、报纸要摆放（一） 经理：（二）专业人员：九、材料设备部（一） 经理（二） 专业工程师十、销售部（一） 销售总监：（二）销售经理：（三）销售代
38、表：整齐，桌面、地面等要保持清洁，每日工作结束时应将个人桌面拾干净。（二） 各部门均设专人负责办公地点的安全、保卫、消防工作，定期检查，及 时消除存在的隐患。同时，每一位员工对公司的安全、保卫、消防中存在的问题 均要及时汇报、协助处理的义务。十、各类办公设备的使用制度（一）电脑、复印机、传真机、长途电话、车辆均由办公室指定专人负责保管、 保护。（三） 因工作需要使用电脑、传真机、复印机、长途电话的，务必征得部门经 理同意后，由办公室对其使用情况进行登记，并安排专人管理。（三）各部门按需配置电脑系统，通过房地产内部资源公司共享文件的途径，传 递信息。（四） 车辆由办公室统一管理调度。各部门经理因
39、公外出，原则上派车，在公 司车辆调派不出的情况下，部门经理外出可乘坐出租车。员工有急事因公外出用 车，要填写“用车申请单”，经部门经理签字后由办公室安排，在公司车辆调派 不出，而办事地点超过3公里以上或者者1公里以内没有公交车辆的情况下，部 门经理能够批准员工乘坐出租汽车，并凭“用车申请单”报销。（五）任何人不得因私使用各类办公设备，若因特殊情况需要使用者，须经办 公室主任同意，并填写使用单，费用自理。十一、严守公司业务机密制度各级员工不得向外人泄露公司的经营策略、财务收支、经营成果、领个资料、 员工经济收入及其他有关商业秘密与内部情况。各部门经理要经常对员工进行职 业道德教育，做到不该问的不
40、问，不该讲的不讲。如有违者，公司有权追究责任。公司财产、办公用品管理一、 公司财产、办公用品由办公室负责管理，并建立财产、办公用品购买、使用登记制度。二、各部门经理对各部门所使用的公司财产及办公用品负有指导正确使用、妥 善保管的责任，对员工有损坏公司财产的行为应提出严肃批判，并予以制止。对 情节严重的应及时做出处理。如有遗失与损坏，应由当事人酌情赔偿。三、 各部门需购物品须按月提出购买计划，由部门经理按照“合理、务必、节 约”的原则填写物品购买申请，注明购买原因、数量及预算价，按有关程序 与管理权限报有关领导审批。四、 各部门购买物品计划，经审批后交办公室统一采购，专用或者特殊用品需 自行采购
41、时，应事先征得办公室核准。五、 各类物品采购后由办公室负责总务人员验收、登记、入库。六、 员工领用物品均需填写“物品领用单”。单价在100元以上物品，员工在 离开公司时应予以收回。属非正常缺失或者遗失的，应有但是人酌情赔偿，赔偿 由办公室会同财务部门核定，大额赔款可分期在工资中扣除。办公室每年要会同 财务部门对固定资产与使用年限在一年以上的低值易耗品进行一次清点。办公室 由责任不定期检查部门保管、使用各类物品的情况。七、物品报废须由使用部门经理填写“报废申请单”，由办公室会同财务部门 审核，报有关领导批准后执行。八、 所有物品的调配、办理执照、缴纳管理费、租金、参加财产保险、与车辆 维修及更新
42、等事项均由办公室统一负责。公章、介绍信使用管理一、公司公章、介绍信由办公室主任负责保管，部门印章由部门经理负责保管。 二、公司及印章的刻制、启用、停用及销毁应报董事会批准。部门经理的印制、 启用、停用及销毁应报总经理批准。三、印章使用要求（一）凡属经济合同文本需盖公司级公章与经济合同专用章的应事先通过董事 会或者其授权人员批准。（二） 凡属对外公文需盖公司级公章的，应事先征得总经理批准。（三） 凡需携公章外出办事，应事先征得总经理签字批准，用后立即退回办公 室。（四）凡属通常例行公事、联系业务等需加该公司级公章的，需经办公室主任 批准。（五）凡属因公需要加盖部门印章的，须经部门经理同意。（六）
