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1、2023年银行工作心得汇总20XX年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际, 发挥银行个人业务顾问的作用，用心服务客户，扩大银行营 销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩， 获得客户的满意。现将20XX年工作状况具体总结如下：一、认真学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展 和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，务必认 真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的 需要。为此，我用心参加上级组织的相关业务培训，认真学 习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财 产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客 户的
2、沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够 快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法, 用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人 业务的发展。二、细致入微，努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问，要透过对客户的优质服 务，扩大银行理财产品的。我做到在全面掌握银行业务和银 行产品知识的基础上，充分了解客户的基本状况，针对不同 客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客 户的基本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品 认真、负责的精神，他们的热情感染者每一个新入行的行员。 其中令我感触较深的是调查统计处的李晋彪老师的授课。虽然季老师是学习 计算机专业
3、出身，却能通过自身不断的学习和思考，积淀了 非常深厚金融专业知识。他给我们讲授的不仅仅是业务层面 的知识，更多的是解读一种如安在工作中不断学习，不断思 考，不断提升自我能力的方法，传递一种积极向上的正能量。最后，我收获了团队和友谊。为了能够丰富培训的课程, 增进每一个新行员的沟通交流，XX中支在本次活动中组织 了丰富多彩的文体活动。为了能够有出色的表现，我们小组 的每个成员都就自己的特点做出了的贡献。课堂上我们能够 发挥自己的专业特点，互相讨论，共同学习；篮球赛场上会 打的人拼搏，不会打的人鼓劲，共同进退；文艺表演中我们 集思广益，相互鼓舞排练，共同绽放；通过培训我更加体会 到了团队的重要性，
4、失去了团队的支撑个人就会失去前进的 动力。试想如果没有别人的鼓励我肯定没有勇气在舞台上跳 舞；没有别人的帮助我也很难理解一些没有接触过的专业知 识。在以后的工作中我们只有注重团队精神互相配合才能更 快更好的取得成功。培训的时间是短暂的，对于我们的影响却是深远的。为 了能够把培训中的收获运用于实际工作中，我决心在今后的 工作做中努力做到以下几点：不要停止学习。培训中几乎每一个老师提到了学习的重 要性，他们能取得如今的成就无不是自身不断努力学习不断 提高自身业务水平的结果。俗话说“逆水行舟，不进则退， 一个人不进取就会被淘汰。我虽然已经走出校门走上工作岗 位，但学习的习惯不能丢，学习的精神不能丢。
5、态度决定高度。作为新入职的行员我就像一张白纸，不 管以前在学校取得过什么成绩，现在都应该怀着一颗空杯的 心去对待每一件事，去做好每一件事。”做事不贪大、做人 不计小”，用好的态度对待工作，能让自己终身受益。勇于承担责任。俗话说“把责任推给别人等于把机会推 给别人:职场中没有做不好的工作，只有不愿承担的工作。 责任是一名合格行员的基本准则，勇于承担责任能够让我们 战胜懦弱，迎难而上。在今后的工作中要在荣耀面前退一步、 在困难面前进一步，以责任鞭策自己，把握更多机会。培训是一个新的开始，未来的工作我们要面对更多的考验和 困难，让我们解缆启航，抒写自己亮丽的人生新篇章。推出的时候，我会按照产品的特点
6、第一时间给可能对该产品 感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户 带给差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工 作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了 可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20X X年, 我全年银行理财产品万元，其中：万元，保险万元，银行卡 万元。三、真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上 班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终 持续大堂的整洁，给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户 做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感， 用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工
7、 作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主 动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不 会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次, 直到教会为止。20XX年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩， 但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创 新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良 业绩，为银行的发展作出努力与贡献。2023年银行工作心得汇总时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每 天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形 势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知 识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在
8、建行为进一 步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银 行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革 和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面 服务管理办法和柜面服务标准。看到X行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展 的紧迫感。下靡针对主任对我们日常工作状态提出的不足， 检点自己，说说想法。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱， 更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我 们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷 漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付 出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有
