保修服务承诺书12篇.docx

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1、保修服务承诺书12篇I保修服务承诺书1致：（以下简称我方）在 工程招标中，如果我方有幸中标， 非常感谢评委及建设单位的信任，在该工程建设和施工过程 中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并 对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品 质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以 明确说明，并附制造商售后服务承诺；3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以 优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工， 创一流的质量的服务宗旨；4

2、、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作 日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在 操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工 作效率；二、保修年限、范围、保修条件我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。 在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生 的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责 修复，只收取材料本钱费。三、质量问题的处理质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期 巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任 外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定 为不符合质量要求的，按合同协

3、议承担违约责任。我司将建立 完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供 方要求24小时内响应到位。2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试 运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包 退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一 切费用和买方的直接经济损失。4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成 的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故 障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对

4、机组进行 另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。四、售后服务联系方式x新能源设备科技负责人：x联系方式：X五、其他售后承诺1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物 保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准 的技术支持和售后服务。2、对合同条款、付款方向全部予以响应。3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每 季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电 控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并 提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零

5、配件及耗材，免收服 务费。6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做 出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂 时无法迅速解决的问题在一周内解决。7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处 理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件 可在24小时内到达现场。8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流 程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地 实施。I保修服务承诺书5我公司()为保证()在施工完成后到达建设单位对本工 程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下

6、 承诺：一、保修期内的售后服务1.保修服务范围(1)保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及 工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执 行。(2)对于工程承包范围内的施工工程，自工程竣工验收合 格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符 合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司 将无条件进行保修。(3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问 题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题， 我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处 理。(4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风 等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，

7、并按 照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。2.保修期限（1）根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的 规定，确定工程质量保修期限，并根据工程建设工程质量管 理条例中规定执行。1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的 合理使用50年。2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为 5年。3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。4）装修工程为2年。二、工程保修及服务承诺1 .我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格 按照工程总承包合同有关保修的条款执行。2 .严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原那么，服务 热情，周到，随叫随到。3 .建立回访制，进行定

8、期、不定期回访，每年内工程回访 不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。4 .建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部 派人负责。5 .按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理方法，并做 到以下几点：(1)、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供 所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后 24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得 到业主同意后，对工程进行维护修复工作。(2)、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定 期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。(3)、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于 4小时之内到场

9、进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场 进行抢修工作。6 .工程保修原那么及计划(1)、工程保修原那么A.在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服 务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及 措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。B.在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏， 我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而 引起对建设单位的直接损失。（2）、工程保修回访计划A、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二 次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录， 制定方案，并进行彻底的整改。B、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，

10、本着客户至 人，服务热情的原那么，及时对工程存在质量问题进行整改，直 至业主满意。C、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回 访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单 位将本着用户至上的原那么，让业主满意。客户的满意和支持， 将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我 单位将始终如一的为业主服务。公司名称：XXX建筑装饰年月日I保修服务承诺书6发包人（全称）：承包人（全称）：依照中华人民共和国合同法和中华人民共和国建设 部、国家工商行政管理总局共同发布的建设工程施工合同 和城市园林绿化养护管理标准等其他有关规定，经协商一

11、致，对（工程全称）签定工程质量保修书。一、工程质量保修范围和内容承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管 理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。工程质量保修范围和内容：二、质量保修期双方根据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本 工程的质量保修期如下：1 . 土建工程：2 .绿化种植工程：3 .喷泉、喷灌工程：4 .其他附属工程：质量保修期自工程竣工验收通过之日起 计算。三、质量保修责任1 .属于保修范围内容的工程，承包人应当在接到保修通知 之日起7日内派人保修。2 .发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应在 24小时内到达事故现场抢修。3 .绿化种植工程在保修期内应到达

12、2级养护标准。4 .保修期内发现苗木等植物材料死亡，应在种植季节按原 设计品种、规格更换。四、保修费用.保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。1 .双方约定的养护期间水、电费用的承担：五、其他双方约定的其他保修事项：本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣 工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。发包人（公章）：承包人（公章）：法定代表人（签字）：法定代表人（签字）： 年月日年月日I保修服务承诺书7致：（以下简称我方）在工程招标中，如果我方有幸中 标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该工程建设和施工过 程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外， 并对工程售

