美容院各部门岗位职责.pdf

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1、美容院各部门岗位职责美容院各部门岗位职责输单员岗位职责1、着装整齐,有礼貌,守时,服从指挥.2、正确掌握电脑的使用方法,熟悉软件操作流程。3、输单后要进行二次确认。4、严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度.5、上岗前检查电脑的运转情况,核对单据,避免漏输,错输现象.6、准确上报每日营业报表,上交主管和财务部。7、坚守岗位,严格遵守交接班制度,严守公司机密。8、分管物品的帐目要清楚无误,单据汇总齐全.9、客房输单员应定时核对房态,确保提高房间使用率。10、负责楼层客房的预订工作,掌握客房的使用功能,做好按摩记录工作。11、提供叫醒和寄存物品工作。12、认真完成区域卫生和物品摆放工作。电脑操作员岗位

2、职责1、严格按操作规程操作电脑,及时输入并打印各种统计报表,准确登记帐户,确保数据准确,无违章操作行为.2、维护电脑设备,保持清洁,发现机器异常,及时上报.3、做好资料存档上作,按时完成上级分派的各项任务。4、抓好处时的管理和技术培训工作。保持公司的餐饮物色,提高厨师技术水平。5、严格贯彻执行食品卫生法抓好厨房卫生工作。6、严格执法消防操作规程,预防火灾事故发生。搓澡师岗位职责(A)1、主动热情的询问客人是否搓澡。2、搓澡过程中,向客人详细介绍服务项目。3、搓澡水平和服务质量,必须保证上乘,但不能超出工作范围.4、依据水区、地面、桑那房,无垢无渍,男区大小水池、水湿要适当,每天更换一次池水,池

3、内保持清洁透明。5、严格要求自己不闲谈、不乱事、嬉戏、吸烟,水区必须保证两个人值班。6、要及时准确填写服务单,丢单一切都由本人负责。7、发现洗浴设备出现故障,要及时的与修理工联系并向领导汇报,以便及时解决。8、严禁当班酗酒,一经发现严肃处理。搓澡师岗位职责(B)1、着装干净整齐,有礼貌,敬业,恳干,服从指挥。2、遵守上下班,用餐时间和值班时间.3、遵守员工手册中的各项规章制度和认真完成公司下达的经营指标。4、配合男女宾部做好宾客接待和服务工作。5、主动热情的为宾客介绍公司的各种服务项目。6、遵守服务操作规程,细致,认真。7、按时准确填写服务单据,做好统计后妥善保管并配合财务部核实单据。8、爱惜

4、公司的设施设备,做好节能降耗工作。9、按规定完成每天卫生清扫工作。10、搓澡区物品摆放整齐,有序。11、不断听取宾客意见,及时反馈宾客信息,负责保守公司经营秘密。搓背技师岗位职责(c)1。负责水区内卫生清扫工作,做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍,无水迹,无水碱,无死角卫生,物品摆放整齐,巾被品铺放平整,扫除时注意节约去污用品和用水。2。不得带包、食品,穿鞋或在非工作时间进入公司,时刻注意自己的仪容仪表。3。严格按照规定时间为客人做好服务,在服务中随时与客人沟通,询问客人对手法轻重的意见,并做好其他按摩项目的推销工作。4。维护公司形象,不可讲不利于公司形象的话,不得做有损公司形象的事,不得泄露

5、公司的营业秘密。5。在填写服务单的过程当中,不得多做少开单,也不得少做多开单,下单时应看清客人手牌号,不得出现重复下单或下错单的情况.6.服从公司颁布的各种政策,如有问题须到办公室反映解决,不得搞私下议论,不得挑拨劳资关系.7.搞好内部团结,遇见同事和领导须微笑问好,不得在客人面前大声说话或争执,不得和同事争吵或相互拆台及打架。8.注意和水区服务员的协作,对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出,帮助改正。9.服从上级的管理,接受水区主管的监督和质检人员的检查,不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。10.搓背技师应在不上钟的时间,做好水区内宾客的接待服务工作,帮助坐浴的客人打沐浴露,搀扶客人上、下池,

6、帮助客人拿洗刷用品。11。值班人员负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作,做好期间的宾客接待和卫生整理工作,要求有客人在就有值班技师在,不得怠慢客人,不得脱岗,串岗。按摩技师主管岗位职责1。熟悉卫生保健知识,按摩推拿知识,掌握人体肌肉组织结构和骨骼组织结构,指导服务员为客人提供规范服务。2。正确掌握和运用按摩程序及各种指法,根据不同对象的客人提供适合该客人所乐意接受的按摩法。3。严格执行各项规定,对各岗位的工作职责、工作程序详尽了解。有一定的组织和指挥能力,有权对各岗位下达工作指令.4。负责向库管员领取本部所需各种物品,做好财产进出清点、保管工作,做好遗留物品登记。5。负责设备维护保

