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1、有关公司办公室年度工作总结5篇有关公司办公室年度工作总结1时光荏苒，XXXX年已经过去了，回首过去的一年，办公室人员凭着对学校的 热爱、对工作的热情和对领导的感情，在艰辛和执著中尽职尽责地工作。XXXX 年度办公室在上级部门的指导下，配合好校长开展好学校各项的工作。兢兢业 业，尽职尽责，为学校的和谐稳定及各项教学工作的有效进行贡献了力量。一、认真履行职责，进取开展工作办公室工作的规律就是“没有规律”，繁琐无序。办公室人员都能正确处理 苦与乐、得与失、个人与团体、工作与家庭的关系，甘于奉献，保证了各项工 作的高效运转。文秘工作高质量。每一天及时查阅教育公务网，整理与学校相关的通知、文 件等，并做
2、好上传下达工作。同时做好学校相关公文、上报材料的起草工作， 力求写出得到了校领导及上级领导肯定的材料报告。接待工作重热情。接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。 为此，只要有客人来访或电话咨询，教育局领导也好，兄弟学校的教师也好， 或者是家长，我们都尽力做到诚恳、热情、细致、周到。会议管理抓规范。会议管理上注重了会前仔细筹备，注重细节，研究周到， 会中认真细致地做好相关记录，会后及时清理会场，督促落实会议精神。做到 每次会议会前准备充分，会中严肃认真，会后执行有力度。XXXX年配合抓好了 教代会的筹备工作，由于准备充分，教代会开得十分成功。档案整理求精细。XXXX年，办公室专人负
3、责，加强了学校的档案整理工作， 导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共 同努力的结果，但细究起来，仍然存在很多不足的地方：1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满足于目前会的、己掌握的 知识，要经过进一步学习掌握更为全面的政治理论知识，涉猎更为广泛的文化 知识领域，以使自我的工作更上一个台阶；2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题， 在下一年度管理工作中要注重实现制度管人，行动感人，促使自我的管理水平 有更大的提高；3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。五、一年工作思路工作中存在的这些问题需要经过不断的学习，并借助实
4、践工作的锻炼，尽快 调整思路，更新观念，为此我也对自我下一年度的工作方向有了清晰的思路:1、继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论修养提高个人综合素质， 并坚持部门周例会制度，经过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高 办公室整体素质；2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素质、政 策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各项政策方针，为领导正确决策，科学决 策供给参谋和服务。3、加强与其他部门的工作交流，注意听取同事们的意见和提议，以利于政 务管理水平和事务处理本事的进一步提高。有关公司办公室年度工作总结4XXXX年，本办在镇委、镇XX的正确领导下，在各部门的支持与配合下
5、，扎-10-扎实实地开展了各项工作，取得了一定的成绩。现总结如下：1、强化学习，努力提升本办综合素质学习如同逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，更加要不断学习，充 实自我。我深刻地认识到这一点，故此，我一方面自身不断加强学习，另一方 面以提高办公室人员自身素质和造就一支高素质队伍为出发点，有计划、有组 织、有目的地对本办人员进行辅导学习，要求他们在学习要做到一要勤学习、 二要多思考、三要善总结。要读好两本书，一是读好有字之书，即要时刻向书 本学习，学习政治理论，学习党和国家的政策法规、方针路线，学习业务知识 等等，做到基本知识笃学，业务知识深学，修身知识勤学，急需知识先学。二 是读好无字之
