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1、银行员工给银行建议7篇银行员工给银行建议1银行员工自身要求：1 .熟知业务办理流程2 .电脑打字速度迅速，采用适合自己的打字方法。至少懂 得两种输入法：拼音、五笔。不懂读也要懂写3 .上班时间纪律严抓，制止工作时间做与工作无关的事银行设备：1 .设立大堂经理职位或咨询处，贵宾专用窗口，分流客源, 引导客户到相应地点咨询，办理，降低柜员压力，减少不必要 时间。2 .银行宣传录像，新闻，让客户等待不那么枯燥3 . 24小时自动存取款机。取款机现在几乎每个银行，无论 分行还是支行，都有。但是损坏的几率也很大，保安要在下班 时定时检查是否使用不正常。存款机局部城市只有分行才用。 如果是条件允许，最好装
2、一台。4 .存折使用。农行局部支行已经有这种机子，有这一机子 辅助。减少了一局部使用存折存取钱的客户的时间，自然得到 好评，收益自然高比方对不同性别、不同婚姻状况、不同职位的员工没有综 合考虑他们的实际情况而给予不同的待遇。二、对策与建议（一）积极开展员工培训工作如果说银行过去的经营依靠的是“资源”和“人力”，那 么银行今后开展动力靠“人才”和“创新”。目前，合肥市商 业银行的复合型人才、创新型人才、资源型人才还比拟缺乏， 还不能满足该行快速开展的要求。除了面向社会公开招聘之外, 另外的途径就是把合肥市商业银行现有员工通过培训由“人” 变成“人才”，这才是解决“人才”问题的“根”和“本”。 未
3、来的银企合作模式“银行要根据企业的流程特征，把金融产 品和服务工程嵌入到企业流程中去，为企业提供高效的融资、 理财、咨询等一揽子服务”。积极开展员工培训工作的具体措施：L改变培训方式。培 训方式以课堂培训为主，互动为辅。讨论时每个学员都必须参 与，待员工对体系文件和实践知识等基本功都掌握后，把合肥 市商业银行实践中解决不了的创新方案和产品设计，都拿到这 里讨论、研究。同时，合肥市商业银行最新的文件和精神都可 以在这里进行灌输，彻底落实“执行文化”和“创新文化”。 2.完善监督机制。监督原那么为宽进严出，严格把好出口关。考 核内容，设立必修课和选修课，专业内容及郑州市商业银行的 主要精神和文件是
4、必选内容，对专业有帮助的课程可自愿选 择。每个必选项都要考试，对主要的专业内容必须辩论或创新 一项内容，要敢于挑战我们的制度和产品，进一步升华学习的 内容,培养创新思想，根植“创新文化”。把培训考核与工资挂 钩，调高在工资中的比重，通过制度约束员工从没时间学习到 找时间去学习，由被动型学习转向主动型学习，把“学习文化” 变成“企业文化”的开端。（二）尽快完善薪酬管理机制L对不同类别的员工采用不同的薪酬激励方式。马斯洛需 求层次理论说明，人的需求是分层次的，只有满足了低层次的 需求之后，才能考虑高层次的需求。2.优待银行主要管理人员 和业务骨干。银行为了开展，在薪酬有限的情况下，要有重点地 保存
5、重要员工。3.实施弹性福利计划。全面根据员工的需求改 进或设计福利。随着时代的开展,银行员工的需求和爱好会有 不同而且多元化，统一的福利形式已不能满足需要。（三）不同属性员工工作满意度提升策略对于未婚员工大局部为刚毕业或毕业时间较短的大学生， 在实习期或刚过实习期，用人单位工资都不是很高，工资待遇 比老员工少得较多。另一方面单身较多为无住房，无交通便利 工具。未婚员工因为工资待遇一般是固定的，提高其工作满意 度可从提高其福利收入来考虑。对于综合柜员工作满意度的对 策：1.开展综合柜员职业生涯管理。首先完善综合柜员职业生 涯规划。2.加强绩效管理。首先，绩效管理代替绩效考核。完 整的绩效管理包括
