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1、（8篇）2023年旅游公司总经理个人年度总结篇一为更好地理顺市、区（县）旅游、行政主管部门对旅游业指导、检查和监督管理 关系，积极推进行政效能建设，建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行业自律、 工作联动和奖惩机制，我局专门下发了关于进一步加强旅游市场管理的通知 （泸外侨旅发20_160号），进一步完善旅游、行政执法责任制。1、加大行业管理力度。对全市20家旅行社进行年检，1家旅行社暂缓通过； 对109名导游进行了年检，其中95名导游通过年审，暂缓通过导游年审11人，不 予通过导游年审17人;对5家冒用饭店称谓的社会宾馆责令改正。2、积极开展”、“十一”和“九一”、小长假等黄金周旅游执法综合执
2、法大检 查。对全市20家旅行社、19家宾馆以及部分农家乐依法进行了检查，出动检查人 员550余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改意见170余条。3、组织开展2次各区（县）旅游局分管局长和执法（质监）人员工作培训会，重 点组织学习旅游-行政处罚案卷评查标准和旅游-行政处罚自由裁量权认定处 理试行办法（内部使用）以及突发事件应对法，从而提高执法（质监）人员的素 质和执法水平。1、认真贯彻执行九川省旅游投诉暂行规定，严格按照九川省旅游执法 工作程序，依法、及时、公正处理旅游投诉。全年受理旅游投诉1件，办结1件, 妥善解决了 5起旅游纠纷信访工作;接受旅游咨询电话370多人次。积极收集材料，和李局
3、一起与省局、红安网技术人员积极沟通，开办红安旅游政务网。协助夏局、陈局完成红安旅游杂志的出版发行。协助占局搞综合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全县排名中，名 列第五。创造了历史。争取在年底检查中，再创传奇。协助陈局圆满完成旅游协会一年年审工作。旅游公司总经理个人年度总结篇四20_年“十一”黄金周，景区共接待海内外游客11.6万人次，同比增加5.5%。 黄金周期间，景区管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化 四篇，充分发挥某风景区在青岛市旅游发展中的龙头作用，在市假日旅游指挥部的 正确领导和各有关方面的大力支持下，景区全体干部职工和各方面工作人员一道坚 守工作岗位，认真
4、履行工作职责，严格规范管理，文明热情服务，整个景区环境优 美，秩序井然，未发生治安、安全责任事故。一、旅游高峰进一步缓和，客流分布更趋均衡今年“十一”黄金周，是长假制 度实施以来的第15个黄金周，全国各大旅游景区假日旅游消费更趋成熟，散客比 重逐步扩大，自驾车旅游持续升温。风景区客流分布在黄金周中呈现出“三多三少” 的新特点，“三多是散客多、自驾车多、新景点游客增多;“三少”是旅游高峰游客 比例减少、旅行社团队减少、传统景点客流减少，出现“高峰不突出，客流更均衡” 的趋势，更有利于景区健康有序运行。（一）各景区客流分布更趋均衡。“十一”黄金周，景区传统的流清、太清游览线 路客流呈下降趋势，由流
5、清进入景区的游客人数所占游客总人数的比例略有下降， 从20_年十一”黄金周的58.4%,降为这次黄金周的57%o巨峰、北九水游览区 客流增幅明显，同比分别增长20%和33%,所发挥的接待作用显著增强。两大游 览区接待游客人数占景区总游客数的比例，分别从20_年“十一”黄金周的5.4%和 18.8%,上升到这次黄金周的6%和22.5%。（二）时间分布更趋合理。黄金周期间，部分游客和旅行社团体有意规避上午旅 游高峰和交通调流时间，选择下午进入景区。2: 00以后进入景区的游客人数所占 总游客数的比例，由20_年“十一”黄金周的12.5%,上升至这次黄金周的14.6%。（三）客源结构出现团体减少，散
6、客增加的趋势。随着私家车的普及和景区交通 的日趋便利，散客所占游客总量比例明显增加，旅行社团体所占游客总量比例有所 下降。黄金周期间，景区接待旅行社团队人数占总游客数的比例由20_年“十一” 黄金周的35%,减少至这次黄金周的31%。二、交通管制作用弱化，景区容纳能力加强今年黄金周，假日指挥部根据景 区实际情况，采取了灵活的交通调流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措 施，日均管制时间由以往黄金周的5小时减少到这次黄金周的3.5小时，极大方便 了自驾车出游的游客。大河东停车场三天累计停放车辆1200余辆次，发送旅游循 环车240车次，转运游客6300余人次。转运游客人数占从流清进入景区游客