6、书。我时常强调，社会也是一本书，而且更丰富，更有实际意义， 要求他们虚心向领导、向同事、向群众学，学习他们的理论观点、工作方法、 对人处事及语言、文字表达等。与此同时，在日常生活中要求他们要做到多看、 多听、多闻、多想、多写、多做，把学习与实践有机结合起来，形成_x,思 而入，入而进的良好习惯。通过学习办公室人员的整体素质不断提高，精神面 貌焕然一新，凝聚力、号召力、战斗力不断增强。2、明确职责，合力做好本办职能工作我深刻地认识到，办公室是党委、xx的一面旗帜，是形象的集中表现。办公 室工作的好与坏直接影响到党委、xx工作能否顺利开展和有效推进，是做好工 作的关键。特殊地位和作用，表明办公室各
7、项工作都要走在前头，也决定了办 公室工作人员要任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担。为此，强化职 责，全方位发挥办公室每个人的专长作用，挖掘每个人的工作潜力，更好地形 成统一协调的工作程序和机制，形成团结一致，高效运作的氛围，尤为重要。-11 - 故此，在主管领导李的大力支持下，根据每个人的特点和专长，工作能力与水 平，办公室从建立和完善各项工作程序、标准和规范入手，制订了办公室人 员岗位责任制，强化了各人的职责和责任，对每条线、每个层次、每个工作 要点都指定专人负责，基本上做到事事有人管，人人有专责，并落实目标考核 责任制。由于加强了管理，明确了责任，强化了职责，从而使办公室的各项工 作
8、都有了质和量的提高。3、真抓实干，全力完成党委、xx及领导交办的任务搞好服务，是办公室工作的天职，党委、xx部署的工作和领导交办的任务就 是办公室工作服务的一种形式，做好服务，首先要找准位置，我时常强调，办 公室上至主任，下至一般职工，都是服务员。其次要有责任，我时常告诫，办 公室工作无小事，办公室做好一件事是小事，做错一件事是大事，不容不半闪 失。一、存在的主要问题在看到成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的很多问题与不足，本人存 在的问题在：一是在处理重大问题时，不够大胆果断，对其他的问题欠缺冷静 思考，情绪化时有出现。二是深入基层，调查研究做得不够；三是对人对事的 了解还不够透彻，处理人
9、与人之间的关系上表现生硬。本办存在的问题表现在： 一是办公室人员的整体素质与写作水平有待进一步提高;二是收集材料、掌握 信息方面做得不够全面;三是思想上有抱怨，责任心不够强；四是工作方式单一、 生硬。以上存在的问题有待下来工作加以改正和努力。二、今后努力方向针对本人及本办在工作中存在的问题，为全面贯彻廖书记在全镇机关作风建-12 - 设活动动员会议上提出的抓机关作风建设就是抓经济发展的思路精神，在下来 工作中，本办将以加强机关作风建设为目标，以紧紧围绕党委、XX中心工作为 重点，内强素质，外树形象，狠抓如下几方面的工作：1、以落实四抓为重点建设一支高素质的队伍一抓学习，通过学习，要不断提高自身
10、素质，努力跟 上时代发展的步伐，树立正确的人生观、价值观、世界观；二抓思想，转变那 种有求有功，但求无过的思想，树立进行、开拓、积极的工作姿态;三抓团结， 经常性开展批评与自我批评活动，做到多谈心，多理解，找问题，促提高。四 抓管理，以遵守镇府各项规章制度为主，以制度管人、管事、管物。2、以落实五个工作要点为中心，创造性地开展工作主要是围绕办公室的工作中心，狠抓以下五点要素：一是做好参谋。做好经 常性的调查研究，掌握各方面信息材料，把握领导的意图，提出具有建设性的 设想和意见，为领导决策提供服务；二是做好把关。把好镇府文件与各种材料 质量关，把好材料信息的保密关，把好各部门配合的协调关，做到承
11、上启下， 沟通内外。三是做好督查，积极认真对党委、xx作出的决定、指示及工作部署 的贯彻、执行、落实情况进行督查。四是做好服务，多点深入基层，了解社情 民意，为群众服务，为基层服务。五是做好管理，严格按章办事，做好车辆、 饭堂、机关设施等后勤工作的管理。3、以落实六个不准为准则，实现工作作风转变主要以廖书记在大会上提出的六不准为基本要求，强化机关作风建设，即一 不准迟到早退；二不准串岗串室；三不准上班吃早餐；四不准下乡打麻将；_不 准公办私事;六不准聚众闲谈。-13-各位领导，以上是我的年终工作总结，请予审议，希望各位领导、同事们提 出宝贵意见，谢谢大家！有关公司办公室年度工作总结5xxxx年
