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1、2022年7月质量管理体系基础考试真题参考答案一、单项选择题（共40题，每题1.5分）1 .为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施 称为（D）。A.返工B.纠正C.纠正措施D.返修.依据GB/T19001标准策划和实施质量管理体系评审时，输 入内容可以不包括（A）。A.人身伤亡事故B.顾客满意C.改进的机会D.过程绩效.纠正措施应（D）相适应。A.与产品的特点B.与人员的能力高低C.与过程的复杂性D. 与不合格所产生的影响.抽样检验的检验批由N个（C）组成？A.样本B.总体样本C.单位产品D.部分产品.工序能力指数Cp广泛应用于计量数据的能力指数，即整 个质量标准（公差范围）整除以（
2、B）的比值。A. 5 o B. 6 o C. 3 。D. 4 o2 .采取合同保全措施应在（A）。A.合同生效后至合同履行完毕前进行B.合同被解除后进行C.合同被宣告无效后进行D.合同被撤销后进行3 .生产国家明令淘汰的产品的，销售国家明令淘汰并停止销 售的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的61. GB/T 19001-2016标准7.4条款是对内部沟通的要求，8. 2. 1条款是对外部沟通的要求。（X ）.每项标准或系列标准（或一项标准的不同部分）内，标准的文体和术语应保持一致。（X）.实习审核员可以作为审核组成员参与QMS审核活动，可 独立实施审核。（X）62 .组织仅需要赢
3、得和保持顾客的支持，就能取得成功。（X ）.中华人民共和国认证认可条例的适用范围包括所有 行业和类别的认证活动。（X）产品，并处违法生产、销售产品货值金额（D）以下的罚款。A. 2倍B. 3倍C. 5倍D.等值.提高绩效的活动是（B）。A.持续改进B.改进C.纠正D.纠正措施.关于属于“服务”描述正确的是（C）。A.就是某过程的结果B.属于产品的一个类型C.至少有一项 活动在组织和顾客之间进行的组织的输出D.在组织和顾客 之间未发生任何交易的情况下,组织能够产生的输出.通过提供客观证据对特定的（B）已得到满足的认定。A.规定要求B.预期用途C.质量水平D.合格情况H.GB/T 19001标准规
4、定的质量管理体系要求是对（B）要求 的补充。A.各级人员B.产品和服务C.管理规范D.综合管理体系GB/T 19001标准质量管理体系第4章至第10章是按照（D） 排列的。A.质量功能展开B.任务分解法C.产品质量先期策划D. PDCA 循环的逻辑PDCA循环中的C对应GB/T 19001标准中的（D）。A.领导作用B.改进C.过程控制D.绩效评价GB/T 19001标准中理解相关方的需求和期望，组织应确 定（A） oA.与质量管理体系有关的相关方的要求B.质量管理体系的范围C.产品和服务的特性D.组织的所有相关 方的要求12. 依据GB/T 19001标准5. 3条款，最高管理者应分配职责
5、和权限，以（C）。A.确保各个岗位人员各司其职B.质量产品质量不断提高C. 确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性D.提 高质量管理体系的有效性在策划质量管理体系时，组织应确定需要（C）。A.应对的竞争对手B.产生的输出C.应对的风险和机遇D.应 对的风险组织应考虑到4.1所提及的因素和4. 2所提及的要求， 并确定需要应对的风险和机遇。设计和开发活动中的“变换 方法进行计算”的活动是（A）。A.设计验证B.设计输出C.设计评审D.设计输入GB/T 19001标准8. 7不合格输出的控制条款中处置不合 格输出的途径可以是（B）。A.直接接受放行B.告知顾客C.调查经济损失D.追溯责任人
6、 19.属于纠正措施的是（B ）。A.岗前培训B.针对员工违反作业指导书而实施的培训C.对 不合格部件进行返工D.对顾客投诉进行赔偿. GB/T 19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的 是（C）。A.程序文件B.作业文件C.记录D.图纸.以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？（D）A.相关法律法规和合同B.受审核方的质量管理体系文件C. IS09001 标准 D. IS09004 标准22 .质量管理在项目中的应用有两个方面，包括项目产品和 （A） oA.项目过程B.项目控制C.项目策划D.项目改进23 .方差分析是用来（B）。A.确定过程是否有异常波动的B.检验因素对实验指标的影
7、响是否显著C.确定因素之间是否具有相关关系的D.分析测 量结果之间离差的.设计验证的目的是（C）oA.互相矛盾的设计和开发输入得到解决B.评价设计和开发 结果满足要求的能力C.确保设计和开发输出满足设计输入 要求D.确保设计顺利进行.出现锯齿形直方图时产生的原因主要是（C）。A.不合格品率增加B.刀具磨损严重C.分组数据过多D.过程 波动严重.业务改进及创新最适用的改进模型是（B） oA. TPMB. 6SIGEMAC. 5whyD. 8D.卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按（A）四个要 素评价组织的过程成熟程度。A.方法-展开-学习-整合B.方法-学习-展开-整合C.方法- 展开-整合-
8、学习D.整合-展开-学习-方法.不属于GB/T19001标准中7. 1.3基础设施的是（D）。A.办公系统B.生产设备C.通讯技术D.过程运行环境24 . IS031000标准的风险评估的过程顺序为（A）。A.风险识别、风险分析、风险评价B.风险评价、风险识别、 风险分析C.风险识别、风险处理、风险衡量、风险评价D. 风险识别、风险衡量、风险处理、风险评价. QC新老七种工具源于（C）。A.美国B.英国C.日本D.德国.卓越绩效评价准则国家标准的标准号为（B）。A. GB 19560B. GB 19580C. GB 19579D. GB 19581.我国中华人民共和国民法典规定，当事人既约定违
9、 约金，又约定定金的，一方违约时，对方（D）。A.只能请求适用定金条款B.只能请求适用违约金条款C.可 以请求同时适用定金条款和违约金条款D.可以选择适用违 约金或者定金条款.依据GB/T19001标准8. 6产品和服务的放行，以下表述 正确的是（A）。A.得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准可以放 行产品和交付服务B.组织成熟的产品和服务可以直接向 顾客放行C.不按策划安排验证不能向顾客放行产品和交付 服务D.紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客 放行.依法经（B）认定为不合格的商品，消费者要求退货的， 经营者应当负责退货。A.消费者协会B.有关行政部门C.行业协会D.法院.
