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1、职工一年工作计划10篇职工一年工作计划1 一、年度计划要完成的工作明细。 完成销售助理交代之出货任务，完成业务员交代了解之信息提供反馈回来，送货记录表需每送一次货回来及时填写完成，完成在-年总结之未完成之工作务必计划完成。 二、年度计划完成率及保证措施。 计划在明年出货任务中保证不再有桶外漏，桶盖圈生锈，标签整齐干净，计划完成率达90%。 三、年度内绩效考核目标分数。 年度内绩效考核目标平均分数达95分，认真做好份内工作，如有工作之余可帮助其它工作，乐善好施，低调为人，不与同事发生争吵，不在背后议论他人事非。 四、年度绩效考核项目明细及所能达成的目标。 1、认真及时完成装卸货工作，并确保产品在
2、装卸货过程中不泄漏损失。 2、产品出厂把关，产品包装100%达标。 3、送货及时率达100%。 4、送货单及相关单据签收正确及时，确保单据100%按销售助理要求签收。 5、按要求了解并及时完整反馈送货信息，按要求完成业务部交代的任务。 6、及时回收客户空桶。 7、客户回桶跟进、摆放。 8、在客户厂区遵守公司纪律，树立良好的公司形象，客户满意度达100%。 9、工作态度：对待工作积极上进，有很强的服务意识。 10、制度执行：严格遵守并执行公司规章制度，主管对执行力满意度达100%。 11、与销售助理能够有效、完美的沟通配合，销售助理对合作能力满意度达100%。 12、与生产部门能够有效、完美的沟
3、通配合，生产主管对合作能力满意度达100%。 13、与我司仓管能够有效、完美的沟通配合，仓管对合作能力满意度达100%。 所能达成的目标是可以当月或者当日所工作下来的工作加以评估，是否自己有进步或者在停留，这就是绩效的目的。 五、遵守公司相关制度所达到的目标及出勤率保有目标。 公司各相关制度务必遵守，每个人都一样，这样才是一个完美的团队，有实力的团队，目的更是为了提升自己。在-年出勤率尽可能少请假(家里有事或者有急事尽量加紧时间，配合工作)，保证不迟到，不早退。 六、积极参与团队建设和对团队贡献所要达到的目标。 团队任何活动我是肯定积极参加的，大家一起加油，团队的最高境界应该是凝聚所有团队人的
4、力量，把它凝成一股绳，一股作气，有首歌是这样唱的：一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团，我想做这十双筷子里的其中一双，希望可以贡献我的实力。 七、个人计划参加培训次数或具体学习目标。 我个人来说，当然是尽可能，但工作有时候不便，在明年计划在不影响工作的前提下积极参加各项培训，次数越多越好。毛主席说过好好学习，天天向上，具体学习目标很多吧，从进公司以来第一次培训是邱伟军为我们培训了如何操作生产，编号1到100号公司内部仓储物料编号，和各生产反应釜使用培训。到-年5s培训，-年iso9001培训，到转行送货工作勇叔的细心和很耐心的传授工作经验(工作培训)，-年集体晨练(身体培训)，艾莫老师的做最
5、有用的好员工，我随着公司已经成长起来，从一个无知的少年，到现在虽然只有的或者只可以提出来的还是社会经验，但仍有很强的求知欲望，对知识的求知，希望和公司一起进步，大家进步。 八、通过培训和学习，工作效率(跟进和执行的及时性，准确性，责任心)提升所能达到的目标。 工作效率来源于团队凝聚力及工作能力，所以说每个人都要努力学习知识，多培训，可以加深个人责任感，个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标，有责任感可使执行无需外力推动，从
6、而提高工作的及时和准确。 九、通过培训和学习，敬业精神(热爱工作，发挥潜能，主动创造，全力以赴，责任心)的提升所能达到的目标。 敬业精神是员工精神的基础，如果没有敬业精神，就发挥不了潜能，热爱工作，认真工作，不抱怨，爱自己的工作，可以这样说我们就是企业的灵魂，敬业了才可以帮企业创造价值，企业自然会回报我们财富，有了财富我们就可以创造更好的明天，所以大家一起全力以赴，一股作气，这才是提升，才是想要的目标。 十、通过培训和学习，组织协调能力(个人融于团队，相互理解和支持)的提升所能达到的目标。 学会宽容。宽容是获得友谊与支持，营造良好人际关系及工作管理环境的保障。只有宽容和理解才可以有效的融于团队
