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1、山东广播电视大学开放教育广告调查与预测课程综合练习题一、填空题.市场调查的内容大体可分为产品研究、研究、公司和品牌研究、广告研究、营 销环境研究。答案:消费者1 .在市场调查中，消费者研究重要分为消费者行为研究和 研究两大类。答案:消费者满意度.市场调查按研究性质分类，有探索性研究、研究、因果关系研究和预测性研 究四种类型。答案：描述性2 .市场调查按调核对象分类，有消费者调查和 调查两类。答案:非消费者3 .市场调查按调查方法分类,有定量调查和 调查两大类。答案：定性4 .市场调查按调查的组织形式分类，有专项调查、连续性调查和 调查。答案：搭车5 .市场调查按照资料来源分类，有案头调查和 调
2、查两种。答案：实地6 .市场调查起源于 国。答案:美.根据广告调查进行的时间和所要解决的具体问题，可将广告调查概括为四种类型:广告战略 调查、广告创意概念调查、调查和 调查。答案:广告媒介广告效果7 .资料作为调查的基础，一般我们将其分为初级资料与 两大类。答案:次级资料8 .原始资料的采集方法可分为观测法、法和调查法。答案：实验9 .调查法根据资料的量化特性可分为 和 两大类。答案:定性调查定量调查.在深度访谈时，最常用的工具重要有（ ）ABCDA录音机B摄像机C纸张D文具及图片资料.以下各项中，属于在市场调查中常用的投射法的有（ ）o A BCDA语句联想法B完毕技法C漫画测试法D语意差别
3、法.向受访者提醒绘画或照片，根据描述分析其反映，了解受访者的动机，这种调查技法属于（）。CA语句联想法B完毕技法C结构技法D绘画技法.在投影技法调查中，让被调查者将句子补充完整，如拥有汽车时，你最感到困扰的是o这种调查使用的具体方法是（）o BA语句联想法B完毕技法C结构技法D绘画技法.在投影技法调查中，让被调查者回答问题：“请举出您所爱慕的饮料名称”，这种调查使用的具体方法是（)o AA语句联想法B完毕技法C结构技法D绘画技法.传统的定量调查方法重要涉及（ ）o ACA 面访法B网络调查法C邮寄调查法D触摸屏调查法29 .以下属于面访法的是（）o ABCDA入户调查B街头拦截调查C留置式问卷
4、调查D计算机辅助面访调查.以下各种调查法中，可以进行深度访谈和特定室内用品测试的访谈方式有（）o DA拦截调查法B置留式问卷调查法C网络调查法D入户调查法30 .拦截调查法的优势重要有（）。ADA费用低B访问环境比较舒适C拒访率低D便于控制访员.调查员按面访调查方式找到被访者，说明调查的目的和填写规定后,将问卷置于被访者处，约定1 一2天后再登门取回填好的问卷，或等待直至被访者填写完毕后将问卷当场收回。这种调查方法 属于（）o BA 入户调查B留置式问卷调查C固定样本邮寄调查D深度访谈调查31 .留置式问卷调查的优点重要有（）。ABDA问卷回收率高B可以调查特殊阶层C节约时间和成本D容易建立样
5、本的基本资料.调查者到被访者家中，对被访者进行简朴的培训和指导后，让被访者自己对着电脑上的问卷，通过 键盘和电子笔，逐题地将自己的答案直接输入电脑中。这种调查方法属于（）o CA入户访问调查B留置式访问调查C计算机辅助访问D终端拦截访问32 .以下各项中，属于电话调查的优势的选项是（）。ACA节约费用B调查成功率比较高C节约时间D抽样的总体与目的总体的一致性较高.以下各项中，属于电话调查的缺陷的选项是（ ）o CDA费用较高B不易控制实行的质量C调查成功率比较低D抽样的总体与目的总体的一致性较低33 .以下各项也适合于进行电话调查的是（）o ACDA媒介或节目传播效果调查B受众对某产品的购买决
6、策过程调查C广告效果调查D突发事件或热点话题的快速调查.以下各项中，属于邮寄调查的优势的是（）o ACA保密性强B回收率高C费用低D填写问卷的质量易于控制34 .以下各项中，属于邮寄调查的局限性的是（）o BDA费用较高B回收率较低C调查区域较窄D填写问卷的质量难于控制.根据电话调查的特点，它合用的范围重要涉及（ ）o BCDA新产品的测试B媒介或是节目传播效果调查C广告效果调查D突发事件或热点话题的快速调查47.以下各项中，属于广义的“问卷”范畴的有（)o A BCD观测法所需要的记录清单观测法所需要的记录清单小组访谈法的问题讨论提纲深度访谈法的访谈提纲定量调查法的问题清单48.以下表述中，