12、以来，办公室在局党组的正确领导下，在各科室的支持和配合下，充 分发挥参与政务、管理事务、搞好服务的职能，围绕办文、办会、办事三个方 面，严格要求，规范管理，进取主动地做好本职工作。现将今年以来工作情景 汇报如下：一、工作开展情景（一）做好公文处理、流转，保证日常工作高效运转严格按照“创新、规范、主动、高效”的要求，切实加强和改善公文处理工 作。按照严格的规范和程序，认真做好收发文登记，有针对性地提出拟办意见， 及时送签、传阅和督办，加快上传下达频率，做到急件急办、特件特办，努力 改善服务方式，提高了办文质量和效率。做好档案管理工作，严格照规定进行 档案材料的收集、整理、保管和查阅，保证档案管理
13、规范有序。（二）强化综合协调，提高服务水平充分发挥参谋助手和综合协调职能，发扬主动协调、主动配合、主动服务的 工作作风，设身处地为基层和群众着想，急基层和群众之所需，办基层和群众 之所盼。落实职责制，发挥办公室整体功能，以实现工作的“零差错”为目标， 高标准、严要求地为领导和基层服好务。牢固树立大局意识、职责意识和服务 意识，充分发挥好参谋、助手和枢纽作用，努力提高精细化工作水平，不断提 高协调、服务和保障本事，坚持按程序办事、按制度办事，以精益求精的态度 服务领导、服务机关、服务基层、服务群众，不断提升工作质量。-14-（三）加强信息调研，做好有关文稿的起草上报进取做好信息报送工作，在国土资
14、源信息、博山报、博山手机报及市 局、分局网站发表信息共一篇，做好山东国土资源年鉴、淄博年鉴、博 山年鉴的供稿工作，并在博山报发表6、25专刊，及时把我局的工作情 景反映给上级机关、领导及社会各界，反映工作成绩的同时也为上级领导正确 决策供给信息。完成了各类综合性材料的上报任务，做好了局领导安排的材料 的起草工作，及时给上级领导供给阶段工作总结、年度工作总结，为局党组有 的放矢，按部就班，安排好全局的工作供给基础材料。（四）做好领导安排的其它工作，保障后勤服务全力做好后勤保障，服务全局各部门有序运转。一是配合相关科室做好各项 考核会议、思想学习整顿会议、国土资源大讲堂等会务筹备工作，做好全省国
15、土资源工作会议、全省国土系统安全稳定工作会议等各种大小会议的会务安排。 二是做好办公楼及食堂内外设施的维护、维修、卫生清理等工作。加强办公楼 的防火和安全保卫工作，加强消防器材和监控设备管理，确保安全生产。做好 院内绿地修剪养护，等工作，美化办公环境，提升整体形象。三是做好食堂管 理工作，强化设施、人员、卫生等方面管理，保障职工就餐卫生安全，确保完 成好接待任务。四是做好防汛值班室办公设施及值班物品的配备工作。五是加 强车辆管理。严格按照车辆管理办法对车辆使用、车辆保险、油料管理、 维修养护等实行严格管理，照章办事，保证车辆的安全行使和正常工作用车。 六是组织好全体职工查体工作。做好办公用品管
16、理、节日物资发放等其他服务 保障工作。二、存在问题-15 -XXXX年以来，办公室认真履行岗位职责，取得了必须的成绩，可是还存在一 些不足之处：一是由于工作量比较大，有些工作忙于应付，工作效率不高。二 是对自身工作缺乏规划和目标，遇到特殊情景或者突发事件缺乏应变本事，为 全局服务的过程中，也有不到位的时候。三是抓信息工作的力度不够。总结经 验教训，我们将在下一步的工作中，弥补不足，不断改善，为我全局工作进一 步上水平、上台阶做出新的贡献。三、下一步工作打算下一步，办公室将继续把贯彻落实市局、区委、区XX和局党组的中心任务 作为安排工作的着眼点，把提升服务质量和工作效率作为开展工作的落脚点, 把
17、局党组职工的满意程度作为衡量工作的标准。努力维护好全局团结奋进的形 象，做到一切为了全局工作的开展，一切为了全局职工的团结，一切为了全局 整体形象的提升。立足大局，服务中心，务实进取，重点做好以下工作：1、按照局党组确定的工作目标，充分发挥办公室的组织协调和参谋助手作 用，配合局领导抓好年度工作目标的落实工作。2、进一步严格公文收发处理，做好重要的综合性材料起草工作，切实提高 公文处理质量和效率。加大重要事项督办力度，继续加强和完善制度建设，严 明纪律，提高各项工作的规范化程度和效率。3、认真落实好信息调研工作，强化调度，严格审核，更好地宣传我区的国 土资源工作，为国土资源工作创造良好的社会氛
18、围。4、围绕重要会议和重大事项筹备，提高办会水平。搞好后勤服务保障工作。抓好会议室、活动室管理，保证整洁卫生，抓好食堂管理，保证饭菜质量和正 常接待;抓好办公楼管理，保证正常办公秩序和院内外良好的环境卫生。16 -17-做到分门别类，类别清楚。每个假期结束前都会将档案目录规范整理打印，并且分门别类的归整到档案室。使学校档案管理科学规范。宣传工作有影响。作为学校办公室，理当担起了宣传报道的主力军。一是在 校内充分利用宣传栏进行宣传，二是制作了制作了图文并茂的岑中招生指南, 三是及时将学校的一些新动向和新举措及时上传学校网站，获得了社会的好评 和认可。值日工作求务实。能认真履行值日的职责，做好考勤