6、绩效计划、绩效考核、绩效分析、绩效沟通、 绩效改进等方面的管理活动。参考文献：1郑宁.银行员工工作满意度影响因素研究J.山西经 济管理干部学院学报,2008,22郭春慧.员工工作激励与工作满意度关系的研究J. 山东商业职业技术学院学报,2009,13李霞.提高企业员工工作满意度的初探J.中小企业 管理与科技（下旬刊），2009,34许海生，卢珊.商业银行员工满意度研究一一以南京招 商银行X支行为例J.现代商业支009,8银行员工给银行建议4今年以来，xx支行在市行党委的正确领导下，深入贯彻省 市行工作会议精神，紧紧围绕“两个纲”，努力扩大净收入， 特别是围绕X行长提出的“八个必须”，积极推进“
7、七个转变” 和“七项改革”，以科学开展观统领全局，以绩效考核和净收 入为纲，围绕支行确立的2006年工作目标、整体要求及工作 重点，积极进取，奋力拼搏，强化管理，防范风险，狠抓业务， 各项业务保持了持续健康开展的势头，为我行业务的全面开展 奠定了坚实的基础。一、我行经营现状我行为新建的经营性支行，现有在岗员工8人，其中经营 管理岗位2人（1人兼事中、授权），业务技能操作人员7人。 3个对外营业窗口，5名综合柜员，2名事中兼授权。（一）、经营概况截止2006年6月20日，我行人民币总资产13533万元。 各项人民币存款13409万元，较年初净增2126万元，存款完 本钱年度目标3300万元的64
8、. 42%。贴现3037万元。前5个月 本外币合计实现账面利润为75万元，本外币合计实现净收入 83万元。o7、我行净收入的增长受到影响：（1）由于历史原因，我行企业存款以电力系统为主。05 年度，电力系统日均余额3106万元，时点余额有时可到达 4000-5000万元，自开通企业网上银行后，日均余额锐减。06 年上半年降至1011万元，时点余额为零。仅此一项，我行今 年上半年净收入比去年同期相比减少收入22万元。相应的手 续费收入也随之下降，影响中间业务收入2万元。（2）上存利率下调对净收入的增长也产生较大的影响。05年上存利率为2. 8471%, 06年下调为2.75%,影响我行 上半年净
9、收入减少7万元二、主要工作措施及建议根据支行的特点，围绕如何解决我行在“机构升格”中遇 到的问题和公司业务薄弱等上做文章，使大家对当前的形势和 任务有更清晰的认识，对于经营思想和开展方向有更准确的把 握，力争把我行的各项业务推上新台阶。(1)、紧紧围绕“两个纲”，扩大净收入。首先要加大对电力及电力二级单位的营销力度，充分发挥 区域优势，把开展新的公司客户作为扩大净收入新的增长点。 把公司业务的开展作为我行今年工作的重中之重。二是继续巩 固目前储蓄强势业务。电力支行目前的强势业务在储蓄，其中的关键就是抓好了代发工资业务，抓住代发 工资业务就等于抓住储蓄存款增长的源头，这也使我们从中尝 到了很大的
10、甜头。今年初我行首先把代发工资业务作为一项重 要工作，加压驱动，膨胀总量，全行树立一盘棋思想，高位介 入，协同攻关，内外结合，整体联动，强力推进代发工资业务 的开展。我行目前代发工资到达12家3000多户，月均发生额 到达200多万元，占全电力系统代发工资总额的70%。据不完 全统计，仅此一项，直接或间接吸收存款占本年净增存款35% 以上，起到了 “拦河坝”和“蓄水池”作用，成为我行存款稳 步增长的重要源泉。三是强力拓展票据业务。发动全员，打破区域界限，深入 企业，采取多种形式，向客户宣传营销、拓展票源。同时建 立承兑票源信息收集奖励机制，鼓励全员通过一切社会关系， 提供有效信息，根据信息贡献
11、度给信息提供者按比例进行奖 励，以调动全行员工争揽票据的积极性，使票据业务成为增存 增效的重点业务产品。四是全面拓展零售中间业务。主要是积极拓展个人结算、 借记卡、保险代理、开放式基金代销、汇聚宝、托收产品等业 务，向规模要效益，特别是抓好保险代理业务，争取更大收益。(2)、加强业务技能培训学习，提高员工综合服务能力。 一是强化业务技能培训，提高员工综合服务能力和水平。银行 业务范围和金融产品的变化赋予业务技能新的内涵与要求，技 能要求将不断变化更新。因此，将进一步做好员工的工作礼仪、 银行柜面操作技能(银行业务操作技能、网络银行业务技能、银行营销技能)等方 面进行全面的培训。二是注重职业素质