7、总量 的18%,车辆容纳量占从南线进入景区车辆总量的34%o景区管委针对自驾车增 多的情况，积极采取措施，确保景区良好的交通秩序。一是在节前完成仰口停车场、北九水停车场的扩建改建工作，增加停车位 800余个。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌，方 便游客游览。三是在新闻媒体加强交通调流方案的宣传，在游客中发放说明交通调 流情况的致游客一封信，增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。四是在 主要游览线路和各车场入口增派工作人员，协助做好车辆的疏导和停放。三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障景区管委各部门、各单 位认真贯彻落实省、市关于加强黄金周安全保障工作的指示
8、精神，始终把安全保障 工作放在最为突出的位置，不折不扣地做好各项安全管理工作。一是责任到位。节前召开黄金周工作动员会，总结分析历次黄金周安全工作 成功经验和薄弱环节，有针对性制定了安全工作方案，明确责任分工。根据安全管理标准制定出各游览区安全工作目标，并予以量化、细化，与督查考核相结合，确 保安全工作各项措施落实到位。二是检查到位。开展了安全工作大检查，重点检查在台风和强降雨中遭袭的 桥梁、游览路、防护栏和索道等旅游设施，对损毁设施及时组织抢修，清除落石、 滑坡等安全隐患，确保不发生安全责任事故。三是教育到位。组织干部职工和经营业户进行安全生产教育，进一步树立“没 有安全就没有旅游”的责任意识
9、。在主要游览区内发放致经营业户的一封信，开展 旅游安全自查自纠活动，提升景区整体安全工作水平。四是管理到位。节日期间，按照“谁主管、谁负责”和“统一指挥，分级管理” 的原则，实行各级领导负责制和岗位安全责任制，在各游览区建立了安全工作领导 小组，在景区旅游沿线、车场、主要景点等处设置安全管理员，完善值班、值勤制 度，并认真抓好落实，为黄金周旅游安全工作提供有力保障。旅游公司总经理个人年度总结篇五结合本市旅游行业实际，积极组织涉旅企业学习实施细则，认真落实省 政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅游行业正逐步走向程序化、 制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：成立组织领
10、导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立 即向市政府分管市长专项汇报此项工作，20xx年xx月xx日市政府办公室印发了 XX市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知（XX 市府办函20xxxx号）文件；成立了以市政府分管副市长担任组长，一名副秘 书长、旅游局和质监局局长任副组长，xx个市级相关部门作为成员单位的xx市旅 游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化 示范试点工作。为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据XX省人民政府办公 厅制定了XX市开展旅游标准化试点工作实施方案，明确了各项工作任务， 提出到20xx年，
11、全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的 工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业x个；编 制企业标准X部；逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训XX人次; 逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增x家a级旅游景区、x家星级饭店、 x家绿色旅游饭店、x家等级旅行社、x家专业旅游汽车运输公司、x家特色旅游商 品购物点、XX家星级农家乐/乡村酒店、X个乡村旅游示范乡（镇）、X个乡村旅游 示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试 点单位”的申报。20xx年XX月XX日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议， 四星级以
