农行员工工作总结【六篇】.docx

《农行员工工作总结【六篇】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《农行员工工作总结【六篇】.docx（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、农行员工工作总结【六篇】工作总结(Job Summary/Work Summary),以年终总结、半年总结和 季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间 段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并 分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经以下是我收集整理的农 行员工工作总结【六篇】，仅供参考，希望能够帮助到大家。第一篇：农行员工工作总结时光飞逝，来心水支行已经整整一个年头了，在这一年中，我的 人生经历了很大的变化。在工作上，在学习上，在思想上都逐渐成熟 稳重起来。在心水支行，我从事着银行里最平凡最普通的的一份工作柜员。 也许有人会说，普通的柜员很普通，很难作出一

2、番事业。但是我要说 不，在柜台上只要勤奋努力一样可以干出一番辉煌的事业和成就。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱银行柜员工作，把它作为我事业腾飞的一个起点。作为一 名普通的农行员工，特别是一线服务员工，我深切感受到自己肩负的 重任。柜台服务是展示农行优质服务的文明窗口，所以我每天都以 饱满的热情去用心真诚的服务顾客，以自己积极热情的工作态度去赢 得顾客的信任。在农行员工中，柜员是特殊的职位，这是因为他是直接面对客户 这一群体，柜员的日常工作虽然是繁忙而单调的，但是柜台是展示农 力争不断提高。在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得 格外重要，这也是职责心的体现。作为柜员，我严格

3、按照双十禁 的要求进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管， 都严格按照要就执行。长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风, 尽可能的将工作中的风险降低。营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是 银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我学习了相关 的基础知识，树立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销过程中, 我的营销潜力还欠佳。因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请 教，在实践中不断磨练。半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自 身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将继续秉 承脚踏实地的精神，持续学习的热情，摆正心态，用

4、心做事，立足岗 位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与农 行共同成长，共发展。第五篇：农行员工工作总结20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行 个人业务顾问的作用，进取服务客户，扩大银行营销业务，较好地完 成自我的工作任务，取得了必须的成绩，获得客户的满意。现将20xx 年工作情景具体总结如下：一、认真学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创 新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自我 的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上 级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程

5、、相关制度、资 本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等, 做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能 够快速、正确地答复客户的提问，给客户供绐提议和处理方法，用自 我的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。二、细致入微，努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问，要经过对客户的优质服务，扩大银 行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基 础上，充分了解客户的基本情景，针对不一样客户的特点，细致入微， 努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情景，了解客户的性格特 点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间

6、 给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢， 给客户供给差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作， 不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效 益，并且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财 产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。三、真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫 和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终坚持大堂的整洁, 给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务, 用自我的音容，用自我的情感，用自我的行为，让客户感到亲切、愉 悦和满意。我在日常工作中

7、服务好每一位客户，包括单项填写，各项 咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用 户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直 到教会为止。20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以 此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾 问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努 力与贡献。第六篇：农行员工工作总结随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在x工作中 的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言 一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众 所周知，朝阳支行有两个储蓄

8、所是最忙的，我那里就是其中之一。每 天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右, 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真 认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。 一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2022年我个人没有发 生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工 作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我， 我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老 同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行 必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人, 就

9、要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。 只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点, 我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信 任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务 的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的 完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志 说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲, 从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是 工作上，还是生活上，同志间都象一家

10、人一样，从没有一点矛盾，如 果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提 高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因 为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的 稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年 文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面 顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能 把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。X位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人 服务。我时刻提醒自己要从细节做起。

11、把行里下发的各种精神与要求 落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到 温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所 需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方 法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收 好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务 的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储 蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么 热心的去做，我这里用X另处一名同志的话来解释。他们来北京都 不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。我认为用心来为广 大顾

12、客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的 真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心 里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更 是对我工作的激励。行形象的窗口，面对需求不同的各类客户。柜员要熟练操作技术、热 忱服务客户，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真 诚和热诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的, 我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业 务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家 的法律。第二篇：农行员工工作总结20xx年是我工作的第二个年头，回想起来，在工作中有苦也有甜

