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1、餐厅火灾事故应急预案餐厅火灾事故应急预案餐厅火灾事故应急预案 1为了贯彻“预防为主，防消结合的方针，应付可能发生的火灾及意外事故，减少和防止因事故所造成的损失和不良影响，保障内外宾客的生命财产平安以及接待工作的正常进行，特制定本预案。此预案提供在火情发生时应急使用，每个员工都必须熟悉其有关内容，以便火情发生时能迅速作出正确的反响。一、机构组成及其任务：应急情况组织机构主要由，火灾总指挥、灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、平安防护救护组组成。各机构人员组成及任务为：1.火灾总指挥部设置于消防控制中心，总指挥由饭店领导担任饭店领导不在场由当日值班经理担任，保安部领导为副总指挥,对火灾担负指挥、命
2、令下达、组织扑救的领导工作；任务：A.协调各部门人员的分配使用；B.火灾现场的其他应急决策(如确定疏散楼层；下令疏散客人；决定采取扑救措施等)。2.灭火行动组：由工程部当时值班工程师和保安部值班经理为灭火行动组组长，组员由在店的所有保安、在店的工程部人员要害部位值班人员除外、宿舍楼的住宿人员和其它部门义务消防队员组成，接到火灾命令后应立即赶赴现场；任务：利用一切消防器材，奋力进行扑救，尽可能地减少火灾损失。3.疏散引导组：客房部当班领班和大堂副理为组长，组员原那么上由当班客房效劳员组成，如发生在非客房区域，火险发生的所在部门人员应参与引导疏散；任务：按总指挥的指令将指定楼层的住客及时疏散到指定
3、的平安地点，并逐一检查每一房间的人员疏散情况。4.平安防护救护组：餐饮部当班负责人和医务室人员为组长，组员由餐饮第 1页 共 12页部人员、医务室人员、驾驶班人员组成。任务：接应人员在平安通道出口处引导客人到指定的平安地点集中，安抚客人情绪，医护人员对伤员进行医治，对重症者视病情向总指挥提出送医院救治的建议。二、报警及处置程序 1、报警：1当区域报警仪报警时,客房值班人员应立即查明报警仪所指示的房号或部位,按消音键后,迅速赶到该房间或部位,当确认发生火灾或其他灾害事故时,应采取以下应急措施:A.当火情很小,一人足以扑灭时,应立即动用就近的灭火机或其他器材进行扑救,同时用电话或对讲机向饭店领导、
4、值班经理、消防中心和保安部值班干部报告。B.当火势已大,一人难以扑灭时,应火速用对讲机或电话向饭店领导、值班经理、消防中心和保安部、技工部值班干部报告,同时用灭火机或其他器材进行扑救,防止火势蔓延。2当饭店内没有安装火灾报警仪的部位发生火灾或其他灾害事故时,发现灾情的任何员工都应立即呼救,设法用电话报告总机、消防中心,由总机用对讲机或电话报告饭店领导、值班经理、消防中心、和保安部、技工部值班干部。3报警时应讲清:A.火灾事故发生的部位(地点)B.火势大小程度 C.什么物质在燃烧 D.有无被困人员 E.报警人姓名消防中心接到报警后，迅速向饭店领导和保安部报告失火部位和火势情况，并立即开启自动灭火
5、系统,起动消防泵，迅速关闭新风机组和空调系统,切断相应部位电源。第 2页 共 12页 2、处置程序：1总指挥：A.接到报警后,立即赶到火灾、事故现场,在适当的地点设置临时指挥部,迅速了解火情,及时决定是否向“119报警,并发布相应的命令。B.迅速召集各部门值班干部,分配扑救、疏散、抢险任务,组织饭店义务消防队员和其他力量,利用饭店现有的消防设施和器材积极进行扑救。无法扑灭时,应千方百计控制火势,防止蔓延。C.当消防支队到达后,向支队领导汇报火情,并移交指挥权,随后协助消防支队领导进行组织指挥作战。2灭火行动组：A.接到报警后,先用对讲机了解现场火情；B.应立即携带空气呼吸器、太平斧等装具,赶往