12、培训，强化的团队协作 精神，保证高质高效地完成各项工作。通过强化员工的职业道 德、敬业精神、人格等方面培训激励以及定期规范的考核，培 育员工以实现自我价值为目的积极向上的人生观和爱岗敬业 精神，以进一步提高全体员工“服务本位”意识，促进团队协 作精神。(3)、进一步完善考核机制，激发全员增收、扩大净收入 的积极性，促进业务的开展。一是要引导员工学会算细账、细 算账，使大家能够明确工作中心，将思想统一到狠抓净收入上。 不断膨胀资产业务、负债业务规模，积极调整存款结构，增加 活期存款比例，做大做强中间业务，从而提高净收入增长水平。 二是抓重点业务。在全面开展各项业务的基础上，要将创收能 力强的票据
13、业务作为各项业务的重中之重来开展，加大奖励力 度，鼓励员工找票源，做大票据业务，提高增收能力。三是严 格考核制度。银行员工给银行建议5一、加大客户分流，提高离柜业务充分调动大堂经理分流 客户，发挥好现有自助设备的作用，进一步加快电子银行宣传 及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时密切内 部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户排队时间。二、落实考核制度，提升服务质量通过落实服务质量季度 考核制度、客户投诉管理考核、教育培训考核，提升网点柜面 人员服务水平，加强内部检查监督，对违规的服务行为严惩不 怠，有效提升服务质量。三、加强业务学习，提高队伍素质优质服务需要环境整洁 优雅，更要求柜
14、员操作娴熟快捷，客服经理热情专业，这就要 求全行员工不断加强业务学习和技能培训，提高服务水平。同 时，全行应从小处着眼，从点滴做起，严格要求自己。四、完善投诉处理，落实责任追究全面细致地梳理投诉焦 点问题，深入查找引发客户投诉的薄弱环节，分析内在原因， 做好报告提示、落实责任追究、狠抓整改落实、主动解决，从 源头上防范类似事件的再次发生。五、把握客户需求，促进产品创新为服务业务开展的需要, 把“以产品为中心”经营模式改为“以客户为中心”服务模式, 进行产品创新，根据客户需求来研发、设计产品营销方案，加 快营销机制创新，使管理行为趋于科学化、规范化和制度化， 适应客户和市场的需要，满足经营开展战
15、略的要求，从而建立 起了 “以客户为中心、以市场为导向、以方便客户为指导、以 客户满意为目标”的服务管理体制。六、积极开展调查，注重客户维护通过调查及时了解客户在使用本行产品过程中存在的问 题，给予客户指导。收集客户的意见和需求，不断更新服务理 念，加强服务工作的内容、形式、制度和管理等创新，促进网 点服务水平不断提升。七、创立优秀团队文化，提升文明优质服务水准坚持“以人为本”的管理理念，把尊重员工、保护员工、 关心员工作为基本出发点，激发员工的能动性和创造性，增加 集体的亲和力，推动各项工作顺利开展。八、持之以恒，常抓不懈优质服务不能“三天打鱼，两天晒网”，全行员工必须提 高认识，时刻放在心
16、中，时时见诸行动。银行员工给银行建议6不断强化邮储内控制度建设，不断提升邮储专业人才素质, 使山东邮政储蓄事业得到了持续，快速，健康开展，成为网中国 邮政储蓄银行成立后的战略目标是:按照金融体制改革的方向 和现代企业制度的要求，建立起符合市场经济规为鼓励广大员工积极参与企业管理，增强员工主人翁责任 感，邮储银行运城市分行日前开展了 “谏言献策”合理化建议 征集活动，共征集建议408条，全市参与率到达73%。经过认 真评选，评出“优秀组织”奖2个，合理化建议“主人翁”奖 10个。在此次活动中，该分行领导高度重视，认真组织，指定专 人负责本次活动的收集、整理、汇总、上报等工作，同时注重 抓好三个环