19、记载，深入课堂一线开 展随堂听课，发现问题及时汇报，及时上交值日记录。人事工作无误差。按照公平、公开、公正的原则，认真做好了教师年度考核、 职称评审、评先评优工作，做到了考核评优无意见，职称评审无矛盾。二、取得以下成绩：1、完成了县教育局对学校的开学工作检查准备工作。2、完成了教职工年度量化测评和年度考核的前期和后期相关工作。3、配合工会成功召开了两次教代会，经过了新制定的高考奖金分配方案 等，经过了对原先一些方案的修改。4、做好了教师职称评审工作，保证每个参加职评参评教师能及时的将材料 上报。5、做好了学校新教师的招聘工作。6、做好新调入教师的岗位聘任及合同签订工作。7、做好新分配教师的合同
20、签订工作。8、配合组织人事部门对领导班子民主测评工作。9、完成了临聘人员的合同续签工作。-2-10、完成上报编办教职工信息的整理及光盘的刻录。11、收集教职工各种证件复印件，完成事业单位实名制编制资料的上报。12、完成了事业单位法人资格证的更换和年审工作。13、做好了人事年报、教育年报、编办年报及事业单位高层次人才的统计报 表。14、每星期一收集各处室和部门的工作预安并及时印发给校级领导。三、今后努力方向随着社会对教师的要求越来越高，学校也面临着新的形势、新的任务，对办 公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，总结自我的工作，我认为作为学 校办公室，也必须适应新的情景，进一步增强职责意识、服务
21、意识、效率意识、 创新意识，努力做好办公室工作：一是工作中不能轻理论学习，解决问题完全凭热情、凭经验、凭情感，要站 在理论的新高度创造性地解决问题。二是不能由于办公室工作事情杂而有急躁情绪，工作中要多一份耐心、细心， 尽量避免出差错。由衷地感激学校领导的信任，感激大家对办公室工作的支持，异常是工作出 现差错时给予的谅解与关爱。在今后工作中我们将虚心理解大家批评和监督， 不断提高。有关公司办公室年度工作总结2根据集团公司办公室关于开展新形势下如何做好办公室工作专项调研的函 通知精神，现在就公司近年来办公室工作情况汇报如下：一、办公室基本情况-3-公司办公室是一个综合管理部门，现有专职工作人员4人
22、，其中主任1 人，副主任1人，档案管理员兼办事员1人，文员1人。办公室人员中4人是 中共xx,年龄结构30岁以下2人，40岁至47岁2人。办公室主要负责公司日常工作办理，承担参谋、管理、协调、服务四项基本 职能，保证公司各项工作协调运转和总经理室各项部署、决策的贯彻落实。现 办公室的工作职责和主要任务包括：办文、办事、办会三大任务，档案管理, 基层公司通联及指导服务，对外联络及接待、办公设备用品采购管理，企业文 化建设，行业宣传报道，党建、工会日常事务和企业综合治理部分事务（含经 营证照办理及年审、普法、计生、离退休人员管理、车辆管理等等）。二、主要经验多年来，公司办公室在总经理室的直接领导下
23、，紧紧围绕公司中心工作， 紧扣集团公司重大决策和重大部署，努力做好领导的参谋助手，开拓创新搞好 服务，尽职尽责抓好工作落实，为推动公司各项工作的顺利开展作出了积极的 贡献，较好地履行了办公室职能。经过多年的工作经验积累，总结出有以下几 个特点：（一）领导重视、组织保障得力一直来，公司领导班子对办公室工作非常重视，安排一名副总经理分管 办公室工作。在人员配备、经费投入、设施配置等方面重点倾斜，一直挑选德 才兼备的得力安排在办公室，各类现代化办公设备设施基本配备齐全，近两年 还设法腾出一间办公室作为专门的档案室，进一步改善了办公条件。此外，对 办公室人才梯队注重培养建设，如近两年先后从公司员工中选
24、拔综合素质较高 的、具有大学学历的青年员工来充实办公室力量。-4-（二）注重制度建设，实施规范管理办公室注重制度建设，制订了玉林市新华书店规章制度并印发成册，职 工人手一本。制度涵盖了章程、工作学习、文秘、人事劳资、财经制度、生活 纪律、安全管理、廉政管理、服务规范、奖惩等各个方面，并做到与时俱进, 跟随国家政策变化而相应修订完善各项规章制度，做到以制度管事、管人。此 外，公司总经理室每年与各部门负责人签订部门岗位责任书，办公室对照 本部门全年的工作目标任务来开展工作，一方面做好人员分工安排，落实责任, 强调各司其职、各负其责，完成各自分管工作，充分发挥个人的主观能动性和 敬业奉献精神;另一方
