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1、国家开放大学电大专科管理学基础期末试题及答案（试卷号：2064）盗传必究一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分）1.“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。A.组织B.预测C.预防D.计划2.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）oA.科研部门C.学校D.企业3.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。A.政策B.程序C.策略D.规则4.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。就是战略管理的（）特征。B.军队A.长远性B.纲领性C.全局性D.客观性5.某公司为了完成一项紧
2、急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自 动解散。这种组织结构就是（）oA.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.职能制组织结构D.矩阵制组织结构6.领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。A.权力影响力B.白身影响力C.组织影响力D.文化影响力7.（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承 认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论8.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。A.情绪B.信息操控C.选择性知觉D.
3、非语言提示9.某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在 今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。A.目的性B.可行性C.可检验性D.协调一致性10.能够反应企业资产创造利润的效率指标就是（）。A.销售利润率B.产品合格率C.固定资产折旧率D.投资收益率二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得题2分，共10分）11.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D.职位的安排12.领
4、导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（）oA.转移法B.不为法C.换位法D.糊涂法13.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）。A.信息的传递B.对信息的理解C.信息的编码D.信息发布渠道14.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。A.及时性B.可靠性C.经济适用性D.灵活性15.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（）。A.刚性预算和弹性预算B.采购预算和成本预算C.收入预算和支出预算D.总预算和部门预算三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打X。每小题2分，共10分）16.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）17.企业目
5、标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（）18.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（）19.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不虑。（）20.人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息分。每小需要考在沟通中经常出现。（）16.X16.X17.V17.V18.X18.X19.X19.X20.V20.V四、配伍题（请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。每题2分，共10分）21.滚动计划法（B）22.组织结构（C）23.计划工作（A）24.组织
6、结构设计（D）25.冲突（E）A.它有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。B.它是一种定期修改未来计划的方法。这种方法根据计划的实际执行情况和环境的变化，定期修订计划并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。C.它是组织中反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。D.是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。E.是组织发展中不可避免的现象，它主要是指组织中的某种抵触和对立状况。这种对立状况可以是隐性的、微妙的，也可以是公开的、激烈的。五、
7、简答题（每小题10分，共30分）26.如何理解决策的含义？答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段,从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：（1）决策要有明确的目标。（2）决策要有可供挑选的可行方案。（3）决策要作分析评价。（4）决策具有科学性。（5）决策要遵循满意原则。27.内部提升管理人员有哪些优缺点？答：内部提升制度具有以下优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性.(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保证选聘工作的正确性。(4)有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端,具体表现为：(1)引起同事之间的不团结。(
8、2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。28.控制工作应坚持什么原则？答：(1)目标明确原则:控制工作必须围绕既定的组织目标及为达成目标而制定的计划展开。(2)控制关键点原则:应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。(3)及时性原则:一方面要求能及时准确地获取控制所需要的信息，另一方而，纠偏措施的安排应具有一定的预见性。(4)灵活性原则:控制要有弹性，要制定多种应付变化的预案且留有一定的后备力量，并采取多种灵活 的控制方式和控制方法来达到控制的目的。(5)经济性原则:要把控制所需的费用与控制所产生的效果进行比较，只有当有利可图时才实施控制。一方而要求有选择地实施控制，另一方面，
9、要努力降低控制的各种耗费。六、案例分析(20分)29.应管与不应管某学校的李校长，兼任市教育学会的理事长、区政协委员。他因常参加社交活动而不能每天都到校，但学校工作井然有序。在校时，他经常与教师和学生接触，对反映的许多具体要求他总是让分管的副校长、教务长、总务主任解决。一次教职工大会上，李校长念了一张给他的条子：“你是校长，为什么遇到问题不表态，是权不在手,还是处理不了？”念完条子，李校长感谢这位老师的关心，然后明确表示：“我是有职有权的。学校重大 决定都是我主持做出的，这就是权！至于执行过程中具体问题的处理，领导成员有分工，因此我不能随意 表态。”李校长的解释，一些教职工仍不赞同。他们认为，
10、领导班子成员多，应是校长说了算，否则，校 长不是“无为而治”了吗？由于有这样一些议论，李校长不在校时，个别领导成员把一些能处理的事也搁 置下来。而对这些情况，李校长除了在领导班子内统一认识外，又在教职工中通过各种方式谈他的看法：校长负责制不是按校长个人的意志办事。特别是有关教学改革的事情，更不能由校长一人决定，校长应该 管他该管的。如果学校中的所有事情都由校长决定，这不是有职有权，而是个人专权。这不但不能调动每 个人的积极主动性，还会养成一些同志的惰性。李校长的看法得到了领导班子成员的赞同和教师的理解，但是仍然有不少教职工不能理解。问题：(1)领导权变理论的主要内容。(6分)(2)李校长的说法
11、与做法对吗？为什么？(6分)(3)试用领导理论解释李校长的领导风格。(8分)答：应管与不应管(1)领导权变理论的主要内容。(6分)领导权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。(2)李校长的说法与做法对吗？为什么？(6分)李校长的说法与做法是正确的，它体现了分级管理，分工负责的组织管理原则。李校长作为学校最高行政领导，应主要抓事关学校全局的重大决策和例外事项的管理，日常、具体的事务应由分管副校长和部 门负责人去解决。(3)试用领导理论解释李校长的领导风格。(8分)领导权变理论认为，应从领导者、被领导者和工作环境三个方而来选择合适的领导方式。从本案看，李校长选择民主、放任式的领导方式，取得了大多数领导成员和教师的认同；从被领导者以及工作环境角 度来看，学校的员工主要是高学历的教师和管理人员，他们有知识，素质高，自我意识强，更适用于民主、放任式的管理。