10、以下哪种图示技术是研究成对出现的两组数据之间关系 的？ （C） OA.直方图B.趋势图C.散布图D.正态图.根据中华人民共和国消费者权益保护法，经营者违 反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成 犯罪的，依法追究（B）责任。A.无责任B.刑事C.行政D.民事.销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（A）和 其他标识。A.产品合格证明B.进货发票C.安全使用期D.生产许可证 38.组织在实现其预期目标的能力方面，并非质量管理体系 的全部过程表现出相同的风险等级，组织有责任应用基于风 险的思维，并采取应对风险的措施，包括是否（B）,以作为 其确定风险的证据。A.符合通行做法B.保留
11、成文信息C.应用正式风险管理方法 D.应用其他标准或者指南39.认证人员从事认证活动，应该满足（C）的要求。A.可在两个以上认证机构执业B.不可兼任认证活动管理人 员C.只在一个认证机构执业D.可为受审核方提供咨询服务 40. GB/T 19004标准中，最高管理者将重点放在组织满足客 户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现（C） 的信心。A.质量经营B.产品和服务的质量C.持续成功D.持续改进 二、多项选择题（共15题，每题2分）.对组织使用的或构成产品和服务部分的顾客财产，组 织应予以（ABD） oA.识别B.验证C.检测D.保护和防护.根据民法典第三编合同的规定，因债务人的下列
12、行为给 债权人造成损害的，债权人可以请求人民法院撤销债务人行 为的是（ABC）。A.债务人放弃其到期债权B.债务人无偿转让其财产C.债务 人以明显不合理的低价转让其财产，受让人知道该情形D. 债务人以明显不合理的低价转让其财产，受让人不知道该情 形.就产品质量问题，消费者有权（CD）。A.向产品质量监督部门申诉B.向质量监督部门申诉C.向市 场监管部门申诉D.直接向产品生产者询问. GB/T19004-2020自我评价的输出应表明（ABCD）。A.组织随时间的进度状况B.组织的成熟度等级C.相关风险 和改进机会D.优势和劣势.术语“组织”是包含(ACD)构成自身功能的一个人或一 组人。A.相互
13、关系B.经济利益C.权限D.职责.以下(ABD)是质量管理原则。A.领导作用B.改进C.管理的系统方法D.以顾客为关注焦点 47.组织的质量管理体系要求可以有(ABCD)提出。A.组织自己B.顾客C.相关方D.上级部门GB/T 19001标准中的防护是针对(ABC)。A.原材料B.半成品C.成品D.基础设施不能用于质量管理体系认证的标准是(ABD )A.1S019002B.1S019004C. IS019001D. IS019000GB/T 19001-2016标准旨在对相关要求进行连贯表述，而 不是作为(ABCD) oA.组织的方针、目标和过程的文件结构范例B.统一不同质 量管理体系的架构C
14、.在组织内使用本标准的特定术语D.形 成与本标准条款结构相一致的文件GB/T 19001标准规定的所有要求旨在适用于(BCD)的组 织。A.正规的大、中型建立管理体系B.不同规模C.提供不同 产品和服务D.各种类型以下属于新QC七大上具（手法）的有（AC）A.关联图B.因果图C.矩阵图D.排列图GB/T 19001标准采用过程方法，该方法结合了（CD）。A.领导作用 B.过程改进C.基于风险的思 维 D. PDCA 54.符合性评价模型有（ACD） oA.管理体系审核B.自我审核C.产品审核D.分层审核 55.国家对消费者权益的保护，主要体现在（ABD）。A.工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益B.对符合 法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理C.消费 者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作D.各级 人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生 三、判断题（共10题，每题1分）. GB/T19001标准预防措施的概念是通过在质量管理体 系要求中融入基于风险的思维来表达的。（V）56 .质量管理方法与工具与其他领域中的管理方法与工具 相互融合。（V）.质量方针应确保让所有的相关方都获得。（X ） 59. GB/T19001标准中8. 7不合格输出的控制的目的是防止不 合格的发生。（X）57 .GB/T19004标准可用于认证、法律法规或合同目的。（X）