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1、道路清扫环卫保洁服务突发事件预案(-)突发事件应急处理措施1 .根据实际情况增加人力，加强保洁。公司应急指挥部下设两个应急分队，每一梯队由本项目部 经理带队，应急分队成员由项目内员工组成，人员20-30人不 等。接到通知后，能迅速赶到现场投入支援工作。第二梯队， 临时由相对相对工作量轻的保洁区域抽调或现场招聘临时工， 人员20-30人不等，项目主管负责带队指挥，充分发挥我司道 路保洁的人力优势，使它们与我司各道路卫生保洁项目形成联 动，接到突发性或临时性任务，可以从中抽调人手进行支援， 第一时间赶赴现场。2 .发现问题20分钟内迅速处理为做好这一方面的工作，我司将在项目部建立24小时值 班制度
2、，每天24小时负责保洁辖区范围内突发性的应急工作, 遇突发事件时，确保第一批保洁人员30-60分钟内赶到现场处 理。3 .延长保洁时间。根据业主的要求，合理调整人员，延长作业保洁时间。6 .在夏季高温天气时，一线作业人员需随身携带降温饮料、 水、风油精等应急用品；后勤人员要为一线保洁作业人员多煲 消暑凉茶，预备防暑降温工具，夏季人体容易缺钾，使人感到 倦怠疲乏，含钾茶水是极好的消暑饮品。7 .夏天日长夜短，气温高，人体新陈代谢旺盛，消耗也大, 容易感到疲劳。充足的睡眠是确保保洁人员正常工作的首要条 件，我公司做好后勤保障，确保工人休息时间。（十二）低温天气作业应急预案1 .本项目所在地的冬季除
3、有大雾天气外还有冰雪，由于大 雾天气能见度较低，冰雪天气路面积雪，路面容易打滑，所以 作业车辆清晨行驶需打开雾灯而且慢行。2 .冬季垃圾运输作业，由于露天作业，要求作业人员做好 防寒防冻工作，多穿衣服，最好穿防风衣和戴保温手套，以防 冻伤。3 .后勤部多备热开水、姜汤等预寒食品，配备足够的预寒 用品和药物。4 .合理调整作业时间及车辆作业安排，尽量使用车辆作业,减小人工劳动强度。5 .为有效的保护垃圾运输作业车辆，冬季车辆清早作业前 必须先打火起动10分钟以后，让发动机充分磨合预热，气缸 压力达到要求才能出发上路作业。6 .加强对车辆等设备设施的检查，确保性能良好、安全可 靠。7 .由于冬季早
4、晨雾大，能见度低，垃圾运输车辆更要打开 高亮LED警示灯，作业人员穿戴反光衣，并设安全警示标志, 确保人身安全。（十三）火灾事故应急处理预案1 .目的：为了防止和减少突发火灾事故对作业人员和社会造成危害 和影响，特制定本预案。2 .依据：消防法-6 -3 .适用范围：项目部及其各路段作业队。4 .职责1）领导小组组长职责：正确组织指挥其它责任分工小组，有效展开工作和组织人员的调配。对火灾危险性大、火灾后损失大、伤亡大、政治影响大 的重点部位制定灭火计划。分析火势发展变化情况，采取有效的灭火措施。根据救人、疏散物资和灭火等具体任务的需要有计划、 适时准确地向火场调集灭火力量。组织好本单位义务消防
5、队与公安消防部门协同作战紧密 配合。协助公安消防部门调查火灾原因。2）通讯联络组职责：发现火灾后迅速拨打119报警。报警时候说明火灾地点和单位。说明火灾燃烧类型，火势大小。说明报警人的姓名、单位及电话号码。报警后迅速到路口等候消防车，指引火场道路。3）应急行动组职责：熟悉掌握本单位的消防道路、消防设施、器材的位置并 达到熟练使用。加强平时的灭火技术训练，掌握灭火方法，针对不同的 物资分别采用窒息法、冷却法、隔离法、抑制法有效扑灭火灾。在较短时间内到达火警地点，迅速有效扑灭火灾或援助 消防队控制火势和扑灭火灾以减少火灾的损失。4）疏散引导组职责：针对本单位或场所的人员情况对人员、物资进行疏散。明