7、，-年计划要做好团队精神，改善在-年的不足，先宽容和理解的融入，再提高组织协调能力，实现目标。 十一、如何提升和加强，工作和学习的坚持精神。 兴趣，我觉得应该是兴趣了，艾莫老师说过工作要有激情，学习也是一样，如何培养兴趣，要想把工作当兴趣爱好来做，首先是态度吧，所以我们都要把心态调整好，坚持住，就是成功。 十二、对公司文化(核心理念、企业使命、核心价值观、经营理念、企业精神、人才观)的理解、认同和推广所能达成的目标。 这几项都为完全理解，只理解了公司文化是以人为本，非常认同，如何推广先支持吧，公司任何举动或者活动都积极支持，做好自己坚持学习就是支持和推广公司文化。 1、核心理念 一个企业由不同
8、的部门构成，只有部门和部门之间相互协作，严格遵守企业各项规章制度，以大局为重，企业才能更好的发展。只有完美地团队的精神，做一个积极向上，有朝气，有正气，有爱心，讲团队精神的年轻人。充分发挥主人翁精神，把公司当做自己的家，去爱护它，保护它，建设它，时刻保持高度的责任感和使命感，具有无私的奉献精神，热情工作，认真做事，踏实做人，使自己从思想上到实践中有一个质的飞跃，使自己真正成为一名合格的员工。建设优秀的企业就是要用先进的观念管理企业，使员工的心往一处想，劲儿往一处使，公司的管理思想及人才理念都积极倡导人本主义。以人为本、简约、效率、适控的管理理念凝聚人心，以适应、敬业、亲和、创新为用人准则。加强
9、人与人之间的沟通协作，相互学习、相互信任、相互支持，努力“学习新知识、创造新业绩”，使大家充分发挥个人的潜力，积极倡导创新文化，提升自己生命的价值。 2、企业使命 对于企业使命明确企业的价值观与经营理念，为企业的经营路线导航，为员工发展指明方向。 3、核心价值观 面向为来，坚持科学发展理论，着力塑造企业核心价值观，通过实践，取得成果，就是我所理解的核心价值观。 4、企业精神 企业精神是指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。企业精神是企业文化的一项重要而复杂的内容，人们对它的认识并不完全一致，有人认为它是企业全部的精神现象和精神活力。有人把它同企
10、业价值观念等同起来。这些认识都没有抓住企业精神的实质。所谓企业精神，主要是指企业经营管理的指导思想。 5、经营理念 所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。 6、人才观 关于人才的本质及其发展成长规律的基本观点。在进行人才培养、教育、使用、考核、引进等方面工作中，都受到一定的人才观的影响。因此，人才观对于人才作用的发挥至关重要。以上是我理解的公司文化，希望大家一起努力推广。打成目标。 十三、合理化建议的目标次数。 当然是建议越多越好，肯定要合理的建议，目标次数
11、无法计划，计划-年思想和思维都要以公司为出发点，才可合理建议。 职工一年工作计划2 20-年即将到来。为完成公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格执行公司各项条款，增强工作积极性和主动性，提升车险理赔服务，全面提升工作绩效和服务质量，20-年工作计划如下： 一、具体工作目标。 1、提高理赔服务及时性，严格执行公司规定的理赔服务时间，确保客户在最短时间内完成理赔，合理保障客户权益。 2、提高服务水平、服务质量和客户满意度。 二、主要工作措施。 1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔流程。 2、巩固核损赔偿岗位，加快案件时效，加强未
12、结案件跟踪服务，缩短结案周期。 3、加强核保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务， 4、在确定损失的过程中，减少价格差异，修复和改变差异。通过工时标准化和附属系统维护，引入无差价理赔服务，减少差价。 5、进一步提升索赔人的服务礼仪形象，特别是在语言、行为、着装和查勘车辆管理规范等方面遇到的一些问题。采用标准，加强检查，确保索赔人高质量的服务态度。 6、主动关心客户，减少信访投诉。认真落实危险客户回访制度，通过发送短信、赔偿短信等方式提高对结案满意度的回访。如有可能发生纠纷，提前采取防范措施。及时发现和整改。 三、增强团队意识，建立良好的工作氛围。 增进与公司其他员工的相互了解，精通业务沟通
13、。互相学习，共同进步，提高自己的工作能力和专业水平，真正成为领导的好帮手，同事的好伙伴。 四、树立主人翁意识，积极为公司发展建言献策。 公司经济效益的好坏直接关系到每个人自身的根本利益。积极为公司发展建言献策，提出合理化建议，树立公司利益至上的思想，以自我否定服务大众，更好地为公司发展贡献力量。 五、提高服务效率，树立良好的企业形象。 为了更好地做好服务工作，努力提高现场服务效率，采用人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效服务。 1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，服务礼貌，规范办公行为。 2、提高工作效率，从各个工作环节保持高效率