17、节，即宣传发动、和采纳实施，并在活动 中积极引导广大员工紧紧围绕全行经营管理的重点、业务开展 的特点、内控管理的难点、职工关注的热点等问题建言献策， 有许多员工因地制宜地在业务开展、经营服务、内控管理、职 工教育、营销建设等方面提出了具体的、符合实际的、可行性 的意见和建议，每条合理化建议都有方案、有分析、有对策、 有价值，为领导做好科学的决策提供了依据，为全行开展提供 了珍贵的建议。该分行把一些指导性、可行性、适宜性强的意 见和建议列入了全行方针目标，并将一些建议及时交由相关单 位认真组织实施。评选活动很好地调动了广大员工继续为企业 出谋划策的积极性。中国邮政储蓄银行枣庄市分行自2008年成
18、立以来，行党委 认真落实科学开展观，坚持审慎经营，夯实开展基础，充分依托 邮政网络优势，确立服务城乡群众、服务社区、服务小企业、 支持“三农”的零售银行定位，积极响应省委、省政府打造文 明山东、诚信山东、和谐山东的号召，通过全行上下团结一致、 共同努力，该行社会信誉日益提高，各项工作成效显著。开拓创新业务开展驶上快车道邮储银行基础框架已经建立，体制和机制建设取得了突 破。自2008年3月18日，邮政储蓄银行枣庄市分行挂牌成立 后，同年7月银行与邮政分账核算，银行开始正式独立运行。截 至目前，市分行下辖6个一级支行，14个一类网点支行,38个二 类网点，42个代理网点，总计100个网点，其中80
19、%的网点分布还有很多，自己也多想想。如果你是银行的人应该都有这 些感触，如果还不是银行人，那么建议去银行观察半天就懂了， 谢谢x X*分行成立于1982年6月，现有54家营业网点，984 名在岗员工，其中大专以上学历占80虬 近年来，行党委全面 贯彻落实科学开展观，坚持以人为本，突出开展主题，完善经 营机制，提高核心竞争力，推动了各项工作全面进步。2007 年底，分行人民币存款已突破138亿元，人民币贷款到达69 亿元，实现净利润L9亿多元，均创历史最高纪录，系统内名 列前茅，区域内领航同业。在业务大开展的过程中，分行模范 “职工之家”建设功不可没。我们以创立模范“职工之家”为 载体，在全行上
20、下营造了积极进取的文化气氛，进一步增强了 全行干部员工的凝聚力、向心力和创造力，极大地激活了大家 的工作热情，呈现出业务开展和谐、内部管理和网谐、整体工 作全面进步的可喜局面。分行连续两年被市委、市政府评为“百 家和谐企业”，工会连续四年被市总工会评为“先进工会组织”, 工会主席任应民同志连续两年被评为“XX*市十佳工会主O一、领导高度重视，组织机构健全XX*分行党委十分重视“职工之家”创立活动，将此项 工作作为加强工会自身建设的重要手段和行之有效的方法，坚 在广大乡镇地区，是覆盖城乡二元经济结构的全市最大的金融 服务网络之一，共有从业人员450余人，逐步建立起符合市场经 济规律和金融企业内部
21、风险控制要求的管理体制和运行机制， 专业化营销初具规模，全市邮储银行增长方式发生了重大转变, 已经成为能够提供全面金融服务的银行。经营模式初步形成，网点转型开始实施。增长方式重大转 变，转型步伐明显加快。以小额信贷、商务贷款、二手房贷款 为代表的零售资产业务高速增长，成为拉动增长的重要力量； 以公司存款为代表的负债业务从小到大，规模逐步扩大；以信 用卡业务、小企业贷款等为代表的新业务从无到有，取得突破 性进展;传统业务中个人理财、中间业务收入增长加快、比重 逐步提高;各类专兼职营销队伍进一步完善，专业化营销初具 规模。银行规模快速增长，综合实力不断增强。收入规模不断增 长，固定资产稳步增加。网
22、点改造率到达80%,自助设备增加16 台，企业网银、 银行等新型服务渠道和产品更加丰富，信息 技术日趋完善，企业综合实力不断增强。完善了服务质量考核 管理方法，形成了完整的标准化服务管理体系，网点服务效率 和服务水平有所提高。银行的整体实力显著增强，经营效率大幅度提高。2008年, 邮储银行枣庄市分行成立之初，由月收入仅97万元，到创造了 连续一年月递增收入30万元的成绩，直至现在的月收入大概在 650万元左右，工程营销成绩显著，荣获省行“营销尖兵”等荣 誉称号。管理能力逐步提高，开展基础更加坚实。通过加强全面预 算管理，建立了适合邮储银行枣庄市分行开展的财务管理体系; 通过完善本钱费用、固定
