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1、信息技术服务管理体系(ITSMS)认证从业条件和申请材料要求一.认证依据GB/T 24405.1信息技术 服务管理 第 1 部分：规范二.认证范围：信息技术服务管理体系认证划分具体的业务类别，详见附件1。三.从业条件符合下列条件的认证机构可以申请开展信息技术服务管理体系认证业务：1、经国家认监委批准具有信息安全管理体系或其他信息技术相关领域的认证从业资格，或者有五年以上质量管理体系认证经历且颁发信息技术类质量管理体系认证证书 200 张以上。2、在信息技术服务管理体系认证领域有 10 名以上专职审核员。专职审核员应符合下列条件：(1)是认证机构的正式职员；(2)有信息技术相关专业本科以上学历并
2、取得相应的学位证书；或者有 5 年以上与信息技术相关的全职工作经历；(3)有从事信息安全管理体系或其他信息技术相关领域认证经历，或者有 2 年以上信息技术类质量管理体系认证经历；(4)取得信息技术服务管理体系认证领域国家注册审核员资格。3、提交申请前一年内机构没有违法违规行为；4、管理体系认证能力符合基于 GB/T 27021合格评定 管理体系审核认证机构的要求的相关要求，且在提交申请前一个年度内的认可评审中没有严重不符合项；5、若申请者是外商投资认证机构，其国外投资者应有三年以上从事信息技术服务管理体系认证的经历且在该认证领域获得所在国家或地区认可机构的认可。四.申请材料目录1 申请书及基本
3、条件情况1.1 认证机构申请书（申请扩大认证业务专用，格式见附件2）1.2 企业法人营业执照副本（或事业单位法人证书）1.3 开展认证业务的信息管理系统的简介1.4 在QMS领域第33类“信息技术”方面已颁发有效认证证书的目录（格式见附件 3-A），或者在信息安全管理体系及其他信息技术认证领域已颁发有效认证证书的目录（格式见附件3-B）1.5 获认可机构颁发的认可证书2 现有组织架构及运行情况2.1 适用于 ITSMS 领域的组织结构图及各自任务、责任和权力的说明2.2 适用于 ITSMS 领域的维护公正性委员会的成员名单2.3 上述维护公正性委员会最近一次履行职能的记录（如会议纪要等）2.3
4、 认可机构最近一次对申请者在质量管理体系认证、信息安全管理体系及信息技术相关其他认证领域评审的报告(获多个认可机构颁发证书的，应包含每个认可机构的评审报告)3 适用于开展 ITSMS 认证的管理制度文件3.1 开展 ITSMS 认证的可行性报告，基本内容应该包含：认证依据概述、国家相关政策及法律法规的要求、认证市场分析、国内外认证现状、申请者技术能力分析及人力资源配备、进入该领域开展认证的优势等3.2 开展 ITSMS 认证的质量手册3.3 开展 ITSMS 认证的程序文件3.4 开展 ITSMS 认证的作业指导书目录3.5 拟签发 ITSMS 认证证书的样本4 申请者的人员资料4.1 不少于
5、 10 人的具有国家注册 ITSMS 认证审核员资格的专职审核员名单（该名单将从 认证认可行政审批在线服务系统相关页面显示的申请者名下有相应职业资格的人员中点选，确定后自动生成名单）以及每位审核员的下述材料:4.2 专职审核员的身份证(非中国内地居民为就业证)复印件4.3 专职审核员获国家注册 ITSMS 认证审核员资格证明4.4 专职审核员是申请者正式职工的证明(写明工作单位是申请者的社会保险凭证、主管人事部门出具的事业单位在编证明或者写明工作单位是申请者的外国人就业证或台港澳人员就业证)4.5 专职审核员的专职认证人员声明（按附件 4 的格式填写）4.6 专职审核员在信息技术相关专业（附件
6、 5）的学位证书或者有 5 年以上与信息技术相关的全职工作经历的证明（见说明2）4.7 专职审核员从事过信息技术相关领域或信息技术类质量管理体系(即质量管理体系认证业务范围分类表中第 33 大类)认证的审核经历记录表（附件 6）5 若申请者属于外商投资认证机构，应提交境外投资者的下列文件：（若文件属于中文以外的文字，相关文件需附中文译件）5.1 境外投资者从事 ITSMS 认证业务三年以上的证明（如三年前颁发的认证证书及相应审核记录资料，或者三年前已获得所在国家或地区的认可机构颁发的涵盖 ITSMS 认证领域的认可证书）5.2 境外投资者获得所在国家或地区的认可机构颁发的涵盖ITSMS 认证领