25、面对办公室的整体工作任务，按分工合作进行科学安排, 强调团结协作，互相配合，共同完成，充分发挥办公室团队精神，确保各项工 作圆满完成。加入集团公司后，对办公室工作提出了更高的要求。办公室严格 按照集团公司规章制度中的各项规定，进一步建立和完善办公室工作制度， 规范各种工作流程，推动办公室工作逐步实现制度化和规范化管理。（三）增强服务意识和协调能力，提高办事效能办公室工作既繁杂又繁重，在推动公司工作起着服务领导、服务基层、沟通 上下、协调左右的桥梁和枢纽作用。这要求办公室人员除了具备较高的综合素 质之外，还要切实增强服务和协调的意识和能力。不单要服务好领导，做好秘 书和参谋，还要服务好基层，服务
26、好职工群众，做好各部门的协调工作。为此， 办公室制订了办公室人员挂点联系部门制度。每个办公室人员都分别联系一至 二个部门，要求经常深入联系的部门开展调研，及时了解基层情况和关注员工 思想动态，联系感情，加强沟通，做好协调，为更好地贯彻落实领导的决策意 图，提高办事效能，为全体员工做好服务打下坚实基础。三、存在的主要问题（一）工作创新性和主动性不足，参谋作用发挥不明显办公室工作具有繁杂、琐碎、量大、文字材料多、机动性强、预见性弱的特 点。办公室人员常年疲于应付各种琐事、材料和协调上，消耗了大量精力和时 间，没能静下心来研究如何更好地提高工作质量，工作的创新性和主动性不足, 一些工作还要等领导吩咐
27、或安排，参谋作用发挥不够明显。（二）办公室人员的综合素质还有待进一步提高现有办公室人员中，科班出身的人力资源管理人才没有，文秘专业人才较少, 受过办公室工作系统培训的更少，文字功底好的人较缺乏，专业能力有待提高。 办公室有时在处理一些重要事务时，还存有政治敏感性不够强，待人处世尚欠 成熟老练的缺点，距离领导的期望还有一定距离。当今时代的发展，对办公室 人员的综合素质提出了更高的要求，不单要求其具备较高思想政治素质和理论 水平，良好的文秘功底，熟练掌握电脑办公软件和其它办公技能，而且更要求 其对办公室工作充满激情，有强烈事业心和责任感，有较强的组织协调能力和 抗压能力，具备完成工作能力，吃苦耐劳
28、，有开拓创新精神。对照上述要求, 办公室人员的整体素质还有待进一步提高。四、意见及建议集团公司组建后，随着集团化管理的不断推进，对各市、县公司办公室工作 都提出了更高的要求，也带来了更大的压力和挑战，需要办公室提高人才队伍 素质，转变传统工作思维，掌握现代化办公系统。建议如下：一是强化培训，提高队伍素质。由集团公司对各级子公司办公室人员加强培 训，特别是文秘文书及档案管理、人力资源、企业文化建设、接待礼仪等方面 的专业培训，组织开展形式多样的培训活动和对外交流，开拓员工视野和知识 面，提升业务技能和综合素质，以便跟上集团改革发展大局的需要。二是重视办公室的培养使用，关心办公室人员的成长，完善办
29、公室人员职业 发展规划，充分调动办公室人员的工作积极性和主观能动性。三是各公司现已经过整合，集团公司统一领导，但办公信息模式和管理均陈 旧，如何提高工作效率，及建立更为方便快捷安全的网络公文传输渠道，仍有 待研究改进。四是集团股份公司整合各级子公司后，需各市县相关人员参与的大小会议增 多，而参会人员分布在全省各地市，传统的现场会议存在着一些弊端，随着信 息化社会的发展，如何能高效率工作与节约费用，建立现代化的会议模式，仍 有待改进。有关公司办公室年度工作总结3年，在各级领导的正确领导下，在同事们的进取配合下，在办公室全体成 员的热情帮忙下，我着力从办公室工作的实际特点出发，坚持以服务为宗旨，
30、不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风，在克服诸多困难的情景下，认 真履行自我的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：一、加强学习，提高政治理论和文化水平作为一名中共xx,又全面负责着局办公室的工作，我能始终坚定共产主义信 仰，坚持思想上、行动上自觉与党坚持一致，工作中严以律己，宽以待人，作 风务实不浮夸。年，我自觉地参与我党开展的坚持.员先进性教育活动， 克服事务性工作繁杂的实际困难，在党支部的正确领导与合理安排下，认真地 完成了保先教育的各项“规定动作”。日常也注意借助于电脑等先进设备学习-7- 掌握现代网络应用知识，经过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论知谡， 增强了政治