6、确安全出口位置、疏散标志，根据火灾发生的不同部 位组织不同的疏散路线。疏散引导人员要明确任务，合理分工落实具体的疏散措 施。-7-5）安全防护组职责：贯彻执行救人重于灭火的原则，组织人力和工具尽早尽 快的将被困人员抢救出来。在救护时要准、稳、果断勇敢，确保安全。掌握寻人方法和火场救人的道路。以最快的速度将救出的伤员护送到附近医院。6）救护组职责制定各种紧急伤亡情况的应对方案和措施并做好救护准 备。负责现场受伤人员的紧急护理、治疗和护送。7)应急事件发生时，在突发现场职务最高的人负责组织 和指挥应急抢救工作。8)所有人员均需执行指挥者分配的任务。5 .应急设备和物资1)应配备应急专用车辆，保证应
7、急专用车辆的完好。2)应配备适量的消防器材和工具。6 ) 了解和建立应急消防部门的地点和应急电话。7 ) 了解并建立应急药品的获取联系地点。配备适量的应 急药品和药物。8 ) 了解和建立应急抢险医院的地点和应急电话。6)应指定应急专用联系电话。9 .应急响应1)应急措施：(1)如发生火灾，应立即切断电源，组织人员疏散，氧 气、乙烘瓶等易燃易爆物品及时转移到安全地带。同时组织人 员使用适宜的灭火器材灭火，必要时拨打119火警电话，组织 消防车进行灭火，在拨打119火警电话时要说明详细的地址和 着火性质，并在适当的地方迎接、引导消防车进入。(2)及时通知现场最高负责人。现场最高负责人组织和 指挥抢
8、险工作。(3)抢险过程中应正确使用防护用品。(4)及时疏散和妥善抢救火灾区域内的人员；-8-(5)划出火灾隔离区域，采取有效措施避免火灾区域扩 大。(6)采取有效措施组织消防灭火，减小火灾事故造成的 损失。(7)对轻伤人员由医护人员进行处置；对重伤人员及时 送往医院救治。及时联系当地医院和卫生部门。急救电话：120(8)由事故应急处理领导小组对火灾事故进行调查追溯;2)善后处理：(1)按照消防部门的处置意见进行善后防护工作。(2)按照消防部门的处置意见改进和实施应急防御措施。3)火灾事故的预防(1)加强消防安全知识的宣传教育。(2)由事故应急处理领导小组对应急预案进行必要的演 练。(3)由各工
9、区制定相应的火灾预防措施。(4)项目部组织定期检查。10 应急资金费用1）突发火灾事故的应急措施所需资金由现场最高负责人 批准使用。2）按照财务管理规定，建立专项费用资金台帐。11 记录1）应及时记录并保存突发火灾事故的时间、地点、损失 和人员伤害情况。2）记录和俣存必要的火灾事故调查追溯记录。3）按照规定上报公司主管部门和当地消防部门的记录予 以保存。4）保留消防措施实施的记录。（十四）突发食物中毒事件应急预案1 .目的：及时处理和控制食物中毒事故，保障项目部员工 身体健康和生命安全。特制定本预案。2 .依据：中华人民共和国食品卫生法3 .适用范围：项目部及其所属各路段作业队。4 .职责-9
10、-领导小组组长职责负责应急救援人员的分工与调配。调查发病原因、落实发病人数。根据中毒情况，向公司领导和综合管理部报告。向卫生防疫部门报告。副组长职责：协助组长进行工作。通讯联络组职责：负责与各级领导和卫生防疫部门的联系。保持通讯系统通畅，做好通讯记录。救护组职责：负责污染物的卫生消毒。落实病人的隔离措施。现场救护。拨打急救中心电话。5 .应急响应预案食物中毒信息的收集、报告、分析和信息发布制度。项目部自下而上建立健全食物中毒或疑似食物中毒事件报 告的信息网络，任何单位和个人不得瞒报、缓报、漏报。发生 食物中毒或疑似食物中毒的单位应立即向项目部办公室报告， 由救护组通知当地120急救中心，同时依
