《2021-2022年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师提升训练试卷B卷附答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师提升训练试卷B卷附答案.docx（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2021-2022年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师提升训练试卷B卷附答案单选题（共50题）1、（2017年5月）（）只是从劳动力需求方面揭示了工资水平的决定机理A.边际生产力理论B.均衡价格理论C.集体谈判工资理论D.人力资本理论【答案】A2、沙盘推演测评法中，需要在（）阶段让各个成员进入角色。A.被试热身B.实战模拟C.熟悉游戏规则D.考官初步讲解【答案】C3、绩效考评结果一般不作为（）环节的决策依据。A.培训开发B.薪酬分配C.人员调配D.工作分析【答案】DD. 20 日【答案】C31、在企业集团中运用范围最广泛的联结方式是（），它的出现是出于两方面 的原因：集团内核心企业的选择和
2、协作（关系）企业的需要。A.层层控股型B.环状持股型C.资金借贷型D.共同出资型【答案】C32、（2017年11月）劳动者因履行劳动力派遣合同产生劳动争议而起诉,争议内 容涉及接受单位的，被告应为（）。A.派遣单位B.接受单位C.派遣单位和接受单位D.派遣单位或接受单位【答案】C33、对于企业的KPI,实行（）领导下的分管牵头部门考评。A.总经理B.人力资源部C.绩效管理委员会D.绩效日常管理小组【答案】C34. （2017年11月）劳动者因履行劳动力派遣合同产生劳动争议而起诉,争议内 容涉及接受单位的，被告应为（）。A.派遣单位B.接受单位C.派遣单位和接受单位D.派遣单位或接受单位【答案】
3、C35、评价薪酬制度的目的不包括（）。A.不断完善薪酬激励方案B.实现员工参与职能C.提出更适合企业的薪酬激励方案D.充分发挥薪酬制度的保障与激励功能【答案】B36、根据企业实际利润情况分档确定经营者风险收入的效益年薪模式是（）。A. G模式S模式C.Y模式D. J模式【答案】A37、头脑风暴会议通常限定的时间是（）oA. 10分钟到20分钟30分钟到1小时B. 1小时到2小时1小时到3小时【答案】B38、（2017年5月）企业集团组织结构再设计过程中，了解现行组织结构的运行 效率属于（）阶段的任务A.组织结构诊断分析B.组织结构再设计C.制度体系健全完善D.组织运行反馈调整【答案】A39、企
4、业社会责任国际标准（SA8000）规定，员工每周至少有（）休息时间。A. 10小时12小时B. 一天（24小时）18小时【答案】C40、关于职业，正确的说法是（）。A.职业是责任、权利、利益的有机统一B.职业是人们生存的唯一手段C.职业是束缚人的自由、权利的锁链D.职业是赚取人们剩余劳动价值的方式【答案】A41、文书倾向测试属于（）测试。A.职业兴趣B.职业能力C.职业人格D.学业成就【答案】B42、在人才招募与甄选流程中，（）环节起着基础作用A.确定合格候选人的各种可能来源B.选择最有效的方式吸引候选人来应聘C.审查并更新人才空缺岗位的工作说明书D.进行全面深入的综合分析，审核并确定人才空缺
5、岗位【答案】C43、用工单位只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上使用被派遣劳动 者。前款规定的临时性工作岗位是指存续时间不超过（）的岗位A.3个月B.6个月C. 12个月18个月【答案】B44、（）属于WAI指标。A.销量B.团队指挥能力C.责任感D.客户满意度【答案】C45、（2016年11月）（）对下属机构的控制能力最强。A.事业部制组织结构B.混合型组织结构C.直线职能制组织结构D.控股子公司组织结构【答案】C46、（）是解决劳动争议的终结性程序。A.劳动争议协商B.劳动争议调解C.劳动争议仲裁D.劳动争议诉讼【答案】D47、在胜任特征冰山模型中，自我评估和自我教育属于（）。A.技
6、能B.自我概念C.动机D.社会角色【答案】B48、由大城市生活成本过高想到年轻高素质人才流失,这属于（）。A.接近联想B.相似联想C.对比联想D.因果联想【答案】D49、（2017年11月）（）可以帮助组织根据所描述的培训阶段，制定培训升级计 划。A.咨询型模式B.系统型模式C.阿什里德模式D.持续发展型模式【答案】C50、与传统绩效管理方法相比，平衡计分卡更加注重（）的考核。A.财务指标B.内部指标C.结果性指标D.驱动性指标【答案】D多选题（共20题）1、（2016年5月）人力资源的水平流动可以是（）之间的流动。A.不同企业B.不同部门C.不同行业D.不同职位级别E.不同职位类别【答案】A
7、BC2、失业的类型包括（）。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业E.阶段性失业【答案】ABCD3、（2017年5月）（）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。A.评价创新能力的指标B.评价员工能力的指标C.评价企业信息能力的指标D.评价生产经营绩效的指标E.评价激励、授权与协作的指标【答案】BC4、下列关于“职业精神”的说法中，正确的是（）。A.职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度B.具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现C.职业精神是从业人员对自己的严格要求D.职业精神是对从业人员的严格要求，而非从业实践【答案】ABC5、违反中华人民共和国反不正当竞争法规定
8、的行为有（）。A.擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人的商品B.接受折扣、佣金的经营者必须如实入账C.广告的经营者在未加核实的情况下，制发了虚假广告I）.经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品【答案】AC6、在员工援助计划问题诊断阶段主要关注的层面包括（）。A.社会层面B.组织层面C.团队层面D.家庭层面E.个体层面【答案】B7、关于智力激荡法的参加人，下列说法正确的的()A. 5-15人为宜B.应对议题比较熟悉C.专业结构要合理D.资历、级别尽可能E.尽量选择有实践经验的人作为核心【答案】ABC8、(2016年5月)国际劳工公约中就业与失业方面的内容包括()oA.就业指标B.
9、就业政策C.就业保障D.就业服务与机构E.职业指导和培训【答案】BCD9、()可对胜任特征进行归类。A.回归分析B.相关分析C.聚类分析D.因子分析E. T检验分析法【答案】CD10、(2018年5月)关于团队薪酬,下列说法正确的有()。A.平行团队一般实行标准的、长期的激励薪酬模式B.企业通常向流程团队支付基本薪酬，但支付的等级不易过细C.适当的增薪、被认可的绩效奖励薪酬,对于流程团队是必要的D.平行团队可以实施一次性认可的货币奖励或一些非货币性的奖励E.项目团队为了强化竞争意识,奖励薪酬可参照基本薪酬的等级按比例支付【答案】BCD11、关于沙盘推演测评评法，下列说法正确的有()oA.测评成
10、本低B.有严格唯一的评分标准C.能考察被试者的综合能力D.被试者之向可以实现互动E.能一次性对大量的被试者进行评估【答案】CD12员工调动的目的包括()oA,降低人工成本B.满足员工的需要C.有效处理劳动冲突D.保持晋升渠道的通畅4、团体劳动争议的主体不包括（）。A.用人单位B.工会组织C.雇主组织D.劳动者个人【答案】D5、（2017年5月）企业集团组织结构再设计过程中，了解现行组织结构的运行 效率属于（）阶段的任务A.组织结构诊断分析B.组织结构再设计C.制度体系健全完善D.组织运行反馈调整【答案】A6、你在回家的途中买了些东西，但回到家，发现售货员少找了你两块钱。购买 东西的商店离你家有
11、三四里路，你会（）A.难以接受，但自认倒霉B.返回去，讨要少找的钱C.考虑售货员可能不认账，就算了D.就当捐助了【答案】D7、（2017年11月）（）是建立员工培训与开发体系的“纲”。A.工作分析E.满足企业调整组织结构的需要【答案】BCD13、企业战略的一般特点包括（）。A.目标性B.全局性C.计划性D.长远性E.临时性【答案】ABCD14、（2016年5月）战略性绩效管理的特点包括（）oA.完整的绩效管理过程B.个人、部门和组织绩效目标具有一致性C.立足于对企业当前状态的评价D.能实现绩效管理与战略管理的协同E.以会计准则为基础，以财务指标为核心【答案】AD15、关于U型组织结构，下列说法
12、正确的有（）。A,是企业集团的组织结构形式B.主要特点是管理层级集中控制C.大企业最常采用的组织结构D.是一种职能部门型的组织结构E.具体包括直线制、职能制和直线职能制【答案】ABD16、以人为本、以人为中心构建的企业组织形态或结构的特征包括（）。A.组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标B.组织集权和分权的平衡与适宜C.组织和地位弹性D.确立企业员工参与管理的制度与渠道E.组织及其成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳，协同合作【答案】ABCD17、薪酬战略的基本目标包括（）oA.效率目标B.公平目标C.平衡目标D.满意目标E.合法目标【答案】AB18、收入平等化的主要政策措施有
13、（）。A.实行个人收入所得税制度B.对遗产、赠与、财产高消费征税C.发展社会保障事业D.对失业者，特别是其中的贫困者提供就业机会与就业培训E.发展教育事业和改善居民住房条件【答案】ABCD19、组合技法包括（）。A.主体附加法B.二元坐标法C.焦点法D.形态分析法E.和田十二法【答案】ABCD20、（2017年5月）关于资本经营型集团总部，下列说正确的有（）A.是一个“资金中心”B.具有高度掌权的特点C.人员通常很多，规模比较庞大D.精力主要集中在提高集团的综合效益上E.负责集团财务和资产运营等方面工作【答案】A大题（共10题）一、8、【文件八】 类别：电话录音来电人：谭凤生集团工会主席接收人
14、：郭子明人力资源部部长 郭部长：有些事情要与您商议，咱们集团各个下属学校都设立了心理咨询室， 为在校学生提供心咨询服务，并取得了良好的效果。但是对我们自己的教职工 队伍却没有这方面的服务。现在集团教师人数已经超过860人，实际上我们教 师的工作和生活压力非常大，也应当是心理咨询的服务对象。考虑到教师所面 临的压力源与学生不同，也不方便与学生共同使用同一个心理咨询室，我们是 否应该为教师提供专门的心理咨询服务?另外从员工援助的危度来看，其他方面 您还有哪些好的想法和建议?我们共同拟一个方案上报董事会，您看您什么时候 方便我们先聊一下。谭凤生文件八的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“）
15、口信件/便函口电子邮件口电话口面谈【答案】1.对为教师专门提供心理咨询服务的设想表示肯定，并赞同和支持。 这是工会工作的重要内容和任务，能把对员工的关怀通过提供心理咨询服务来 具体表现和落实。鼓励与支持，并配合工作。2.对教师专门提供心理咨询服务 是企业文化建设的重要组成部分，要符合企业发展的整体需要。该集团采用的 是创新型企业发展战略，采用人力资源的投资策略，由此在企业文化方面采取 发展式加市场式。在企业文化的统领下开展EAP工作。3.针对教师的心理辅 导,从专业化的角度，集中开展EAP的整体工作，促进企业文化建设。从EAP 全面计划、实施和评估的多角度，包括分析各种原因和组织作用。指明专业
16、化 发展方向，不偏离专业发展方向，并具有专业发展深度。4.处在集团战略的高 度分析各项教学任务给教师带来的工作压力，准确摸清原因，把握重点问题。 5.分析压力的来源与影响因素，具体查找准确，特别是组织方面的情况应该引 起足够的关注。6.认真分析工作压力产生的后果，从后果作用的角度来检查和 考量我们的实施策略和计划。7.组织水平上的压力管理策略，这个是整体中的 重点问题。即：（1）工作任务和角色需求：控制组织气氛；提供控制能力； 提供社会支持；强化员工正式的组织沟通：目标设置和工作再设计。（2）生 理和人际关系需求：弹性工作制；参与管理；放松训练。8.授权下属调 查世界500强企业目前已做的员工
17、援助计划情况，以此借鉴和促进我们的工 作。即：（1）目前是怎样开展的？（2）他们都做了哪些项目？（3）员工的反响是什 么？ （4）没做员工援助计划之前与做之后实际工作业绩的比对情况如何？二、（2015年5月）A公司2014年6月招聘张某为公司的库房管理员，但一直未 与张某签订劳动合同，也没有给张某上工伤保险。2015年2月，张某在上班途 中被违反交通规则的机动车撞倒，造成右腿骨折。张某认为自己这种情况应当 属于工伤，但A公司以张某不是公司的正式员工为由，拒绝向张某提供工伤补 偿。根据上述情境，请回答以下问题：（1）张某应当如何申请工伤认定？ （8 分）（2）根据我国现行的法律法规，应如何对上述
18、劳动争议进行处理？ （12 分）【答案】第1小题：P564张某在事故伤害发生之日起1年内可以直接向A公司 所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。申请时提交以下材料： 工伤认定申请表。与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明 材料。A公司虽然没有与张某签订劳动合同及缴纳工伤保险，但双方已建立事 实劳动关系，张某可以出具工资条、工作证等作为证明材料。医疗诊断证 明。第2小题：应认定A公司与张某之间存在劳动关系。A公司2014年6月 招聘张某为公司的库房管理员，即张某已于2014年6月成为A公司员工，A公 司未与张某签订劳动合同并不能否定双方劳动关系的存在，A公司的做法属违 法行为
19、。A公司不与张某签订劳动合同应承担相应法律责任。根据劳动合 同法实施条例第六条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与 劳动者订立书面劳动合同的，应当依照劳动合同法第八十二条的规定向劳动者 每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订 立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照劳动 合同法第四十七条的规定支付经济补偿。前款规定的用人单位向劳动者每月支 付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日，截止时间为补订书面劳 动合同的前一日。因此，A公司应与张某补订书面劳动合同，并且在2014年7 月一一补订劳动合同之前的时间内应向张某支付双倍工
20、资。工伤保险条 例第十四条第（六）款规定职工在上下班途中，受到非本人主要责任的交通 事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的应当认定为工伤。、【文件四】类别：电话录音来电人：方新公司执行总裁接收人：刘克人力资源总监刘克： 你提交的全国31个省级分公司一季度的考核结果我已经看到了，大部分省份的 业绩指标如提货及时率、妥投率、返款及时率、丢货率等都达到了预期，整体 业务规模和利润增长的都不错，只是服务投诉率指标虽然较上季度有所改观， 但还是不尽人意，仅达到了合格水平。我同时查看了第三方机构给我们提供的 客户满意度调查结果，有几个省市分公司的满意度比去年同期下降了 3%-5%, 而这几个分公司
21、也恰恰是业务增长比较迅猛的，这个现象以上海分公司最为明 显，我希望这个情况尽快能得到改善。请你收集一下相关资料，找时间我们商 议一下。【答案】文件四的处理列表?公文四处理表处理开始如下：？（回复方式：电子 邮件）1、从战略性绩效管理的角度扩展对于原有绩效考核体系的认识和改良， 以追溯原因，寻求从根本上解决原有指标体系的局限性，科学分析，适应新的 发展需求。2、授权下属深入调查原来绩效考核指标体系的延伸、扩展追溯因 素，如本体之外的关联因素，从中寻找其主要影响因素，如：对于资料中介绍 的指标的分析，业绩指标如提货及时率、妥投率、返款及时率、丢货率。3、授 权下属调查客户满意度的多方面相关因素，深
22、入分析，寻找改进该指标的科学 途径和手段。4、运用SMART原则（明确性原则、可测性原则、可达成原则、相 关性原则、时限性原则），检验原来指标中的可能问题，并深入分析原因。5、 从绩效棱镜战略的角度（利益相关者的满意、利益相关者的贡献、战略、流 程、能力）分析次问题的战略涉及问题。6、在与企业战略及企业文化的适应性 角度，分析多种方法的可行性。即在原有考核方法的基础上，增加对于目标管 理、关键绩效指标和平衡计分卡的方法来分析、扩展对于绩效考核的指标体 系。7、引进平衡计分卡的方法，在考核体系里边，从内部流程、客户类类角度 调整、修正原来指标，从财务类角度充实利润之外的其他指标，从学习与成长 的
23、角度，增加相应的考核指标。再次基础上，统筹排列考核指标体系的变化。8、从内部流程角度，改良原来的业务考核指标体系，其中，并从数量指标、质 量指标、成本指标、时限指标等原始理论性指标类别来衡量。9、制定其他人力 资源管理职能对于绩效考核的影响和作用，包括招聘、培训、薪酬、员工关 怀、规划对于绩效考核的影响。10、制定考核体系的效度评价体系或机制，构 成检验和调整考核指标的实际效果对照、检验机制。四、7、【文件七】类别：电子邮件来件人：李强公关总监收件人：曹建明人力资源总监日期：5 月18日曹总：我们集团与中国移动正式签署战略合作协议，双方将就手机充 值、手机钱包和积分回馈交换等方面开展多项业务合
24、作。战略合作签约仪式及 新闻发布会将在下个月12日在汇联旗舰店门前广场举行，集团潘总和移动公司 副总经理均会出席签约现场，潘总还要发表主题演讲，签约仪式后，参会的集 团高管与移动的领导会到旗舰店体验手机充值、手机钱包支付以及手机电子券 购物，预计会有30家媒体记者参加签约仪式并跟踪报道整个业务体验过程。潘 总说请人力资源部配合我们进行各部门的人员调配，以确保顺利完成这次签约 会议的组织和接待工作。您大概什么时候有时间，请与我联系。回复方式：方 案建议回文内容：观点：全面体现人力资源职能与战略性功效，完整服务于活 动本身及企业战略性要求。【答案】内容：1、此次配合，是对于人力资源工作功能和作用充
25、分完整发挥的 的检验：即：即是对于现有人才检验、锻炼和储备的极好机会。【提升认识水平】2、从此项工作的需求出发，检查各部门工作分工与协调配合的情况和效果： 即：各部门是否从职责和胜任角度，充分发挥作用，积极、充分地支持工作。【职责与胜任】3、从绩效考评角度，检验各部门及员工在协调性绩效方面的效果：即：独立功 能和协调服务的成效。【绩效考评】4、检验各部门平时队伍建设情况：即：平时培训（养）力度及凝聚力、执行力 状况。【培训效果】5、了解和考察员工激励方式及其实际反应的状况：即：包括物质和精神等激励 方式的力度和效果。【激励状况】6、借此了解和激发员工爱岗敬业的企业文化水平：即：整体企业的凝聚力
26、和文 化风范的培养和熏陶。【企业文化检验与塑造】7、从此次目标方面认真归纳各部门具体职责和任务：即：把日常或常规职责与 临时、应急、具体任务等结合紧密。【具体落实】8、从工作流程分析，把握个环节用人情况及具体耍求：即：把人员安排落实到 具体环节。【具体落实】9、从各环节的具体要求角度，形成绩效标准：即：用具体个环节的绩效标准来 指导工作。【具体落实】10、从指导、监控体系、机制的设立，来确保工作到位及效果：即：细节控制 及指导，做好前期培训工作。【具体落实】11、从企业优质战略与参与策略角度，部署参与管理的方案：即：倡导参与, 提升管理水平发挥员工积极性和主人翁意识。【企业战略】12、从企业创
27、新战略与投资策略角度，发现、寻找人才，储备人才：即：提升 企业工作中积累考核和储备人才的完整机制。【企业战略】五、【情境】光速速运（集团）有限公司（以下简称光速）于1994年成立，是一家主要经营 国内国际快递及相关业务的服务性企业，目前在全国31个省份设立了分公司。 自成立以来，光速始终专注于向顾客提供更高品质的服务，虽然其快递产品价 格与同行同类产品相比大约高50%,但在去年国内快递行业评比中，其信息管 理、配送速度、客户满意度等指标上均名列全国前三甲。光速目前已经建立了 服务客户的全国性网络（包括港澳台），同时从2005年开始，光速也积极拓展 国际间服务，目前已开通新加坡、德国、法国、日本
28、及美国的业务。长期以 来，光速一直在技术设备的投入上领先于同行其他企业，不断投入资金加强公 司的基础建设，光速与和田投资在2007年成立了子公司一光速航公有限公司， 其中光速占30%的股份，和田投资占70%股份。该公司致力为光速提供快件产品 的空运服务，光速航空目前拥有货机12架，并计划再增加4架，是目前国内唯 一能确保快件在36小时内在全国主要热点城市之间进行快递的公司。去年年 底，光速通过增资8亿元获得80%的股份，和田投资的股份比例降为20虬 光速 积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，尽可能降低各个环节对人 工的依赖。光速计划在未来五年内，在保持现有员工人数不变的基础上，力争
29、实现快递数量增加8%的目标。光速在2009年成立了大客户服务中心，为年运 单量在5万件以上的企业客户提供更全面更有针对性的服务。光速的发展原则 是，专注于速度与服务，提高品牌价值，促进企业规模的合理发展。您（刘 克）是光速集团的人力资源总监，分管公司的人力资源部和员工服务中心。您 的直接上级是公司的执行总裁方新，人力资源管理的重大事务您也需要向董事 长张光明汇报您会和集团各分公司、子公司的总经理共同管理下属企业的人力 资源工作。在集团公司，您还有12名下属，分属于人力资源的招聘、培训、绩 效、薪酬和劳动关系等业务模块。现在是2014年5月18日下午14:00,您刚 刚参加完3天的封闭会议归来，
30、到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言 等信息文件，17： 00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧急的事情，因此 您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3个小时里，没有任何人来打扰 您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每 个文件的处理思路，并做出书面表达。具体答题要求是：【答案】文件一的处理列表?公文一处理表处理开始如下：？（回复方式：电子 邮件）1、肯定大客户服务中心稳定用工的重要性和必要性，同意将目前雇用形 式逐渐调整为我们直接雇用的形式。2、对于原有劳务派遣公司合作法律协议做 出调研，搞清楚后续合作的可行