43、 部门及公章只适用于不发生任何经济责任的通常业务往来。（七）各类公章的使用均应建立登记制度。四、介绍信使用要求（一） 介绍信均由办公室统一保管出具，开具介绍信须经办公室主任批准。（二） 因公出差需带加盖公司公章的空白介绍信，要有总经理签字批准。如有 剩余介绍信应交回办公室注销。五、办公室有权不定期检查各部门公章、介绍信的使用情况。第三章财务管理制度总则一、 为加强公司的财务管理，规范会计核算工作，统一管理各项资金，正确、 及时、完整的反映公司财务状况与经营成果，提高公司经济效益，根据法律、法 规、公司章程级公司董事会有关决议，制定本制度。二、 财务部系公司职能部门，公司财务部有权对财会人员进行
44、考核，并有权向 公司提请对有突出奉献的财务人员进行奖励，对不称职的财会人员进行撤换。三、财务管理的基本原则是建立、健全公司内部财务管理制度，做好财务管理 基础工作，如实反映企业财务状况，依法计算与缴纳国家税收，保证股东权益不 受侵犯。其基本任务时，做好财务收支的计划、操纵、核算、分析与考核工作、 筹措资金、有效运用资金，提高企业效益。四、公司财务部应认真分析、反映本公司财务计划执行情况与执行国家有关企 业财务法规得情况，及时发现存在的问题，并分析产生原因，提出解决的办法与措施。五、 逐步使用现代化管理办法，如责任会计、目标利润、计算机管理等，不断 提高财务管理水平与工作效率。六、 财务人员应当
45、好公司领导的参谋，为公司聚财、理财、用财出谋划策，严 格把好财务收支关，为提高公司效益努力工作。财务会计机构、人员与制度一、财务机构及人员设置（一） 依照健全、有效的原则设置财务会计机构，配备财务会计人员，依法办 理财务会计工作。（二） 财务人员因故离辞职时，须办理交接手续，不得中断财务会计工作。通 常财务人员变动应时先征得公司领导批准，并办理财务人员登记手续。（三） 公司根据实际需要，设置财务部级财务部经理，主持本公司的财务会计 工作。财务部经理由董事长提名，董事会任免。财务部成员按业务活动的需要划 分岗位摄制。二、财务会计制度（一） 人员考核：1、 公司财务部对财会人员每年考核一次。对其业
46、务水平、工作业绩等方面进 行考核。财会人员要进行总结与自评。2、 公司财务部应建立财会人员考核档案，作为晋级及奖惩的根据。（二） 财务部制度的建立:1、 财务部应根据中国有关法律、法规、公司章程级与公司具体情况，指定公 司财务制度,包含财务收支管理、固定资产管理、流淌资产管理、成本费用管理、 开支标准与审批程序、内部操纵、稽核制度与印签、支票、发票、会计档案等管 理制度。2、 公司的财务制度应报公司董事会批准。（三） 财务工作要求：1、 公司财务部按财政部规定的格式、内容与时限，定期向主管财税机关报送 财务会计帐表、年度报表应附有中国注册会计师的审计报告。2、 公司财务部应于每月七日前向公司领
47、导报送财务报表。3、 公司应于每月二十五日向公司董事会报送月度“收支计划表”，“资金支 付预算表”，待公司董事长批准后按批准额执行。4、 公司财务部应按国家的财务会计制度设置帐户；应定期核对帐户，定期财 产清查，保证帐实相符；应规范本公司的会计核算与财务行为保证各类报表数据 的正确性、真实性、完整性与及时性。资金管理及成本、费用管理一、 资金管理（一）公司用款按用款计划拨付。经公司董事会同意使用所收的售楼款，帐务 处理上仍计作拨付。售楼款未经公司领导批准部的退款。（二） 非计划用款要专门向公司领导请示报告。（三）公司接到董事长签字之调配资金通知，应立即照办，不得延误。（四）公司将非公司业务之用的资金调出公司系统，应由董事会研究决定董事 长书面批准。如系口头通知，需补办书面批准手续。非经董事长批准将资金调出 系统，有