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1、建行实习的心得体会建行实习的心得体会篇1来到建行实习已经近一个月了，在这一个月里，我给许多人供 应了关心，与此同时，他们也关心了我。他们教会我要有急躁，要微 笑对人，要不怕苦，要做事持之以恒，要懂得为他人服务。当我告知同学我在建行实习时，他们总是问，有工资么？多 少？ ，我总是笑笑说不多，这个要看个人的业绩如何，其实我最 想告知他们，工资有多少不重要，重要的是我在这个实习岗位上学 到了什么。不错，对每个高校生来说都特殊盼望自己除了学习之外， 还可以挣些外快，不但可以减轻父母的负担还可以让自己生活费更绰 余些，能够在闲暇之余逛逛街，买些自己喜爱的东西，但是在一个好 的实习机会面前，那些都是微不足
2、道的，由于对我来说目前最重要的 是阅历，而不是挣多少钱。当许多公司都不招没有阅历的应届毕业生时，我就在考虑究竟 什么是阅历？在这里工作这么久后，我想阅历除了在技术上的提高就 是在工作中懂得的人情世故吧。在工作中，我们接触到了形形色色的 人，而不仅仅是在学校中接触的不谙世故的同学，在此过程中棱角渐 渐变得圆滑，知道究竟怎样跟他人更好相处，而不是遇事莽撞对人。 在工作中，人渐渐变得稳重，知道遇事先考虑，而不是急于解决问题。能够有这样的机会在这里实习，我想我看重的不是能够拿多少 工资，而是我在这里得到的成长。建行实习的心得体会篇2匆忙间回眸，来到建行已经十几年了，十几年，驻足盘点或是 回首一下，竟有
3、说不出的痛楚和感受，我用左手摸了摸右手，看看楼 顶上巨大的“中国建设银行建设现代生活的牌子，亮起来时犹如上下 班时的路，熟识而忘却。匆忙间回眸，已是20xx年初夏的黄昏，路灯亮起来，就像20xx 年的奥运和通胀一样，一闪一闪地在远处招手。于是，吵闹的依旧吵 闹，浮躁的照旧浮躁，基金股票一样地发着迷人的光线。还记得那是一九九七年的九月，我怀着一颗忐忑担心的心来到 了建行，报到后作为一名代办员被支配在营业部，当时营业部胡经理 的那句话：无论你在哪里，无论做什么工作，都要努力哟，虽然时 间已过了这么久，虽然我已调换了好儿个部门和单位，但一切却似乎 还在昨日。欢乐的单身的我和随后的不单身的我，生活照旧
4、匆忙，日子在 旧行里的狭窄的营业室里的桌子上的一堆算盘上飞速而过。我换了一 个又一个地方，在一年又一年的工作中我突然感觉我们的建行在慢慢 地变得独立而丰富，”善建者的我们在去掉了头冠上的“人民二字后 变得更加卓越和顽强。匆忙中回眸，在感动的XX年后一下子变得舒缓，“善建者们在 XX年后变得更加疲乏，身边的一些同事离开了我，远方的一些同学 也离开了建行，不停地有电话问来问去，我记住了一句：你怎么定位 的啊?是啊，在竞争如此激烈的时候，我该怎么定位啊？匆忙后回眸，我突然发觉自己已三十好几，曾经的彳旁徨迷茫, 曾经的年少轻狂，曾经的彻夜苦读，己不再习惯了，抱负实现了吗? 有谁会知道?看着身边的小同事
5、们工作时的灵敏和工作后的欢快，在 儿子有时经意和不经意地流露出对我管教的不屑时一，我突然感觉将来 有点迷茫。匆忙间回眸，已过了十几个春秋，回首过去，展望将来，在一 星期的劳碌后感觉有些累了，天已是黑下来了，关掉这个网点转型后 豪华大厅的灯，打开门前的灯，亮起玻璃窗上那些宣扬画，看看那个 画上孩子天真而洋气的脸，绚烂的笑容使我心中慢慢涌动起了别样的 暖和，耳边响起熊汝霖的那首歌：我沿河而来泛眼儿经秋霜脚步倒映水中，支离迷茫，我随流而去，从未停止唱歌，旋律仿佛森林，沉静亦激扬。建行实习的心得体会篇3时间飞逝，从踏入中大支行到现在已将近一个月了，当时的喜 悦感和新奇感已经完全被工作的疲乏所冲散-原来
6、在银行工作真的 很累。在这个与高校生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适 应过来。我想，这些感受应当和刚入行对业务学问及操作流程不熟有 很大的关系。我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工, 必需时刻注意细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个 细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。在操作的 过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏, 对客户提出的要求，还不能做敏捷快捷的处理，思路还不够清楚，回 去以后还是应当多思索，从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服 务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那 就应当以良好的精神
7、面貌面对客户。在经过了支行优质服务动员大会 后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形 成较好的沟通，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形 成一个良性互动过程。我非常感谢领导和同事对我无微不至的关怀和急躁的关心，一 句关怀的话语，一个甜蜜的微笑，都给我莫大的鼓舞和感动。从点钞 到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟识业务 到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心关心，每个点点滴滴都 有你们的急躁指导。我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来许 多的麻烦，是你们给了我机会和信念，在此真诚的说一声：“感谢！我为自己制定了新的目标和方案，首先是要仔细做事，
8、专心做 人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事, 在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是加强理论学习，加强业务 学问学习，向身边的同事学习，逐步加强学习力量和业务力量。最终 是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在 更短的时间里胜任自己的岗位。转瞬，我在芙蓉树木岭支行临柜也快 3个月了。这3个月以来，从跟班学习到上柜操作，我得到同事们的 无私关心，让我学会了许多东西，对生平这第一份工作也有了深深的 体会。首先，我深刻了解了 “柜员工作是银行第一形象，的含义。我们 的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，让 客户信任建行。这要求我们要有较
