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1、（招聘面试）（招聘面试）面试提问技巧面试提问技巧面试问题设计（壹）面试问题设计技巧（壹）面试问题设计技巧于面试之前，面试考官需要准备壹些基本的问题。这些基本问题的来源，主要是招聘岗位的工作说明书以及应聘者的个人资料招聘岗位的工作说明书以及应聘者的个人资料。（二）面试问题举例（如招聘厨具区域经理）（二）面试问题举例（如招聘厨具区域经理）1 1、你为何要申请这项工作？（了解应聘者的求职动机）、你为何要申请这项工作？（了解应聘者的求职动机）2 2、你认为这项工作的主要职责是什么？或如果你负责这项工作，你、你认为这项工作的主要职责是什么？或如果你负责这项工作，你将怎么办？（了解对应聘岗位的了解程度及其
2、态度）将怎么办？（了解对应聘岗位的了解程度及其态度）3 3、你认为最理想的领导是怎样的？请举例说明。（据此了解应聘者、你认为最理想的领导是怎样的？请举例说明。（据此了解应聘者的管理风格及行为倾向）的管理风格及行为倾向）4 4、对你来应聘你家庭的态度怎样？（了解其家庭是否支持）、对你来应聘你家庭的态度怎样？（了解其家庭是否支持）5 5、你的同事当众批评、辱骂你时，你怎么办？（了解其于现场处理、你的同事当众批评、辱骂你时，你怎么办？（了解其于现场处理棘手问题的经验及处理冲突的能力）棘手问题的经验及处理冲突的能力）6 6、你的上级要求你完成某项工作，你的想法和上级不同，而你又确、你的上级要求你完成某
3、项工作，你的想法和上级不同，而你又确定你的想法更好，此时你怎么办？（困难中是否冷静处理问题）定你的想法更好，此时你怎么办？（困难中是否冷静处理问题）7 7、请你谈谈对目前深圳房价的见法（了解其思维逻辑能力和表达能、请你谈谈对目前深圳房价的见法（了解其思维逻辑能力和表达能力）力）五、面试提问技巧五、面试提问技巧面试技巧是面试实践中某些主要解决问题和难点问题的壹些技术，是面试操作经验的积累。（壹）开放式提问（壹）开放式提问开放式提问开放式提问让应聘者自由的发表意见或见法，壹般于面试开始的时候运用，用以消除应聘者的心理压力，开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。无限开放式无限开放式提问没有特定的答
4、复范围，目的是让应聘者说话，有利于应聘者和面试考官的沟通。如“谈谈你的工作经验”等问题。有限开放式提问有限开放式提问要求应聘者的回答于壹定范围内进行，或者对回答问题的方向有所限制。（二）封闭式提问（二）封闭式提问封闭式提问封闭式提问是指让应聘者对某壹问题作出明确的答复，如“你曾干过秘书工作？”壹般用“是”“否”回答。它比开放式的提问更加深入、直接。封闭式提问能够表示俩种不同的意思：壹是表示面试考官对应聘者答复的关注，壹般于应聘者答复后立即提出壹些和答复有关的封闭式问话；二是表示面试考官不想让应聘者就某壹问题继续谈论下去，不想让对方多发表意见。（三）清单式提问（三）清单式提问清单式提问清单式提问
5、即鼓励应聘者于众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析和决策能力。如，于回答“你认为产品质量下降的主要原因是什么？”这壹问题时，对所有的选项，进行优先选择。（四）假设式提问（四）假设式提问假设式提问假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。如，“如果你处于这种情况，你会怎样处理？”（五）重复式提问（五）重复式提问重复式提问重复式提问即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。如“你是说如果我理解正确的话，你说的意思是”（六）确认式提问（六）确认式提问确认式提问确认式提问即鼓励应聘者继续和面试考官交流，表达出对信息的关
6、心和理解。如“我明白你的意思！这种想法很好！”（七）举例式提问（七）举例式提问举例式提问举例式提问这是面试的壹项核心技巧，又称为行为描述提问。我们于考察对象工作能力、工作经验时，可针对应聘者过去工作行为中特定的例子加以询问。基于行为连贯性原理，所提的问题且不集中某基于行为连贯性原理，所提的问题且不集中某壹点上，而是壹个连贯的工作行为。壹点上，而是壹个连贯的工作行为。例如，“过去半年中你所建立最困难的客户关系是什么？当时你面临的主要问题是什么？你是怎样分析的？采取什么措施？效果怎样？”等。面试考官可通过应聘者解决某问题或完成某项任务所采取的方法和措施，鉴别应聘者所谈问题鉴别应聘者所谈问题的真假，
7、了解应聘者实际上解决问题的能力的真假，了解应聘者实际上解决问题的能力。【注意事项】【注意事项】面试提问时应关注的问题面试提问时应关注的问题1 1、尽量避免提出引导性的问题。、尽量避免提出引导性的问题。不要问带有提问者本人倾向的问题，例如以“你壹定”或“你没”开头的问题。再如：“当你接受壹项很难完成的任务时，会感到害怕吗？”“你不介意加班，是吗？”“你经常提出建设性的意见吗？”2 2、有意提问壹些矛盾的问题，引导应聘者作出可能矛盾的回答，、有意提问壹些矛盾的问题，引导应聘者作出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否于面试中隐瞒了真实情况。来判断应聘者是否于面试中隐瞒了真实情况。3 3、了解应聘者的求职
