服务顾问职责描述15篇.docx

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1、服务顾问职责描述15篇【第1篇】金蝶服务顾问岗位职责描述岗位要求职位描述：1、负责金蝶k/3系列软件的数据处理工作；2、负责金蝶k/3专项服务产品的商机挖掘、交付支持工作；3、负责编写和整理相关技术文档，定期完成技术学问；4、其他领导交代的事宜。岗位职责描述岗位要求要求：1、计算机、工商管理、财务等专业本科及以上（优秀者也可以放 宽）2、具有客户服务意识，诚信、负责、站在客户立场考虑问题；3、熟识sql server或者oracle数据库；4、具有erp软件实施、维护工作阅历；5、有金蝶、用友等erp软件阅历者优先。【第2篇】service consultant服务顾问 上海id-30973岗

2、位职责描 述岗位要求职位描述：职责描述：建立和维护良好的内外部合作关系维护日常工作记录和报告 有效的处理多任务多优先级，合理地管理自己的工作量，保证按 时完成工作任务 优秀的团队合作精神，达成团队全都目标其它要求： 经销商系统学问，娴熟把握outlook, ms office 娴熟把握供应商管理系统，outlook, ms office 大专及以上学历，持有汽车技术资质优先 汽车零售服务阅历优先 流利的中英文职位要求：【第10篇】服务顾问sa （零跑汽车）岗位职责描述岗位要求职位描述：浙江零跑科技有限公司，2022年由大华股份及其主要创始人投资 成立，总部位于浙江杭州，是从it领域进军智能电动

3、汽车行业的企业。 依托大华股份在安防监控和才智交通领域十多年的研发和技术积累， 以及团队丰富的整体制造阅历，为消费者供应源自it创新与苛求思维 并存的智能电动汽车。天津捷通达汽车投资集团有限公司是零跑汽车在天津地区的合作 伙伴，这是本集团进一步深化新能源汽车战略布局的重要里程碑大事。 零跑汽车将采纳全新的销售和服务模式，将线上销售和线下体验融合;cbd体验中心将建在天津市最繁华的和平路步行街上，估计19年5 月正式开业。岗位职责：1、在接待主管的领导下完成进厂报修车辆的接待工作。2、负责建立客户车辆档案，并进行统计和存档。3、保证进厂车辆使用爱护件，环车检查表和相关的工单，并随时 把握在厂车辆

4、的工作进度，确保依时完工准时交车。4、负责出具修理保养费用结算单，联系财务完成结帐工作。岗位要求：23岁至35岁，一年以上汽车修理阅历，半年以下合资品牌汽车前 台接车阅历，娴熟操作office办公软件，汽车修理相关专业，谈吐 流利，服务意识强，能担当工作压力福利待遇：1 .享受养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住 房公积金；2 .享受健康体检、每年1次外省旅游拓展机会；3 .享受交通补贴、技能补贴、工作餐、劳保及其他福利4 .享受员工车辆修理保养【第11篇】宝马4s店服务顾问助理岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责：1、客户来店接待，按肯定流程要求问候、指引客户，面对客户时，

5、使用礼貌用语，面带微笑2、为客户供应茶水服务，客户休息区各项设备的精确使用和维护3、客户车辆登记，关心客户找到相关责任人，真诚对待客户，不 敷衍4、其他领导支配的工作准时完成职位要求：1 .具备肯定的汽车行业基本学问，有意愿在本行业长期进展（职 业进展通道：sa助理，sa）,学习力量强；2 .形象良好，了解肯定的接待礼仪。（要求：制服着装干净、发型 清爽，无非规定装饰品，讲究基本礼仪）；3 .具备肯定的沟通力量，吃苦耐劳；【第12篇】汽车售后服务顾问（一汽大众）岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责：1 .根据服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、环车检查、 交车等；2 .提升服务满足度，