12、上宾馆、3a级以上旅游景区和一级旅行社共计xx家涉旅企业参加了此次 会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细 的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。为了确保旅游标准化工作的顺利开展，我们主要采取了以下几个措施：一是市政府下发了XX市创建旅游标准化示范市实施方案，确定11家涉旅 企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是积极联系市质监局, 认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施；三 是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游 标准化工作的推进；四是向市旅游质监局
13、订购服务业常用标准汇编、服务业 组织标准化工作指南、旅游标准与法规汇编等有关书籍并组织全局学习标准 化基础知识，以便旅游标准化工作的规范开展；五是在XX日报等媒体上报道 了旅游标准化工作有关情况，在xx旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。 六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的所有内容，包括文字、图片 资料，以便查阅。通过创建工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”，形成“让旅 游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇x个、 示范村xx个、星级饭店x家、星级农家乐/乡村酒店x家、a级景区x个、专业旅 游汽车运输公司x个；新评选出xx特色旅
14、游商品xx种、a级特色旅游购物点x处、旅游商品生产企业xx家；xx、xx、xx景区正积极推进4a级景区建设工作、xx景 区创3a级景区工作稳步推进；按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工， 现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五星级饭店标准 规划的饭店建设进展顺利。“xx”期间，我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划“，狠抓旅 游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设，对旅游工作、旅游 产品、旅游基础术语等进行约束和规范；宣传系列旅游标准，扩大标准的社会认知 度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品 牌，提升旅
15、游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升计 划夯实基础。旅游公司总经理个人年度总结篇六一、年工作回顾（一）旅游经济指标持续快速增长x年，全市接待旅游者620万人次，同比增长10.71%,其中：接待国内旅游 者611.41万人次，同比增长10.75%;接待海外旅游者8.95万人次，同比增长 14.60%o实现旅游业总收入30.76亿元，同比增长30.98%,其中：国内旅游收入 29.23亿元，同比增长31.84%;旅游外汇收入2257.94万美元，同比增长15.80%。 市场总体表现为：旅游人气较旺，各项旅游指标均呈两位数增长广”品牌效应凸现， 到客旅游形式仍以观光自助为主，
16、休闲度假游为辅，客源市场多以地区和、等省 市为主。x年，先后获省人民政府授予年中国昆明国际文化旅游节花车巡游、广场 表演奖和省旅游经济指标目标责任制考核一等奖。（二）旅游综合改革发展试点工作稳步推进4月29日，省人民政府对旅游产业改革发展综合试点总体规划进行了批 复，下发了关于同意县旅游产业改革发展综合试点总体规划的批复（云政复 18号）;市委、市政府根据省旅游产业发展和改革规划纲要，及时研究制定了关于贯彻省旅游产业发展和改革规划纲要的实施意见，加快明确旅游业的 战略性支柱产业定位和发展思路，并细化了涉及全市旅游发展的各项具体任务和措 施。围绕市委、市政府的战略部署，旅游综合改革试点大胆探索以
