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1、I.单选题.行为法的类型涉及CA.行为辩论法B.行为等级法C.行为观测评估法D.无1 .秘书的工作涉及CA,陪领导出差B.陪领导喝酒C.起草文献D.无.按照考核内容绩效考核的方法分为BA.环节法B.特质法C.学习法D.无2 .常见的绩效指标类型是BGDP增长B.质量C.相等数38 . 一个人与外界接触或与别人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。CA.内驱力B.奖赏C.学习D.处罚.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。AA.认知风格认知类型C.认知过程D.认知活动40 .个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。BA.压抑B.否认C.自居作用D.投射作用.个体
2、感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反映是。AA.现实性焦急B.神经性焦急C.道德性焦急D.防御性焦急42.提出个体是通过观测模仿而学到别人行为的心理学家是。BA.马斯洛B.班杜拉C.罗杰斯D.米勒4 3 .个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反映称。CA.人格结构B.人格发展C.人格适应D.人格动力44 .个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特性表现随着年龄和习得经验的增长而逐渐改变的过程称。CA.人格结构B.人格动力C.人格发展D.人格适应45 .个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特性是。AA.气质B.性格C.人格D.能力.对于冲突解决的基本策略，高度合作
3、目.武断的情况下，尽也许满足各方利益的冲突解决策略模式是AA.合作策略B.迁就策略C.回避策略D. 无参考答案：A47 .屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突解决策略是BA.合作策略B.迁就策略C.回避策略D.无.迁就策略又称为克制策略或BA.回避策略B.迎合策略C.妥协策略D.无4 9 .对于合作方式,无效的情境是BA.总是很复杂B.问题或任务很简朴C时间允许彻底解决问题D.无5 0 .在本书中,冲突解决的基本策略有几种AA. 5种6种B. 7种D.无51 .冲突产生的因素不涉及AA.良好沟通B.任务目的和利益的差异C.分工或责任不清楚D.无.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具
4、体的条件进行信息传递指的是CA.反馈氏接受C.渠道D.无52 .书面沟通的特点是AA.持久，有形，可以核算B.快速传递和快速反馈C.体态语言和语调D.无5 4.花费时间和缺少发戳指的是哪种沟通的缺陷BA.非言语沟通B.书面沟通C. 口头沟通D.无参考答案：B5 5.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥BA.锻炼身体B.多看书C.游历名山大川D.拜访名师大家56.潜能的分类不涉及一下哪个DA.发明潜能B.个人潜能C.精神潜能D.学习潜能5 7.终身学习在本书中有几个特点BA. 3个B.4个C. 5个D.6个58.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念CA.终身学习B.积极学习C. 学
5、以致用D.自我更新知识结构59.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的种观念BA. 终身学习B.积极学习C.不断探索新知识D.学以致用6 0.下列哪项不是学习型组织的特点DA.有机的B.高度柔性的C.扁平的D.僵化的.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个规定BA.将间接经验实用化B.保持惯性思维C专心灵去思考D.拥有敏锐的眼睛61 .下列哪项不属于潜能开发所包含的要素CA.高度的自信B.坚定的意志C.远大的目的D.强烈的愿望.我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达成像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论DA.掌握记忆B.获取精神力
6、量的1 0种方法C.唤醒发明天才的1 0种方法D.大脑第一64.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的比例是多少A0.03A. 0.050 .076 5 .彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的DA.提倡自我超越B.改善心智模式C.开展团队学习D.强化系统思考参考答案：D66.第五项修炼一学习型组织的艺术与实践的作者是CA.亚当斯B. 史密斯C.彼得圣吉D.托马逊6 7 .下列不属于学习型组织所具有的特性的是DA.具有共同愿景B.强调合作与团队精神C.强调管理的个性化D.注重眼前利益6 8.下列哪项不是成人学习所具有的特点DA.学习目的明确，积极性强
7、B.记忆力下降，理解力增强C.学习中参与意识强烈D.理论性强，没有应用性69 .下列哪项不属于终身学习所包含的内容CA.树立终身学习的理念B.养成积极的学习态度C.只学对自己有用的知识D.学以致用.终身学习最大的特性是AA.终身型B.全民性C.广泛性D.灵活性和实用性2.判断题.绩效标准一般采用工作分析和别人评价来拟定错1 .胜任特性模型的建构是基于胜任特性的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石对.能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特性的唯一标准对2 .岗位说明书需要写员工的基本信息 错.平衡计分卡是绩效管理的工具对3 .平衡计分卡的局限性表现为:实行成本高，难度大 对.平衡计分卡所指的平衡
8、是一种综合的，动态的，战略的平衡对4 .KPI的优点:不利于组织利益和个人利益达成一致 错.职业征询是指整合职业规划过程中不同环节的活动对I 0.员工自我评估是指员工个人对自己的能力，爱好，气质，性格等进行分析和评价，以拟定是否留在公司 错11.员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式 对1 2 .绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”1 2 .绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”参考答案:对. 一般来说，目的性指标在指标体系中应占较小的比重。错13 .组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的 对.工作标准化限度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。错14 .在其他条件相同的情况下，管理跨