13、后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品 质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三 包”规定的，按供应商实际承诺执行；2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予 以明确说明，并附制造商售后服务承诺；3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以 优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创 一流的质量的服务宗旨；4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作 日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在5、 咨询：在质量保质期内提供技术援助 ，解答招 标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建

14、 议；6、现场响应：60 1我方在接到报修通知后， 咨询不能解决的，我方 承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；6O 2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产 品，使招标方能够正常使用。假设故障在24小时内未得到解决 的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣 除；6O 3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到 立即到达事故现场；6O 4对于涉及平安的质量问题，按照建筑工程质量管理 条例的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免 费 咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；8、如招标方有产品升级、更新、换

15、代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作 效率；5、 咨询：在质量保质期内提供技术援助 ，解答招 标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;6、现场响应：1. 1我方在接到报修通知后， 咨询不能解决的，我方 承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；6. 2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产 品，使招标方能够正常使用。假设故障在24小时内未得到解决 的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;7. 3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到 立即到达事故现场；8. 4对于涉

16、及平安的质量问题，按照建筑工程质量管理 条例的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免 费 咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，假设我方达不到甲方 要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失， 我方甘愿受法律法规处分;承担由此造成的责任，并赔偿由此造 成的一切经济损失。承诺单位：公司授权代表：日期：x年_x月_x日I保修服务承诺书8本公司慎重承诺凡 原厂出产的产品都有唯一的序列号（条 形码），只要您将产品保修卡填妥寄回

17、技术服务中心，都将享 有为您提供的周到和全面的售后服务。一、遍布全国的服务网络各分公司都设有售后维修中心，这支专业售后维修团队确 保我们为您提供及时、周到的售后维修服务。如果您有上门维 修需求，我们还可以为您提供有偿的上门维修服务。二、产品的保修期限（一）、保修有关规定的定义1、产品可享受三包服务，质保期为3年，附各系列产品 默认保修期限：产品系列保修期限备注说明2、保修有效期：开始日期以原始购货发票或收据的日期为 准，并相应扣除因修理占用、无零件待修所延误的时间。保修 有效期的最后一天为法定节假日的，那么以节假日次日为保修有 效期的最后一天。（二）、保修服务承诺1、包退货服务保修有效期第1至

18、7天，如所购产品由于产品自身问题导 致不能正常工作的，经售后服务工程师测试确认后，您可以选 择退货，换货或者免费修理。2、免费换货服务保修有效期内所购产品由于产品自身问题导致不能正常工 作的，您可以选择更换或者免费修理。3、免费维修服务保修有效期至保修有效期终止，如所购产品出现保修范围内的故障时，提供免费保修服务。（三）、产品返修方式1、用户特别要求亲自取件外，公司将及时把修复产品寄 还用户并承担返回时单程运费。2、本卷须知维修品在寄出时，请填写维修申请表。写明准确的 地址、 、 、联系人，以便我们能和您及时联系及维修 品准确返回，同时写明产品故障描述，以便工程师能准确地为 您提供维修服务；请

19、谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险，不承担 您在邮递过程中所造成的损失。三、其他说明1、公司对其产品包装内所有的硬件产品，在符合 公司保 修条件下予以保修服务。此服务仅限于出现质量问题的产品， 而不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。3、公司只提供本条例所承诺的服务，不对任何工程商或 经销商作出的超出本条例内容的承诺负责。如果您需要额外的 承诺，请签书面协议，以保证这些额外承诺能够兑现。4、本条例中未列出的规程，按照国家相关消费者权益保护 法的规定执行。5、公司保存对本条例的最终解释权。6、本承诺20年9月正式实行。数码科技日期：20_年9月1日I保修服务承诺书9

20、为保证工程在施工完成后到达建设单位对工程质量、及工 程回访、保修等方面的要求，最大限度的到达工程的建设目 的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做 如下送重承诺：1保修期内的服务工程lo 1保修服务范围1）保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工 程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。2）对于工程承包范围内的施工工程,自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保 修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工 程实体损坏，我公司将无条件进行保修。3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题 等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我 公

21、司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等 原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并按照 相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。lo 2保修期限根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规 定，确定工程质量保修期限，并根据工程建设工程质量管理 条例中规定执行。1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的 合理使用50年。2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为 5年。3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。4）装修工程为2年。2工程保修及服务承诺1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，