11、据中毒发生的严重程 度，范围和规模，按照食物中毒事故处理办法的要求，在 规定的时限内，上报地方各级人民政府和卫生行政部门。食物中毒应急处理技术和监测机构及其任务。食物中毒应急处理技术：组织卫生医疗机构，对病人紧急救治，主要包括：催吐、 洗胃、清肠；对症治疗、特殊治疗（因单位医疗设备、技术条 件等因素所限，可就近转往驻地医院）及时报告救护组和当地食品卫生监督机构及疾病控制机构。-10-停止食用中毒食品和可疑中毒食品。追回已售出的中毒食品或可疑食品。保护好现场，特别是中毒食品和可疑中毒食品，及有关食 品原料，加工食品的工具、设备、盛放食品的容器等，以备专 业人员调查处理。采集病人的呕吐物、排泄物、
12、洗胃液、血清等样品，以备 送检。监测机构：由救护组协助当地卫生防疫部门，承担食物中毒的调查处 理工作。食物中毒事件的分析和应急处理方案。项目部如发生食物中毒或疑似食物中毒，应立即向公司报告。中毒人数超过30人的，应当于6小时内报告事故发生地 县级以上人民政府和上级卫生行政部门报告。中毒人数超过 100人或者死亡1人以上，中毒事件发生在全国性重大活动期 间应于6小时内上报卫生部，同时报告事故发生地县级以上人 民政府。（十五）民间红白喜事、重大节日由于历史原因，区域内终年烟花不断，几乎天天产生大量 的烟花炮竹，尤其遇到红白喜事更甚，如遇红白喜事、重大节 日，我司组织应急队伍，发现一宗，清理一宗。临
13、时安排清扫 保洁人员。确保区域内环境卫生干净，整洁。（十六）大雪天气环境卫生应急及防护措施1 .要充分考虑雪天道路交通实际情况的影响，接到降雪预 报时，提前做好除雪作业各项准备工作，并将车辆进入待命作 业位置，掌握好出车的时间，确保车辆准时到位进行除雪作业。2 .降雪发生后3小时，应急车辆前往主街道和主要负责路 段实施融雪剂喷洒作业，放置降雪过程中道路积雪结冰。专用（二）突发事件应对流程项目办公室开通24小时联系电 话，平时加强与业主、市民的沟 通，收集信息，做好各种准备工 其他保洁项目实施连动，项 目负责人，接到任务,马上组织人力赶赴现场（第二梯项目负责人，接到任务,第一时 间组织人力赶赴现
14、场（第一 梯队）项目部巡检车辆随时做好 准备，接到通知，马上接-1 -（三）突发性任务配合保障1.建立信息报告制度。我司将在项目部建立24小时值班制度，每天24小时负责保洁辖区范围内突发性的应急工作处 理，所有应急处理指挥部组员的通讯设备24小时开机，随时 保证信息的联络，反馈和报告。设备除雪：除雪车等专业除冰雪设备自带有一套洒布装置和一 块推扫板，作业时可放置融雪剂或工业用盐。可快速便捷达到 清理道路冰雪的效果。非专用设备除雪：在缺乏专业除冰雪设 备的情形下，可以使用平地机、推土机、石屑洒布机和路面清 扫车等非专业除冰雪设备清除冰雪。平地机、推土机用于对大 中雪路面和冰雪路面刮除冰雪；石屑洒
15、布机安装在自卸车上， 跟随在平地机、推土机后面喷洒作业，将粗砂和工业用盐调配 好后-11 -利用无极可调装置对路面进行喷洒。3 .在降雪停止1小时内组织清扫人员到达管辖区内实施清雪除冰作业，并在4小时内完成清扫、清运作业、如发生大雪、暴雪,由应急工作领导小组确定清扫、清运工作完成时间。4 .清雪范围均含两侧人行道，清雪作业标准要达到路上无积雪，无积冰，无生活垃圾，路面可见，道路畅通，除雪时首 先要确保垃圾清运通道的通行。5 .应急除雪设备：在遇到大雪天气而又不具备以上除雪设备的紧急情况下，可选用装载机，在拆卸铲斗前齿后作铲雪设 备使用。对冰冻严重路段配备重车，安装防滑链，在已结冰的 路面辗压，
16、破坏冰面，再撒布融雪剂等材料。6 .专用设备除雪：除雪车等专业除冰雪设备自带有一套洒 布装置和一块推扫板，作业时可放置融雪剂或工业用盐。可快 速便捷达到清理道路冰雪的效果。非专用设备除雪：在缺乏专 业除冰雪设备的情形下，可以使用平地机、推土机、石屑洒布 机和路面清扫车等非专业除冰雪设备清除冰雪。平地机、推土 机用于对大中雪路面和冰雪路面刮除冰雪；石屑洒布机安装在 自卸车上，跟随在平地机、推土机后面喷洒作业，将粗砂和工 业用盐调配好后利用无极可调装置对路面进行喷洒。7 .应急除雪设备：在遇到大雪天气而又不具备以上除雪设 备的紧急情况下，可选用多功能挖掘装载机和装载机，在拆卸 铲斗前齿后作铲雪设备