6、负责服务满足度改善和年度目标达成；3 .依据精品、附件以及衍生业务的工作方案开展销售工作，完成销 售目标；4 .执行一汽.大众的服务营销政策，协作一汽-大众或经销商组织的 各类活动，并在店内针对用户类型开展差异化的营销;5 .负责处理用户埋怨，保证用户满足度。岗位要求：1、大专及以上学历，有驾驶证并能驾驶娴熟；2、形象气质佳，亲和力强，有良好的沟通沟通力量；3、工作主动性、乐观性强，喜爱汽车服务行业工作。薪资福利：1、薪资：底薪+提成；2、福利：五险一金，上班时间：8:30-17:30（-）/18:00（0,每周休1天+法定假，季度户外团队活动，生日福利，带薪假日福利。【第13篇】查勘服务顾问

7、（淮安）岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责：1、负责区域内成交事故车的验车、提车及落实过户手续；2、负责事故车竞价会员（修理厂）开发；3、负责辖区会员的走访维护和业务指导；4、负责所在区域合作保险公司业务关系维护；5、客户问题收集、帮助处理、跟进；6、听从公司总部工作管理。职位要求：1、年龄20-35周岁，身体健康；2、专科及以上学历，专业不限，喜爱汽车行业；3、具有车险查勘定损、汽车行业相关工作经受者优先考虑；4、工作乐观，热忱，较强的沟通力量和问题解决力量。【第14篇】学习服务顾问ef成人 上海id-30973岗位职责描述岗 位要求职位描述：职责描述：维护学校温馨欢乐的学习氛围，为学员

8、制定学习方案，引导和关心 学员适应有效的学习方法并达到他们的目标；保持与顾客的良好沟通 与联系，维护学员满足度。职位要求：1 .你不情愿每天只面对电脑工作；2 .你不情愿墨守成规，循规蹈矩；3 .你盼望在宽阔的平台找到许多的机会可以提高自己的力量；4 .你享受多元文化的工作环境；5 .你阳光开朗，盼望在工作中结交各行各业的伴侣；6 .你热忱和善，为人诚信，情愿关心他人更好的学习英语；7 .你具备良好的沟通力量和技巧；8 .你拥有本科以上学历；英语专业者优先；9 .你拥有1年以上的服务行业或相关岗位阅历。【第15篇】服务顾问/事故外拓专员（奔驰）岗位职责描述岗位要 求职位描述：1、负责来店客户的

9、接待工作，执行车辆检查及/或试驾；2、根据服务流程为客户供应车辆保养及使用的询问、提示等，建 议修理范围、服务措施、车辆召回，供应修理费用和时间预估；3、合理的安排修理工作任务，并负责向修理技工传达客户的想未 予并描述故障；4、与质检部协调，确保工作根据公司及奔驰标准正确执行；5、交付车辆，并解释修理的内容及费用等；6、建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提示，以提升客户 忠诚度；7、处理客户投诉，将特别案例报给上级。职位要求：1、汽车工程、修理等相关专业大专（含）及以上学历，；2、具有汽车修理接待相关工作2年以上阅历，有豪华品牌阅历者 优先；3、责任心强，敬业，为人诚恳正直，工作仔细负责，

10、具有团队协 作和服务意识；4、较强的沟通协调力量，亲和力强，能够承受高强度的工作压力；5、具备良好的微软。ffice软件操作力量，有驾照且能娴熟驾驶。维护学校温馨欢乐的学习氛围，为学员制定学习方案，引导和关心 学员适应有效的学习方法并达到他们的目标；保持与顾客的良好沟通 与联系，维护学员满足度。职位要求：1 .你不情愿每天只面对电脑工作；2 .你不情愿墨守成规，循规蹈矩；3 .你盼望在宽阔的平台找到许多的机会可以提高自己的力量；4 .你享受多元文化的工作环境；5 .你阳光开朗，盼望在工作中结交各行各业的伴侣；6 .你热忱和善，为人诚信，情愿关心他人更好的学习英语；7 .你具备良好的沟通力量和技

