《月度工作总结范文10篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《月度工作总结范文10篇.docx（28页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、月度工作总结精选范文10篇（工作（总结）是为了我们的工作能够做得更好，我们的能力 有所提高而要求撰写的，这个工作总结要怎么去写呢?下面为大家带 来月度工作总结精选（范文），希望大家喜欢！月度工作总结精选范文1在基地总经理的指导下，以九月提出的（工作计划）为指导，以 提高基地效益为核心，以成本和资金监督为重点，全面落实预算，强 基础，抓规范，实现了财务工作规范化，有力地推动了基地财务监督 水平的进一步提高，发挥了财务治理在基地管理中的核心作用。现将 9月财务部工作总结如下：1、财务部值班时间安排及值班人员安排暂根据前期安排进行， 后期由于人员的变动进行小范围的调整。2、完成开学期初（军训）送水工
2、作：首先做好了每天营业额上 交账务处理，水的出入、库账务处理、成本核算、利润核算等。也很 好的配合军训期间值班安排。3、对于绿色服务中心学期初二手书销售情况进行汇总及总结， 对其进行利润核算及分配。4、配备好各个中心备用金，保证正常营业，并且监督它们备用 金的使用。5、对各个中心、部门的固定资产重新进行了盘查估量。 多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的 客户。在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电 话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰.那么，我们所拨打 的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切 的友好，你的良好的形象和公
3、司的形象都会在电话当中传达给对方.， 我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感 受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户 思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在 一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰 当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。 心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念： “我打电话可以达成我想要的结果! 。2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽 量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客
4、户的爱好。 说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可 以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避开出现说 错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到 抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给 人真诚、愉悦的感觉。4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说 为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不 断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中, 提问题的时间又占了 70%。问题越简单越好，是非型问题是的。以自 在的态度和缓和的
5、语调说话，一般人更容易接受。5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，经常会听到客户 对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以 客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了 解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化 为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够 解决，那么就立即为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问 题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销 出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通 的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营
6、销技巧还很不成熟, 在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其 修远兮，吾将上下而求索。月度工作总结精选范文6进入金领（文化）公司到目前已经有两个月多的时间了，感触很 多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及 对未来的工作的目标向往和展望。首先（说说）自己吧，我真的以前从来没想到过自己会做销售的 工作，所以我首先感谢公司给了我这样的一个机会，这不到三个月的 时间里，通过打电话，接触到了形形色色的人，锻炼了自己的表达能 力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表达了, 不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这 算是一个改变吧
7、！再说说自己这两个多月的业绩吧!打了 295个电话，其中意向客 户50个，但实际成单只有13个。我想造成这样的结果原因是多方面 的，首先感觉自身的目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大, 没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目 标、高待遇去前进!总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的， 因为我相信时间可以改变一切，要做到既来之则安之！通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，面对 巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者!不 论是否出单，都要每天快乐的工作着;现在不出单并不代表以后不出 单;只要设定目标摆正心态，那出单是必定的!可以说我脑海里
8、一直想 着这几句话每天努力的工作着!面对每天形形色色的客户，面对各种 各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接 受不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极一般的事 就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊!写到这顺便说一下， 我们这个团队，光近期就辞职了好几个人了，从开始培训到现在，我 始终认为我们是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些 感慨和无奈啊!但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变!因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了！再说说现在的团队吧，虽然他们走了，但是感觉气氛还是很活跃 的，大
9、家都在努力前进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝 着目标前进了!另外要感谢付总王总对大家及对我的帮助，放心，我 们会用业绩来证明自己的实力的，时间会改变一切的，随着（阅历） 的积累，大家会变的更加优秀的！不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了, 说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上面已经自我 总结过了，在新的一个月中，我必须要在22个工作日中，做到2500 左右的业绩,定的目标虽然不高，但是有信心完成!要完成这个目标除 了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的自身的不 足，吸取别人的长处，坚持多看优秀的销售视频，用到自己的话术上 去，另外平时还
10、要多和优秀的伙伴们沟通，及时发现自己的不足并努 力加以改进，努力向着目标前进!把信念和理想完美的融合起来，高 标准，严要求的奋进!一定要比这个月更加优秀！伙伴们，大家记住：我们是最棒的!为了我们个人的未来，努力前 行吧!因为我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线!事 在人为，人定胜天!相信自己是最棒的就足以了！月度工作总结精选范文7从我们物管来看，七月份我们经历着十分严峻的考验，物业租 赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物 业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整 体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动, 暴露重多问题和