23、资产投资和会计集中等管理方法，财 务制度体系初步建立。通过加强岗位管理与人员配置，提高了 岗位管理规范化水平。充分发挥薪酬的保障和激励功能，加快 薪酬体系建设，进一步强化了人力资源管理的激励考核作用。 坚持人工本钱和人员增长与业务开展紧密挂钩，人力资源管控 机制初见成效。队伍建设得到加强，管理水平明显增强。通过将人员队伍 分成五类，即高管队伍、普通管理人员队伍、客户经理队伍、 信贷员队伍和营业员队伍,针对不同的队伍采取了不同的管理 模式，建立了能上能下、能岗匹配、富有生机和活力的用人机 制，有效提高了员工的工作积极性。通过采取不同的管理方式， 企业员工的整体素质明显提升，人员结构得到改善。依托
24、网络优势服务地方经济社会开展全市邮储银行深入贯彻落实科学开展观，始终把开展放在 第一位，紧紧抓住枣庄市地方经济增长迅速、市场需求旺盛的 有利时机，找准邮政金融业务与枣庄社会经济的结合点，加快 业务开展，推进市场化经营水平。在全体邮政储蓄银行员工的 共同努力下，全行各项传统业务稳健推进、各项新业务实现跨 越式开展，多项指标在同行业实现了位次前移,整体经营保持 了良好开展态势。邮储银行充分利用其拥有庞大有序、覆盖城乡的网点和网 络优势，切实做到了服务“三农”、服务小企业、服务社区。 三年来，根据上级行关于中国邮政储蓄银行成立后的市场定位, 结合枣庄市实际，该行确定的市场定位是：充分依托邮政网络，
25、确立服务城乡群众、服务小企业、服务社区、支持“三农”的 零售银行定位。在自身开展的同时，该行积极服务地方经济，注 重履行社会责任。通过各种有效渠道，扩大资金回流地方规模，充分发挥覆 盖城乡的网络优势，积极做好农村基层金融服务工作，通过便 利的渠道和手段，为广大城乡居民提供基础金融服务。大力开展信贷业务，三年来，陆续开办了个人小额信贷、个 人消费信贷，个人商务贷款、小企业贷款等信贷品种，支援地方 经济建设，特别是全力服务“三农”，支持社会主义新农村建设。 三年来，邮储银行枣庄市分行贷款业务累计服务客户20000余 户，放款14亿元，其中服务农户12000余户，服务个体工商户 7300余户，今年3
26、月开办小企业贷款以来，该行已为各类中小 企业办理授信近亿元,20余户，放款7400余万元，有力地支持 了 “三农”经济和各类中小企业的开展，拉动了全市金融支持 创业、就业的新高-潮，推动了枣庄市经济的转型，得到了市委、 市政府和社会各界的肯定和认可。事实证明邮储银行枣庄市分行已经成为拉动枣庄市经济 转型、服务地方经济社会开展的一支重要金融力量。在一些乡 镇，尤其是遥远地区，邮储银行成为当地老百姓唯一可获得金 融服务的银行机构。建设和谐企业增强凝聚力和向心力今年以来，邮储银行枣庄市分行积极开展和谐企业建设， 增强了全行的凝聚力和向心力，进一步发挥了广大员工的工作 积极性和创造性。党群工作全面推进
27、。全行把构建和谐企业放到事关全局的 重要位置，全力推进党群工作，营造出加快开展、干事创业的浓 厚气氛。大力加强党的建设、班子建设，认真开展“三会一课” 活动，召开民主生活会、组织中心组学习。加强教育培训，强化 机关和党员干部的作风建设。逐级签订了党风廉政建设责任书, 进行党风廉政建设责任制考核检查。成立了纪检监察室，明确 了组织建设及工作安排。为创立和谐企业文化，该行坚持以人 为本，围绕“快乐工作，幸福生活”，在全辖营造积极向上、团结和谐的工作气氛，市行及所辖峰城区支行连续两年被评为市级文明单位，其他有四个所辖区行被评为区级文明单位。关心职工生活，实实在在为职工切身利益考虑。三年来，在 业务快