17、旅游业为主导产 业的区域发展模式，以旅游项目为龙头的8平方公里新城区建设快速推进，世纪金 源体育休闲中心、玛御谷温泉旅游小镇、翡翠城等一批旅游重点项目稳步推进，带 动了经济、社会快速发展。112月，旅游项目完成投资26.83亿元;积极探索旅游 用地方式，争取到省政府单列旅游用地指标250公顷;新签约招商引资项目7个， 协议资金42亿元；省和镇保护条例获省人大常委会通过，于x年6月1日正式 实施;成功引进了全球度假酒店品牌控股有限公司入驻;打造了适应旅游发展、 保持艺术水平、引导文化消费的表演艺术精品梦幻；旅游标准化建设工作 在全面启动。（三）旅游规划编制日趋完善坚持高水平规划、高品位建设和高质
18、量管理的原则，全面完成了市自驾车 旅游规划、县旅游发展规划、自然保护区生态旅游规划、国家公园规 划、项目总体规划、火山景区及热海景区服务区修建性详规、姚关旅 游区总体规划等，着力打造与国际接轨的旅游精品。围绕“十二五”全市旅游发展 战略目标，邀请国内的规划单位国际旅游规划院编制市旅游产业发展十二五规 划，目前，规划已编制完成，并多次征求市、县相关部门和省内知名专家学者的 意见，有效保证了我市“十二五”旅游发展规划的科学性、前瞻性和可持续发展。（四）重大项目建设步伐加快一是加大招商引资力度。制定了市旅游局招商引资工作方案，编制了 市旅游局招商指南，建立了全局招商、系统招商的工作机制。与圣基投资有
19、限 公司签订了投资建设旅游度假酒店项目的合作协议，协议金额2.5亿元;成功引进集 团、中天房地产开发有限公司等一批企业建设高度假酒店。二是以大项目带动大发展。加大项目的申报和前期工作，完成了全省、全市 “十二五”旅游重大项目、重点项目上报工作，共上报全市“十二五”旅游重大项目 77个，其中续建项目19个，新开工项目58个。三是加大项目的督查力度。按照一季度一督查、一季度一统计的要求，认真 做好重点旅游项目督查统计。112月，全市旅游项目建设共完成投资26.83亿元。 其中：世纪金源体育休闲中心完成投资4.2亿元，项目一、二期建设已全部结束;叠 水河休闲度假区完成投资8261万元;玛御谷温泉综合
20、开发项目完成投资5580万元； 国际养生度假村完成投资2.23亿元;旅游度假区完成投资8.05亿元;休闲度假村完成 投资3.02亿元;北海湿地保护开发完成投资1.35亿元;荷花中国翡翠第一乡完成投资 1亿元;火山热海景区综合配套及改扩建项目完成投资1.07亿元;和镇综合配套项目 完成投资3037万元;千里走单骑传统中式园林式产权酒店完成投资8774万元;掌景 区改造提升工程完成投资1.4亿元;赧浒白龙潭水景园项目完成投资1100万元;寺完 成投资650万元，现已建成投入使用;金布朗酒店建设项目完成投资500万元。其 他旅游项目完成投资8969万元。（五）旅游市场开拓成效明显一是加大对外宣传力度
21、。借助中国？南方丝绸古道商贸旅游节暨市、啤酒狂欢 节、火山热海文化旅游节暨首届国际翡翠博览会、千年茶乡商贸旅游节、旅游文化 活动周、市首届旅游摄影展等旅游节庆活动，全方位宣传旅游资源;成功举办了“走 进贡、品味民俗情自驾体验游“，积极参加“省首届精品自驾旅游线路”评选活动， 我市的温泉spa、南方丝路、抗战、翡翠玉缘、出境探秘等六条主题线路被评为省 精品自驾线路，进一步扩大了我市自驾线路的知名度和美誉度。二是走出去请进来 促销。组织各县（区）旅游局、旅游企业参加上海世博会、昆明国际文化旅游节、国 内旅交会、上海国际旅交会、第七届泰国国际旅交会、义乌国际旅游商品博览会等 大型旅游会展，通过发放宣
22、传资料、开展互动交流、进行旅游洽谈、旅游商品推介 等多种形式宣传旅游，拓展客源市场。三是加强与新闻媒体的合作交流。与大公 报、春城晚报、日报、电视台等主流媒体加强合作，邀请日本朝日电视台中国神秘之旅栏目和旅游卫视到我市拍摄旅游宣传节目，在中央电视台黄金 时段滚动播出。四是强化网络宣传促销。建成启用了自驾游网站，进一步完善了旅 游政务网、旅游外宣网、旅游论坛、旅游电子政务公开及在线查询解答等网络宣传 和网络服务，大力推进旅游信息化建设。五是扩大旅游宣传品的制作和投放。制作 出版了自驾手册一攻略、旅游宣传折页（中文简体、中文繁体、英文、日文、 韩文版本）等旅游宣传品，继续在昆明机场、机场、大保高速
23、公路、保腾公路等开 展大型户外广告宣传。（六）旅游对外开放不断扩大加强与、在旅游线路统筹、旅游产品捆绑营销、推行无障碍旅游等方面的合 作，9月份，参加了省旅游产业领导小组在召开的推进德宏无障碍旅游协调会议， 共同签订了合作备忘录。（七）旅游服务质量全面提升围绕国家旅游局开展的“旅游服务质量提升年”活动，通过开展培训、以赛代 训等多种方式，全年共举办旅游培训8期，参训人数达1200多人，旅游服务质量 不断提升。14月，分别在、举办了旅行社导游人员年检培训班2期，全市24家 旅行社的695名专、兼职导游员参加了年检培训和考试，培训采取集中学习、专家 授课、现场讲解示范、案例分析、互动交流等多种教学