9、度越宽，组织效率越高。 对1 7.灵活机智,易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛并且效率高：对什么 都感爱好，但情感爱好易于变化;有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。对1 8.现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。 对19.外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语：内倾者倾向于群居、善于言谈、具 有决断性。错2 0 .特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中涉及多种持久而稳定的人格特质。这 些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。对2 1.团队是指两个或两个以上的成员组成的，互相影响，互相协
10、调以实现目的的工作群体 对2 2.团队和群体是一种术语错.沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容 错23 .缺少沟通是产生人际冲突的重要因素之一对. KPI的应用误区是BA.提出了客户的价值理念B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目的的问题C.客户的思想理念D.无5 .平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡CA.片面B.静态C. 战略D.无.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润AA.利润.客户C.学习与成长D.无8.指标的衡量涉及AA.定量数据8 .效率的高地C.无D.无.平衡记分卡的局限性之处是A25.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商
11、的人不斤 斤计较，有一颗包容和宽容的心。对2 6.情商管理不仅对生活影响巨大，并且现在也正在延续着对T.作中岗位中的相对重要作 用了。 对27 .高逆商者，往往可以清楚地结识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，可以 及时地采用有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对.碰到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间;至今还没发现有哪种伟大 的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆 境，此为最佳选择。 对28 .价值观是指一个人对周边的客观事物（涉及人、事、物）的意义、重要性的总评价和 总见解，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值抱
12、负的观念系统。对3 0.情绪是身体对行为成功的也许性乃至必然性，在生理反映上的评价和体验，涉及喜、怒、忧、思、四种。错A.实行难度大B.指标体系构建容易C.无D.无10 . 3 6 0度绩效评估的缺陷BA.定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少B.考核成本高C.从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致D.考核轻松.绩效评价的类型，错误的是DA.首因效果赢B.近因效应C.晕轮效应D.相似效应12.严格化倾向产生的魔AA.促使有问题的员工积极辞职B.为“公报私仇”提供证据C.评价者对各种评价因素有足够的了解D.增长凭业绩提薪的下属的数量13.3 6 0度绩效评估的应用误区CA.多用B.好用C.滥用D
13、.常用1 4.绩效评价误差的危害不对的是DA.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B.会使绩效改善失去对的的方向C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果也许也会受到影响D.制定的政策可以很好的执行.绩效评价误差的因素AA.故意识的误差B.人为的误差C.观测误差D.理误差15 .3 6 0度绩效评估的优点是AA.全面客观的了解有关自己的优缺陷的信息B.不能得到受评者的认可C.导致成本上升D.提高团队凝聚力，加快变革.绩效评价误差的方法错误的是AA.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实行考核者培训来避免考核误差的产生C.通过多方评价D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差1
14、7 .绩效工资的优点，不对的是BA.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B.让公司不断改善员工的工作能力，工作方法,减少员工绩效C.有助于获取，激励并保存住绩效好的员工D.保持工资的弹性.组织结构中最早也是最简朴的组织形式是BA.职能制B.直线制C.直线职能制D.模拟分权制18 .下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型DA. 职能制B.网络型结构C.直线职能制D.直线制21 .组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是CA.地位B.角色C.权力D.义务.下列不属于职能制组织结构缺陷的是DA.多头领导B.有功大家抢C.多重指挥D.权力集中22
15、 .不易为生产单位提供明确任务，导致考核上的困难,这是哪一种组织结构的缺陷CA.直线职能制B. 事业部制结构C.模拟分权制D.职能制24.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型DA.直线制B.直线职能制C.模拟分权制D.矩阵制25.下列哪项不是矩阵制结构的特性DA. 一个员工两个领导B.两个层次的协调C.横向联系灵活多变D.拥有一定的经营自主权26.下列哪项不属于委员会结构的缺陷BA.责任分散B.集思广益C.妥协折中D.议而不决2 7.组织成员的重要行为时根据其什么特性来预测的BA.地位B.角色C.权力D.义务28.岗位说明书的核心内容是CA.岗位的具体介绍和职责描述B.岗位
16、的基本信息和岗位的具体介绍C.岗位职责描述和任职资格D.无2 9 .岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，涉及AA.闵位描述和岗位规范B.岗位名称分析和工作内容C.岗位职责和工作内容D.无3 0.员工培训的目的是什么BA.提高员工素质B.帮助员工填补局限性C.帮助员工拓展思维D.无31.对于工作流程图分析的操作环节，对的的是AA.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，B.地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析C.C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析D.无3 2 .一般情况下，在完毕岗位分析之后需要做的工作是BA.搜集工作信息和编写工作说明书B.编写工作说明书和工作规范C.搜集岗位信息和工作信息D.无3 3.对于岗位分析的重要方法，说法错误的是AA.想象法B. 观测法C.问卷调查法34 .以下对于工作流程说明错误的是BA.任务流向B.任务交接C.任务分派D.无参考答案:B35 .工作协作关系涉及哪两个部分AA.对内和对外B.学历规定和专业职称C.共醉时间和工作环境D.无.对于流程再造的方法说法错误的是AA.强调面相客户和供应商来整合公司业务流程B.成本导向的流程简化C.重组性的流程简化D.无37.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的记录方式称。DA. Q分类法B.语义分析C.内容分析D.因素分析