14、，让快捷、简单、灵活的工作方式得到客户认可。 3、做好跟踪服务，始终与客户保持定期、良好的沟通，确保在最短的时间内解决客户的问题。 在20-年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚定信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新发展，为我公司和保险业的发展作出新贡献。 职工一年工作计划3 现将公司员工疗养的条件公布如下： 员工疗养分健康疗养、康复疗养和奖励疗养三种。 1、健康疗养的条件 凡符合下列条件的员工可以报名参加健康疗养。 (1)工龄满十年的野外工作一线队种中职工、正高级技术职务人员、国家级有突出贡献的专家。 (2)工龄满十五年的野外工作二线队种中级职工、副高级及中级专业技术职务人员、在聘高
15、级技师和技师。 (3)其他员工工龄满二十年的。 2、康复疗养的条件 在符合国家规定的特殊工种岗位上工作并患有职业病的人员，每年由质量环保部提供职业病人员名单，可安排到指定的疗养院康复休养。 3、奖励性疗养的条件 获得公司级以上标兵、劳动模范称号的先进个人，经公司研究同意，在届内由公司工会安排疗养一次(按健康疗养条件执行)，其疗养不影响本人享受健康疗养;其他先进人物，各单位根据具体情况先安排疗养。 为了做好员工健康疗养工作，尽可能的满足广大职工的意愿，体现-疗养工作公开、公平的原则，在公司疗养条件上，对于疗养条件作如下规定： 1、一线工作的职工工龄满十五年以上，并且三年之内无疗养记录的。 2、工
16、程师及相当专业技术职务以上人员，工龄满十年的，并且四年内无疗养记录的。 3、为生产、管理做过突出贡献的人员，并且三年之内无疗养记录的。 4、生产建设中的骨干力量，获得明星员工称号且工龄满十年以上，三年内无疗养记录的。 5、在符合国家规定的特殊工种岗位上工作并患有职业病的人员，由质量环保处提供职业病人员名单，可安排康复休养。 注意事项： 1、科级干部如占用疗养指标，公司将不再安排科级干部集体外出机会。 2、任何人员一年内只能享受一次公费出游机会。 3、疗养人员必须服从公司疗养总体安排。 职工一年工作计划4 一、分析装饰公司 根据南京装饰行业客户信息将装饰公司分为高中低档三类公司，以科勒洁具作为敲
17、门砖，重点发展中高档装饰公司! 二、准备好资料和名片 在已经对目标公司初步了解的基础上，进行上门拜访，找到关键负责人例如材料部经理，洽谈合作的可能性!对于无法合作的装饰公司，主要精力放在设计师身上! 1、对已经有的设计师名单，进行地毯式的电话、短信、QQ、飞信和微信等拜访，确定有意向与科勒合作的设计师! 2、对于设计师进行差别化分析：个性，爱好，设计和接单能力等，筛选有能力的设计师，再根据不同的特点，有针对性的与其接触，尽快的建立起合作关系! 3、通过已经其他品类的建材业务员介绍他们认识和熟悉的设计。 4、将设计师进行分类：(1)注重返点;(2)注重设计效果;(3)以上两者兼顾的! 5、在合作
18、中，与设计师深入沟通，及时报备客户信息，避免因为一些主观原因而照成伤害设计师推单的积极性。 6、优化单点结算机制，缩短返点申请的时间，迅速、及时的将返点结算到位，这样可以保证那些注重返点的设计师，在以后还是重点推荐我们的产品。 7、对于注重设计效果的设计师，在上门拜访以及后期沟通过程中，重点放在我们产品的文化，设计理念、风格等，确保他们在推荐产品时优先考虑我们! 8、针对现在的小区了解南京小区的交付情况，针对重点的中高端小区，设法联系版主，通过带礼品拜访等，争取组织团购 9、与所有店面沟通好，在零售中发现中高端小区，以及对应的领袖人物，这一点在小区团购中非常重要(在服务好前几户业主之后，对于发
19、展该小区后期团购活动非常有帮助)。 10、装饰公司有自己的小区开发团队，可以在跑家装的时候，顺带了解装饰。 11、按家装签单产值800万元计算，每单按半包性质5、5万计算，设计部全年签单146个，每月签单12个。 12、按目前设计部14、5%的签单率计算，市场部全年要完成咨询的准客户1006位，每月完成咨询的准客户为84位;如果设计部在明年能够加强人员素质教育，加大培训力度，提高设计师的签单水平，把签单率提升到29%，市场部全年要完成咨询的准客户达到503位，每月完成咨询的准客户为42位;按有效咨询准客户率为83、3%计算，签单率按29%计算，市场部全年要达到客户流量为604位，每月要达到客户