28、速开展的前提下，稳步提高了员工的薪酬。为切实保证 员工利益，该行自成立之初就给所有在岗员工缴齐五险一金， 以确保员工利益得到保障。企业文化建设深入开展。坚持“以人为本”，积极开展企 业文化建设工作，推行“真诚务实、敬业高效、和谐快乐”的 员工行为文化标准,形成沟通畅、业务精、效率高、气氛好的 良好风气。建立健全了全辖基层工会组织；围绕中心工作，组织开展 了劳动竞赛、技能比赛、合理化建议以及各种文体活动等活动， 并在山东省首届龙舟争霸赛暨枣庄市“江北水乡运河古城” 第二届龙舟大赛中被授予“体育道德风气奖”、精神文明奖” 等多项荣誉称号。积极组织开展向受灾儿童捐献“爱心包裹”、 “慈心一日捐”等社
29、会公益活动，营造出和谐快乐的工作气氛。今年邮储银行枣庄市分行的整体工作得到了上级的充分 认可和高度赞扬，充分肯定了该行成立以来取得的各项成绩， 并鼓励该行要进一步认清形势，夯实基础，加速开展，努力探索 出一条具有邮储银行特色的持续健康开展之路。笔者在中国邮政储蓄银行枣庄市分行采访时真切地感受 到，银行形象有了新的提升，员工素质有了明显提高，企业文化 建设取得了显著成效，一个团结向上、发奋图强、与时俱进的 精品商业银行正在逐渐形成。银行员工给银行建议7尊敬的营业部各位领导好，近日营业部开展了 “我参与， 我骄傲，我为营业部高质量开展做贡献”的主题讨论活动。我 作为营业部的基层员工，也想为营业部的
30、开展献出自己的一份 力量。通过学习领悟宋涛行长在2021年工作会议作的题为坚 定方向不动摇，奋力前进不停步，推进新金融行动在甘肃分行 高质量落地的工作报告和强化学习，提升本领为更好落地 新金融奠定能力基础的讲话，结合我在网点的实际工作情况, 我有以下建议：一 .关注员工职业开展银行的开展需要员工的努力，员工能力的提升离不开银行 的培养，双方互相成就，都在为更好的未来而努力。在员工 的职业生涯中，经常会思考“我到底想干什么？我到底能干什 么？我到底为什么干？”这是很多员工有所困惑之处。如果员工 自身无法找出答案，那么会开展为对自己在组织中工作和学习的 动机降低，进一步造成个人目标短期化.以上这些
31、因素都将损 害银行的业绩和员工自身的开展。因此设计并实施一套能够整 合商业银行自身优势，深入满足员工需求，从而实现双赢的机 制是必要的。这一机制就是员工职业生涯管理。职业生涯规划 应该是通过有效技术手段，按照一定标准,遵循一定程序，使不 同员工在不同阶段与不同岗位进行匹配的管理过程。从银行的 视角来看，通过这一互动的过程，企业的各个岗位将获得充足 的、稳定的、具备充分能力和意愿的员工;从员工的视角来看, 将在组织中获得一个与自身各阶段性格、兴趣、能力相适应的 岗位序列。这一过程将尽可能地同时满足银行和员工的开展需 要,并为劳资双方提供一个稳定的回报预期。二 .数字化经营之如何利用好数字在银行，
32、数据随处可见，但是如何利用好这些数据却是一 大难题。“渠道-平台-生态”是银行切实可行地启动移动生态 链战略的有效路径。从通过电子渠道“分流”客户到线上，到 搭建电子银行平台刺激客户产生消费需求，再到打造生态圈打 破同质化竞争“截流”客户，整个过程的任意环节要想顺利开 展都离不开数据的有效收集、清洗、整合和分析。但是往往面 临数据存储、转化、运算和分析效率低等问题，导致数据价值 挖掘缺乏被浪费，将难以提供个性化服务，最终流失已获客户。 比方电子化这个阶段已经过了一一我们的所有业务、服务都是 电子化的。但是到了线上化、移动化和数据化的过程，可能就 有一些距离。就好像你有个手机银行，并不代表你拥有
33、了更多 的数据。这里有两个问题需要解决，第一是手机银行的埋点， 去更深入地了解客户的技术。第二是手机银行的这些数据有没 有有效使用。比方我转了一笔100元，如果只关注账户的“业 务结果”是不够的。如果我们能把这些交易信息、交易过程和 细节都记录下来的话，我们对客户的了解其实远超过我们的需 求。互联网公司做大数据的目的其实就想了解两点，你有没有 钱、你到底有多少钱?你的钱什么时候走、什么时候来？而银行 恰恰就拥有这些数据，我们不用迷恋互联网公司的大数据，银 行只要稍微努力，就会拿到更多的信息。通过对宋涛行长讲话的领悟思考，我对我2021年的工作 目标有了更进一步的认识。首先遵守银行的各项规章制度