7、养与报修工作。6。提前为预定客人做好准备工作。按摩技师岗位职责1.严格遵守作息时间,不得捎假或电话请假。2。上班前换好工作服,佩带工牌,头发必须束起,必须化淡妆,不使用香水,不带耳环、戒指;不准留长指甲和涂指甲油;不能当众化妆。3.不得带包、食品进入公司。未经批准,不得带其他人进入公司。4。除技师房以外,不得在公司内其他场合携带和使用手机。5.上班在规定的位置就坐,且坐姿大方.不得东倒西歪、大声喧哗。客人点钟,随点随。坚守岗位,要求做到不串岗、不离岗、认真工作,一丝不苟.6.技师上钟按排钟顺序排号,不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人。严格遵守按摩时间,报钟及时。7。自尊自爱,不得和客人过分

8、亲热,做出有损公司形象的事,不得向客人的讨要商品或索取小费。8。技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。9。下班后,除值班人员之外,其他人员不得在公司过夜。10。对领导要尊敬,服从领班的安排,不得顶撞上级以及污辱性语言,对公司的有关规定和决定不理解的,须单独到办公室反映,严禁私下议论同事、领导和公司.11.注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高,为客人服务时,必须尽心尽力,主动热情,不得有欺骗客人的行为发生,比如“就剩我一个小姐了等。12。不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。13。技师和服务人员必须和睦相处,不得彼此之间闹情绪,不得有影响团结的言语和行为。14。讲文明,技师上班时

9、间,遇到客人、领导、同事之间,必须问好。15。做完项目后应及时整理好房间卫生,无故不得在按摩房逗留。16.技师离开本公司,必须提前一个月向公司提出申请,打辞职报告,经公司批准后方可离开.按摩师岗位职责1、着装整齐,美观得体,符合公司要求,守时敬业,服从指挥。2、遵守公司各项规章制度和日常行为规范。3、主动热情向客人介绍服务项目和按摩项目,价格。4、服务时遵守操作规程,达到宾客满意。5、及时准确填写服务单据,妥善保管.6、为客人加钟时,须经客人签字同意。对无礼客人应向领导及时汇报。7、按摩区物品摆放整齐有序,并保证分担区内卫生清洁。8、认真完成公司下达的营业指标,提高自身上钟率。9、保持较高的职

10、业道德,不超限服务、不欺诈顾客,主动维护公司形象。10、要有较好的个人面貌,服务时微笑细心,不断提高手法技巧。11、完成上级领导分派的其他工作任务。足疗技师岗位职责1。提前 15 分钟到岗,备好工作所需的器具。2。不要浓妆,但必须化淡妆,不使用香水,不准佩带耳环、戒指;不准留长指甲和涂指甲油;不能当众化妆。3。头发要整洁、梳理整齐、不得有头皮屑。发型要讲究:前发不遮眼,后发不过肩,不准梳奇形怪状发式。4。工作时间穿本单位规定的统一的工作服,左胸前佩带服务标志。工作服要整洁,鞋袜整齐,注意长统袜的抽丝和脱落。5.工作时间不准请假,客人点钟,随点随到;坚守岗位,要求做到不串岗、不离岗、认真工作,一

11、丝不苟。6.谦虚适度,做好本职工作,防止客人投诉,拒绝欺骗客人,要有始有终的做好每项工作任务。7。工作时间必须每时每刻保持干净清洁的卫生环境,修脚结束之后,必须将物品摆放整齐,不得将脚皮、指甲等散落地面。8。不违章操作,不擅自动用设施设备.9.技师离开本公司,必须提前一个月向公司提出申请,打辞职报告,经司批准后方可离开。10。不得带包、食品,穿鞋或在非工作时间进入公司,时刻注意自己的仪容仪表.11。严格按照规定时间为客人做好服务,在服务中随时与客人沟通,询问客人对手法轻重的意见,并做好其他按摩项目的推销工作。12。维护公司形象,不可讲不利于公司形象的话,不得做有损公司形象的事,不得泄露公司的营业秘密。13.在填写服务单的过程当中,不得多做少开单,也不得少做多开单,下单时应看清客人手牌号,不得出现重复下单或下错单的情况.14.服从公司颁布的各种政策,如有问题须到办公室反映解决,不得搞私下议论,不得挑拨劳资关系。15.搞好内部团结,遇见同事和领导须微笑问好,不得在客人面前大声说话或争执,不得和同事争吵或相互拆台及打架。16。服从上级的管理,接受休闲区主管的监督和质检人员的检查,不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。17.不得在为客人服务时看电视节目或与别的足疗技师聊天或吃口香糖.18。足疗技师在足疗休息区候钟时,应坐姿端正,不得在休息区内躺卧和喧哗.

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