7、域的认可证书5.3 一份境外投资者真实签发的 ITSMS 认证证书彩色影印件说明：说明：1.为适应认证认可行政审批在线服务系统要求，申请者应把申请材料制作成 PDF 格式的电子文件，上述材料目录中每个带点的编号项对应一个 PDF 格式文件(4.1 项除外)；一个编号项中包含多份资料的，应制作成一个多页的PDF 格式文件；证件或证书类资料的PDF格式文件应保持原件的色彩,申请者在提交申请期间应备好相关原件以备可能的核对。2.5 年以上与信息技术相关的全职工作经历的证明，是指作为信息技术行业的单位正式职工工作 5 年以上的证明。证明可以是：(1)国有企事业单位人力资源负责人签字并加盖单位章的单位证
8、明；(2)由信息技术行业的单位缴纳社保费超过5 年的社保缴费记录单（记录单应从社保经办单位印出）；(3)其他经认监委行政审批部门确认能够证明 5 年以上与信息技术相关的全职工作经历的材料。附件 1开展信息技术服务管理体系认证的业务类别表（第一批）信息技术服务管理体系认证的业务类别代码ACDGHIJL类别号01.0101.0301.0403.0103.0203.0303.0404.01类别名称信息系统咨询规划信息技术服务内容信息系统咨询、规划服务信息系统软件设计开发 软件设计、开发服务信息技术咨询信息系统测试软件产品测试信息系统工程监理软件工程监理基础设施运行维护硬件或软件使用的咨询及培训服务检
9、验信息系统是否与要求相吻合的测试服务检验软件产品是否与要求相吻合的测试服务对信息系统工程实施监理的服务对软件开发实施监理的服务机房电力、空调、消防、安防、网络等设施的运维服务计算机及其外部设备、网络设备、音视频设备、自动化控制设备及其他采用信息技术控制的硬件及设备的状态监控、故障处理、性能优化等相关维护服务基础软件和应用软件的安装、升级、故障处理、病毒防护等维护服务电子商务活动的支持和管理服务通过网络提供软件功能的服务图片、文字、影像、语音等信息内容运用数字化技术进行加工处理、运用的服务呼叫中心服务M04.02硬件运行维护NUVWX04.0306.0106.0206.0306.04软件运行维护
10、电子商务支持软件运营数据处理呼叫中心/服务台附件 2认认 证证 机机 构构申申 请请 书书网上提交申请编号：申请事项：扩大认证业务范围申请事项：扩大认证业务范围增加增加:信息技术服务管理体系信息技术服务管理体系申请开展认证的具体类别申请开展认证的具体类别代码类别名称认证机构名称认证机构名称：填填 写写 日日 期期：年月日联系人：电话：电子邮件：声声明明1、我们已通过认证认可行政审批在线服务系统提交本申请书相应的所有资料，申请号为：2、上述提交的资料均准确真实。3、我们已经知道，若本申请书的资料有任何虚假，将接受行政许可法第六十九条第二款和第七十八条及认证机构管理办法第四十六条相关规定的处罚。4
11、、我们将严格遵守中华人民共和国认证认可条例和认证机构管理办法的规定。认证机构名称：（盖 章）法定代表人：（签名）填写日期：年月日(本申请书双面打印，不接受单面双页。一个分支机构填一份申请书本申请书双面打印，不接受单面双页。一个分支机构填一份申请书)附件 3-A已颁发有效认证证书目录已颁发有效认证证书目录(QMS(QMS 领域第领域第 3333 类“信息技术”类“信息技术”)认证机构名称：认证机构名称：序号序号证书号证书号名称名称企业信息企业信息地址地址电话电话附件 3-B在信息安全管理体系及其他信息技术认证领域已颁发有效认证证书目录在信息安全管理体系及其他信息技术认证领域已颁发有效认证证书目录
12、认证机构名称：认证机构名称：序号序号证书号证书号名称名称企业信息企业信息地址地址电话电话附件 4专专 职职 认认 证证 人人 员员 声声 明明一、声明人基本信息：姓名：性别：出生年月：户口所在省市：现居住地：身份证号(非中国内地居民填就业证号):专职从业的认证机构名称：国家注册认证审核员/检查员证书号：声明人通信地址(含邮编)：办公电话号码：手机号码：二、声明人的简历：（从上大学开始至此声明时）起起 止止 年年 月月工工 作作 单单 位位技术职称技术职称保管人事档案的单位保管人事档案的单位年月至年月（院校）系（本声明应双面打印，单面双页无效）缴纳社会保险费的单位缴纳社会保险费的单位三、声明人从
13、事认证、认证培训或认证咨询工作的经历：起起 止止 年年 月月从业所在的机构从业所在的机构具有相关注册证书的号码具有相关注册证书的号码年月至年月四、认证机构的专职认证人员（审核员/检查员）应符合下列专职要求：1.应与其工作所在的认证机构签订符合劳动合同法规定的劳动合同，是该机构的正式职工,其社会保险事项由该机构按照社会保险法的规定办理。2.除由工作所在认证机构以其社会保险登记证登记和缴纳社会保险费外，专职认证人员不得同时以其他方式登记有另一份社会保险。3.若不是中国内地居民，应具有台港澳人员就业证或者外国人就业证。五、声明：（请划去不适用的内容）1.本人已经明白专职认证人员应符合的专职要求。2.