7、对的的是（48.以下表述中，对的的是（)o BC开放式问题常用于描述性研究开放式问题常用于描述性研究封闭式问题常用于描述性研究开放式问题在探测研究阶段特别有用封闭式问题在探测研究阶段特别有用49.在问卷调查中，开放式问题存在的缺陷是（49.在问卷调查中，开放式问题存在的缺陷是（)o ABCDA不适合使用在置留式问卷上A不适合使用在置留式问卷上B容易产生误差C编码和录入过程比较费力D对被调查者规定较高50.在问卷调查中，开放式问题存在的优点是（50.在问卷调查中，开放式问题存在的优点是（)o BCA调查的精确度高A调查的精确度高B可以使受访者给出他们对问题的一般性反映C能为调查人员提供大量丰富的
8、信息D方便后期编辑和编码51 .在问卷调查中，与开放式问题相比，封闭式问题的优点重要有（52 .在问卷调查中，与开放式问题相比，封闭式问题的优点重要有（）。ABDA可以减少访员的误差B可以避免因受访者表达能力不同而产生的调查误差C更利于使受访者给出他们对问题的一般性反映D大大简化了编码和录入过程53 .以下各种题型中，属于封闭式题型的是（）o BCDA语意差别题型B二项选择题C多项选择题D顺位题型54 .以下各种题型中，属于顺位题型的是（）。BA评选量表B排序题C李克特量表D数值分派法55 .在某调查问卷中，有一个题“请举例您所知道的巧克力品牌:、J这种题型属于（）o BA开放式问题B封闭式问
9、题C量表式问题D语意差别题型56 .顺位题型属于（）o BA开放式问题B封闭式问题C量表式问题D半开放式问题. 一份完整的问卷设计程序的第一步是（）o CA拟定问题的形式B拟定问卷的结构C拟定调查目的和对象D拟定问题的编排.以下对于问卷设计的表述，对的的是（）o BDA同性质的问题要尽量分开排版B所有问题的措辞要尽量客观C被访者的个人资料如教育限度、经济状况等应放在问卷的开头D问卷的排列要由浅而深.以下对于问卷设计的表述，错误的是（）。CDA同性质的问题要尽量集中在一起B所有问题的措辞要尽量客观C被访者的个人资料如教育限度、经济状况等应放在问卷的开头D问卷开始的几个问题，要有一定的深度)o A
10、CD)o ACD56 .在问卷的检查过程中，通常有些情况的问卷是不能接受的，涉及（A.问卷缺页B.问卷中有一两项内容没填C.问卷答案没有什么变化D.问卷回收日期超过了访问时限.调查问卷的回收与编辑过程涉及哪几个环节？（ ）ACDA.调查问卷的检查B.调查问卷的数据的录入C.问卷的编码D.问卷的校订)o BC)o BC61.为保证数据录入的准确性，有必要对录入的结果进行核查，核查的方式重要有（A.事后安排专人进行检查核对B.双机录入C.三机录入D.录入过程中安排专人进行监督.调查问卷在录入完毕后，要对数据进行全面的整理检查，这一环节中，数据的整理过程由（）来完毕。CA.具体调查员B.录入员C.计
11、算机D.项目负责人.在市场调查报告中使用频率较高的记录图类型重要有（）。ABCDA饼状图B柱形图C条形图D折线图.在对回收后的调查问卷进行数据解决时，解决缺失值的办法重要是（）。ABCDA.用一个样本记录量的值代替缺失值B.用从一个记录模型计算出来的值去代替缺失值C.将有缺失值的个案删除D.将有缺失值的个案保存，仅在相应的分析中做必要的删除.在调查报告的封面上，应包含哪些内容？（）o ABCDA.调查报告的题目或标题B.调查机构的名称C.调查项目负责人的姓名及所属机构D.报告完稿日期.在调查报告的序言部分,通常涉及哪些内容？（ ）ABA.扉页B.目录或索引C.摘要D.引言.调查结果的摘要要简短
12、,一般最多不超过报告内容的（）o CA. 1/3B. 1 /4C. 1/5D. 1 /6.在调查结果的摘要中，可以涉及如下哪些内容?（）BCA.调查数据B.本产品与竞争对手的销售策略和广告策略C.本产品广告策略的成败及因素D.部分论证资料.调查报告的引言部分通常涉及（ ）o BDA.调查方法B.研究背景C.调查结论D.研究目的.在调查报告附录中出现的资料经常涉及（）。ABCDA.调查问卷B.抽样有关细节的补充说明C.原始资料的来源D.数据汇总表.市场分析重要涉及（ ）o ABCDA对消费者的分析B对公司自身及产品的分析C对竞争对手的分析D对相关环境的分析.市场细分的重要策略有（）o ACDA先
