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1、正确处理紧急订单的措施知识梳理一、案例某厂一月初接到一个客户的订单，要求生产产品 A 共 l600 件，在 2月末交货，该厂对物料供应及存储情况进行分析后，制订了具体的生产计划（产量规划），如下表所示。产品 A 生产计划表 如没有意外，则按上述生产计划执行，并保证到2 月末完成生产任务。但在 1 月末，客户突然要求追加 200 件产品，并要求按原日期交货。由于这位客户一直是企业的忠实客户，该厂必须承接该订单。那么，工厂应该如何进行产量规划呢？二、案例分析在正常情况下，工厂按照已制订的生产规划完全能够按时交货，当出现插单，又必须接受插单的情况下，工厂则可按照以下方案重新安排生产。1、生产能力充足
2、，对原生产计划没有太大影响的情况下，可将插单产量直接列入原计划，在第 5 周和第 6 周安排加班，通过增加劳动力或者调出库存等手段，并以每批 100 件的方式加入到生产计划中，如下图所示。将插单产量直接列入原计划示意图2、暂停原生产计划，先生产插单产品，再生产原订单产品，生产过程如下图所示。暂停原生产计划示意图 3、为不影响原生产计划，将产品或部分产品外包，同时做好外包产品的质量控制工作。三、案例讨论1、你所在企业是否经常出现插单或紧急订单？你是如何处理的？请简述处理过程中出现的问题和解决方法？2、案例中紧急订单生产规划较为简单，但在实际生产中，产品品种较多，请思考如何解决多品种插单的产量规划
3、。四、经验价值插单与紧急订单往往会对企业生产系统，尤其是订单型生产系统造成影响，在处理过程中，应尽量避免出现不良后果。1、原订单交期延迟插单与紧急订单享有优先处理的权利，经常造成一般订单延迟，无法如期交货，因而产生交期延迟的处罚成本。2、增加机器负荷当机器处于忙碌状态时，由于插单与紧急订单的承接，造成机器负荷增加，导致机器故障率随之增加，使得维护成本相对提高。3、存货数量改变插单与紧急订单承接导致库存量增加，造成资金积压，影响资金周转。4、人力配置承接插单与紧急订单会增加人工成本的支出。5、影响企业的信誉插单与紧急订单承接与否，往往对企业信誉造成很大影响。五、能力提升计划要想提升紧急订单的处理能力，企业应具备一定的应变能力。1、建立灵活的企业内部信息管理系统。2、建立完善的管理体系，顺畅制造流程。3、适当保持安全库存。