22、严格 按照工程总承包合同有关保修的条款执行。2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原那么，服务 热情，周到，随叫随到。3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访 不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部 派人负责。5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理方法，并做 到以下几点：A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需 的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天 内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业 主同意后，对工程进行维护修复工作。B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性

23、的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小 时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进 行抢修工作。6）工程保修原那么及计划A、工程保修原那么1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服 务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及 措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏， 我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而 引起对建设单位的直接损失。B、工程保修回访计划1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一 次，满一年再进行一

24、次回访，并对存在的问题形成文字记录， 制定方案，并进行彻底的整改。2回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原那么，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满O3落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回 访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单 位将本着用户至上的原那么，让业主满意。客户的满意和支持，将是 我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位 将始终如一的为业主服务。I保修服务承诺书10为确保工程施工质量，本次工程施工负责人：X,郑重承 诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责 任，承

25、诺基本内容如下：1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的 范围内承揽工程。2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求工程负责人做好施工现场的记录，记录工程的各局部施工是那个 或那几个负责施工，一旦该局部出现施工质量问题，将对该部 分工程付相关责任，工程负责人有取带责任。3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工 程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差 错的，及时提出意见和建议。4、按照工程设计的要求，施工技术标准和合同约定对各种 材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使 用。5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好 隐蔽工

26、程的质量检查和记录。6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未 经教育培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。8、在保修期内应无条件的全额免费履行维修义务，不得以 任何理由推脱、拖延甲方的维修工程。20_年x月x日I保修服务承诺书11甲方（全称）： 乙方（全称）：以上是我方对该工程的售后服务承诺，假设我方达不到甲方 要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失， 我方甘愿受法律法规处分；承担由此造成的责任，并赔偿由此 造成的一切经济损失。承诺单位：公司授权代表：日期：20年 月曰I保修服务承诺书2根据贵方为20_年6月20日YXCZ20-Y

27、D-G001招标工程 的投标邀请，我方对该工程做出如下产品质量承诺：1、产品都属于厂家原装正品产品：我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部 门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求;3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足;为保证工程在合理使用期限正常使用，甲方、乙方经协商 一致签订工程质量保修书。乙方在质量保修期内按照有关管理 规定及双方约定承担工程质量保修责任。一、工程质量保修范围和内容1、乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管 理规定和双方约定，承

28、担施工合同约定的所有施工承包范围内 工程质量保修责任。2、凡属于乙方原因造成的各部位的质量问题或其他缺陷， 及由此维修造成甲方和业主的全部损失，均属于乙方保修责任 范围；不属于乙方责任，但是经由双方协商由乙方施工的，乙 方应配合维修，费用由责任方承担。二、质量保修期双方根据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本 工程的质量保修期以工程通过竣工验收之日起，保修期限为： 贰年。三、质量保修责任1、属于保修范围和内容的工程，乙方应在接到保修通知之日后24小时内派人修理。2、乙方未能及时进场维修或不能维修或未能在甲方指定的 合理期限内维修完好或经过两次维修都未能修好的，甲方有权 自行另请他人代为维修并

29、确定价格，所有修复费用及赔偿费用 及甲方加收管理费（修复及赔偿费的15%）可以从甲方支付乙方 的任何款项中扣除（不需要乙方书面确认），但不等于解除乙 方应负的任何责任。3、绿化种植工程在保修期内应到达2级养护标准。4、保修期内发现苗木等植物材料死亡，应在种植季节按原 设计品种、规格更换，质量保修完成后，由甲方组织验收。5、保修期内因乙方工程质量而保修的，相应保修期从修复 之日起计算，时间顺延。四、质量保修金的支付工程质量保修金为施工合同价款的填比例，不小于5%本工程双方约定乙方向甲方支付工程质量保修金额为： 口元（人民币大写：口）。质量保修金银行利率不计。五、质量保修金的返还 如保管期间工程无

30、重大质量缺陷或者乙方已经完好地履行了各项保修义务，那么分两次退还：保修一年后退还填比例，但 不超过保修金总额的60%；剩余的质量保修金在二年保修期满 后结清。（每次支付时扣除相应时段我公司垫付应由乙方承担 的维修费用）。本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同甲方、 乙方双方共同签署。甲方（公章）：乙方（公章）：法定代表人（签字或盖章）：法定代表人（签字或盖章）：年月日年月日I保修服务承诺书12多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客 户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向 用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：一、质量保证我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的