11、责任心的忠实体现。想想，七月份对于我们企业来, 是一个全面的考验和衡量。为此，针对七月份的工作总结如下：1 .思想上端正自己的工作状态，日清日毕正是我们追求的境界。七月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现 实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店 管理工作要求每日进行工作汇报，可实行多种方式，让公司高层心知 肚明，从而可以更好的调整工作方向。我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻 提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工 作汇报，发现自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同 事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒
12、店设定的工作事项，虽对 自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的 勇气，甘于付出。2 .物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作, 做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础。前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工 作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批 评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得 也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟, 快速提升。一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前, 更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质 客户
13、，从而和他们保持好良好的沟通和关系。七月份，物业共成功租赁n家客户进场，及时填补了物业商铺和 写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租 赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者 停业状态。为此，自我感觉七月份租赁工作是有进步的。在全面发布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进行了跟进和 提升：1）、物业现有临街（广告）位的租赁广告宣传，体现了环市东黄 金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动 广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌,很直白的告诉世人， 东都国际美食街现有黄金铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以 看出，现场广告的作
14、用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有 40%的成交率和电话咨询率。2）、利用报纸广告作用，直观的获取租赁信息。在周一、周三的 报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从 七月份的情况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的发布来分析, 七月份通过报社来发布租赁信息的比比皆是。3）、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的 租赁客户储备，长线招租的有效方式。网络时代的来临，利用无联网 的有力资源，低成本的做好物业的租赁和推广工作，利用“广州商铺 网、“广州信息岗“餐饮大众点评网、“东都国际美食街博客、“搜 房网、“58同城信息网、“gooole等网路平台进行网络租
15、赁和美食宣 传的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去一定会有新的作用。4）、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息。通 过和现有租户的沟通，在这月份也获取了部分租赁信息，有效的成交 了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租赁信息。5）、通过和中介公司发布信息，争取有效合作。在本月，先后和 30多家中介公司进行了租赁信息的沟通和发布，也通过中介带来部 分客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度。6）、在本月，成功和m家租户进行了续签工作，在大环境不景气 的状态，和租户做好续签是的稳定。3 .协助主任做好其他工作，完成月创收指标，强抓了物业基础管 理工作。确保了物业整体
16、安全。七月份，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时 候，成功的收取物业转让费，谋求到物业的利润空间，物业各个部门 都能如期的完成当月的创收指标。到七月底为止，物业已经完成全年 创收总指标的50%,对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努 力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业 部这支队伍是有责任心和凝聚力的，在大环境不景气的情况下，能完 成指标可以说是个奇迹，这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极 高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户 投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础
17、设施的维护等等都是 我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理和物业 基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的 各个环节有力的把控，很多租户对装修肤浅的认识和了解，这正是需 要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。让租户在装修中一步到 位，装修可以影响日后的经营状况，所有在租户进场装修的时候，我 们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。（雨水）季节，物业出 现了众多漏水现象，在自己能处理的情况下尽可能自己来进行漏水处 理，确保房屋的安全，但目前还严重存在物业四楼铁皮水槽的改造和 物业收缩缝的处理事项，这是必须得解决工作，希望公司高层能重点 考虑，维修方案已经告知
18、老总。物业的安全工作主要有：物业的消防、治安安全、停车场安全、 物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在七月份，确保了各项安全 工作到位。物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的 值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保 安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工 作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全 巡查和夜查工作。4.酒店工作的介入，和酒店员工一同成长。协助酒店经理完善酒 店的营销、管理工作，提升酒店品牌价值.办法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提醒 和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟悉但确实还很陌生
19、，在 酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的情况下，全力以赴、全力配合做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进：1）、最短的时间内完善和落实酒店管理制度，一个服务性企业重 在的是员工素质的提升和完善。有效的落实酒店各项管理制度，从所谓的“人性化管理逐步转变 为达标性管理，酒店的员工要从达标开始自己的工作，比方说：仪表 达标、礼节达标、服务细节达标等等，制度中的要求正是达标的样板。 为此，管理者重在的是管理制度的落实，从思想上改变员工的状态。 利用时间，鼓舞员工学习，让员工增强综合素质和能力。2）、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己。酒店成败的经营主要的是看业绩，