8、动机。、了解应聘者的求职动机。能够通过对应聘者的离职原因、求职目的、个人发展、对应聘职位的期望等方面考察，再和其他的问题联系起来综合判断应聘者的动机。如果应聘者属于高职低求、高薪低求，离职原因讲述不清，或频繁离职，则需引起注意。于这方面，壹定要注意通过应聘者的工作经历分析应聘者的价值取向，而不要轻信应聘者自己的观点。4 4、所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提问，且及、所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提问，且及时做好记录。时做好记录。且且不要轻易打断应聘者的讲话，且且不要轻易打断应聘者的讲话，对方回答完壹个问题，对方回答完壹个问题，再问第二个问题。再问第二个问题。5 5、面试
9、中，除了要倾听应聘者回答的问题，仍要观察他的非语、面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，仍要观察他的非语言的行为。言的行为。如脸部表情、眼神、姿势、讲话声调语调、举止，从中能够反映出对方的壹些个性、诚实、自信心等情况。案例：招聘面试中如何进行有效的提问案例：招聘面试中如何进行有效的提问上个月，李先生受某大型制药企业总经理王总的邀请，给他们做壹个重要职位招聘面试的测评，将要招聘的职位是高级营销经理高级营销经理，很不凑巧，飞机晚点，没有时间和王总做面试前的沟通，所以，李先生只好急冲冲赶到现场，仍好，面试刚刚开始。由于事先已经做了筛选，来参加面试的只剩下俩位候选人。由王总亲自担任主考官，于半小时里，他
10、对第壹位候选人问了三个问题：1 1、这个职位要带领几十个人的队伍，你认为自己的领导能力如、这个职位要带领几十个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？何？2 2、你于团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、你于团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟沟通、你觉得自己的团队精神好吗？通、你觉得自己的团队精神好吗？3 3、这个职位是新设立的重要岗位，压力特别大，且且需要经常出、这个职位是新设立的重要岗位，压力特别大，且且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作情况吗？差，你觉得自己能适应这种高压力的工作情况吗？当候选人回答完以后，李先生马上叫暂停，因为李先生意识到王总提出的问题
11、不妥当，李先生花了五分钟对应聘者进行了询问，然后他把应聘者的回答和他的真实想法告诉了王总。候选人是这样回答三个问题：第壹个问题：我管理人员的能力非常强（实际上王总也且不知道第壹个问题：我管理人员的能力非常强（实际上王总也且不知道好不好）；好不好）；第二个问题：我的团队精神非常好（只能答“第二个问题：我的团队精神非常好（只能答“YESYES”，因为王总”，因为王总已经提供了太明显的暗示，即希望我的团队精神非已经提供了太明显的暗示，即希望我的团队精神非常好）；常好）；第三个问题：能适应，非常喜欢出差（实际上，如果把工作条件第三个问题：能适应，非常喜欢出差（实际上，如果把工作条件进行排行的话，我最痛
12、恨的就是出差，仍有就是占进行排行的话，我最痛恨的就是出差，仍有就是占用自己的下班时间。可是老总的问话方式直截了当用自己的下班时间。可是老总的问话方式直截了当地给候选人暗示，使候选人必须说“是”）。地给候选人暗示，使候选人必须说“是”）。事实上，王总问的是三个本应该设计成封闭式的问题，第壹问：有没有领导能力，第二问：有没有团队精神，第三问：能不能承受巨大的工作压力。很明显，这些问题均错误地采用了封闭式提问的方式这些问题均错误地采用了封闭式提问的方式进行提问，而候选人由王总询问的问题中很容易就知道他想听到的答进行提问，而候选人由王总询问的问题中很容易就知道他想听到的答案是什么，实际上这是面试中最大
13、的忌讳，而且肯定无法得到正确的案是什么，实际上这是面试中最大的忌讳，而且肯定无法得到正确的答案答案。接下来李先生花了 10 分钟的时间从三个方面重新为王总设计了以下问题：1 1、管理能力方面：、管理能力方面：（1 1）你于原来的公司工作时，有多少人向你汇报？你向谁汇报？（2 2）你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的？举个例子好不好？（行为式问题）（行为式问题）2 2、团队协作能力方面：、团队协作能力方面：（1 1）营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾，你是否遇到过这样的纠纷，当时是怎么处理的？（情景式问题）（情景式问题）（2 2）作为高级营销经理，你曾经于哪些方面做过努力来改善公司内部的沟通情况？3 3、能不能经常出差：、能不能经常出差：（1 1）以前公司的工作频率如何？经常要加班吗？多长时间出壹次差？（2 2）这种出差频率影响是如何影响到你的生活？对这钟出差频率你有什么见法？重新设计之上问题，王总从俩位候选人中得到了更多的信息，最重新设计之上问题，王总从俩位候选人中得到了更多的信息，最终选择了他需要的人才。终选择了他需要的人才。