11、巧；8 .你拥有本科以上学历；英语专业者优先；9 .你拥有1年以上的服务行业或相关岗位阅历。【第3篇】售后服务顾问-嘉兴保时捷岗位职责描述岗位要求职位描述：职责描述：1、销售保时捷的汽车、配件、保修方案和金融服务2、建立并持续维护与客户以及潜在客户的良好关系，猜测并满意 客户对汽车、产品和服务等方面的要求3、作为保时捷品牌的形象代表，与客户和潜在客户进行沟通联系4、完成关于销售额和客户满足度等任务的既定目标5、透过不同渠道开发新客户（例如互联网、展厅访客等）6、通过合适的客户和潜在客户跟进程序，制定和维护精确、全都的客户档案7、遵守已制定的客户联系频率方案8、通过试驾向客户展现汽车9、处理客户

12、异议并促成购买意向，建立产品及品牌价值10、以专业的方式处理客户冲突和客户关注的问题11、向保时捷中心管理层提交活动报告（合同报告、工作进程报告和猜测报告）12、精确整理和记录交易细节，准时完成全部书面材料13、始终为每一位客户供应愉悦、难忘的汽车交付经受14、确保随时都能供应销售材料、小册子和产品指南职位要求：1、须具备大专学历，具有相关专业本科学历者优先2、至少2-3年汽车零售行业工作阅历，曾供职于国际性企业优先3、娴熟的计算机技能（会使用ms office lotus notes软件和互联网）4、有亲和力，能主动吸引顾客5、能够适应动态、高压工作环境6、诚恳正直，形象气质佳；自我激励力量

13、强，乐观上进7、具有良好的客户服务意识，能在短期内建立坚固的客户关系8、思维灵敏，沟通力量强9、精彩的汉语沟通力量，能使用英语更佳【第4篇】服务顾问/客户服务专属经理岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责：1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责；2、娴熟把握汽车学问，评估修理要求，准时精确 的对修理 车辆进行报价，估量修理费用或征求有关人员（上级）看法，并得 到客户确认后，开出修理工单，并急躁向客户说明收费项目及其依 据；3、仔细接待客户车辆,清晰认真检查车辆外观、内饰并仔细登记， 同时提示客户将车内的重要物品保管好；4、把握车间的修理进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，

14、对未能准时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清 晰缘由；5、严格执行交、接车规范；6、依据修理需要，在征求客户同意的前提下调整修理项目；7、帮助用户做好车辆的结算工作，热忱服务,提高客户的满足度； 职位要求：1、汽车工程相关专业优先，大专及以上学历；2、同行业工作阅历一年以上；3、良好的沟通力量及表达力量，有较强的亲和力。询问 电话：*-3509【第5篇】服务顾问岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责：1、驻店面对车主客户销售公司汽车服务产品；2、完成公司制定的销售任务目标和任务；3、负责接待公司售后客户，代替公司与4s店保持良好的合作关系4、独立完成4s店内公司汽车服务产品推广销售工作岗位职责描

15、述岗位要求要求：1、形象气质佳，性非常向，亲和力强，擅长沟通；2、具有良好的服务意识、沟通技能和销售技巧；3、有汽车销售阅历优先薪资待遇：无责底薪(3000-5000)+高提成+其他嘉奖补助+五险一金+团建旅游+各种补助+无限晋升空间工作地点：贵阳市各汽车4s店(依据居住地就近支配)【第6篇】高端服务顾问岗位职责描述岗位要求职位描述：职责描述卤位职责：1、负责为已付费高级会员供应专业的婚恋询问服务；2、在服务期间依据高级会员的需求，关心其筛选整理合适资料，从中牵线搭桥；3、挖掘高级会员需求，不断提高服务质量；4、负责会员资料的收集和整理工作；岗位要求：1、26岁以上，大专以上学历，一般话标准，