34、，尽 心尽力地履行自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任 务。努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经验， 每一天都努力做到比前一天更好。在保证遵守我行各项规章制 度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵 活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在此基础上，努 力考取各项证书，学习各项专业知识，等到机会来临时可以紧 紧抓住。并为营业部的高质量开展献上自己的一份力量。持党委支持、工会主抓、各部门齐抓共管的原那么，坚持群众性、 注重实效的原那么，为“职工之家”创立提供了坚强保证。健全 组织机构，落实工作制度。2006年5月，针对工会组织现状, 经过认真准备，召开了第五届职代
35、会，通员工办实事，从员工最关心、最直接、最现实的问题入手, 多做暖人心、稳人心、得人心的工作，有力地推动了各项业务 的稳健开展。组织开展专题调查。工会根据员工的合理化建议，组织开 展了员工满意度等工程调查。将员工对内部管理所提出的意见 和建议，整理汇总形成专题报告，得到行领导重视，责成有关 职能部门迅速整改，问题的及时解决令员工们比拟满意。通过 对职业目标、岗位适应性、收入、福利、业务开展、企业文化 建设等方面的问卷调查，了解掌握了员工对目前状况的想法和 态度，为推进股改工作提供一些有价值的意见。关爱职工开展送温暖活动。一年一次体检，主要以体检方 式来全面检查员工的身体健康状况。为员工办理健康
36、挡案，倡 导健康向上的生活方式。为解决凝聚力问题，根据工会调研， 在行领导的支持下，重点解决了一些员工要求迫切的问题：一 是加强员工小区管理，改善员工生活环境；二是进一步完善食 堂管理，改善伙食质量；三是关爱女职工，关心女职工身心健 康，切实保护女职工的各项合法权益和特殊利益，定期组织妇 科普查，对四期维护人员有特别照顾；四是组织扶贫送温暖活 动，把组织和集体的温暖及时送至困难员工手中，每年春节前, 在行领导的带着下，市行工会和辖属各支行都要慰问困难职 工，送去慰问金数万元，帮助困难职工和家属度过一个愉快的 新年。X X*分行工会干部按照“想干事会干事干成事”的要求, 以“听取倾诉要诚心、了解
37、情况要细心、启发疏导要贴心、说 服教育要耐心、处理问题不偏心、排忧解难要真心”的工作方 法，关注员工工作生活，为职工办实事，“冬送温暖，夏送凉 爽，一年四季送关怀”的工作思路深受员工欢迎，将党委和行 领导的关心、关怀及时送到员工心坎，充分发挥好工会的桥梁 作用，从工作、生活等多个方面进一步集聚人气，增强团队凝 聚力和向心力。四、强化思想工作，增进队伍稳定把握动态，解疑释惑促干劲。分行工会对股改时期员工的 思想政治工作，注重把握时代改革特征，抓装情、理、法”几 个关键点，做到“贴近群众、贴近生活、贴近实际”，用工会 干部的“正气、底气、大气”来消除员工中的“怨气、邪气、 赌气”，形成合力，推动各
38、项工作的开展。开辟渠道广泛宣传交流。工会利用会议、网络、板报，层 层宣传，让每一位员工第一时间了解改革的信息、政策和要求。开辟内网论坛，为员工提供一个学习交流的平台，“优质服务 大家谈”“我为中行献一计”等热门话题，广泛征求、倾听员 工意见和建议，认真梳理员工中存在的各种思想问题和观念问 题，让员工全方位参与改革，增强了凝聚力、向心力和战斗力。深入基层了解员工思想。通过日常了解、深入网点与一线 员工谈心、问卷调查等多种方式定期分析员工思想动态。近两 年来，行领导和工会干部对全辖5个县级支行，35家支行，58 个营业网点，先后与420多名基层一线员工进行了各种形式的 座谈。市行纪委书记兼工会主席