14、本人愿意成为公司(中心)的专职认证人员。本人已与该单位签订了劳动合同（合同有效期从年月日到年月日），社会保险已登记在该单位名下，本人别无另外的社保登记。/本人是该单位的出资方派驻人员，社保手续由出资方办理。/本人所在认证机构是国家事业单位，本人是该事业单位在编人员。（不适用 ITSMS 领域，建议删除）3.本人保证此书面声明所列的基本信息、简历和从事认证、认证培训或认证咨询工作的经历是由本人填写，内容准确、真实、完整。本人明白公正和诚信是认证人员从业的基本要求，若有任何虚假，将面临严肃的行政处罚和（或）从业资格处置，对此后果本人明了并愿意承担。声明人签字：年月日附件 5：信息技术相关专业目录一
15、、本科（依据教育部发布的本科专业目录）专业代码 专业名称070101 数学与应用数学070102 信息与计算科学080305Y 机械工程及自动化080301 机械设计制造及其自动化080309S 制造自动化与测控技术080401 测控技术与仪器080402S 电子信息技术及仪器080601 电气工程及其自动化080633H 电气工程与智能控制080608Y 电气工程与自动化080618W 电气信息工程080603 电子信息工程080606 电子科学与技术071201 电子信息科学与技术080630S 真空电子技术040318W 应用电子技术教育080604 通信工程080631S 电磁场与无线
16、技术080632H 电信工程及管理080634S 信息与通信工程080635S 电波传播与天线071202 微电子学080621W 微电子制造工程080615W 集成电路设计与集成系统080214S 电子封装技术080642S 微电子材料与器件071203*光信息科学与技术071207W 光电子技术科学080614W 信息显示与光电技术080616W 光电信息工程080643S 光电子材料与器件080609Y 信息工程071206W 信息科学技术080624S 医学信息工程080625S 信息物理工程080617W 广播电视工程0806 电气信息类080602 自动化080605 计算机科学与
17、技术080638S 仿真科学与技术080611W 软件工程080619W 计算机软件080613W 网络工程071205W 信息安全080640S 物联网工程080641S 传感网技术080627S 智能科学与技术080637H 电子与计算机工程080712S 建筑电气与智能化110102 信息管理与信息系统110209W 电子商务020112W 网络经济学110216H 电子商务及法律110503W 信息资源管理二、研究生（依据教育部“授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录”中有关专业）专业代码 专业名称070102 计算数学070104 应用数学070105 运筹学与控制论0702
18、07 光学070208 无线电物理080201 机械制造及其自动化080802 电力系统及其自动化080901 物理电子学080902 电路与系统080903 微电子学与固体电子学080904 电磁场与微波技术081001 通信与信息系统081002 信号与信息处理081102 检测技术与自动化装置081103 系统工程081104 模式识别与智能系统081105 导航、制导与控制081201 计算机系统结构081202 计算机软件与理论081203 计算机应用技术082302 交通信息工程及控制110503 军事通信学110504 军事情报学110505 密码学附件 6审 核 经 历 记 录
19、 表表审核员姓名：相关注册证书编号:审核领域信息安全管理体系信息技术类质量管理体系其他信息技术领域名称：地址：受审核方信息联系人：电话：（受审核方盖章确认）传真：在审核组中的作用 组员 组长现场审核时间审核依据标准年月日年月日（首次会议日期末次会议日期）现场审核天数（每天应不少于 8 小时）：共天 GB/T22080 GB/T19001 其他（）审核类别分工审核的部门、条款或过程审核类别初次审核监督审核复评其他该审核员参与了本次审核活动，本申请表中所述的内容属实。机构名称：批准号：审核管理负责人：（认证机构盖章）联系电话：认证机构确认1.认证证书或未发证书的证明此记录表随附的附件 2.审核计划表3.审核日程安排表