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1、XX区政务服务中心优化管理实施方算试行）为优化全区政务服务中心管理，保证各项审批工作有序开 展，维护“为人民服务”的良好形象，结合我区实际，特制定 本方案。一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入 贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，全面贯彻落实习近平 总书记视察XX重要讲话精神和对XX工作的系列重要指示要求， 立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，积极服 务和融入新发展格局，深化“放管服”改革，持续优化营商环 境，全面推动政务服务工作取得扎实成效。二、工作目标通过推进优化管理工作，使XX区政务服务工作更加井然有 序，最大程度解决群众排队久、等待时间长的问题，最
2、大限度 让企业和群众办事方便、对服务满意，进一步提升XX营商环境。三、组织机构为进一步加强对XX区政务服务中心管理工作的组织领导 和统筹协调，不断提升服务水平，持续为企业和群众提供优质 的政务服务，经区人民政府研究，决定成立XX区政务服务中心 优化管理工作领导小组（以下简称领导小组），领导小组成员名单如下：组长:XX副组长:XX成员成X领导小组下设办公室，办公室设在区政务和大数据发展局, 负责承担领导小组的办公室日常工作。办公室主任由XX同志兼 任，副主任由XX同志兼任，成员由领导小组各成员单位相关人 员组成。（一）XX区政务服务中心的取号导询、疫情防控、监控监 察等工作由常驻窗口单位派人轮流
3、负责。岗位设置：一楼：取号导询3人、监控监察1人。由常驻一楼窗口单位派出固定人员轮流负责，具体任务为: 区医保局、区人社局、区农机中心各2人、区残联、区税务局 各1人。派出人员共8人，组成2个组，具体分组如下：第一组：区医保局、区人社局、区农机中心、区残联各1 人第二组：区医保局、区人社局、区农机中心、区税务局各1 人以上工作组轮流负责该项工作，轮流周期为1个月。二楼：取号导询2人。由常驻二楼窗口单位派出固定人员轮流负责，具体任务为: 区消防救援大队、市公安局XX分局、区林业局、区自然资源局、 区住建局、区发改局、区农业农村局、区民政局、区交通运输 局、区卫健局、区市场监管局、区税务局各1人。
4、派出人员共 12人，组成6个组，具体分组如下：第一组：区消防救援大队、市公安局XX分局各1人第二组：区林业局、区自然资源局各1人第三组：区住建局、区发改局各1人第四组：区农业农村局、区民政局各1人第五组：区交通运输局、区卫健局各1人第六组：区市场监管局、区税务局各1人以上工作组轮流负责该项工作，轮流周期为1个月。三楼：取号导询1人由区民政局（婚姻登记处）派出固定人员负责。（二）XX区政务服务中心“无差别专科全科受理”专窗、 “跨省通办”专窗、“惠企政策兑现”专窗由非常驻窗口单位派 人轮流负责。岗位设置：综合2人。由非常驻窗口单位派出固定人员轮流负责，具体任务为： 区应急局、区水利局、区农业农村
5、局、区文化广电和旅游局、 区经贸局、区财政局、区委统战部（民宗局）、区退役军人局、 区委宣传部（新闻出版局）、区交通运输局各1人。派出人员共 10人，组成5个组，具体分组如下：第一组：区应急局、区水利局各1人第二组：区农业农村局、区文化广电和旅游局各1人第三组：区经贸局、区财政局各1人第四组：区委统战部（民宗局）、区退役军人事务局各1 人第五组：区委宣传部（新闻出版局）、区交通运输局各1 人以上工作组轮流负责该项工作，轮流周期为1个月。五、派出人员管理和待遇各单位派出人员在区政务服务中心轮转工作期间参照XX 市XX区人民政府办公室关于印发XX市XX区政务服务中心窗口 单位及人员工作考核实施办法
6、（试行）的通知（X政办发2019） X号）管理，由区政务服务中心优化管理工作领导小组办公室 负责管理和安排工作，包括日常工作安排、考勤、在区政务服 务中心期间的岗位等；派出人员编制归属原单位，工资福利、 奖金由原单位发放，派出期间不再承担原单位除审批工作外的 任务；派出人员要相对固定，同一个轮流周期内无特殊情况一 律不得调整，如确需调整的，须征得领导小组同意。六、保障措施（一）组织保障。在区政务服务中心推行优化管理是“一 窗受理、集成服务”改革实现“一事通办”改革的延伸，是自 治区、XX市和XX区优化营商环境、提高办事效率的具体体现， 各单位要充分认识优化管理措施的重大意义，切实加强组织领 导
7、，抓好贯彻落实，推动我区政务服务水平走在XX市前列。（二）人员保障。各相关单位要按照“配齐、配强”的要 求，派出优秀人员进驻区政务服务中心轮流负责优化管理相关 工作，派出人员年龄须在22至45周岁，具备大专以上学历， 相貌端庄大方。区政务和大数据发展局要加强业务指导，做好 派出人员轮流上岗的培训工作。（三）督查保障。领导小组办公室要组织人员不定期对各 单位派出人员轮岗情况进行督促检查，并将周期内的工作完成 情况反馈给派出单位。要强化跟踪问效，将各单位轮岗完成情 况作为政务服务年终绩效考评的依据。对不配合工作，落实工 作不力，影响我区政务服务工作，造成不良影响或后果的单位 和相关责任人进行约谈问责。本方案试运行一年，待评估优化和完善后，制定最终实施方案，另行下发。未尽事宜，请与区政务和大数据发展局联系，联系电话: