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1、RMO客户支持系统分析与设计一、信息系统战略计划. RMO的战略建立更多的直接客户联系扩大 订购的能力通过Internet增加直接的客户市场销路扩大西部诸州以外的市场.两个主要的新系统客户支持系统:订单处理、客户服务/商品目录、运输、退货、销售分析、订单跟踪库存管理系统:供应商管理、生产需求计划、正常订单的订购、特殊订单的订购、本钱 跟踪、库存清查、仓库货物跟踪二、工程计划阶段1 .定义问题说明由公司的战略计划导致开发新的客户支持系统预期的商业收益减少订单手工处理引起的错误通过快速订单处理加速订单完成通过Internet开辟一个新的销售通道通过跟踪热销和滞销情况增加营业额通过扩大客户支持与信息
2、增加客户信誉客户支持系统将满足以下目标支持联机的客户、订单、退还订单、退货处理支持传统的 订购和邮购销售支持网络客户及目录产品的销售,包括网上的购买和订单跟踪维持足够的数据库和历史信息以支持市场分析为顾客提供交易的历史信息24小时支持订单发货协调多个仓库的发货关联图 context diagramDosign甲忑如s ID切;tnt叩name: Siringbik处d*也妹到th乓1 SiiippingAfJdrofl货驭ri 吨 1dWftle(Jbonei Siting 由曲小Bl吁巾妇 引I:,后.-噬 0 Im w.如割臼n的;Dnjle心如印D”匀立氓晒rIC heck CusKxm
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4、i川msfa忙川”miriRj if 的rillBm1肛屯1 ,严邓ID,由o)pn比四,心$已中,P“OOu,cLm1II中比贮哼OIDosc叩如p叩.10J气1OV 三吵刁即 l:i行 nH3()():Pf3 ID I: mHII加 enm h&Jr1 iK-玉乙nte ”扣冷 Ob-Je,e;tis Imklmgup“樟 忧ems毛amh 1omnp, OldemdomainObject1 n 11 II | im s. s-血m S:0助:Ian以B”丈巳士扑岁Ir IIr 即译一功知i的1氓ffl(lii*it山叩r心iiom(sal立扣凶llnm卜IIE咄1 亿 ,第和由Iiei
5、妃r 雪知鹤吧 m.j , 印如1凶l可n r. m看言吧勺.主副阪吧喝髓”噌史.,已严 iiI -utT 。江杞霆卤心,引汕iMultiple forms makingup the user mteriaceProWcm domainobjects In the scerarlo1422132212 11121112 1112 1111121322.确认工程可行性经济可行性的财务计算:净现值、投资回收期、投资收益率Payt). peri.RMO c/b.ana.Year 0Year 1Year 2Year 3Year 4Year 5TotalValue of B889000113900015
6、1400020770002927000Disct.-10%10.90910.82640.75130.68300.6209Pres. U of B8081909412701137468141859118173746122893Develop. C.13360001336000Ongoing C.241000241000241000241000241000Pres. U of C219093199162181063164603149637913559NPV133600058909774210795640512539881667737Curnula. NPV133600074690347969516
7、09220559738733342years + 4796/(4796+951609)=2+.005 or 2 years and 2 days5-year RIO6122893-(1336000+913559)/(1336000+913559)=172.18%2 .制定工程进度表资源估算任务表1-0工程计划阶段1-1定义问题1-1-1会见用户2确定作用域编写商业收益说明1.1-4编写需求说明1.1-5定义系统能力说明1.1-6制定关联图1-2确认工程可行性1-2.1识别无形本钱和收益估算有形开发和运行本钱.为工程提供人员4 .启动工程监督委员会最后定案,资金释放 正常渠道的正式的通知三、系统
8、分析阶段Rocky Mountain Outfitters-Customer Order FormNairwAMrwtApt MoCWA0口AMtm tor thHOntf 口Pw fMMntot AMrwsa 口GiftHmNo.3fytCetorSueSlMV*g*ToutMethod ofOvcWVofWV Ontor 5 C*rtmc4tJ口 AMOUMT CNCkOMO $ Exc*m 口 MMiwCtfd 口 VISA 口 OVW 口Account HuMbee凶 gI I 口 I 口 I 口 I 口 I I LCiplrttton (MeMCROUMOtUTOTM Re9M M
9、per U8 (IteM s wnt adthG hours lorin W Mye)i add “SO peraddmoMi U.S. MMry Xdeas FedEiOwmAgM SMCLIdn formation呻心贝(cr ediCO.血 井)(冷 nfy.Jng 佃 W六 讯、却i中Ca-也To诅;I v妞yc呻硒liomm Fder(华胜I匀:廿,p心ID,求引蚀均1的Proou孔g门tPri逸(位Jal哗,pr!Xf叩m凶uetlap兀gc,知佑心10);im renlp I1u n.giiiQOH (prodpC|j引忒冰如I om (t)心力d的心sim, pmc o吻O的i
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12、压mB乓攻ma丘无dO邓 Pa”R碰归屯十行一p化于中叩 s磁如批日一, reatoe andF. cuttcxiw virweb- 4,槐葩亟一乒吐呻.叩十沪叩王水皿1十响 边 rthroughou飞I耽m尘妇仁惠R -丘doo饥 毗ii A- ,如R函 Lmo+A-却 心芍i:T00l1造 5氐式巧但 1vM*0 y 叩忱叩。吟柏凸芯irme归tiskyy加g酝db 什陇勺g加 iM心” 一飞D加玉岫句R酪 qtiniR邸咕如迂叩d pC?中区万O王,e心,Am归期 车L四丘Prili肖用 一R-乐 m I.归 位甲江an虹叩 图双酝心记杠五叩忒pmdu吐反灯pictu咚氐仅怎云压ily-
13、 吓而耘迥舷F声gR祝-四晌d田灿芯压”肝出i蓊w钮印凶H i冈叩ym加而45劝416,白C3忙“ 1,1分沁”订5555心订面aU m I1b中 nical rflqLliemen 匕 .口 iteriaWeighrt tS 呻 igh.J叩)Alt 叩 atiwe 1 lnhDlJ纯AlIe,mtWe2Pack平善1 + modifyAltematW 仑 3Pat ka字.#2 + modifyAlmmajw 4 Cu如mde四 Hpment1 Re,wExte n中 xlRn氐 e ndedRawEmmdedRawEir ended勋bu讥E555? *183154201i-18饮叩a叩
14、ning钮钺49 i 164164169 ,16Olllalityof code49 *J84拓5,20)18(Doom,可旧卿35.1539q12412Ea句 in咄 Imion3515Si5q12412压xibl肪3a1239d125155irudurE34.12412q5412如r伯叩心iijQ45,加3124165功Irotal126,I凶1201123C u 式 o me r S Up po rt空心 system-Oder Entry 0 氐 e rFdfillme-n*: CailalogMa inten 可心中申 nLoryM祖 aagam甲 ntDesign Clas 心0咖
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