20、流量为51位。 13、按开工率为65、5%、家装产值800元万计算，公司全年签单产值为1221、37万元，如果设计部与市场部一起配合，把开工率提高到85%，公司全年家装产值为941、2万元，净产值为800、02万元，比目标净产值还要超出120、02万元。 三、市场部人力资源安排 按公司计划每个业务员每人每月完成6位有效的准客户流量，明年市场部人员安排7人就可以完成目标。据行业分析表明常德的装饰行业销售人员流动性比较大，行业比较专业的销售人员少，为了顺利完成来年公司的工作目标，明年公司市场部要建立人力资源储备机制，每月确保7位稳定的业务员，市场部还要储备3位定向业务员作备用，随时可以补充的。 四
21、、工作规划 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售团队，建立一支具有凝聚力，合作精神强的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有狼性的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 业务人员出工地，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养业务人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养业务人员发现问题，总结问题目的在于提高业务人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自
22、己的看法和建议。使业务员的业务能力提高到一个新的台阶。 4、努力培养业务人员与设计师的协调沟通能力，协助业务员在十五天内掌握量房技巧，三个月内熟练掌握cad平面设计方案，能够做到在楼盘与现场业主沟通方案的能力。(业务员的学习计划在业余时间完成) 5、充分发挥业务员的潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。 五、目标分配(按家装签单产值分配) 1、电话营销明年的目标200万元，市场部电话营销员、业务员接待的客户。 2、工程实地营销明年的目标150万元，工程部工程监理在工地接待的客户。 3、终端销售明年的目标250万元，市场部业务员在蹲楼盘和在楼盘里搞活动接待的客户，包括家协、房地产开发商、材料商
23、举行的活动接待的客户。 4、网络销售明年的目标50万元，全体员工采用电子商务营销接待的客户。 5、回头客户明年的目标150万元，客服部接待的上门客户。 六、目标实现管理办法 1、根据-市房地产分布示意图，各个楼盘的具体位置，楼盘动态，交房的具体情况;把-市场划分为三个片区，业务员分三个小组，两人一组负责一个片区，把明年的目标转化计划，按全年时间分配落实到每一个片区，每一个楼盘，每一个小组，每一个人。 2、市场部建立楼盘档案，楼盘动态表，交房记录表，业务员跟进进度表，业主房子动态表。各个楼盘产生业绩评定分析，市场部要及时到楼盘物业了解。 3、市场部业务员每天有日志，周周有计划，月月有总结，季度有
24、市场评审分析。 4、市场部明年的具体思路细节、操作办法的实施还需公司领导鼎力支持，各个部门紧密配合，各位同事的协助，相信市场部明年是有能力完成目标的。 职工一年工作计划5 根据我行20x年这一年来会计结算工作中的实际情况，我们在200x年的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在20x年的工作计划： 一、加强内控制度建设，防范风险的发生。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求： 1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理
25、中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。 2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民 币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。 3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并