6、火灾(事故)现场,按照分工进行灭火；3疏散组：A.火灾初起时,应迅速调集本部门人员,指定一人负责报警,其余人员分头进行扑救和疏散相关楼层的客人,(程序是 A 失火层;B 失火层上层;C 失火层下层)B.当扑救组到达现场后,房务部人员全力投入疏散工作。C.值班人员应备带电筒、湿毛巾、粉笔，迅速通知相关楼层每一只房间的客人,开启疏散平安门,指明疏散通道,带着客人至平安疏散出口,逐一招呼客人疏散,待确认客人已全部疏散完毕后,疏散组才可撤出现场。D.大楼疏散通道以室外消防楼梯为主,室内主楼梯为辅,停止使用电梯。E.对老幼病残和行动不便者,应采取扶、背、抱、抬等方式,竭尽全力抢救出危险区域。F.如现场已
7、经烟雾弥漫,那么应用湿毛巾掩住本人及客人的口鼻,尽量采用低姿或跑或爬脱离险境。4平安救护组：A.接到火情后,应立即准备急救箱、担架、氧气袋等急救用品,按总(副)指挥指令赶至临时指挥部;第 3页 共 12页 B.设置明显标志,对伤员分轻重进行救治。C.向客人解释时要沉着镇静安抚客人情绪，阻止客人返回危险区域。5其他人员：A.工程部：向总(副)指挥提供各项指挥指令建议,协助总(副)指挥落实各项扑救、疏散指令；保证消防泵正常运转，保障灭火用水,指挥切断相应部位的电源,关闭相应部位的空调风机系统,遇有需要破拆作业时指挥破拆,指挥电梯停止运行；调用本店值班车辆运送伤员；必要时配合保安部值班干部率领扑救组
8、奋力扑救。B.电工、水工接到报警信号后,应立即赶到泵房,检查消防泵是否已正常运转,如有故障应立即排除,确保消防供水压力正常;C.门卫人员接到报警后,应留一人值班,开启大门,保持大门通道畅道,迎侯消防车并指引失火方位。其余人员迅速赶到现场参加扑救组战斗;D.总机人员应坚守工作岗位,迅速切断与扑救疏散工作无关的一切电话,保证灭火指挥通讯绝对畅通。3、善后处理1全面疏散后，各部门要清点自己人员是否全部撤出危险区域。客房部经理要组织人员清点客人，防止遗漏。2人事部门负责视情况与供电局、自来水公司、液化气公司和医院等餐厅的联系。3餐饮部视情况准备食品饮料，安排好疏散客人的临时生活。4工程部在火灾扑灭后，
9、应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头或其它消防设备，并使所有的消防设施恢复正常。5保安部负责保护现场，并重新配备轻便灭火器。6工程部和保安部配合消防支队进行火场事故原因调查。餐厅火灾事故应急预案 2为加强我饭店的消防平安工作，提高餐厅员工对突发火灾事故的快速反响能力及处置能力，维护广阔顾客及我餐厅员工的人身、财产和公共财产平安。根据中华人民共和国消防法，结合本餐厅实际，特制定本预案。第 4页 共 12页一、指导思想严格执行消防工作“预防为主，防消结合的方针和“谁主管、谁负责的原那么，充分调动每名员工的工作积极性，主动参与消防工作。发生紧急情况时，每名员工都能处事不惊，有条不紊的开展报警、灭
10、火和疏散工作，各负其责、各尽其职，最大限度地控制火灾、疏散人员，全力保障人员及财产平安。二、组织及主要职责 1、组织机构：餐厅成立消防应急中心，下设灭火、通讯、疏散、救护四个职能小组。主管消防平安责任人：消防平安管理员：通讯联络组：疏散引导组：平安救护组：灭火行动组：2、主要职责：消防应急指挥中心：平时指导餐厅灭火和应急疏散的宣传教育、培训演练；战时指挥协调各职能小组开展工作，迅速果断将火灾扑灭在初期阶段；协助配合到达火场的公安消防队开展各项灭火救援行动；协助配合公安消防机构做好火灾事故调查工作；其他有关工作。灭火行动组：根据火场情况，熟练应用各类灭火器材和工作，正确实施灭火工作。通讯联络组：