9、高的综合素养，要求我们必需切实 坚持临柜工作的服务宗旨”热忱周到，急躁细致，为客户办好每一笔 业务，让客户满足二其次，我也深刻体会到业务学问欠缺的严峻性。想到刚上柜时 的茫然，我现在都感到非常惭愧，多少次是同事们的紧急出动，帮我 解围，但也促使我学习了更多的东西，使自己的业务学问更全面，业 务力量逐步提高。但现在的银行业务品种多样，产品推陈出新。假如 不汲取新的学问，就无法跟上我行的进展步伐。要做一名好的柜面营 销者，不光要有全面的业务学问、娴熟的操作技能，还需要协作主动、 热忱、急躁的服务。主动和客户打招呼、沟通，再向客户介绍我行的 业务信息、新产品，然后取得营销成果。再次，我也明白了工作中
10、需要团队精神，任何一件事情都不是 能依靠一个人的力气可以做得好的，而是要理解、敬重、虚心请教, 互帮互助，共同学习，大家同心协力，融洽相处才能更好的发挥团队 的优势，取得更好的成果。最终，作为一个刚从学校毕业才踏入社会的新柜员，我会在学 习和工作中逐步成长、成熟，但我也清晰熟悉到自身的不足，需待提 高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年,给自己定下新 的目标：1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身 边的同事，全方面提高自己。2、脚踏实地做更多工作，提高工作主 动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提 高自己。3、提高自身素养的提高，提高业务学问和操作技
11、能，尽快 让自己成为一名优秀的银行柜员。建行实习的心得体会篇43月1日至5日，我有幸参与了省分行在常州培训中心举办的 河北省分行对公柜面客户经理培训班。能成为今年首批培训中的一份 子，我感到非常的荣幸，同时感谢市分行和支行领导给了我这样一次 增长见识和提高自我力量的机会。这次培训时间虽短，但内容丰富而 精练，非常有用。既有老师精辟的理论讲解，乂有学员之间精彩的互 动训练。从培训一开头，我就被培训中的气氛所感染，老师的精彩讲 解，提出的每一个问题，我都仔细体会，尽可能多的牢记和汲取，并 做到举一反三，深刻理解其中含义。可以说，这次培训使我大开了眼 界，拓宽了思维方式，补充了新奇血液，受益匪浅。通
12、过这次培训， 我深深地体会到，要当好一名对公柜面客户经理，必需做好几以下方 面的工作：一、转变理念，做好顾问式营销。作为一名对公柜面客户经理 应乐观主动并常常地与客户保持联系，细分客户，确立目标市场和潜 在客户，对客户进行各方面的分析与评价;时刻保持与客户的联系和 调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系, 对客户进行富有成效的访问与观看。仔细倾听客户的需求、理解客户 的想法，运用“SPIN技术，和“FAB陈述法，最快最精确 的做出营销 提问，发觉和挖掘客户隐性需求，将客户的隐性需求转为明确需求。 运用一些高效简炼的业务介绍技巧，更好的提高营销的胜利率，从而 提高客户的综合
13、贡献度和对我行的依存度，最终提升我行的市场竞争 力。二、创新思维，做好客户关系的管理。优质服务体现在全新的 客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为 使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念, 在接触客户的过程中，要牢记”客户的需求就是我们工作的工作目标， 这一进展思路，勇于创新，制造性的开展工作，用真诚的心，和客户 交伴侣，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情 系客户心。用情去包涵客户，专心去体谅客户，用爱去感动客户，用 优质服务去进展客户。针对不同客户，实行不同的工作方式，努力为 客户供应最适合最优质的金融服务。三、塑造魅力，做心情管理
14、的掌控者。在工作中，往往也存在 着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种乐观的 心态去对待，抱着更大的热忱的去面对挑战。要留意调整自己的心情, 面对工作压力时;应当将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现 自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期盼中，使自身的价 值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。通过培训，我清晰地熟悉到自己应当如何去面对客户，详细到 每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到预 备、约访、接洽、初次面谈、产品说明、拒绝处理、促成面谈到售后 服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开头。通过互动 训练，不仅把握了详细流程，更重要的是
15、我因此而猎取的面对挑战的 士气和自信。还有一点感想，就是要做好预备抓住机会。机会许多， 却总有从手缝中溜走的圆满。不能怨天尤人，而应当自我反省，是没 有给我机会吗，还是由于我自己预备的不够充分?机会只给有预备的 人。培训带给我许多启示，许多东西值得我们去坚持：一份好心态， 一颗上进的心、乐观的态度;培育团队精神、创新精神;合理支配时间， 树立良好的时间观念;重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重寺寺。这次培训必定促使我向更深的层次迈进，对我今后的工作也会 有很大的促进作用，但我也充分熟悉到，要想做好这方面的工作单靠 几天培训是不行的，还需要我在平常的学习和工作中一点一点的积累, 不断丰富自己的阅历才行。在今后的工作中，我会把这次培训当作工 作中一个新的起点,努力做到戒骄戒躁，坚决信念，加强学习，积累 阅历，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己。在 今后的工作中我会不断的理解和体会所学到的学问，并结合理论学问 不断的应用到实际工作去，充分展现自我的个人价值和人生价值，为 实现自我的抱负和光明的前程而努力。