26、督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。 二、加强会计核算工作，提高工作质量。因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战： 1、继续执行柜员绩效考核机制，经过20x年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。20x年我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。 2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。 3、有
27、罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。 4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。 三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力，从而提高她们的业务素质。 员工的素质如何是银行能否发展的根本，最后就是在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍。 职工一年工作计划6 翻开新的日历，这一年也翻开了第一页。新的生活即将开启，新的工作也已经做好了铺垫，只等着我背上行李，往前赶路了。回想到过去一年，虽然有一些失误，但是绝大部分的情况还是非常良好的，抛弃过去的种种，放眼未来，为自己的工作生活做一次计划，希望接下
28、来的一年可以更加顺利，取得更大的成绩。以下是我对接下来一年的计划： 一、提升业务能力，提高综合实力 对于一名业务员来说，个人的业务能力是非常重要的，我们做业务无非就是看的个人能力，如果我们个人的能力不是很强的话，就算公司再给予怎样优秀的条件，也许我们和客户也无法成功达成交易。做业务的这些年里，我也自己想了很多的办法，我在工作中思考、实践，为的就是希望能够通过自己的思考，提升自己的业绩，不辜负公司各位领导对我的器重和栽培。未来的时间里，我会注重培养自己，也会关注自己的成长趋势，希望我可以在一步步中有所长进。 二、更注重服务，打好公司口碑 未来一年，我认为最重要的就是要做好服务，这个市场对服务的要
29、求越来越严格了，很多客户第一感受到的就是我们的服务，所以服务态度是首要的，无论是哪个行业，现在对服务都是非常看重的。时代的发展，让普遍人的享受逐渐趋向精神享受，而我们所提供的也就是服务精神，所以这一点是非常重要的，接下来一年我会努力提升自己的服务品质，为公司打好口碑，只有把口碑做起来了，客户才会多起来，我们的信任度也会有所提升，这是非常有利的一个方式。所以，面对以后的工作，我决定在平时的工作上锻炼自己的口语能力，也锻炼自己的胆量，希望可以将一个最好的状态带到工作当中。 三、工作中总结，学会自我反思 在这个岗位上久了之后，我就越发觉得做总结这件事情虽然看起来很老套，但无疑是一件非常有必要的事情。
30、很多时候我们屡次犯错，就是因为没有及时给自己做总结做反思。就像我们读书一样，如果错了之后不摘抄下来，做错题笔记的话，也许下一次我们还会犯同样的错误。工作又何尝不是呢?对于工作，我们应当更加严谨认真，因为这关乎我们自己，这关乎着整个集体，整个公司的发展，只有懂得了集体荣誉感，我们个人才会有更好的发展。新的一年就来了，我已经收拾好了一切，只等出发，勇敢前行! 职工一年工作计划7 我在公司领导的支持和帮助下，在其他部门的有效配合下，以企业效益为中心，围绕部门年度工作目标和重要任务，全体财务人员共同努力，力求做到及时准确完成核算工作，为公司经营发展做好监督服务;真实反映公司财务状况、经营成果，为领导经
31、营决策提供依据。于工作中存在的问题，在下半年工作中重点放在以下几个方面进行： 一、积极参与企业经营治理，搞好公司财产物资的清查与盘点 随着公司的发展的蒸蒸日上，财务管理职能的日益显现，财务治理参与到企业治理的方方面面，使其更加符合财务制度规定，经得起各审计、税务部门的财务检查。 二、不断学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识 随着各项财务、税务的新规定不断出台，财务人员还需及时针对专业知识方面加强培训。尤其增值税、企业所得税、个人所得税等，财务部应多加培训，进行学习、讨论，争取使企业利润化。将公司财务人员培养为不仅能够做好资金收付工作，还能够充分发挥财务管理的作用，增强独立解决问题的能