31、方案。3、根据企业战略、业务需要和原有情 况，制定大客户服务中心的人员定编。4、根据大客户服务中心内部岗位的分 布，进行全面的工作评价。5、评估并建立大客户服务中心的雇佣形式的多种结 构组合模式，以非固定劳动合同形式为主，满足稳定雇佣的需要。6、制定大客 户服务中心岗位胜任特征模型，将多方面的任务完成能力固化到模型中，以实 现规范化保证。7、制定相应的绩效考评体系，包括客户满意率，确保大客户服 务中心总体业绩及战略完成水平。8、根据集团战略，对于大客户服务中心长远 用工策略与规划提出系统的可行分析和对策。（1）暂时保留原来与劳务派遣公 司合作，到期再商议。A、提前编制未来规划，同时制定现实问题
32、解决方案。 B、提示劳务派遣公司，本集团未来将调整合作策略，以求今后合作理解和互 助。六、张某于2014年3月10日入职A广告公司担任外景摄影师，但未与公司签 订劳动合同，A公司按4200元/月给张某发放工资。2015年5月，张某因病入 院，住院费用总计12335. 4元。张某出院后要求A公司报销全部医疗费用，A 公司认为张某的工作时间不固定，考勤记录显示，张某外出摄影的日平均工作 时间不足4小时，并且张某在公司无固定办公场所、无工、无个人名片，公司 和张某之间也只是口头约定了用工关系，张某属于非全日制用工人员，公司不 需要为张某缴纳社会保险，也不应承担其医疗费用。张某则认为，虽然日均外 出拍
33、摄时间不足4小时，但拍摄前期准备、后期工作都应计入工作时间，并且 周末常应公司要求临时加班，算下来日均工作时间已超过6小时，张某认为自 己与公司之间存在事实劳动关系，故应该报销医疗费用。请根据我国现行劳动 法律法规，对本案例做出评析。（20分）【答案】从案例中得知，虽然A广告公司未与张某签订劳动合同，但存在用工 关系，同时日均工作时间实际超过6小时，形成事实劳动关系。自2014年3月 10日入职至2015年5月，未签订劳动合同时间超过一年，因此视为已签订无 固定期限劳动合同。因此A公司应为张某缴纳社会保险。？?如张某申请劳动仲 裁，应向仲裁委提供证据证明与企业之间存在劳动关系，张某虽然在公司无
34、固 定办公场所、无工牌、无个人名片，根据相关法律规定，可提供工资发放记录 等证明材料。住院费用报销需符合基本医疗保险相关规定。七、B公司是一家知名的游戏软件开发商，公司为游戏开发部门提供的基本薪 酬水平处于市场高位，绩效工资的比例比同行高很多，员工70%的薪酬和自己 所开发游戏的市场效益挂钩。公司为员工提供了非常宽松的工作氛围；游戏开 发人员可以选择弹性工作制，可根据自己的兴趣选择总额不超过15000：元 的培训课程。公司内的层级关系比较模糊，员工随时能向高层直接提出自己的 创意和好的建议。公司为每一个员工提供固定车位和每年5天的国外假期。（1） 请评价该公司为游戏开发人员设计的薪酬方式。（2
35、）您对该公司的薪酬方案有哪 些建议？【答案】（1）请评价该公司为游戏开发人员设计的薪酬方案。该公司游戏开发 人员整体薪酬水平远远高于市场平均水平，薪酬对外具有很好的竞争力，有利 于吸引禾呆留员工，但显著提高公司人工成本，不利于薪酬成本的控制；游 戏开发人员采用了绩效导向的工资结构，绩效工资所占比例达到70%并和所开 发游戏的市场效益挂钩，有利于拉开员工薪酬差距，对员工具有很好的激励 性，并促使员工在开发游戏时就注重客户需求，但是该比例过大，导致员工收 入变化较大，员工压力增加，不利于员工相互的合作和员工长期发展；重视 游戏开发人员的培训和能力更新，能满足员工自我提高需要，并保证企业发展 后劲；
36、为游戏开发人员宽松自由的工作环境和工作时间、良好的上下级关系 和参与式管理，有利于提高其积极性，充分发挥其能力水平；为游戏开发人 员提供的了很好的福利，包括固定车位和每年5天的国外假期，有利于增加对 公司的认同感，提高员工对组织的忠诚度，但鉴于福利支付的平均主义取向和 刚性特点，激励作用很小，却加大了企业人工成本。（2）您对该公司的薪酬方案 有哪些建议？在理解企业战略目标保证薪酬领先战略的前提下，适度降低其B.绩效管理C.薪酬管理D.人力资源规划【答案】D8、人民法院应该在（）日内审查书面诉讼，对于符合条件的案件予以立案。A. 57B. 1520【答案】B9、企业发展战略和经营策略明确了集体努