13、期市场细分B中期市场细分C后期市场细分D非结构化市场细分.消费者的购买行为会受到以下哪些因素的影响？（ ）ABCDA.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素.以下各项中,属于影响消费者购买行为的社会因素的是（ ）o BCA.消费者的社会阶层B.消费者的家庭C.消费者的社会地位D.消费者的年龄.调查研究方法可以分为三类：探索性调查、调查和因果关系调查。答案： 描述性13 .根据实验环境的人工化和真实限度的不同，实验法可以分为 和两大类。答案:实验室实验现场实验14 .小组访谈法的实现依赖于三方面的要素，即访谈环境、和o答案：受访者 主持人15 .小组访谈法的实行流程大体可以分为四个阶段:前
14、期准备；募集调核对象；实行访谈以及 o答案:记录整理和报告撰写16 .语句联想法可以提成自由联想法和 联想法两种。答案:限制17 .网络小组访谈可以有两种方式:方式和 方式。答案:同步异步18 .在调查法中，依据所收集到的资料是否具有量化特性，将调查方法分为 调查和_调查。答案:定性定量19 .从调核对象的规模和代表性的角度进行分类，假如对所有的调核对象进行调查，这时的定 量调查被称作;假如只对部分的调核对象进行调查，这样的定量调查被称作 O答案:普查抽样调查.在抽样调查中，一般来说，所有的调核对象被称作总体，从总体中抽取的部分调核对象被称 作。答案：样本20 .传统的电话调查实行过程涉及抽取
15、样本户和拨号、抽取受访者、正式访问、o 答案:致谢21 .邮寄调查重要有两种方式:和答案:单程邮寄调查固定样本邮寄调查22 .从调查执行的方式来区分，问卷可分为面访问卷、问卷、问卷以及网络调查问卷。答案：邮寄卷以及网络调查问卷。答案：邮寄电话调查）。）。75.在消费者购买决策过程的信息收集阶段，信息来源有很多种，其中属于商业来源的是（CDA.大众传播媒体的相关报道B.朋友的介绍推荐C.推销员的介绍推荐D.广告三、名词解释1 .二手资料。二手资料是指既存的，或者为其他目的而收集好的资料和数据。2 .观测法。观测法是指不通过提问或交流而系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程。3 .结构性观测。结
16、构性观测是指预设有明确的观测目的、问题及大体范围,一般是有较具体的观 测计划、环节以及合理设计的可控性观测，能获得翔实的资料，并能对观测资料进行定量分 析和对比研究。4 .非结构性观测。非结构性观测是一种开放式的观测活动，允许观测者根据当时的情境调整自己 的观测视角和内容。5 .实验法是指从影响调查问题的众多因素中选取一个或几个因素（即自变量），将它们置于一定条 件下，对因素进行改变，观测这些因素的改变对其他因素即对因变量有什么影响，分析是否 存在因果关系。6 .自变量。自变量，又称实验变量，指由实验者控制的变量或因素。在市场研究中，自变量往往是 价格、包装和广告等。7 .因变量。因变量，是实
17、验所观测的变量，即实验结果、观测值。8 .定性调查。定性调查是以小样本为基础的无结构式的、探索性的调查研究方法,目的是对问题 的定位或启动提供比较深层的理解和结识。5.小组访谈法。小组访谈法，最早起源于精神病医生所用的群体疗法，它是指通过训练的主持人以 一种无结构的、自然的形式与一个小组的被调查者交谈，主持人负责组织讨论，从而进一步 了解受访者对某一种产品、观念或组织的见解。9 .投射法。投射法来源于临床心理学，它是采用一种无结构的、非直接的方式，使受试者将感情 “投射”到无限制的情境中,从而探究受试者隐藏在表面反映之下的真实心理，以获知其真实的 情感、意图和动机。10 .定量调查。所谓定量调
18、查，是指运用封闭式的（结构性的）问卷，依据标准化的程序来收集数 据,然后对这些数据进行整理和分析，描述、解释和预测调核对象的方法。11 .抽样调查。抽样调查是指从总体中抽取一定数量有代表性的样本进行调查。12 .入户调查法。入户调查法是指受访者在家里单独接受访员调查的方法。13 .拦截调查法是指在商场或客流比较大的公共场合，对消费者进行问卷访问的方法。14 .邮寄调查。所谓邮寄调查，就是将问卷通过邮局寄给选定的对象,并请求受访者按照规定的规 定和时间填写问卷，然后寄回调查机构的调查方法。15 .开放式问题。开放式问题是一种应答者可自由回答和解释有关想法的问题类型，也就是说，调 查人员没有相应答