32、力。 三、迎接-稽查的检查 7、x月份，-稽查将按计划对公司20-年财务工作进行审计，针对敏感问题我部门先进行自查自改，确保提供的数据合理化，统一口径，提升会计信息报告精细度，保证审计工作的顺利进行。 四、完成20x年预算初稿编制工作 根据集团历年要求，在x、x月份会进行下一年度的预算初稿编制工作，根据公司的运行方式，结合生产实际，通过对公司的各项费用认真调研和测算做好初稿的编制工作。 最后，我的工作并非独立的，离不开各个部门的配合，希望在今后的'工作中，大家互相支持，互相帮助，发扬兄弟人的精神，为完成下半年度的工作，为企业的经营目标的实现做出更大的贡献! 职工一年工作计划8 一、努力
33、认真的工作 新一年，我要做的就是更努力的去工作，拿出更好的状态去工作。当心情好的时候，对工作也能有更好的状态。所以我会吸取去年的教训，随时调整自己的心情，努力认真的把岗位上的工作给完成。我明白认真工作的重要性，因而在新年里，我工作期间一定会严格去约束自己的行为，努力的遵守制度把心思都放在工作上，让自己在、全身心的进入到工作中，为领导和大家做好相应的服务。 二、学习新的业务技巧 过去一年，虽然我的业务做的还可以，但是缺乏创新，也没有新的技巧添加进去，所以我的工作也只能做到一般的程度，要想更好那是很难的。那么从今年开始，我要去学习新技巧，努力去增加新业务知识，帮助自己把能力提上来。我相信当自己学会
34、一个新技巧，我的工作是一定可以有更好的成果的。要去学习如何更好与他人交流，把语言能力提高，让自己在与他人交流事情时不会在结巴，耽误他人的时间，也努力的去变得勇敢起来。 三、完善自身的缺点 新一年，我觉得自己需要去完善身上的一些缺点，我的缺点已经给我造成了一些麻烦，让我在工作上出现了不少的失误。比如做事还是很粗心，不够细心，所以在工作时总是会出现落东西的失误，导致不能及时的把文件送到领导手上，为此耽误双方的时间和事情。另外还要改的一个方面就是做事不够主动，之前我总是需要有人在后面推一把，不然我就不动，做事的不主动积极，让我错失了很多提升的机会，因此才会一直在本岗位上做着，没有进一步的得到改变。如
35、此在新年里，我的缺点必须要改正，才会得到领导的赏识。 新年按照计划努力去工作，努力去做一些成绩，给自己以后的晋升做准备。我带着对未来的无限期待前进，改善自身的不足，做好一个普通员工做的工作，尽力做出贡献，取得大家对我本人工作上的肯定和认可。 职工一年工作计划9 在-不知觉中工作了将近一年的时间。在这一年时间里，我从一个刚刚毕业毫无社会经验的大学生到一个在社会中逐渐成长的工作者，感谢陈总、感谢公司领导给了我一次次学习和锻炼的机会，感谢集团服务中心的同事对我所有的帮助和支持! 祥云的成长之路感恩有你们! 关于-年的工作计划与目标，现将汇报如下： 1、参加公司-年度举办的课程会务工作(-年); 2、
36、参加公司-年举办的三个以上的品牌课程学习(15月); 3、提升计算机应运系统操作能力、目标执行力(12); 4、详细了解公司的入库、出库工作事项，协助郑樵管理公司主仓库的物料(12月); 5、整理出一套服务中心会务岗位系统工作路线图(23月); 6、清理客户资料、统一编排、归档保存(13月); 7、加强个人执行力、目标规划及时间管理能力(48月); 8、配合公司同事完成-年工作中各类需要协助的工作(112月); 9、完成各月份公司下达的临时性工作任务(112月); 10、 业绩目标：成交两个以上品牌课程，月薪-2500元; 11、 个人目标: -年买一台蓝色超薄笔记本电脑，去旅游两次(112月
37、); 个人定位： 1、提升办公室工作操作应运能力; 2、加强理财能力和目标管理执行力; 3、提高说话水平和技巧，突破口才; 4、定位个人形象，静修心性、言行、举止; 5、提高组织和协调能力，学策划和晨会主持; 6、尽可能多地参加社会各类公益活动; 对公司的建议： 感谢陈总及公司领导把我从市场部转调到集团服务中心会务岗位工作，祥云也一直想用行动回报公司给予我重新开始的机会。 在进入集团服务中心工作的五个月时间里，祥云感谢集团服务中心的伙伴对我的帮助和理解!在这个工作室里，每个人都让我觉得温暖，谢谢你们陪着我一路成长。 同时在会务岗位工作的几个月里也发现了公司部分不足之处，综合以下几点： 1、公司
38、的课程服务系统不够完善，有诸多纰漏之处。比如：青少年教育服务系统，资料不齐全，更新不及时，落地服务未落实。部分客户资料比较混乱，公司应有专人对所有客户资料进行整理、归档、保存，供公司需要时做资料参考。 2、为落实公司的课程服务系统，课程服务中心可适当增员。成人客户、青少年资料和服务分开来，终生弟子资料由专人跟进和服务。多次回访时有许多家长都提议需要更详细更到位地辅导孩子的成长。如果系统不够完善，服务做得不到位，那即使有再好的市场，盈利也不一定是公司的。 3、公司的部分制度没有统一成文，有时具有随意性。首先，过多的随意变动会导致下层员工工作沟通失效，工作无果。其次，相关政策高层管理摇摆不定，致使
