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1、软件服务协议软件服务协议-合同编号软件服务协议本着精诚合作、公平合理的原则，经友好协商，就甲方委 托乙方对甲方软件进行服务一事签订以下协议：一、付款方式1、本合同价格总额为人民币：元（大写：元整），由甲方 向乙方支付。2、在合同生效时7天内支付合同总额的90%,即人民币: 元（大写：）；在服务期到后7天内支付全部剩余款项，即人民 币：元（大写：元整）。二、服务方式1、电话支持、远程维护和现场维护。2、甲方服务申请（电话、电子邮件），根据甲方的服务 要求和内容，乙方选择服务方式。3、甲方应在中心机房配置外网计算机，以便远程解决突 发情况和处理紧急事件。三、服务期限及服务范围1、服务期限：自合同签
2、订起1年，即年月日至年月日2、服务范围如下：甲方软件出错或因操作失误造成数据混乱，乙方负责 调整数据及修改程序。（2）合理的、不影响软件业务流程、数据流程、核心模块 和数据库结构的修改。（衡量标准：业务流程、业务报表和财 务报表不需要修改）。（3）统计报表的数据核对，针对报表数据与实际不符或与 其他报表不对应的情况，协助进行查对或讲解说明。（4）乙方指导甲方查明各系统不能运行的原因并解决问题 （除硬件问题外）。（5）解决系统运行故障（除计算机病毒、硬件及甲方人员 问题外）。3、不在以上范围内的服务需求，需要另外收费。四、服务责任乙方根据服务要求的内容和紧急程度，安排软件技术人员 进行响应。紧急
3、服务需求响应时间为1224小时（例如：系 统运行故障、数据丢失、病人无法结算），非紧急服务需求响 应时间为24小时一周（例如：报表核对、软件修改软件服务协议-合同编号等）以上响应时间不含从出发到达甲方的路途时间。五、其它条款1、由于雷击、火灾、水灾等人力不可抗拒的灾害原因造成系统瘫痪、运行故障和数据丢失，乙方不负任何责任。2、由于第三方硬件和超过保修的硬件故障造成系统瘫痪、 运行故障和数据丢失，乙方不负任何责任。3、由于计算机病毒造成系统瘫痪、运行故障和数据丢失, 乙方不负任何责任。4、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善 保管。由于甲方造成的数据备份损坏和数据丢失，乙方将不负 任何
4、责任。5、甲方逾期付款乙方有权停止服务。6、乙方保证为甲方商业数据保密，不向任何人泄露甲方 商业情报。7、乙方服务员人员服务完毕后，须得到甲方对服务情况 的检查，查看软件系统运行是否正常。9、乙方无法通过远程等方式完成系统维护的，必须按照 本协议第四项内容进行现场维护，否则乙方承担违约责任，按 照甲方实际遭受的损失进行赔偿。10、双方在履行本协议过程中，如发生纠纷，双方应协商 解决，如不能协商解决，任何一方均应申请*仲裁委员会并 按其仲裁规则仲裁解决。11、本协议未尽事宜，本着友好协商的精神共同解决，或 签定补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12、本协议一式两份，自双方签字盖章确认的服务期限内 有效。甲乙双方各持一份。甲方：乙方：*有限公司（签章）（签章）代表人：代表人：日期：年月日日期：年月日