19、者的选择进行任何限制。16 .封闭式问题。封闭式问题是一种需要受访者从一系列的应答项中作出选择的问题。17 .问卷检查。问卷的检查一般是指对回收问卷的完整性和访问质量的检查，目的是要拟定哪些 问卷可以接受，哪些问卷要作废。18 .双机录入。是指将同一份问卷分别由两个录入员进行两次录入，将两次录入的结果进行逐个 比较，相同的部分是被认为没有错误的,假如出现不同的部分，检查问卷，及时修正。19 .市场细分。市场细分就是将顾客及潜在顾客按照其对某一或某几个营销组合变量的敏感度进 行分组。四、简答题.市场调查的内容可以分为哪些方面?P101 .简述二手资料的优点。P45.简述在市场调查过程中，使用二手
20、资料的局限性。2 .如何评价一个调查方案的优劣？3 .简述观测法的基本环节.简述观测法的记录类型。4 .简述定性调查的基本原理。P88.简述定性调查的优势与局限性。P885 .简述访谈法的优势。6 .简述访谈法的劣势。P95.深度访谈法一般涉及哪些环节？7 .深度访谈法有哪些优势？8 .深度访谈法有哪些局限性?P1 0 1.入户调查有哪些优势？9 .入户调查有哪些局限性？10 .拦截调查法应注意哪些问题?P115.拦截调查有哪些优势和局限性？ P1 1511 .置留式问卷调查有哪些注意事项?P11 7.置留式问卷调查有哪些优势？12 .置留式问卷调查有哪些局限性？13 .网络调查有哪些优势？
21、P 124.网络调查有哪些局限性？ P 12414 .开放式问题有哪些缺陷？ P154.问卷检查有哪些要点?P17315 .简述调查报告的作用。P19 1. 一份优秀的调查报告，应具有哪些条件?16 .撰写调查报告有哪些注意事项?P1 9 6.市场细分有哪几个基本环节？ P20 525 .通常情况下，问卷的问题类型重要有三种：开放式问题、封闭式问题以及o答案：量表式问题26 .假如一份问卷中，问题以封闭式问题和量表式问题为主，则问卷称为 问卷。答案:结构式27 .假如一份问卷中，问题以开放式式问题为主，则问卷称为 问卷。答案：非结构式28 .量表根据精确限度由低档到高级可以分为四种类型:命名量
22、表、顺序量表、量表和量表。答案：等距 比率29 .整体的数据分析工作分为两个环节:一是数据的准备；二是 o答案:数据的记录分析30 . 一份提交给客户的正式调查报告,通常都是由登记表、记录图形和 三部分组成。答案:说明文字31 .登记表一般涉及五个要素:标题、序号、栏目、和表注。答案：数字32 .登记表最常见的有简朴表、分组表和 表等类型。答案:复合33 .完整的记录图一般涉及六个要素，即图号、图名、图目、图尺、和。答案：图形图注34 .在调查报告的序言部分，通常涉及、目录和索引。答案：封面35 .调查报告的引言通常涉及调查背景和 两个部分。答案:调查目的36 .影响消费者购买行为的重要因素涉
23、及文化因素、社会因素、因素以及 因素。答案:个人心理37 .消费者的购买行为受到四种重要心理因素的影响，即动机、感觉、后天经验以及o答案:信念和态度38 .在消费者购买决策的信息收集过程中，消费者的信息来源重要有四种：人际来源、商业来源、来源和 来源。答案:公众经验二、多项选择题.以下关于市场调查的说法中，对的的是（ ）o ABDA市场调查能为公司提供营销决策的依据B市场调查获取的信息是有限的C市场调查可以代替营销决策D不恰当的市场调查会对发明市场导致危害)o ABCD)o ABCD1 .以下各项中，属于市场调查过程中的“产品研究”范畴的是（A新产品的开发B产品的概念测试C产品定价研究D产品名
24、称研究.在消费者满意度研究中，需要调查的内容涉及（）o ABCDA消费者对有关产品或服务的整体满意度B消费者对产品或服务各个方面的满意度C消费者生活方式和消费观念方面的信息D消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较.在市场调查过程中，运用二手资料的优点是（）o ABCA方便，能节省时间和费用B有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题C可以切实提供一些解决问题的方法D非常可靠.在市场调查过程中，获取二手资料的途径重要有（）。BCA实地调查获取B查询获取C 购买获取D观测法获取6.以下各项中，属于公司内部资料的有（6.以下各项中，属于公司内部资料的有（)o ABDA消费者资料B公司的记录资料C行业