17、使用。对冰冻严重路段配备重车，安装 防滑链，在已结冰的路面辗压，破坏冰面，再撒布融雪剂等材 料。8 .对于一些容易结冰、打滑的桥梁、陡坡，要采用一套除 冰雪设备或一台除冰层的刮板配合一台石屑洒布机（均为车载 式）加强路面巡查，发现问题及时撒盐或粗砂、碎石（瓜子片） 等防滑材料，以降结冰点、增大路面摩擦系数；特别对桥梁伸 缩缝等易冰雪堆积位置要预先摊布草袋，防止车辆发生翻车事 故。如发生路面积雪的情况，可采用路面清扫车进行清扫。清 理的积雪应妥善处理，堆积到合适的地点，不准向行车道上摊 雪，严禁将使用有融雪剂的积雪堆放到水源、农田和树木等附 近。在清理冰雪路面时，应与路政人员、交警协调配合；尤其
18、 是在不封路的情况下除雪，必须设立明显的警示标志，确保作 业安全。2 .建立重大事项报告程序。接到重大事项的报告或通知后, 应急处理指挥部立即组织有关人员核实情况，迅速判断事项性 质，及时向相关领导汇报，并通知有关单位和部门进行救援、 抢险和特殊处理。安排工作组及时赶赴现场。尽量将损失降到 最低限度。3 .重大节日、阶段性活动期间，将根据实际情况的需要组 织后备人员，人数20-30人不等，有项目内员工，有分员工员 工或招聘临时工，视情况合理进行调度。4 .延长保洁时间。我们将根据业主的要求，通过加班或调 整人员方式，延长作业路段的保洁时间。5 .除了项目部配备的车辆设备外，从公司其他道路保洁项
19、 目抽调各种环卫作业车辆、设备进行支援。（四）余泥渣土卵石污染路面应急方案1 .如遇突发性淤泥漏洒，对路面造成污染，我司项目主管 应急领导小组汇报，及时放置警示标志，并等待应急人员的到 位。如有需要，应配合相关工作人员做好行人的疏导工作。2 .应急领导小组接到通知后，应立即组织相关人员及车辆,确保应急人员及时到位。3 .应急人员到位后，及时对现场进行处置，有效控制地面 淤泥污染，最大限度降低污染。4 .以突击清理保洁的方式，对现场进行清理清扫，并将污 染道路冲洗干净。5 .漏洒现场清理工作完成后，应及时向公司领导汇报，并 将工作情况记录在案。（五）突发性车辆漏油，造成路面污染的应急方案-2-1
20、 .如遇突发性车辆漏油，对路面造成污染，我司现场主管 应立即向项目部应急领导小组汇报，及时放置警示标志，并等 待应急人员的到位。如有需要，应配合相关工作人员做好行人 的疏导工作。2 .应急领导小组接到通知后，应立即组织相关人员及车辆, 确保应急人员及时到位。3 .应急人员到位后，及时对现场进行处置，有效控制地面 油污，最大限度降低污染。4 .应在漏油部位撒木屑或细砂，待油污被吸附后用铁铲、 竹扫清扫干净，再对现场进行清洗。5 .用高压清洗水枪对路面进行冲洗，使路面回归原色。6 .油污现场清理工作完成后，应及时向公司领导汇报，并 将工作情况记录在案。（六）突发性淤泥漏洒，造成路面污染1 .如遇突
21、发性淤泥漏洒，对路面造成污染，我司现场的工 作人员应立即向相关工作人员和公司应急领导小组汇报，及时 放置警示标志，并等待应急人员的到位。如有需要，应配合相 关工作人员做好行人的疏导工作。2 .应急领导小组接到通知后，应立即组织相关人员及车辆, 确保应急人员及时到位。3 .应急人员到位后，及时对现场进行处置，有效控制地面 淤泥污染，最大限度降低污染。4 .以突击清理保洁的方式，对现场进行清理保洁，并将污 染道路冲洗干净。5 .漏洒现场清理工作完成后，应及时向公司领导汇报，并 将工作情况记录在案。（七）交通事故污染路面应急方案1.如遇突发性交通事故，对路面造成污染、交通堵塞，我 司现场主管应立即向