24、形式，聘请了我市专家学者、 部门领导、旅游专业老师、行业服务能手进行授课。3月份，召开了全市饭店、旅 行社统计系统网上报送暨业务培训及全市旅游人才资源调查统计培训会议，确保了 全市旅行社、饭店、旅游人才统计调查工作顺利实施;指导县举办了首届旅游饭店 服务技能大赛和学院旅游系举办了导游大赛。6月份，组织高饭店服务人员参加了 全省旅游饭店服务技能大赛，全市有5名选手参加，分别荣获中餐摆台、西餐摆台 三等奖、中式铺床三等奖、团体工装展示三等奖等五个奖项。8月份，分别在、两 地举办了x年导游资格考试培训，共有860人参加了培训。9月份，举办了市第三 届导游大赛，经过各县区初赛和复赛的层层选拔，共有17
25、名导游员脱颖而出参加 本次大赛，最终角逐出了金牌导游员2名、银牌导游员4名、优秀导游员11名。10月份，组织从全市导游大赛中选拔出的7名选手参加“省七彩杯导游大赛暨全国 导游大赛选拔赛”，7名参赛选手均获“优秀导游”称号，市旅游局获大赛“优秀组织 奖”。（八）旅游市场环境进一步优化一是加大旅游市场综合整治力度。认真贯彻落实省人民政府办公厅关于加 强全省旅游市场综合整治工作的意见和旅游接待服务的“六定”工作要求，初步建 立了导游、旅游车司机薪酬制度、佣金返还“公对公”制度。二是加强旅游市场监管。 以黄金周为重点，与工商、税务、质监、交通等部门开展联合检查，重点打击黑车、 黑导、黑社、虚假广告等违
26、法违规行为，净化旅游市场;规范旅游合同和行业管理, 要求旅行社必须与游客签订规范的旅游合同，选择等级评定合格的旅游经营单位为 游客提供质价相符的服务。三是有序推进旅游标准化工作。以为试点，先行先试旅 游服务标准体系，不断提升旅游企业在管理、信誉、品牌、服务、理念等方面的 “软实力”。四是切实抓好旅游安全工作。组织全市旅行社参加全省旅行社责任险统 保培训，全市24家旅行社全部进入统保体系；召开了全市旅游安全生产工作会议， 并与旅行社、五县区旅游局签订了旅游安全生产责任书，开展了黄金周旅游安全检 查和雨季汛期安全检查。五是抓好社会治安综合治理、防范和处理邪教和消防安全 等工作。完善社会治安综合治理
27、工作机制，全面推进社会治安综合治理各项措施和 深入开展平安创建各项工作任务的落实。全年没有发生重大旅游安全事故，没有发 生越级上访及旅游安全投诉案件，旅游行业实现“安全、秩序、质量、效益”和达到 “八无”的目标。一年来，我局共受理旅游投诉案件4起，办结率达100%。（九）机关服务能力明显增强一是深入扎实开展“三查三看”教育。在教育活动中深入调研，积极探索我市 旅游发展的新思路、新途径、新举措，撰写了多篇高质量的和，进一步增强了干部 职工贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，提高了改革创新、难题的能力，旅 游干部队伍形成了求真务实、团结干事的作风。二是扎实抓好党风廉政建设。我局 高度重视党风廉政建
28、设工作，把党风廉政建设工作作为抓好旅游工作的一项头等大 事来抓，切实加强组织领导，周密安排部署，认真贯彻执行廉政准则等各项， 局领导班子成员严格执行“一岗双责的责任落实，做到业务工作与党风廉政建设工 作负“双责坚持教育在先、预防为主”的方针，加强对党员干部特别是领导干部 的理想信念、党风党纪、廉洁从政和艰苦奋斗教育，不断提高党员干部党性修养， 树立和坚持正确的事业观、工作观、政绩观，提高廉政意识。三是认真落实责任政 府三项制度、阳光政府、效能政府四项制度;切实做好抗旱救灾、档案管理等工作。回顾X年工作，我市旅游业虽然取得了较快发展，迈出了实质性步伐，但离建 设国际休闲度假健康旅游目的地的目标还
29、有很大差距，发展中还存在很多困难和问 题，主要表现在以下方面：一是各县区旅游产业发展极不平衡。仅是一花独放，、 旅游产品打造尚待时日。二是旅游综合配套服务设施薄弱，旅游景区景点的通达条 件仍需进一步完善。三是旅游产品结构不尽合理，精品不多，缺乏创意产品，观光 产品体量小，尤其是高端旅游休闲度假产品比较匮乏。四是旅游管理水平和服务质 量有待提高。（一）基本思路：以科学发展观为指导，实施“文化旅游名市”战略，打造“健康 旅游”品牌，以促进经济社会发展和改善人民群众生活环境为目的，坚持“一个中心, 两翼推进，带动全市”的发展思路，抓住国家支持建设“桥头堡”的战略机遇，以综 合改革试点为契机，全面提升