37、力奋斗的目标。（）就表现为这些目 标的内化。影响企业集体与员工个人的信念和行为。A.企业文化B.企业战略C.企业竞争策略D.经营策略【答案】A10、（2018年5月）（）竞争策略适合以扩大市场占有率为目标，或者生产比较稳 定、技术变化不大的企业。A.廉价型B.创新型C.优质型 薪酬总水平，既保证有足够的竞争力，又不至于使人工成本过高；对游戏开 发人员采取能力导向的工资制度，适度降低其绩效工资所占比例。在支付法 定福利的前提下严格控制员工福利支出。适度削减员工培训支出，而且不能 完全根据自身兴趣选择，而要根据企业发展战略目标和培训需求分析进行安 排。适当条件下可考虑股权激励，具体方式可结合本企业
38、实际，形式灵活， 重在实效。八、5、【文件五】类别：电话录音来电人：付洪涛集团董事长兼总经理收电人：魏志峰人力资源 部总监日期：5月21日志峰：上次公司例会，董事会讨论了关于集团职能机构 的设置问题。飞鸿集团过去虽然形式上采取了独立型的职能机构，但集团的权 力过于集中，资金、生产规划、人员安置都要放在集团来做。这几年子公司发 展迅速，这种管理模式明显不适合当前的情况了，我们考虑是否要从各个方面 给集团公司和各子公司集权分权情况作一个新的规划。你从人力资源管理的角 度多考虑一下。下周我们找个时间和各个部门的负责人讨论一下。付洪涛文件 五的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口”里面“ ）口信件/
39、便函口 电子邮件口电话【答案】文件五的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“）口信件/便函口电子邮件V电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复 内容：（请作出准确、详细的回答）付董事长：1.总体研讨角度：我们将从组织 结构、管理体制、公司治理结构和企业战略四个方面来全面分析研讨这些问 题。2.组织结构的角度：鉴于独立型组织结构的弊端，我们根据公司实际情况 和人力资源管理的常规经验，建议采取事业部制的组织结构的类型。3.管理体 制的角度：建议采取集团本部一事业部型的类型，其在集权方面可以做到资金 控制、计划控制、分配控制、人事控制，在分权方面有较大的自主权。4.公司 治理结构的角度
40、：加强对于经理人员的激励和约束，健全股东大会、董事会、 经理班子、监事会等完善的体系和机制。九、某电器销售公司销售人员的工资水平普遍低于劳动力市场上同类人员的薪 酬水平，最近几个月来，不但有一些销售人员离开企业，而且人事部门已经有 三个月招收不到符合公司要求的销售人员，对此，您有什么好的建议?如果准备 重新调整该公司薪酬制度，您认为需要做好哪些前期工作?销售人员薪酬制度如 何设计?应采取的工资制度?对销售人员的薪酬激励政策？【答案】销售人员薪酬制度如何设计？应采取的工资制度？对销售人员的薪酬 激励政策？双通道职业阶梯。首先，谈谈自己对该公司现存问题的看法，事实 说明该公司的薪酬制度需要进行必要
41、的调整。销售人员薪酬制度如何设计？销 售人员价值计量、其工作价值取决于正确的经营思想，经营销售艺术和策略技 能；取决于企业整体绩效；公司在进行薪酬制度的调整之前，应当作好以下准 备工作：（1）进行薪酬的市场调查；（2）重新划分薪酬等级；（3）按市场水平或略 高于市场水平来确定薪酬标准；（4）根据员工的能力、绩效入级，重新进行测 算，核定薪酬总额，与公司现有的财力进行对比，发现问题，提出对策。销售 人员的薪酬特点：企业掌握市场信息，贯彻以销定产原则基础上的超前力量， 是实现企业经营计划目标的重要前提。工作价值：1、工作价值取决于正确的经 营思想，经营销售艺术和策略技能。2、工作价值取决于企业整体
42、的绩效。素质 特殊要求：1、通常是年富力强、知识面广多专长的人员。2销售人员较多的是 重视激励成果及承诺。3擅长沟通和对信息的定夺。应采取的工资制度：1、薪 酬取决于企业效益，通常享有利润分享。2、由于中高级营销人才相对短缺，因 此薪酬可能较议案管理人员，工程人员要高。3、对于市场开发，市场占有率有 重大突破的，应给于特殊奖励。常见销售人员薪酬方案：纯佣金制；基本薪酬+ 佣金；基本薪酬+奖金；基本薪酬+佣金+奖金。对销售人员的薪酬激励政策： 实行销售年薪制、销售提成制或“底薪十提成”方式；薪酬取决于公司效 益，通常享有利润分享；由于是市场竞争的人才，他们的薪酬可能较一般的 管理人员、工程人员要