31、，并且出厂 资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证 提供的技术产品是完整、清楚和正确的。二、质量保证措施 保修期限：在保修期内提供现场服务。1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术 咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年 提供实时在线服务。3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨 询 139*。全天24小时提供技术服务。4、本部常年备有各种设备预防范用，如相机、监控摄像 头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法 解决问题，我们将免费提供备机。5、每月的第10日左右我们的技术人员

32、将进行定期 回 访。6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门 回访，解决客户的问题。7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短 的时间，解决问题。三、售后服务承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故 障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现附件一 所述性能故障，您可以选择修理或换货。自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障,我公司提供 免费上门服务。在以下计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免 费更换该故障部件（经过更换的一类部件保修期自更换完成之日 起重新计算）。部件名称保修时间交换机、

33、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的 免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬 件的本钱，我公司不会追加其它费用。其他服务承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备 件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内 同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问 题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司 无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的 产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解 决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带 回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。当您购买的台式电

34、脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件本钱费。四、维修响应时间:在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员 将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。在 产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使 用，我部将免费提供备机或代用备件使用。现场培训：安装调 试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训， 确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保 养。在验收主管部门整体验收合格后35个工作日内，我方将 完整的技术资料、图表（如设备清单、合格证书、检测报告、安 装图纸等）及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移 交用户。产品服务工程

35、师为您提供设计、施工整体解决方案， 包括校园网和internet的接入。网上实时问题提交与解答是反 应最快的服务方式。软件依厂家规定提供升级服务。属于以下 情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列。1、非我部提供的附品（扫描仪、打印机等）由该产品的生产 厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。2、整机、部件已经超过保修期。3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。（能证明所购电脑产品、部件仍在保修 期内的除外）。4、因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划 伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机 等外围设备、电脑内进

36、入异物（水或其他物品）等原因造成的机 器故障或损坏。5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故 障或损坏。因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成 的故障或损失。4、假设我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求 及国家或行业标准，假设有不符，那么放弃成交，并承担相应的责 任。2、保修年限、范围、保修条件我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。 在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生 的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责 修复，只收取材料本钱费。3、质量问题的处理：质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期 巡检内容见后

37、附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任 外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定 为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立 完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供 方要求24小时内响应到位。2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试 运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一 切费用和买方的直接经济损失。4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成 的损坏及故障。修好后，我方将

38、一式两份报告给用户，包括故 障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行 另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。4、售后服务联系方式东莞正旭新能源设备科技负责人：陈祥均联系方式：5、其他售后承诺1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物 保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准 的技术支持和售后服务。2、对合同条款、付款方向全部予以响应。3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每 季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电 控系统

39、检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并 提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服 务费。6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做 出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂 时无法迅速解决的问题在一周内解决。7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处 理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件 可在24小时内到达现场。8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流 程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地 实施。I保修服务承诺书3发包人（全称）：承包人（全

40、称）：为保证景观工程在合同使用期限内正常使用，发包人、 承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内 按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。一、工程质量保修范围和内容绿化局部养护范围：园区内苗木养护内容：包括苗木浇 水、修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩 等；土建工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园 路铺设等；钢结构等。二、质量保修期绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期1年。土建工程 为1年，钢结构工程1年。三、质量保修责任1、属于保修范围和内容的工程，承包人应在接到修理通知 7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可 委托其他人修理，保修费

41、用从质量保证金内扣除。2、发生需紧急抢修事故（如：管道跑水、漏电等），承包 人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修，非承包人施工 质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基 础工程和主体结构工程的质量。因承包人原因致使工程在合理 使用期限内造成人身和财产损害的，承包人因承担损害赔偿责 任。四、质量保修金的支付本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的3%。养 护期满后，甲方付清余额。五、质量保修金的返还发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金返还承包 人。本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人 承包人。双方共同签署。发包人（公章

42、）： 承包人（公章）：法定代理人（签字）： 法定代理人（签字）：20_年x月x日20_年x月x日I保修服务承诺书4根据贵方为20年6月20日YXCZ20-YD-G001招标工程 的投标邀请，我方对该工程做出如下产品质量承诺：一、产品都属于厂家原装正品产品我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部 门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要 求；3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；4、假设我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求 及国家或行业标准，假设有不符，那么放弃成交，并承担相应的责 任。