22、项目部应急领导小组汇报，及时放置警示 标志，并等待应急人员的到位。如有需要，应配合相关工作人 员做好行人的疏导工作，并拨打110或120报警、急救电话。-3-2 .应急领导小组接到通知后，应立即组织相关人员及车辆, 确保应急人员及时到位。3 .应急人员到位后，第一时间协助交警和站内工作人员对 事故现场进行清理，在最短时间内恢复交通。4 .用清水对地面上的血渍部分进浸泡，将大部分血渍泡下 来，然后可以使用温水和加酶洗衣粉进行冲洗。5 .如果还留有黄色的残余渍迹，可以使用去除铁锈的去渍 剂去除，并用大量清水冲洗干净。6 .事故现场处理工作完成后，应及时向公司领导汇报，并 将工作情况记录在案。（八）
23、鞭炮污染路面应急方案在春节、元宵节等传统节日以及其它喜庆事时大量燃烧鞭 炮对环境卫生造成污染。如档口的开张，房地产开业，红白喜 事等都会产生大量的鞭炮纸屑。1 .我司巡回保洁人员在发现燃放鞭炮的地方，应立即向应急队发出通知。2 .应急队接到通知后，立即派出应急人员对燃放鞭炮后所 产生的大量纸屑进行清理。3 .先用扫把将鞭炮纸屑进行清扫，再用高压清洗水枪对地 面进行冲洗，以免留下残留物，让路面回归本色。（九）山洪爆发，导致污染路面应急方案1 .我司现场主管应立即向项目部应急领导小组汇报，及时 放置警示标志，并等待应急人员的到位。2 .应急人员到位应立即打开路面上的沙井盖，应在沙井口 处放置隔离网
24、，以免飘浮物堵塞沙井口，让洪水尽快排走，每 个沙井处应有一人停留守候。3 .应急人员应先尽快将洪水上的飘浮物清理到路边，以免 飘浮物堵塞沙井口，阻当洪水的排走。4 .如有飘浮物或沙石堵塞沙井口，应立即用铲将堵塞物清 除，使洪水尽快排走。5 .在洪水排走后，应急人员应对路面的沙石、余泥进行彻 底的铲除并清扫。6 4-6.路面清理完毕后，应急人员再用高压清洗车对路面进行彻底的冲洗，让路面回归原色。（+）自然灾害应急处理预案（包括：台风、高温、寒冷、灰霾、大雪天气）；1.台风预警信号。1）发布白色台风信号时，应急处理指挥部通知各部门了 解台风最新动向，随时调整计划。2）发布蓝色台风信号时，应急处理指
25、挥部通知各部门做 好防风准备。3）发布黄色台风信号时，应急处理指挥部通知各部门暂 停高空及户外危险工作业。4）发布橙色台风信号时，应急处理指挥部通知各部门要 求员工注意做好自我保护，停止大型集会活动。5）发布红色台风信号时，应急处理指挥部通知各部门要 求员工停止露天工作，做好随时投入抗台风抢险救灾的准备工 作。6）台风后，应急指挥部组织分队及时清扫各责任区内所 有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。并用 洒水车冲冼路面，保持路面干净，路见本色。2 .高温预警信号。发布黄色、橙色和红色信号时，应急处 理指挥部通知各部门对露天作业人员注意调整工作时间，提供 清凉饮料防暑降温。3 .寒冷预警信号。发布黄色、橙色、红色寒冷信号时，应 急处理指挥部通知各部门做好防寒保暖工作，适当调整工作方 法。4 .灰霾预警信号。发布灰霾信号时，通知员工作业时带上 口罩。(+-)高温环境作业应急预案1 .在高温天气里进行保洁作业，条件最恶劣的为人工保洁 清扫作业，所以拟订了以下高温天气里人工保洁作业的措施；2 .随时关注气象台发布的高温预警信号；3 .夏季高温天气里可以适当调整人工保洁作业时间，让作 业人员高温作业以免中暑情况发生；-5-4 .夏季高温天气里，中午12： 00-14： 00不进行道路人工 保洁作业，以防一线工人出现中暑等意外；5 .一线人员作业时应戴宽草帽、手套等劳保用品。