16、声音好听，表达沟通顺畅，规律清楚；2、性格开朗，热忱，乐于助人，喜爱婚恋行业；3、具有心理询问阅历的优先4、优秀的表达力量，具备高情商，具备丰富的社会阅历5、形象气质佳，举止修养良好6、能承受肯定的工作压力薪资福利待遇：1、底薪+服务绩效奖金，售后服务性质，收入较稳定，平均薪资8000-15000 元左右；2、入职前三个月薪资爱护，第一个月保底4500,其次个月保底4800, 第三个月保底5000（实际薪资超过爱护薪资的根据实际发放）3、上岗即购买六险一金；4、五天工作制、法定节日照休（节假日只多不少）5、岗前专业系统的带薪培训；6、不外出访问，不应酬，工作环境温馨、舒适、高大上7、下午茶、生

17、日福利、节日福利、出国旅游机会、体检等福利待 遇。【第7篇】保时捷服务顾问助理岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责：1、帮助开展服务顾问接待当日进店客户；2、帮助服务顾问统计各类业务数据及报表；3、帮助服务顾问进行信息录入及部分系统操作；4、保证工作区干净及卫生。岗位优势：1、保时捷品牌完善的岗位培训体系；2、良好的晋升空间，可以往服务顾问进展；3、上市公司良好的业务进展前景和规范公正的内部管理体系；4、良好的福利待遇：入职缴纳社保，一日三餐，班车，生日会，团队建设等等职位要求：1、有良好的服务意识及肯定的汽车专业素养，汽车相关专业毕业优先；2、学习力量强，娴熟操作电脑并能娴熟使用。ffic

18、e软件；3、乐观良好的工作心态，擅长团结同事；4、形象气质佳，驾驶技术娴熟者优先。【第8篇】服务顾问助理岗位职责描述岗位要求职位描述：职责描述：1 .根据大众进口汽车标准服务流程，帮助开展前台相关工作。2 .帮助进行客户接待与检查。3 .帮助进行车间和备件等部门协调，处理修理项目、进度等事项。4 .帮助交接前的车辆检查工作。5 .帮助进行交车检查和全部车辆文件的预备。6 .帮助进行客户保养提示、预约等，提升客户忠诚度。7 .进行前台接待区域环境与设施的维护。8 .完成领导支配的其他工作。岗位要求：1.大专以上或同等学历。1.1 年以上工作阅历，汽车或服务行业阅历优先。3 .有肯定的汽车理论及汽

19、车修理学问。4 .具有良好的人际交往和沟通力量。5 .娴熟把握和运用计算机办公自动化软件。工作时间：8:30-17:304s店地址：武汉洪山区白沙洲大道7号（大众进口汽车4s店）公司目前虚位以待，竭诚欢迎有识才俊的加盟。为了您的到来，我 们已经做好了如下预备：1、公正、公正的企业内部晋升渠道，规划有序的职业进展平台；2、高标准、有竞争性的行业薪酬；3、完善而人性化的福利体系：五险一金、年度体检、免费食宿、 带薪年假、节日福利、聚餐活动、优秀员工嘉奖、培训研修、员工旅 游等相关福利待遇。【第9篇】服务顾问特斯拉直营北京岗位职责描述岗位要求职位描述：职责描述：服务顾问主要职责： 接听电话，回复邮件

20、，以最高水准解决任何客户顾虑 在5分钟内回复漏接电话和邮件 推断是否能在电话上解决技术问题，并准时向车间主管/服务中心经理上报； 在客户将车辆送达服务中心修理时保持与客户的沟通 在系统里精确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员修理单，并注意细节的精确 在系统里操作处理流程，带领客户完成全部流程并供应总结 分派修理单，签入和签出代用车 沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆修理状态 在交付之前协调和车辆相关问题，保证全部细节无误 协调交付或自取的时间 跟进客户服务结果，保证他们满足我们的工作 帮助管理中心工作流程并在来电过多时帮助处理来电 其他职责：依据业务进展需要，完成管理层指定的其他工作学问和技能要求： 了解修理和保养汽车中的方法，技术，零部件，工具和材料 遵循公司口头和书面的指导，注意细节 情愿学习新的或具有创新性的汽车技术