43、高；对于市场开发、市场占有率有重大突破者，应给 予特殊奖金鼓励其实现自身价值。一十、C公司计划对行政部经理这一职位进行内部公开竞聘。请回答以下问 题：（1）在正式竞聘之前，人力资源部需要做好哪些工作？（2）在对申请对象进行 筛选时，要考虑哪些选拔标准？【答案】（1）为正确选择晋升对象，使员工晋升活动有计划地进行，企业首先需 要建立并完善企业员工的人事信息系统，通过该系统可以查询到：员工个人资 料。通过调查表或者资料卡的形式记载员工的个人情况。管理者的资料。企业 建立该资料库的主要B的是以管理储备表的形式记载管理者的有关情况。部门 主管提出晋升申请书。各个部门的主管首先根据部门的发展计划，预测需
44、要增 补的岗位，然后根据本部门岗位空缺情况提出本部门员工的晋升申请。人力资 源部审核与调整。各部门的发展计划是否可行。各部门员工流动数据是否属 实。各晋升候选人是否符合晋升要求和晋升政策。调查各部门的岗位空缺情 况，调查各部门的晋升申请。提出岗位员工空缺报告。在审核、调整各部门的 岗位晋升申请后，人力资源部向上级主管（副总经理或人事总监）提出岗位员工 空缺报告，报告应说明内部空缺的名称、空缺的原因、空缺员工的数量、候选 人名单以及相关情况介绍。（2）在选择合适晋升的对象时，一定要以选拔标注作 为判断依据，主要的选拔标准有：工作绩效，从完成工作的质量和数量两个侧 面对候选人进行考查。工作态度，评
45、价候选人工作责任感、事业心和进取精 神。工作能力，综合考查候选人与工作相关的能力和技能。岗位适应性，考察 候选人适应新岗位和新环境的能力。人品，从个人的诚实性、勤勉性、容忍 性、合作性等多个角度进行评价。资历，候选人的工作年限和各种经历。关注 微信公众号:或jinkaodian,获取考试试题更新通知D.运作型【答案】A11、受调者的工作内容和环境条件与培训阶段越接近，对（）培训成果的转化 越有利。A.第一层面B.第二层面C.第三层面D.第四层面【答案】A12、（）不属于职业人格测试。A. SDSMBTIB. TAT16PFQ【答案】C13、假如你在单位的表现已十分优异了，但某个新来的同事的业绩
46、总是比你更 突出，这时，你会（）A.产生“既生瑜，何生亮”的感觉B.努力与他做朋友C.暗自努力，超过他D.多少有点忧伤【答案】B14、（2017年5月）关于内部导向战略，下列说法正确的是（）A.是成功企业的核心战略B.侧重于适应环境压力C.建立在确定性资源基础上D.注重无形资产的积累【答案】A15、（2015年5月）对绩效计划、执行、考核和反馈系统之间的衔接进行诊 断，这属于对（）的评估。A.管理制度B.绩效管理体系C.绩效考评指标体系D.考评全面、全过程【答案】B16、根据经营责任书利润指标及企业实际经营业绩核定经营者风险收入的效益 年薪模式是（）。A. G模式S模式B. Y模式WH模式【答
47、案】D17、母子公司之间一般的联络方式（）。A.层层控股型B.环状持股型C.资金借贷型D.共同出资型【答案】A18、（2016年11月）EVA的考评指标是（）oA.单一且连续的B.多样且连续的C.单一且不连续的D.多样且不连续的【答案】A19、采用（），可以在员工受到挫折时，减少或消除员工的不良情绪。A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式绩效面谈【答案】B20、（2015年5月）（）是通过员工自我评价收集职业发展信息的方法。A.情景模拟B.人事考核C.人事档案D.志向和兴趣调查【答案】D21、（2015年5月）？（）模式认为经营者的效益年薪就是其经营的风险收 入。？A
48、.GSB. WHWX【答案】A22、美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（）A. IBM公司对市场经营的理解比较深入客观IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意B. IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路IBM公司缺乏创新意识和创新能力【答案】A23、某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻 生。对该员工的做法，你的看法是（）。A.现代人压力太大，企业应多关心职工B.太可惜了，对自己的要求应该适度C.人生得意须尽欢，这是何必呢D.没啥看法，现在轻生的人不少【答案】A24、小亮春节放鞭炮，炸伤了手。如果你是小亮的父母，你会（）A.责备自己，不该让小亮放鞭炮B.以后再也不允许小亮放鞭炮C.教小亮正确的放鞭炮的方法D.以后让小亮放安全性高的鞭炮【答案】C25、按照