20、为此，在现阶段如何提升酒店 的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。 在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的基础。为 此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这其中有很多 细节。让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的方式。能真正提 供给客户超价值的服务是销售的水平。为此在酒店推广和营销工作中, 需要进行不同岗位的培训I,让每个员工真正认识到自己面对客人的时 候不仅仅是一个合格的服务员，更重要的是个营销员。3）、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适。经济型酒店也许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不可忽 视的问题，硬件正影响者酒店的经营
21、酒店的招牌改造从直观上让人重 新认识“花样年华熟悉的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件基 础设施的翻新和维修迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种 严重的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的体 现。酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特别重视情节、卫生和舒 适。4）、个性化服务的体现，配套和附加值的延伸，正是精品型的强 化优势。酒店个性化服务的层面很多，需要定期做好酒店不同时间段的个 性化服务推广。让客人每次来都有不同的感受和变化，唯有改变者领 导不改变者，为此推出个性化服务，同时利用物业的有利资源，做好 附加值的延伸，可以和很多种行业进行合作，实行旅行客人便捷的一 站式服
22、务。以上是我对七月份的工作总结，在接下来的工作中，根据公司董 事会的要求，全力以赴做好物业的招租和管理工作，同时协助酒店。 相信自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨把握来 做好各项工作。月度工作总结精选范文812月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里 程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力 去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁 末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工 作总结如下：1.物业服务工作6、乐观参加企业经营治理，搞好公司财产物资的清查与盘点。7、加强资金管理，减少资金占用，提高了资金利用率。
23、但是我们的工作也有些疏忽。人员的乐观性有待提高。对各中心 的监督管理还不是很到位，财务（规章制度）还不是很完善。有些细 微的地方还是没有做到位。没有及时的和部门中心有很好的联系和协 调工作。总之，9月财务部的工作在各位领导的支持与帮助下，在部门中 心的配合下，仔细组织落实，取得了较好的成绩。但是，10的任务 会更重，压力会更大，我们财务部全体成员将变压力为动力，做好 10月的工作计划，乐观进取，开拓创新，充分发挥财务监督在基地 的核心作用，为基地的进展壮大做出新的更大的贡献！月度工作总结精选范文28月份财务部在正常完成公司财务控制、成本核算及资金收付及 项目部（财务管理）等日常业务外，重点完成
24、以下几项工作：一、整理了公司前期的已结算项目成本对公司前期项目核算形成的潜盈潜亏因素进行了系统分析，建立 了总包及分包结算两本台账，并力争在今后的工作中将台帐上的总、 分包结算逐步消化并正式入账，夯实企业成本，维护股东权益。二、项目核算上重点是对在建项目的主体成本进行分析同时对分项结算工作对每个项目做了具体的安排和部署，使这项 工作逐步的制度化，规范化。对公司和项目部的两级核算进行了进一 步制度化的要求，明确了各个工作环节的具体要求。这项工作也得到物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、 收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、 有上级部门检查等。催缴管理
25、费及小区公共设施设备问题项目的整改 时管理处20年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务 费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下, 一部分工作已经顺利完成。2 .办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁 杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节 奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文 档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好 录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二 十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我 的一项常常性工作，我实行平时维
26、护和定期集中整理相结合的办法， 将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。3 .细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我仔细核 对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保 了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都 能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细 核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制 度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行 对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开 支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，乐观协助管 理处领
27、导的当家理财。特别在常常性开支方面，严格把好采购关，消 耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。4 .仔细负责抓好园区的绿化维护。当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做 到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对 路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好仔细交接及验收。月度工作总结精选范文9时光飞逝，作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业 公司人员，我的职责主要是：仔细做好住户物业费和购水电费以及其 他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金（日 记）账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、 （收据）管
28、理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办-理银行结 算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库 等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁 的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于 奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作 任务。为了积累阅历，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结 汇报如下：1 .坚持原则，严谨细致，仔细做好账务核对。每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种 票据,使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。 做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、
29、细 致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在 业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张, 都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。2 .态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这 一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，根据财务报 账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无 张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不 合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记 载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。 通过仔细的审
