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1、安市物业服务标准化技术委员会实施方案一、背景和意义随着城市经济的不断开展和人们生活水平的不断提高， 民众对物业管理的要求也随之增大，管理难度也越来越高。 要实现物业管理高效、规范有序运转，需要实施现代化的物 业管理。而物业服务标准化是运用标准化的原理和方法实施 管理活动，通过制定和实施服务标准,到达服务质量目标化, 服务行为规范化，服务过程程序化，从而获得优质服务。国 家标准化开展纲要提出了 “健全住房标准”，完善房地产 信息数据、物业服务等标准，国家开展改革委关于推动生 活性服务业补短板上水平提高人民生活品质的假设干意见提 出“加快构建行业性标杆化服务标准”，住房和城乡建设部 等部门关于加强
2、和改进住宅物业管理工作的通知提出发 挥物业行业协会作用，加强行业自律管理，制定物业服务规 范和等级标准。为了更好地提升西安市物业服务水平，把标准作为物业 服务质量提升的有效手段，充分发挥物业服务领域专家在标 准化工作中的作用，广泛开展物业服务领域的标准化建设工 作，依据全国专业标准化技术委员会管理方法（总局令 第191号）、市场监管总局等16部门印发国家标准化开展纲 要及陕西省市场监督管理局印发的陕西省专业标准化技 术委员会管理方法陕市监发2022120号等文件精神，西 安市物业管理行业协会提出成立西安市物业服务标准化技术 委员会。技术委员会的成立，是西安市物业服务规范化、规 模化、高质量开展
3、的必然要求，成立物业服务标准化技术委员 会对西安市物业服务开展具有重要意义。二、委员会性质物业服务标准化技术委员会是在物业管理服务专业领 域内，从事地方标准、团体标准起草和审查等标准化工作 的非法人技术组织。三、组织管理1、西安市住房和城乡建设局是物业服务标准化技术委 员会的业务主管部门，管理物业服务标准化技术委员会，对 本技术委员会开展地方标准、团体标准制修订以及标准化相 关工作进行业务指导。协助西安市市场监督管理局对物业服 务标准化技术委员会进行管理。2、物业服务标准化技术委员秘书处设在西安经发物 业股份，由西安市物业管理行业协会会长吴锁正 担任标委会主任委员，王力鹏任标委会秘书长。委员涵
4、盖 来自物业行业协会、高等院校、专业科研机构、企事业单 位等多个领域的专家，具有较强的专业性。1、根据国家及西安市有关标准化方针政策，向业务主 管部门及标准化行政主管部门提出符合物业服务开展的标 准化工作意见、建议等。2、负责组织制定西安市物业服务标准体系，提出物业 服务领域标准化工作开展规划、标准制修订工作计划以及组 建分技术委员会的意见和建议。3、按照西安市标准化行政主管部门的有关规定，承当 物业服务领域标准化工作，提出本行业采用国家标准、行 业标准的建议和建议。4、负责组织西安市物业服务标准制修订工程申报工 作，提出与标准有关的工作建议。5、按照西安市标准化行政主管部门批准的计划，组织
5、物业专业领域地方标准、团体标准的起草和技术审查，提出 审查结论意见，并对标准的技术内容和质量进行审核。6、负责参与物业服务领域已发布西安市地方标准的复 审工作，提出有效的意见和建议。7、组织标准起草人员培训，开展物业服务领域地方标 准的宣讲、释义工作。8、根据西安市市场监督管理局的有关规定，承当我市 物业服务领域标准化工作，向标准化行政主管部门提出物业服 务标准化成果奖励意见和建议。9、开展物业服务领域标准化工作，承当标准制定、审 查、宣讲、咨询等技术服务工作。10、每年至少召开一次全体委员工作会议。及时向标准 化行政主管部门和西安市住房和城乡建设局报告工作，每年按 照要求向标准化行政主管部门
6、上报年度工作总结。按照中 华人民共和国标准化法和全国专业标准化技术委员会 管理方法规定，开展与物业服务标准化工作相关的其它 事项。五、物业服务标准化技术委员会的作用（一）建立健全西安市物业服务标准体系建立健全西安市物业服务标准体系。开展标准体系顶 层设计，提高标准制修订工作的前瞻性。加快研究制定地方 物业服务标准体系。以满足物业服务需求，有助于我市物业 服务标准化建设工作的整体性和协调性，加强物业通用基础 标准的研究制定。（二）严格按照标准制修订程序，开展标准制定工作 通过标委会委员及物业服务专家团队的协作，加强物业 服务调查研究，发挥物业行业协会在行业标准化建设中的作 用，对物业服务标准制修
7、订内容进行审核，确保标准内容科 学合理，提高标准文本的质量和适用性。（三）做好国家、行业、地方物业服务标准的宣贯通过培训、论坛、讲座等方式，加大物业服务标准化工 作的宣传力度，促进物业服务标准的落实，提高物业行业实 施标准的自觉性。（四）加强物业服务综合型人才培养建立专业物业服务标准化人才队伍，提升物业服务工 作水平。通过加强物业服务专业人才的培养，为物业服务标 准化建设提供重要保障。通过标委会的成立，组织相关专家 进行物业管理方面的知识培训，培养一批既懂标准又懂业 务，既懂管理又懂服务的复合型人才。六、物业服务标准化技术委员会组建方案标委会设主任委员1名，副主任委员3名，秘书长1名, 副秘书
8、长2名，委员22名。技术委员会下设秘书处承当标委会日常事务工作，秘书处承当单位为西安经发物业股份 。七、物业服务标准化技术委员会成立程序 （一）征集物业服务标准化技术委员会委员1、委员范围：行业专家、高等院校、研究机构、社会团体人员、企事业单位等物业领域专家。2、委员条件：（1）拥护中国共产党的路线、方针、政策，遵守国家法律 法规有良好的职业素养；（2）具备丰富的物业管理专业知识和标准化建设实施经验 或从事物业管理方面的科研、教育等经验；（3）热爱物业服务行业，能够配合标委会完成物业管理行 业标准的制定、修订和复审工作，提出标准化建设的意见和 建议；（4）具有中级以上（含中级）专业技术职称，从
9、事物业 管理行业相关工作5年以上；（5）标准化中级工程师及以上职称，且工作满五年（含 五年）以上；（6）参与过国家标准、行业标准、地方标准、团体标准 制修订工作；（7）参与过市级以上物业管理行业法规立法或重大政策 制修订；（8）具有较好的文字功底和扎实的标准化基础，能够积 极参加委员会组织的各项活动，认真履行委员的各项和义务。并经所在单位同意推荐。（二）按照要求召开技术委员会筹备会议1、讨论研究物业服务标准化技术委员会管理方法，确定物业标准化技术委员会组织机构名单；2、与标准化技术委员会委员讨论并制定物业服务标 准化技术委员会章程，秘书处工作细那么，并制定出物业服 务标准化技术委员会委员的相关制度，明确委员权利义 务；3、由委员推选出有一定经验的专业技术人员、行业 专家组成物业服务标准化技术委员会专家组，为标准化技 术委员会提供力技术支持。（三）经提交成立西安市物业服务标准化技术委员 会申请，经西安市市场监督管理局审核批准后，西安市物 业服务标准化技术委员会将正式成立。