9、礼，和蔼可 亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了 多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子， 不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个 人哪里不够好，哪里又需要改进。作为前柜业务人员，我就主任提出的几点不足做了反 思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位, 在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常 业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通， 化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容 和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时
10、 刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有 效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的 感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答 客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将 对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员 办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压 力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学 习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知 识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助 中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把 自己培养成一个业务全面的银行员工。2023年银
11、行工作心得汇总进入龙江银行，我最深切的体会是“感恩” O毕业生逐 年增加，就业压力越来越大。对于学校和专业都不出色的我, 在面对就业的道路上我迷茫了。考研、考公务员、去南方、 在小县城里找找关系谋得一份工作，种种选择，让我非常越 来越没有自信。每天躲在家里不敢出去，只是因为怕遇见周 围邻居问我工作的着落。在父母面前我也像做错事的孩子， 因为我毕业就失业了。在家待了之后，我终于鼓起勇气出门开始找工作，出纳 员、促销员、论坛编辑，不到半个月就换了三份工作。没头 苍蝇的乱撞雇用会，使我更弄不清楚自己的方向。在寻找第 四份工作时，我看见大庆市商业银行的雇用咨询台。银行一 直是公认的，在我眼里也是“没有
12、门路”根本跨不过去的门 槛。但我仍然满怀希望的报名了。回家后我认真翻看了以前 考公务员用的书籍，又在网站上找了面试技巧等。每天从网 吧拷贝完资料，回到出租屋的床上我就幻想：如果能让我得 到这份工作，我一定会珍惜这个工作机会，好好发展自己， 让毕业这多失去的东西，以后都加倍还回来。大庆市商业银行的雇用工作非常有效率，将近两千人的 报名，只用了一周时间就通知我去笔试。在考完第一轮面试 后，我紧张的都能听见自己的心跳，因为我不仅意识到竞争 的激烈性，更是怕这么好的工作机会又擦身而过。第二轮面 试结束了，虽然有点小遗憾，但是仍然听到了喜讯。得到被 录取的消息，全家都很高兴。愿望实现了，终于停止了四处
13、奔走的找工作生活。对大庆商行，我充满了感激。（二）高效2009年4月1日，我准时去报到，开始了岗前培训。在 开班仪式前，关喜华董事长（原）给我们上了一课。说是“上 课而不是开班“讲话”，因为当时的讲话让我有一次认识 到：每天按时到单位，并不代表就是来上班。因为这是一个 充满竞争的年轻朝气的集体。关董（原）当时做了这样一个比 喻。我们的单位是一个加速前进的齿轮，员工就是齿轮上的 转动带，员工必须适应齿轮的速度，否则就要被这个单位淘 汰。培训开始后，各种技能训练、考试等。我们的单位从来 都不缺乏各种人才。仅我们这批新学员中，就有三个人过了 英语八级，半数以上的党员，以及各种唱歌、表演人才。甚 至还
14、有放弃原月薪六七千元的工作来到大庆商行。在为自己 能力深感担心的同时，我也很自豪的想，跟这么多优秀的同 事一起工作，我还能成长的慢么？在充满着竞争和考验的三 个多月培训期中，我们这批新学员随着大庆商行这个大齿轮 加速向前转动着。（三）担当培训期结束后，我分到了原大庆商行乘风支行。工作地 点距离我居住的地点有将近两个小时车程。每天5点起床洗 漱上班，晚上7点多到家。简单的生活让我把所有精力投入 到工作中。在支行短暂的几个月里，我做过客服、柜员、员。 每一个岗位工作内容都有很大的差别，但是共同的特点都是 要有勇于“担当”。我工作的支行位于居民区，以居民储蓄 业务为多，对公和业务较少。每逢周末，每位
15、柜员办理业务 多到350笔以上。在我当客服的那段时间里，我发现客服不 能等着客户过来咨询。而是要主动到排号区主动服务。因为 好多中老年客户不会在使用提款机，习惯了排号等候。于是 我每天都到排号区带着不会使用提款机的客户手把手教大 家。一段时间后，提款机使用效率提高了，柜员工作量也减 少了。后来我又发现有好多客户对支付宝、网银业务不熟悉, 等排到他们号时才咨询业务如何办理。这样不仅浪费自己的 时间，更耽误柜员和其他客户办理业务速度。于是我把办理 网银和支付宝需要的材料和流程打印在纸上放在排号区，这 样不仅让办理支付宝和网银的客户提早准备好资料，同时也 起到了营销效果。我行负责为客户复印身份证，以
16、前我发现 大家一般只是用一张A4纸复印一个身份证，后来我拿一张 A4纸为至少两个客户印身份证，然后再用剪刀剪好后给客 户。这样不仅节约了纸张，也减少了柜员工作量和客户等待 时间。在后来从事其他岗位时，我也总结了不少心得，但是 无论做干什么岗位，只有“担当”起工作责任，才能做好每 一份工作。（四）包容2009年末，我的来到龙江银行筹备组帮忙。一起工作的 有四家城商行和其他银行以及单位来的同事。四面八方的兄 弟姐妹组成的小集体，需要相互包容才能团结一致。单位是 加速飞转的齿轮，我们是转动带，即使我们跟得上齿轮的转 动速度，但如果每个转动带的速度不协调一致，那齿轮的稳 定性也会受到影响。我们龙江银行
17、的员工们相互包容，共同 进步，短时间内就树立起龙江银行的标志。龙江银行成立后, 吸取各家行社经验，先后成立系统开发项目组，风险控制小 组，数据分析管理平台项目组等多个专业小组。力求建设一 个能集各家银行精华并适应龙江银行发展的工作系统。在各 工作小组中，我也有幸参加了几个。在与原各家行社同事交 流过程中，学习了新知识，也提出了自己的见解。有句话这 样说，竞争的最高境界是合作，而包容又是合作的根本。在 未来的发展中，我们龙江银行要包容同事，包容各种思想， 团结一致，才能共同进步。2023年银行工作心得汇总X月，对于走出校门的毕业生永远是一个特殊的季节。 它弥漫着离别的味道，也预示着新征程的开始。
18、挥挥手作别 生活了八年的北京，我人生的列车驶向了生命中的下一个驿 站。满怀着对未来工作的期待，我非常荣幸的成为了XXX 银行XX中心支行的一名新行员。为了使我们更好的了解工 作业务、融入工作氛围，XXx银行XX中心支行组织了为 期7天的岗前培训。丰富多样的课程形式，紧密充实的课程 内容令我收益匪浅。首先，我收获了业务知识。本次培训人事处对课程内容 做了细致的安排，由XX中心支行的各位处室领导和业务骨 干就反洗钱、货币、征信等各方面基础业务知识为我们做了 深入浅出的讲解。我是一名计算机专业毕业的学生，金融背 景知识上的匮乏使我对未来的工作很不自信。通过这次培训 我对人民银行的各项业务有了概念性的了解，对各部门的岗 位职责也有了一个清晰的认识，通过对比自身的特点和岗位 需求，我明确了今后努力工作的方向。相信这种知识的收获 会为我以后的工作打下坚实的基础其次，我收获了精神食粮。为了这次培训，XX中支的 各位领导无不做了精心的准备，课堂上的每一个知识点，每 一个案例都凝聚着他们多年的工作经验，体现着一种严谨、