39、基层员工部分工作无从下手、工作效果不明显。最后，公司高层管理加强沟通交流，杨老师曾说过每一个基层员工实际只有一个直接领导。若同一事情，领导太多，想法不一致，经常导致决策不统一，基层员工就无法按时、保质、高效率完成公司下达的重要工作。 以上综述纯属个人愚见，仅供参考。 职工一年工作计划10 一、工作目标 1、进一步健全和完善各项管理制度，狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化; 2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质; 3、坚持以人为本的服务理念，精益求精地配合手术。 二、工作指标 1、护理技术操作合格率90%; 2、护理文书书写合格率90%; 3、急救药品物品完好率100%;
40、4、消毒灭菌合格率100%; 5、手术室质量管理合格率90%; 6、护理安全合格率90%; 7、年护理差错事故、压疮发生次数为0; 8、年护理投诉率为0; 9、病人对护理服务的满意率92%; 10、护理人员培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求; 11、一人一针一管一用一灭菌合格率100%; 12、科室检查合格率90%。 三、工作措施 (一)人员管理 1、在护理人员配置上，尽早达到国家规定的手术间和护士比例1：3。满足工作需要，保证工作质量; 2、逐步做到分层使用护士 (1)根据手术室的任务和护理人员情况，密切配合医生完成手术，必要时亲自参加; (2)认真做好护士技术档案工作
41、; (3)加强科室护士管理，认真完成各项检查工作，加强科室护士管理，实行弹性排班，充分体现以病人为中心的服务理念，每月对护士工作考核一次; (二)质量管理 1、认真学习关于二级中医医院评审标准细则，结合手术室实际情况，进一步完善护理质量考核标准; 2、抓好质控管理，科室各质控小组每月每周定期按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，确保质量。 有检查记录、分析、评价及持续改进措施，科室每月有质量评析并记录; 3、每天检查督导科室工作，晨间提问护士，以保障护理质量，提高护理人员水平; (三)加强手术安全管理 1、认真组织学习护士条例、患者十大安全目标、一次性医疗废物处理条例
42、等相关法律法规，以提高手术室护理人员的法律意识; 2、加强护理差错事故管理，发现事故及时上报并记录，科室每月组织讨论，分析原因并提出整改措施有记录。 3、严格执行各项规章制度及操作过程，严格查对制度、手术部位标识制度、手术风险评估制度、急救药品物品管理制度，查隐患，定措施，促改进。 4、严格手术与手术科室之间手术病人交接管理，有记录。 5、年护理严重差错事故、压疮发生次数为0。 (四)业务学习及培训 (1)根据科室实际情况及护理部安排，选派护理骨干到上级医院学习新技术，为搬进新手术室打下良好的基础; (2)护理业务学习，每月组织一次，有记录有讲稿; (3)专科培训，每月一次，做好新进人员及年轻
43、护士培训; (4)鼓励科室护理人员在职学习，提高学历，提高知识层次。 (五)更新服务理念 (1)切实转变护理理念，注重人性化服务，积极参与优质护理服务工程，活动，全面提升护理服务质量，以的护理工作状态为病人服务; (2)实行绩效考核，充分调动护士主动服务意识，根据护理部的要求开展护士评选活动; (3)每月进行一次患者满意度调查，召开一次公休座谈会，认真听取手术医生及病人的意见及建议，为病人及时解决问题。 (六)院感管理 1、进行院感知识培训学习，医疗废弃物分类处置，严格执行手卫生消毒管理，不断提高手卫生的依从性; 2、人人掌握清洗消毒隔离方法、无菌技术操作，生物检测标本采样，职业防护等方法;
44、3、加强医疗器械清洗灭菌工作，严格执行消毒技术规范等; 4、做到一人一针一管一用一灭菌合格率100%; 5、积极做好搬进新手术室的人力储备。 20-年已来临，二级甲等医院的评审，新手术室的起用，我科全体护理人员将在医院及护理部的领导下，积极搞好二级评审工作，与临床医生密切配合，保障护理安全，改善服务态度，为二级甲等评审达标而努力奋斗! 第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页