25、协会相关数据D公司财务资料.在市场调查过程中，评价调查方案优劣的角度有（）o ABCDA方案设计是否体现调查目的和规定B方案设计是否科学、完整和具有可操作性C方案设计能否保证调查质量D在实践中检查调查方案的科学性.描述总体（市场）的特性和功能是以下哪种调查研究的目的？ （ ）BA探索性研究B描述性研究C因果性研究D预测性研究.提供资料和数据以帮助研究者结识和理解所面对的问题，这是以下哪种调查研究的目的？（）AA探索性研究B描述性研究C因果性研究D预测性研究.在广告调查的基本流程中，第一个环节是（）。CA调查方案设计B问卷设计C拟定调查问题和研究目的D客户说明会.调查实行的管理涉及（）o BCD
26、A对调核对象的管理B对合作公司的项目管理C项目实行过程中对抽样、经费、进度等方面的管理D对访员的管理.在实行调查过程中，最重要的管理者是（）o CA访员B督导员C项目主管D公司最高领导者.在市场调查过程中，对访员进行监督控制的方法有（）o A BCDA现场监督B问卷复查C电话回访D实地复访.在进行调查预算经费的管理中，最大的费用支出是（）o ADA访员劳务费B交通费用C问卷及相关资料的印刷费用D受访者的礼品费.观测法的特点有（）。ACA研究手法具有客观性B研究手法具有主观性C研究对象重要以人的行为或客观事物为主D研究对象以人的行为或心理活动变化为主）。AC）。AC7 .成功地使用观测法，并使其
27、成为市场调查的数据收集工具，必须具有的条件有（DA所需信息必须是能观测到的，或是能从观测到的行为中推断出来的B所要观测的环境最佳是事先通过人为设计过的C所要观测的行为必须是反复性的、频繁的或在某些方面是可以预测的D所要观测的行为必须是相对短期的.使用观测法进行市场调查的优点是（）。BCDA观测资料容易量化B获得的信息比较可靠C简便、易行、灵活性强D具有直观性.在以下几种情形中，属于人员观测现象的是（ ）o BA观测员置身于超市，观测主妇购物的路线、时间和商品比较的情形B 观测员置身于十字路口计算不同方向的交通流量C运用机器来记录人们的行为过程D用交通计数器来观测重要路段的交通流量.在以下几种情
28、形中，属于仪器观测现象的是（）DA 观测员置身于超市，观测主妇购物的路线、时间和商品比较的情形B 观测员置身于大型户外广告牌旁，观测过路人对广告的注目情形C运用仪器来记录人们的行为过程D用交通计数器来观测重要路段的交通流量.以下各项中，属于使用现场观测的是（）o BA空调公司调查者到产品交易会观测顾客的购买决策过程B空调公司调查者到顾客家中了解空调安装条件C通过对空调维修点情况的观测，了解返修率情况D 在维修点了解顾客使用空调产品碰到的问题.在市场研究中，常见的因变量有（ ）o BDA价格B销售量C包装D市场满意度.在市场研究中，常见的自变量有（ ）o ACA价格B销售量C广告D市场满意度.相
29、对于定量研究来说，以下对定性研究方法的描述，对的的是（）BA样本规模较大B反复操作能力较低C研究的类型属于说明性和描述性的D执行人员不需要太多技巧24.以下各项中，属于定性调查方法的有（)o BDA邮寄调查法B小组访谈法C问卷调查法D投射法.以下关于定性调查方法的表述，对的的是（ ）o BCDA费用相对比较高B费用相对比较低C可以更好的了解消费者内心深处的动机和感觉D可以帮助理解定量调查的结果，提高调查效率.小组访谈法的优势重要有（）o ABA更容易激发灵感、产生想法B速度快，成本低,执行相对简朴C对访谈结果的编码、分析、解释比较容易D访谈结果的准确性非常强.深度访谈的前期准备工作涉及（ ）o ABCA访谈工具的准备B访谈提纲的确认C礼品或酬金的准备D选择访问对象.以下对深度访谈法的表述，对的的是（）o BDA深度访谈占用的时间和所花的经费比较少B受访者的思维容易被激活C深度访谈所获取的信息比较容易分析和解释D深度访谈有助于访员进一步获取一些复杂的和抽象的问题信息