30、、叫响5,以为龙头，推进、两翼产品开发，做活、 县内市场，两极向德宏和缅甸延伸，形成“众星捧月，串珠成链”的跨境旅游环线， 加快推进旅游的转型升级和国际化进程，将建设成为国际休闲度假健康旅游目的地。（二）发展目标：接待旅游者680万人次，同比增长9.68%。其中：接待国内旅 游者670万人次，同比增长9.58%;接待海外旅游者10万人次，同比增长11.73%。 实现旅游业总收入34.53亿元，同比增长12.26%。其中：实现国内旅游收入32.83 亿元，同比增长12.32%;实现旅游外汇收入2500万美元，同比增长10.72%。（三）工作重点:2、健全涉旅企业旅游服务质监督员和市级旅游服务质量
31、监督员管理机制。对 全市20名质监员进行了业务培训，把20名质监员分为饭店、a级景区、旅行社三 个小组，从而进一步发挥市旅游质量监督员和企业质监员的作用。3、坚持旅游投诉电话（96927）24小时畅通，及时处理旅游投诉和游客信访工 作，确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。1、年初，与各区（县）旅游局签订20_年旅游，印发了20_年市旅游 安全工作意见和其他涉旅安全的通知。认真贯彻九川省生产安全事故和调查处 理规定。2、组织7个区（县）、5个市级部门重点开展“春节”、“九一”、十一”节前安 全大检查和旅游道路安全隐患排查专项行动以及百日安全督查行动，对全市涉旅企 事业单位进行了全面认真地
32、检查，参加检查的人员378人次，发出书面整改意见和 建议140余条，提出整改安全隐患27个，提供旅游安全咨询服务250多人次，发 放宣传资料上千份。3、即时向省旅游局上报汶川大地震和雨雪冰冻天气我市旅游受灾情况和旅行 社退团情况。做好了奥运期间我市旅游安全、维稳工作。进一步督促涉旅企业落实 好各项安全措施，积极开展安全生产隐患排查，发现问题及时整改，确保涉旅单位 安全生产管理机构设置、人员配备和安全责任制落实，安全投入有保障，安全生产 基本条件具备，特种作业人员持证上岗和职工面均应达到100%。4、督查各区（县）旅游-行政主管部门在所辖范围内认真贯彻落实“安全第一， 预防为主，综合治理”工作，
33、要求强化日常安全监管，层层明确责任，坚守岗位， 严格实行每日24小时值班制度，确保信息畅通。1、积极宣贯九川省旅游-行业20_年廉政文化建设试点实施工作;组织召开全 市宾馆、旅游一行风监督员开展“思想大解放，加快建设中心，旅游大发展”专题讨 论活动。1 .加快旅游基础设施建设。加快保腾高速公路、腾陇二级油路、龙腾二级油 路、六曼二级油路、市内各主要景区连接交通干线、旅游环线和国际口岸机场的建 设，积极开辟面向东南亚、南亚乃至中东地区和国家的直达航线，不断完善全市快 捷、安全、舒适的旅游交通体系和区域性国际旅游集散地的功能。加快、游客服务 中心建设，完成项目申报、落实土地和资金、施工图纸设计等工
34、作，不断完善全市 旅游公共服务体系。2 .推进旅游业改革创新。认真贯彻落实省旅游产业发展和改革规划纲要， 以及中共市委、市人民政府关于贯彻省旅游产业改革和发展规划纲要的实施 意见和旅游产业改革发展综合试点总体规划，抓住国家支持建设我国面向西 南开放“桥头堡”战略的机遇，进一步定位旅游在桥头堡建设中的作用和地位。深入 推进综合改革试点工作，着力在体制机制、产业转型升级、扩大对外开放、培育规 范市场、重大项目建设等方面取得实质性进展，加快旅游产业规模化、品牌化和国 际化步伐，把试点工作的理念、政策沿伸到全市，带动全市旅游业的快速发展，为 全省、全国旅游改革发展创造经验。3 .继续抓好重大项目建设工
35、作。一是加大对我市重点旅游项目的跟踪、督促、 指导工作，及时向省旅游局、市委、政府督查室报送项目推进情况，做到一季一统 计，一季一通报。二是切实抓好旅游重点建设项目的前期工作，建立重点项目储备 库，积极争取国家和省各项建设资金的支持，并做好项目的申报和建设工作。三是 结合全市实际，积极与发改委、上级旅游部门争取旅游基础设施建设补助资金和旅 游发展基金，编制完成国家公园规划、抗战遗址旅游开发总体规划和市 乡村旅游规划，力争启动国家公园项目和抗战遗址项目。四是加大旅游项目对外 招商引资力度。建立旅游招商引资项目库，积极引进国际、国内知名品牌酒店、旅 游度假酒店、主题酒店到投资兴业、合作经营。4 .
36、全力提升旅游服务质量。一是加大培训力度。举办旅行社、饭店统计系统 调查培训、新版饭店标准宣贯培训、标准化培训、导游员资格考试考前培训和导游 员年审培训，加大对旅游从业人员的教育培训和管理，做好和顺景区导游讲解员、全市导游资格证考试以及全省导游大赛参赛等工作，提升旅游队伍素质。二是抓好 旅游标准化建设工作。按照市政府关于加快推进旅游服务标准化建设试点工作的意 见和县政府制定的实施意见和方案，加快推进各项工作;启动并推进全市旅游定点 购物、导游服务、旅行社、旅游汽车服务等级评定工作，尽早完成全市旅游服务标 准化建设工作。三是抓好旅游市场综合整治工作。认真贯彻落实省人民政府办公 厅关于加强全省旅游市