11、及时实施报警和接警处置程序细那么，迅速报告“119接警中心，准确反映情况，并派人接车。进行通讯联络并及时反响信息，传达上级命令，了解火场的信息，上传下达，保证通讯顺畅有序。疏散引导组：负责组织火灾区域人员从疏散通道和平安口迅速撤离火场。平安防护救护组：对受伤人员进行紧急救护，并对火场中出现的各种需第 5页 共 12页求及时解决。三、灭火战斗力量形成流程灭火救援根本处置程序 1、灭火第一战斗力量的形成任何人发现火灾应立即报警并呼喊附近员工参加灭火救援。火灾现场或附近区域的工作人员听到呼叫后应立即赶往失火地点，自发组成灭火第一战斗力量。哪里发生火灾，就在哪里形成第一战斗力量，开展初期火灾的报警、扑
12、救和人员疏散。具体任务要求是：第一发现火灾的员工就近使用灭火器材灭火，并大声呼叫周边员工报警、增援；距起火点近的员工负责利用灭火器和室内消火栓灭火；距电话或火灾报警点近的员工向公安机关消防机构报警；距平安通道或出口近的员工立即引导顾客向平安地点疏散。2、灭火第二战斗力量的形成：消防平安责任人接到报警后，应立即按照餐厅灭火和疏散应急预案程序处置。确认火警后，开展灭火救援工作，并拨打“119电话报警，同时报告餐厅值班领导。本餐厅员工和消防应急指挥部的灭火、通讯、疏散、救护等各个职能小组成员在接到火警通知后，接应第一战斗力量进行灭火、救援。第二战斗力量应听从消防应急中心的统一指挥，并按本预案规定程序
13、和要求实施灭火、救援。第一战斗力量应协助第二战斗力量工作。四、报警和接警处置的根本要求 1、无论任何部门或人员本餐厅发现火灾，应立即向“119公安消防队报警。2、报火警时要沉着冷静，应讲清以下内容特别是向公安消防队“119报警时：失火场所的准确地理位置。尽可能地说明失火现场情况，如起火时间、燃烧特征、火势大小、有无被困人员、有无重要物品、失火周围有何重要建筑、行车路线、消防车和消防队员如何方便进入或接近火灾现场等。报警人姓名、住址、工作餐厅、联系电话。第 6页 共 12页耐心答复接警人员的询问。五、应急疏散组织措施与根本要求 1、疏散引导组应首先疏散被炽热围困的顾客，然后再疏散火场周围的物资。
14、疏散出的物资要放在不影响消防通道和远离火场的平安地点。疏散引导组应注意自己的平安，提前作好必要的防护。2、引导人员疏散时要不断用手势和喊话的方式引导稳定被困人员的情绪，维护秩序。例如：对周围惊慌失措的人喊“请往那边走，那里平安，并正确指示疏散方向；或大声呼喊“请跟我走，采用正确方式带着受困人员到达平安地带。3、引导人员疏散应利用消防平安通道，或其他能够到达平安地点的途径，将人流按照快捷合理的疏散路线引导到场外。疏散引导组人员应仔细检查，以防疏漏人员。4、消防队到达火场后，应听从公安消防人员的指挥进行疏散工作。六、灭火的根本要求 1、负责灭火职能的工作人员或灭火行动组应迅速赶往失火地点，就近利用
15、消防水源和灭火器材迅速扑救火灾，防止火势蔓延。2、发现有人员被炽热围困，应先救人、后灭火；发现有易燃易爆危险品受到火势威胁时，应迅速组织人员将易燃易爆危险品转移到平安地点。3、灭火人员应听从消防应急指挥部的统一指挥；在公安消防队到到火场后，应积极配合其灭火。七、通讯联络、平安防护等根本要求 1、通讯联络组通讯联络组接到火警后，立即通知餐厅消防应指挥部及各行动小组到达火灾现场；根据消防责任人的要求，将停电、供水、车辆调配、灭火措施等指令传到达火灾现场的各行动小组；及时反响火场进行情况，保障火灾现场与外界的信息畅通，担负寻求相邻餐厅支援的联络工作。第 7页 共 12页 2、平安防护组平安防护组接到