13、。 我在农行支行从事柜员，也许有人会说，普通的柜员没什么出路，但 是在柜台上同样也可以干出一番不同滋味的事业。卓越始于平凡，完 美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的第一个起点。作为 一名农行员工，我深切可以感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示 农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心 服务，真诚待人，以自己热情的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示 农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各 类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的热情 服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的

14、温馨, 我为自己的岗位而感到自豪。为此，我严格要求自己做到：一要掌握过硬的业务本领、时刻不放松；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是认真的认识自我，胜不骄、败不馁的性格。自参加工作以来，我立足于本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起 时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的 员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血 堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬 播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的 重复那

15、些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送 往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到, 伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情, 奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片 精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只 有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之 所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服 务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了 良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我 行各项规章制度的前

16、提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方 便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为 客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服 务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践， 熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做 到快、准、高效率，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准 时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为 敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年 的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚

17、 强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农行正是在 这青春的交替中，一步一步地向前发展。在它清晰的年轮上，也将深 深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不 要让你的事业来推动你今天我正是为推动我的事业而来，这源于 我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情，一份激情。因为我知 道作为一名有志向的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结 合起来，才能充分发挥自己的.积极性，优越感，在开创农业银行美 好明天的过程中实现自身的人生价值观。第三篇：农行员工工作总结在xx年，我满怀着对银行金融事业的向往与追求走进了农业银

18、 行心水支行，在这一年里，我释放了青春的能量，特点燃了事业的梦 想。时光飞逝，来心水支行已经整整一个年头了，在这一年中，我的人生经历了很大的变化。在工作上，在学习上，在思想上都逐渐成熟 稳重起来。在心水支行，我从事着银行里最平凡最普通的的一份工作柜员。 也许有人会说，普通的柜员很普通，很难作出一番事业。但是我要说 不，在柜台上只要勤奋努力一样可以干出一番辉煌的事业和成就。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱银行柜员工作，把它作为我事业腾飞的一个起点。作为一 名普通的农行员工，特别是一线服务员工，我深切感受到自己肩负的 重任。柜台服务是展示农行优质服务的文明窗口，所以我每天都以 饱满的热情去用心真

19、诚的服务顾客，以自己积极热情的工作态度去赢 得顾客的信任。在农行员工中，柜员是特殊的职位，这是因为他是直接面对客户 这一群体，柜员的日常工作虽然是繁忙而单调的，但是柜台是展示农 行形象的窗口，面对需求不同的各类客户。柜员要熟练操作技术、热 忱服务客户，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚 和热诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我 为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务 本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的 法律。篇二我叫XXX,女，1971年7月出生，现年35岁，大学文化，现在 农 行*支 行*任 主任。我于xx年参

20、加工作，至今已16年。先后在*支行*储蓄所、主 控室、计划科、财会科技部等部门工作，并在出纳、会计、主控室管 理、储蓄事后监督、计算机管理、财会监管等多个岗位进行了系统的 学习和锻炼。我深知不积硅步，无以至千里；不聚小流，无以成江海 的道理，16年来，在领导、同事们无私的关心和帮助下，我坚持勤 学、勤练、勤思、勤辨，不断磨练自己，不断鞭策自己，使自己具备 了较强的业务处理能力、产品营销能力、风险防控能力和综合分析统 计能力，也具备一定的组织协调能力，曾多次被评为金融工作先进个 人、电子银行先进个人、女工先进、工会积极分子，我也以满腔的热 情和更加努力地工作回报组织的肯定和信任。在前台临柜期间，

21、通过扎实的学习、苦练，自己很快成为储蓄所 业务骨干，不仅使自己经手的账务合规、合法、整洁、规范，还帮助 同事更好地完成组织交予的任务，并利用业余时间揽储200余万元， 为储蓄所被总行评为全国十佳储蓄所贡献了自己的力量。在后台担任主控室管理、储蓄事后监督、计算机管理期间，我克 服工作重、任务多、事情杂的困难，科学安排好时间，使工作做到杂 而不乱、繁而有序，总能在第一时间处理好计算机运行故障，在第一 时间发现并纠正前台误操作，筑牢了第二道防线，得到了支行领导的 止小 R 。在担任财会监管员期间，我负责4个营业机构的财会监管工作。 在支行要求每季进行一次监管检查的基础上，自我加压，要求自己每 季对负