37、场综合整治工作的意见，健全旅游企业财务制度，规范旅 游企业。以为重点，围绕旅游购物市场等级划分与评定标准的宣传贯彻，初步建立 规范的“公对公佣金制度，对旅游购物店实行旅游特许经营。四是继续加大旅游安 全生产专项检查和联合检查工作力度，抓好旅游社会治安综合治理、安全生产、消 防安全、平安旅游创建、防范和处理邪教等工作，确保全市旅游行业“安全、稳定、 秩序、质量、效益，5 .加大旅游宣传促销力度。建立“成果共享，责任共担，政府主导，部门牵头, 企业参与”的宣传促销机制，研究出台市场开拓奖励政策，对旅行社实行市场开拓 绩效考核，认真落实企业责任，形成全方位、多层次、多角度的立体宣传合力。继 续办好火
38、山热海旅游节、文化旅游节、南方丝绸古道商贸旅游节、千年茶乡商贸旅 游节、金布朗民俗节等节庆活动，组团参加国际、国内旅游交易会等大型旅游会展, 邀请目标市场旅行商及媒体到进行旅游产品考察及合作洽谈。加大对温泉休闲度假 旅游产品的宣传力度，在充分挖掘全市独具特色的温泉资源的基础上，以“温泉、 养生、健康”为主题，编辑出版集旅游、温泉、科考为一体的中国温泉养生书 籍。进一步改进旅游网、自驾游网站数据库，加快推进旅游电子商务平台建设，开 展电子网上预定服务，拓展旅游市场，全面提升旅游的知名度和影响力。6 .加快旅游管理体制机制改革步伐。一是进一步加强和完善旅游行政管理和 综合协调职能，使其与所担负的旅
39、游支柱产业建设重要任务相适应，形成上下统一、 职能匹配、高效精干的行政管理体制，提高旅游公共服务水平和协调能力。二是进 一步理顺部门管理职能，简化办事程序，为项目审批提供便捷服务。尤其是对旅游 综合试验区的改革，应简政放权、集中办理，在项目审批、用地、环评等环节上，提供更多的方便和帮助。三是推进旅游企业改革，建设一批旅游龙头企业和特色中 小企业，推动大企业做强、中小企业做特，增强旅游企业的发展活力和市场竞争力。7 .加快推进旅游国际化进程。规划和建设一批与国际接轨的休闲度假产品， 引进国际知名品牌，新建一批高档次的休闲度假酒店，推进旅游产品结构的优化升 级，加快推进旅游产品国际化、旅游品牌国际
40、化进程;通过引进人才、加大培训、 建立标准等措施，加快推进旅游管理和服务的国际化步伐;加快推进旅游形象、旅 游信息管理、旅游营销、旅游公共服务体系和旅游人文环境的国际化建设。8 .统筹推进县域旅游协调发展。在抓好以为龙头的同时，做好其他四县区旅 游的协调发展，重点是突破区旅游发展。要充分挖掘区历史文化、自然生态资源， 着力在推进潞江坝、坝两大旅游片区开发上取得突破，加快国家公园项目的前期启 动工作。精心策划一次户外健康旅游运动，组织省内外游客、知名媒体、摄影家沿 南方丝绸古道段进行竞赛式旅游体验，推广潞江坝旅游线路，宣传推介旅游。努力 推进、旅游发展，在、抗战遗址、开发上突破;重点抓好一天堂山
41、生态旅游区及 田园城市乡村旅游开发;重点在石瓢温泉旅游度假区、姚关旅游小镇建设上突破。9,继续抓好党风廉政建设。进一步落实和完善党风廉政建设责任制，始终坚 持“两手抓，两手都要硬”的方针，认真落实“一岗双责、把党风廉政建设工作摆上 重要日程，建立健全各项规章制度，加大责任追究力度，加强党纪政纪教育、防范 教育和正反两方面的典型教育，加大对干部职工的监督力度，增强干部职工的法制 观念和自律意识，筑牢拒腐防变的思想道德防线，着力建设好学习型、创新型、团 结干事、作风优良、清正廉洁、务实高效的服务型机关。10.加强机关自身建设。一是继续开展好创先争优、学习型党组织建设、“三 个一主题实践等活动，进一
42、步巩固“三查三看教育成果，增强干部职工贯彻落实 科学发展观的自觉性和坚定性，提高改革创新、难题的能力;二是结合旅游工作 实际，进一步理顺关系，健全机构，强化部门职能，加快机构改革步伐;三是认真 落实责任政府、阳光政府、效能政府制度，增强工作的针对性和有效性，提高工作 效率和服务水平;四是扎实推进学习型机关、服务型机关建设，通过提高素质、增 强能力、转变作风，不断适应快速发展的旅游业需要;五是继续抓好社会治安综合 治理、档案管理等工作。旅游公司总经理个人年度总结篇七在县委、县政府深入实施“三县并举”战略的大好环境下，乡党委、政府立足 大漂生态优势，坚持生态保护与建设开发并举，坚定不移地走生产发展