16、指令后，应快速赶赴火灾现场、进行现场保护、控制局面，同时控制车辆和无关人员进入火场，并迅速组织有关人员清理火场周围停放的车辆远离火场。火灾扑灭后，要全面检查现场，消灭遗留火种，派人保护好火灾现场，并协助公安机关消防机构的火灾事故调查工作。八、演练程序及根本要求灭火和应急疏散预案的演练由饭店消防平安责任人或管理人组织实施，全员参与。演练前做好充分的作。当餐厅消防平安责任人或管理人下达“假设餐厅厨房以此为例，具体演练地点随机确定发现初期火灾的紧急信息后，演练工作按照以下程序实施。1、餐厅厨房的员工及附近部门的员工应按照餐厅灭火和应急疏散预案确定的分工要求，迅速形成第一战斗力量，开展灭火、救援行动并
17、做到三个同时：灭火：距起火点近的员工立即取用身边的灭火器迅速跑向假设起火部位，摆好灭火姿势，做好灭火准备；距室内消火栓近的员工迅速接好水带、水枪，并铺开水带跑向起火部位，对准假设起火点，摆好姿势，做好灭火准备。疏散：距平安出口近的员工立即跑向附近的疏散出口处，做出手势，呼叫、引导现场人员通过最近的疏散通道、平安出口疏散。报警：距电话或火灾报警点近的员工迅速通过电话向“119消防大队报警。2、消防平安责任人确认火灾假设的报警信息后，迅速启动灭火和应急疏散预案确定的各项处置程序与要求，向“119报警。3、餐厅员工接警后，要迅速向失火地点集结，并按照灭火和应急疏散预案确定的分工要求，形成灭火第二战斗
18、力量，开展灭火救援工作：灭火行动组：立即跑向假设起火部位现场增援灭火。到达现场后，就近启用室内消火栓，接好水带、水枪和铺好水带后，对准假设的起火点，摆好姿势，作好灭火准备。第 8页 共 12页疏散引导组：按照分工分别跑向平安出口和疏散通道处，做出手势，呼叫、引导室内人员紧急疏散。通讯联络组：了解火场信息，上传下达，保证通讯顺畅有序。其他工作组：按本预案要求开展工作。4、通过现场演练，到达以下要求：当餐厅消防平安责任人或管理人下达假设部位发生初期火灾的.紧急指令后，灭火第一战斗力量应在 30 秒内完成灭火和应急疏散预案确定的扑救初期火灾、报警、引导人员疏散的任务；灭火第二战斗力量接到消防平安责任
19、人的指令后，应在 2 分钟内圆满完成灭火和应急疏散预案确定的扑救初期火灾、报警、引导人员疏散的任务。5、演练组织者或指定人员留守火灾假设现场，担任演练裁判，对有关人员、职能小组的演练动作、时间等情况进行有效性裁定和记录。演练结束后，进行讲评，研究改良措施。餐厅火灾事故应急预案 3一、适用范围本预案适用于职工餐厅厨房、食品库房。职工餐厅分为餐厅、厨房、小卖部和包间及里面所有房间。二、火灾的发现火灾的发生一般会出现：烟、味、光等现象，任何人在餐厅区域内发现火情后，都应迅速做到以下事项：(1)迅速判明起火位置，起火性质(电器、油火、物品)火势情况，报告餐厅管理员;(2)迅速利用附近的灭火器材灭火，阻
20、止火势蔓延;(3)当局部起火开展到整体着火后，根据现场最高指挥员的指令，拨消防火警专用电话 119 通知消防队支援灭火;(4)报告火情时应报明火警具体位置，火势情况和自己的身份，报告词应迅速、准确、清楚。三、消防灭火方法和考前须知 (1)先救人，后灭火的原那么。第 9页 共 12页(2)“火警就是命令，食堂员工无论在任何场所发现火情，都应勇敢迅速地使用附近的消防器材或灭火物品扑灭火灾，决不能临阵脱逃;(3)指挥小组的成员既是灭火责任人，又是现场指挥员，应迅速组织员工扑灭火灾，将火灾控制在起火阶段;(4)消防灭火时，首先应关闭排风机、鼓风机、餐厅空调开关，切断火源，根据火势情况切断电源，关闭防火
21、门，防止火势蔓延;(5)正确使用消防器材，迅速有效地扑灭火灾，一般火灾采用灭火器喷射灭火，较大火灾应用高压水龙喷射灭火，但要切记，厨房油锅着火或电器着火，严禁用水灭火，以免油锅溢出散布火苗扩大火灾面积或损坏电器;(6)职工必须懂得“三懂三会。三懂(懂得哪些是生产操作中的不平安火险隐患、懂得火灾预防措施、懂得扑救初起之火的方法)。三会(会报警，会使用各种消防器材、会扑救初起之火)。四、疏散方法和考前须知 (1)疏散时机：现场火势较大，无法控制，可能危及到人员平安，应组织人员疏散。(2)疏散方式：火势较大无法控制，可能危及到全体人员的平安，应组织全体人员疏散。(3)疏散指令的发出：疏散指令的发出由