30、核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保 了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算 和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、 完整性进行仔细审核，经得起随时检查。3 .勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时 发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作, 还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不 计较个人得失，不讲酬劳，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，常 常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道
31、德操守 是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工 作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司 现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理 坦然。4 .兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公 司的良性运转，这些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜的血液。 根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费 物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期 清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。 在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收
32、经营性车库杂屋的费 用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通 知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使 用情况，核对收费情况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现 金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。5 .顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理念：住户的满 意是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主 动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热情。因为多方面 的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来一 定影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老
33、员工的表率作用, 以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳, 勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好, 态度谦。6 .任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。 作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要 辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆 自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上加班 加点，挨家挨户，尽自己的能力去说通业主，记录业主反映的问题, 并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作, 圆满完成了公司交代的任务。一年
34、以来，个人工作经过不断的仔细探索，阅历积累，自我学习， 自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强：一是坚持学习，提高了业务水平.我于今年3月份再次报名参加 了 20_年会计从业人员资格考试，并在4月份的考试中终成正果。 平时也常常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作阅历 和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、 综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一 定提高，较好的适应了工作的需要。二是加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教, 工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无
35、理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领 导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析, 自身还存在很多不足之处：首先，由于科学技术的快速进展，我对现 代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次，由于常常 顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的管理责任。针对诸多存在的不 足，在以后的工作中，我还需要：1）搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系。2）进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水平。3）进一步管好财、理好账，做好常常项目开支。新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲
36、，迎接更高的 目标，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。月度工作总结精选范文10能作为一服装店的店长在这里总结12月份的工作，首先感谢老板 对我的信任，各位同仁对我的支持。本人一月份被聘为一大家庭J艮装 店店长，由于精通业务，熟练（销售技巧）和老板的信任，_月份被 提拔为一店的销售。一年来，本着迪图公司的经营理念，能仔细的履 行好自己的岗位职责，为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到：1 .作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。2 .管理品牌店必须有一套科学的管理制度。3 .店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能乐观为本店的销售做出应有的贡献
37、。4 .在经营上要本着“进展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青 冈的影响力的理念，让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的环 境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体 会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近距 离的沟通。无论是进货（渠道）、还是销售方法以及公司的售后服务， 都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是科学的，我愿意为品 牌店的经营献出自己的力量。对于本年度的经营我做如下总结：1 .销售额完成较去年同期增长二常常变换店铺的陈列，吸引 顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进
38、店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客 的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时, 说明对这件服装感爱好，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后, 可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现服装适合 自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感爱好 的时候，就会考虑购买。另外还依仗一大家庭对我店的宣传以及老板 的精心策划、科学管理以及合理宣传。2 .培育员工一名，达到对一企业理解、熟练掌握销售技巧的水平, 平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己 的工作阅历，借鉴优秀员工的服务阅历。3 .在调动员工乐观性方面，我能