31、敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系实际的本事，也使我深切 地体会到了仅有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的的办法。二、解放思想，全面提升政务管理水平办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作，是 局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这 就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高，能应对得了日常事务性的工作, 更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。在工作中，我始终树立服务于建设工作的大局意识，坚持按照“干大事，从 细节做起，做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性。 年我们按照上级工作要求，全力完成局对内管理、对外协调任务，并使本部
32、门的.工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺利进行。1、综合文字工作得到加强。年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、 汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，构成书面 文字材料余篇。2、规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文 书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度，使机关管理更 加规范、科学，有章可循。3、加强对办公室人员的管理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所 体会不到的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它 部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务本事和工作作风， 搞好办公室自身建设
33、，一是进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树-8- 立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志 们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律， 值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，率先垂范。4、进取稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会矛盾，保证局工作正常 顺利进行，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。年，局信访办共接待 群众来访17件。在信访工作当中，我们严格按照信访程序，做到了耐心、细 致、不推不拖，能办的事情立即帮忙办，能够解决的立即帮忙上访人协调解决。 由于我们在工作中树立了较强的全局意识、职责意识和服务意识，经全局
34、同志 的努力，使我局一年的信访工作没有一齐赴市、赴省、赴京上访现象，使来访 者满意而走，来信者得到满意答复。三、树立职工利益无小事的思想，全力提高服务水平。作为局的后勤保障部门，办公室服务水平的高低直接决定着我们局对外形象, 为此在管好政务的同时，进取为职工谋利益，全面调动职工进取性，树立以局 为家的思想。1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时，要求部门人员注意自 我的服务态度，能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明原因，尽量供给优质的服 务。2、在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时 要求办公室人员经常采取换位思考的方式，将自我置于员工的角度研究，本着 出以公心，能设身处地的为他人着想。四、存在的问题。年以来，我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了一些工作，这与局领-9 -