22、责的营业机构进行两次以上全面检查，并充分履行好工作职责, 重点对各风险环节的控制上进行监督检查，即时发现问题并提出整改 意见，使负责监管的4个网点没有出现一次安全责任事故。由于监管 工作抓得实、效果好，XX年我作为财会监管骨干人员被*市分行抽 派到*分行参加全省操作风险大检查。在保质保量地完成好监管工作 的同时，我还兼任全行统计工作，经常加班到深夜、凌晨，总能准时 提取、汇总和报送相关数据，上报的各种统计资料做到真实、准确、 无差错。我还汇总撰写全行财会监管报告，深入地分析和总结取 得的经验、存在的问题及准备采取的措施，为上级行防范和化解财会 风险提供了有力参考，所在的财会科技部也被市分行和市

23、人行评为先 进单位。在担任*任主任期间，我一是抓好基础管理，推行内控管理量化 考核机制；二是建立学习制度，搭建起职工互动交流的学习的平台； 三是抓好优质服务，倡导细心观察、体贴入微的智能化服务；四是抓 好营销工作，充分挖掘员工潜能，大力拓展业务市场，推动了本所业 务快速发展。在本所任职期间，各项存款累计增长4800万元，余额 8109万元；营销银行卡2800余张，卡总量达11000张；电子银行注册 客户528户，XX年评为*市分行电子银行网点营销第2名、XX年上 半年评为第4名，受到市分行表彰。我本人也因电子银行知识掌握较 牢，运用较好，XX年7月，经过选拔和培训，代表*分行参加了全 省电子银

24、行知识竞赛。同时，全所内控管理更趋严密，没有发生一起 风险责任事故，员工业务技能、服务质量也明显提高。XX年我所还 被市支行评为巾帼文明示范岗。古语云：学如逆水行舟，不进则退。我在干好自己本职工作的同时，坚持在学以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科学文 化水平和综合素养。1994年参加了*中央党校函授学院经济管理专业 本科班学习，XX年参加了中央广播电视大学金融专科学习，XX年参 加了*农业大学网络教育金融本科班学习，现已全部毕业。同时，针 对现代办公越来越趋于电子化、网络化的特点，我利用业余时间努力 钻研计算机知识，通过了全国职称计算机考试，取得了微软公司办公 室软件产品高手认证，目前

25、对Word、Excel、PowerPoint、 FrontPage、Photoshop、Flash等系列办公、制图软件都能熟 练操作和使用，能够设计制作较大型的网页，能够编辑复杂的幻灯、 影像资料等。我也充分利用自己的这些特长，一方面，帮助同事熟悉 和掌握计算机有关知识，传授一些办公软件的应用技巧。另一方面, 为业务部门进行的保险、基金、电子银行等知识培训制作一些通俗易 懂、图文并茂的幻灯片等，起到了很好的效果，得到了同事和领导的 充分肯定。通过16年的磨砺和锻炼，自己逐步走向了成熟，也养成了稳重 却不失果断、谦虚却不失自信、沉着却不失干练的工作作风。如果说 有一些成绩的话，应该是得益于各位领

26、导的关怀和培养，得益于同事 们无私的关心和帮助。在今后的工作中，我将一如既往、一步一个脚 印地干好每一项工作，为农行的改革和发展贡献自己的力量。 第四篇：农行员工工作总结时光荏苒，转眼间，我已经进入农行六个月了。从盛夏到寒冬, 在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将我一年的学习状况汇 报如下：入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧 凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的好处。透过入职培训，我 了解到了农行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本知识， 培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪 浅。经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。

27、刚刚 开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所 措。在师傅和同事们的帮忙和指导下，我虚心地学习请教，认真地做 笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各 项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复, 但实则需要柜员细心、耐心、有职责心：细心地处理每一笔业务，耐 心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的职责，对每一位客户负责。银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则 是为客户服务的*窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重 要的作用。因此，做好文优工作就显得格外重要。在工作中，我时 刻将文优的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想， 忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。要做好柜面工作，各项技能务必达标。对于我来说，点钞、计算 器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮忙 下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐 渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取 决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能,