39、根据每人的实际情况进行合理的 时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通，消 除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。4 .强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑， 亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，常 常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升。5 .处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立迪图在 商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议，将兴隆的 制度较好的执行，在会上仔细听讲，做好笔记，及时传达给员工，按 时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围的店铺 感受迪图员工的企业精神，让员工树立不
40、管在家还是商场时刻保持自 己的形象，为迪图在他人心目树立形象起到较好的作用。6 .配合好_店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员工 的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念，只有 仔细对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：1 .用于学习销售阅历的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧类 的书籍，多向优秀的同行学习。2 .有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热情。3 .没做到与店员常常沟通，不能及时调动店员的乐观性。成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带
41、领全体员工做 到以下几点：1 .加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制度, 加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。2 .加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服装 的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训; 每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四周进行（月工作 总结），对前三周的重点知识进行考试，对于考试优秀的员工进行奖 励。3 .做好其他店销售管理工作，分三步进行：一）、做好分店的奖励机制：第一，实施月销售额评比制度，对 销售额好的分店进行奖励;第二，每个月的测试成绩进行通报，实行 奖励;第三，对于销售额月增长百分率较多的分
42、店进行奖励。二）、加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业 务范围进行检查指导，做到赏罚分明。4 .继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店员 亲自与会员沟通，及时送去迪图的祝福，特别是会员生日;对会员的 喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好;让每位员工都熟悉会 员的职业、（爱好）及衣服尺码，使会员感受到店员的用心良苦，让 他们体会到的销售理念，爱上.服饰。月度工作总结精选范文10篇了集团的充分肯定，集团也把二公司的模式在总承包部进行推广。三、清欠及工程款回收工作重点是对在建的各个项目部进行了系统的摸底，对资金回收的状 况及资金回收工作中遇到的困难进行了具体的摸底和了
43、解，以有针对 性的对各个项目部的资金运行进行掌握。四、税务工作主要是协助集团公司办理外管证明由于以后的新开项目都需要以集团的名义开具外管证明。而集团 处理的原则是谁用谁出面协调，为了以后工作的顺利开展，有针对性 的与主管集团的姚家税务所及历下税务局大厅的主管领导进行了沟 通，利用在税务系统的良好的人脉资源，对其有了更深化的交往。五、法律诉讼方面一是与东阿法院进行了两次沟通，已争取检察院申诉案件的进展, 目前申诉工作正在进行，与相关各方进行了沟通。二是利津执行案件， 因原经办法官工作调动，与新接手的法官进行了沟通沟通，初步确定 了案件执行的大体方案，后期这将列为法律工作的重点。月度工作总结精选范
44、文3又一个月的时间过去了，我们财务部人员结构有较大的调整，基 本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子 重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的 大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一 步的进展和提高，我觉得有必要对这一个月的工作做一简单的回顾。一、作为非盈利部门，合理控制成本（费用），有效地发挥企业内 部监督职能是我们上半年工作的重中之重。年初，为了加强会计基础工作的规范性，完善公司的管理机制, 财务部制定了新的管理细则。细则中对借款、费用报销、审核等 工作程序作了详实的解释。我们通过对细则的学习、讨论，把各项条 款逐一与实际业务
45、联系在一起，找问题找漏洞，并反复消化、严格把 关。在出纳环节中，我们强调一定要坚持原则、不讲人情，把一些不 合理的借款和费用报销拒之门外。在凭证审核环节中，我们依据细则 中的规定，仔细审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。通过这半 年的实践，我们的工作取得了显著的成效。数字是最有说服力的，在 销售额与上年同期基本持平的情况下，三费（管理费用、销售费用、 财务费用）却比去年同期下降了_%。通过实际工作，我们都深刻的意 识到加大成本控制的力度，尽快推出相应制度的必要性。二、财务部每天都要接触大量的数据和枯燥的报表，但大家以苦 为乐，从来没有怨言，工作干得有声有色。为了提高员工的荣誉意识，针对公司出
46、台的工资考核制度，我们 相应地制定了内部员工工资考核方案，由部门经理依据员工的岗位描 述对其平时的表现进行综合评判并作为参考递交会计主管。考核制度 的实行有效地调动了大家的乐观性，充分发挥了企业的奖励机制，合 理地利用了人力资源。三、为了更好的与部门沟通，我们在完成本职工作的同时，发扬 协作精神。乐观配合总经办顺利完成了 20年工商年检的工作，为随后通 过企业贷款证年审做好了铺垫。为了配合物流中心录入费用，我们及 时、准确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作。为了更好地核 算营销部门的盈亏，为公司完成销售计划提供依据，我们及时记录每 一笔到款，准确记录货款的清欠并周期性地与营销人员的往来帐进
47、行 核对，并做到营销、财务、物流中心数据口径全都。四、为了培育自身的综合能力，取人之长、补己之短。我们定期进行小组讨论、学习企业会计制度，大家互相沟通心得, 熟悉各岗位的工作流程，把问题摆在桌面上。由员工转达给部门经理, 再由部门经理转达给主管，主管根据汇总上来的意见与建议做出相应 的（措施）。除此之外，我们合理地安排每位员工的外勤工作，让每 个人都有与外界接触的机会，做到工作有里有外、有张有弛。五、在上半年的税务工作中我们克服了许多困难。顺利完成并通了企业所得税纳税清缴、增值税一般纳税人年审工 作。通过对税务筹划的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且 熟练掌握了统计局、财政局、税务局各项
48、报表的填制工作。通过总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的 能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定 要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品 德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬 团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可， 势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动 了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力, 如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是 一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必定的联系。就 拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系， 听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥 了会计的监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被 动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。随着社会的不断进展，会 计的概念越来越抽象，它不再局限于某个学科，在金融、税务、计算 机应用、（公司法）、（企业管理）等诸多领域都有所涉及。这就给我 们财务人员提出了更高的要求一一逆水行舟，不进则退。如果想在事 业上有所进展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争 环境。月度工作总结精选范文4