22、中心经理或现场最高领导者根据火情开展情况决定发出，任何人不得随意发出疏散指令或疏散警报信号。(4)发布疏散指令的方法：由值班人员通知疏散小组的人员，疏散人员用口头通知用餐客人撤离餐厅。(5)餐厅的疏散：餐厅管理员负责人员疏散的总协调;工作人员负责组织餐厅人员疏散;(6)物资的疏散：保管员负责利用最近的疏散门把重要物资搬离火灾现场。(7)要掌握好疏散时机和疏散方式，过早疏散易造成影响，过迟疏散可能造成损失;(8)疏散必须统一指挥，统一组织，有秩序地进行，防止混乱，疏散指令的发出必须由总指挥或现场最高领导决定发出，任何人不得随意发出疏散指令，第 10页 共 12页餐厅效劳人员接到疏散指令后，应迅速
23、组织不得迟疑，以免造成损失;(9)疏散时必须严格按照疏散程序进行，保持安静，防止惊忧周围不该疏散的人员，以免造成影响，并且要先保证职工、后餐厅工作人员;(10)疏散时必须严格按照疏散方案组织实施，防止遗漏，应确保顾客生命财产平安;(11)疏散后，应关闭所有的门窗和防火门，关闭所有电源灯光、电器设备，熄灭所有的炉火和烟头。(8)事件发生隔天，与学生的沟通没有进展时，该食堂暂停正常的大量供餐，但不许停业，应做好员工的思想工作，并加强与学校各食堂的联系，团结协作，随时准备恢复正常供餐。五、核实上报根据事故开展情况核实清楚由行政部餐厅主管向行政局部管领导汇报。行政局部管领导接报后，根据情况决策，布置各
24、有关部门，有关餐厅进行抢救，根据广东省平安生产监督管理规定和抢救需要向公司领导汇报，必要时赶往现场或以其它适当方式领导抢救工作。六、抢救结束后的处置 1、事发 12 小时内写出事故书面报告，及时将事发经过、原因分析、处理结果及整改措施形成正式报告，报上级主管部门。2、保护好现场以便调查火灾原因。3、对冷藏、冷冻食品经防疫部门检验前方可食用。4、事故处理完毕后，由行政部餐厅负责人总结应急抢救工作的经验教训，同时提出改良意见，完善预案。餐厅火灾事故应急预案 4一发现火情立即报警每位员工发现火情都有责任报警；以最快的速度报告饭店消防部门与饭店领导 1、记住火警电话：9总机，119公安局消防火警。2、
25、报告火情：将火情发生的区域、部门地点、楼层、房号、自己所在部门第 11页 共 12页及姓名报告总机与消防值班室。二接到报警后的措施 1、总机或消防值班人员要详细记录报警人姓名、部门；2、冷静详细了解火情发生的位置、区域、楼层、房号与火势大小；3、由总机将火情报告保安部、客房部经理与工程部值班人员；4、由保安部、客房部经理与工程部值班人员组成调查、甄别、确认小组，赶赴现场查清以下问题：A、火情的具体位置、燃烧物品、燃烧范围及火势走向；B、火源是电起火还是其他原因；C、火场有无人员被困，有无贵重物品，有无易燃易爆危险物品等。5、立即通知总机报告饭店领导，迅速组成火场临时指挥部，由指挥部领导迅速做出是否 119 报警的决定，同时向旅游局报告。三各相关部门的任务 1、义务消防队 A、立即带好消防器材与工具赶赴现场，等候命令；B、按照指挥部的指令进行扑救。2、保安部 A、保安部经理带上通讯与必备物品赶赴指挥部；B、保安部值班人员守住电话，注意与消防、公安部门的联系；C、清理饭店周围场地，确保消防通道的畅通；D、阻止无关人员进入饭店，防止治安案件的发生；E、对饭店财务部、商场等场所加强巡查与戒备；F、迎接消防车，引导配合消防车到现场。第 12页 共 12页