43、、生活富裕、 生态良好的生态文明道路;坚定不移地把产业培育作为促进大漂经济繁荣、人民富 裕的根本来抓，不断增强乡域发展的内生动力；充分发挥云中大涤这张“金名片”的 优势，深入推进农家乐产业建设，扩大农家乐的知名度和美誉度。(一)乡党委政府多措并举，促进乡村旅游业健康稳步发展。(1)积极开展培训和考察，全面提高整体素质。大漂乡农家乐业主参与了县农 办联合方圆培训举办的20_年农家乐中级厨师培训班，此次培训为期30天、邀请 了长期从事地方菜肴开发、有高超烹饪技巧的老师进行授课培训。培训中，理论与 实践相结合，本次培训会组织参训人员到大漂乡人民大会堂进行现场示范指导，既 教授简单实用、美味可口的家常
44、菜，又有精致典雅、回味悠长的酒店菜肴。此外， 由县农办牵头，乡政府带领20多名业主和10多名村干部前往杭州安绶法云度假村 参观考察，认真学习参观了法云古村的功能布局、外景设计、装潢装饰、管理服务 等情况，听取了度假村负责人的经验介绍，仔细询问和了解他们在农家乐旅游建设 和经营管理等方面的先进理念和成功做法，并采集了大量的实景图片和资料信息， 通过此次考察，业主们学习了法云古村先进的管理模式和经营理念，更加坚定了发 展农家乐的信心。这些内容丰富，形式多样的培训和考察，全面提高农家乐的经营 理念和服务水平。(2)强化宣传拓展，营造良好发展氛围。组织好农家乐旅游宣传促销活动，通 过举办各种推介会、各
45、种赛事，提升农家乐的民众参与度，提高农家乐的知名度。 大漂乡积极报名参加了省“秋梅食品杯”农家乐特色菜大赛，大漂的选手们使出浑身 解数，推陈出新，烹制了口味独特的农家美食，经过激烈的角逐，我乡大厨精心烹饪出的农家菜肴色香味美，让评审们赞不绝口，获得三等奖。此外，还参与了以 “生态、精品、安全为主题的20_农业博览会，向顾客们推荐和介绍大漂农家乐 和云中大漂景区，现场分发了 5000多份的宣传折页，起到了很好的宣传推广作用。(3)统一品牌形象，打响知名度。与公司联系，统一设计制作农家乐菜单和匾 额，明码标价;利用“云中大涤”网站中的农家乐子页面发布各家农家乐的特色介绍、 餐桌预订、网上支付等便捷
46、的网上查询信息，借助优势，大涤农家乐的页面点击率 屡创新高，目前通过网络达成的订单占全年业务总量的20。6%,共计389批次， 而且这一势头正有增无减。(4)加快设施升级，提高服务档次和接待能力;对农家乐菜品进行重新评估、整 理，邀请行业专家为农家乐开发特色菜和招牌菜，如农家猪脚，大漂冷水菱白，大 涤豆腐，南瓜叶靓汤，竹筒腌蕨菜，鲜脆黄瓜干，糖醋笋菜糖，外婆酱霉豆等等特 色美味菜肴;制定了服务标准，组建农家乐协会，由协会对全村农家乐进行监管。(二)农家乐发展现状与成效。(1)农家乐规模日趋扩大。在通过乡党委、政府的引导和扶持，我乡农家乐休 闲旅游业发展迅速，规模不断扩大，品质不断提高。按照扩量
47、提质的思路，通过市 场和政府引导，20_年新增农家乐经营户22户(其中三10户，二12户)，创建了 市级农家乐特色村一洋心村。到目前为止，我乡有1个省级农家乐特色村-西二村, 2个市级农家乐特色示范村-彭村村、洋心村;农家乐经营户51家，其中四农家乐1 户，三星22户，二星23户，餐位数接近3500人。今年农家乐入住率和用餐接待 与往年相比翻倍增长，在夏季旅游旺季农家乐入住率100%,游客需要提前预定， 常常出现不能满足游客入住。(2)经济效益和社会效益显著增加。乡党委政府积极探索农家特色、高山、与 生态旅游相结合的发展路子，紧紧围绕旅游业“吃、住、行、游、购、娱六大要素。 紧密依托“云中大漂
48、景区，各村按照不同主题发展农家乐，挖掘提升丰富多彩的农 事体验项目，设计不同的活动内容、形式，满足游客多层次的需求，取得了可喜的成绩：年接待量超过25万人次，年营业收入接近800多万元，同时解决了部分农 村剩余劳动力的就业问题;此外，农家乐的发展极大地推动了大漂高山冷水菱白产 业的发展，打响了菱白产业的牌子，为农民致富创收开辟了新路子;农产品附加值 不断提高，农民收入显著增加;本乡农户自养的纯天然绿色蔬菜、土家家禽以及一 系列山野农产品供不应求，旅游商品也不断丰富，主要有大涤红米、大涤罐、大涤 干菜等特色旅游产品，销路很好，取得了良好的经济效益和社会效益。(3)生态休闲旅游产业发展迅速。当前，农家乐休闲旅游产业迅猛发展，成为 新兴的休闲娱乐方式。我乡依托国家4a景区“云中大漂”村景合一的独特优势，以 极佳的生态环境和凉爽的高山条件，获得了城乡居民的青睐，尤其是温州、上海、 杭州、金华、江苏等地的游客对我景区及其农家乐情有独钟，回头率较高。餐饮、 住宿、娱乐、休闲于一体的农家乐发展迅速，势头良好，生态旅游、高山文化、民 俗文化、休闲农家四者结合程度不断提升，“游云中大漂品山珍美味购绿色产品享 乡村浓情，“春探杜鹃夏纳凉秋尝葵白冬赏雪”已成为游客对大漂的向往，旅游产 业、农家乐产业齐头并进，双赢发展，受到了