39、任应民同志，屡次召集座谈会, 与员工谈心、沟通，剖析形势讲道理，帮助员工走出思想上的 困惑与迷茫，消除了员工中存在的模糊认识和消极情绪，得到 了员工的理解和支持，使得各项改革新举措更加顺利地完成， 并取得预期的效果。注重把握好着力点，创新载体，引导广大员工树立大局意 识、改革意识，积极投身改革。经常性开展社会公德宣传教育, 职工职业道德建设，制定完善了各类先进的评选和奖励制度。 在全行认真组织开展了省级金融先进单位、先进个人，市级先 进单位、先进个人，突出贡献奖、宣传营销工作先进个人、优 秀驾驶员、优秀内控监督员及安全保卫先进单位、巾帼建功标 兵及文明示范岗、先进女职工、模范家庭等一系列先进的
40、推荐 评先表彰工作。经全行及部门民主评比，发挥了凝聚人心、鼓 舞士气的作用，营造了你追我赶、争先恐后的良好气氛，有力 地推动了各项业务的开展。五、职工积极参与，文体活动有声有色XX*分行工会积极倡导健康向上的企业文化，从实际出 发，通过各种演讲比赛、体育运动、联欢晚会等形式，以“五 大推动”普及文化体育活动，加强沟通与了解，凝聚合力。一是以正确的指导思想推动。分行文化体育活动主题为： 打造精诚团队，营造健康亲和的家园。活动总体原那么为“大型 活动凝聚合力、日常活动丰富多彩、职工身心健康活泼、工作 干劲生机盎然”。深入贯彻党的十六、十七大关于全面建设和 谐社会的战略部署，充分表达“以人为本、和谐
41、开展”的要求, 为XX*分行可持续开展创造良好的企业文化气氛。二是以健全的组织领导推动。分行成立文化体育工作指导 小组，工会主席任组长，成员由工会和各支行工会负责人组成, 文化体育工作指导小组办公室设在工会办公室。做到月月有 活（未完，全文共4439字，当前只显示2466字，请阅读 下面提示信息。收藏银行工会创立全国模范职工之家经验交 流材料）o银行员工给银行建议21、构建以政府为主导的信用担保体系，加大政府规划、 信息和年度重点工程的对外透明度，构建以地方政府为主导， 反映企业经营、财务、信用状况的统一企业信息平台，并完善 重点扶持领域的信贷风险补偿机制。2、希望监管部门推进差异化监管措施落
42、地，为银行支持 实体经济发挥精准引导作用；银行要优化资源配置，提升服务 实体经济的综合能力，与国家产业政策紧密结合，有扶有控。3、完善支持实体经济的顶层制度设计，顺应经济结构转 型方向，调整金融资源投向，围绕战略性新兴产业和新兴业态 需求。4、加大对先进制造业、战略性新兴产业、现代服务业、 文化产业等融资支持，开拓信贷支持实体经济的蓝海；实体企 业要完善公司治理制度，规范开展，回归根源。银行员工给银行建议3内容摘要：在竞争日益激烈的银行业中，人才的流动非常 频繁，各银行大打人才争夺战。很多银行都强烈意识到储藏人 才、留住人才的重要性。员工的工作满意度不仅是员工对企业 管理水平评价的反映，它还会
43、影响企业员工未来的工作绩效。 因此，深入地研究企业员工的工作满意度对加强企业管理有着 重要的现实意义。关键词：商业银行；员工；工作满意度中图分类号：D630文献标识码:A一、商业银行员工工作满意度影响因素的现状（一）当前员工培训现状分析1.老员工的培训情况。老员工工作方式“惯性效应”或“轨 道效应”比拟严重，对新理念、新思路学习的主动性比拟差，对 系统文件、相关宏观信息的把握和运用远远不够。在岗位专业 知识“点”和“面”没有系统的理解和掌握的基础上，更谈不 上创新。对学习效果缺乏严格的评价与制度考核，所以往往是 形式重于实质。2.新员工的培训情况。新员工（2008年以后新 招入行的在岗大学生）
44、的情况。目前，城市商业银行的实践培训 多依赖“师带徒”、“传帮带”的模式及简单的上岗培训。但 是老员工综合素质参差不齐，对新人培训的积极性、方式、内 容都不尽相同，所以无法让他们同步快速成长起来，仅仅靠大 学生自身慢慢积累或自身的悟性。结果，经过几年之后,新员工 又加入到了老员工的队伍中，如此下去，造成恶性循环。3.监督 机制尚不完善。银行的管理者一味的认为员工培训了和学习了, 就等于掌握了，理解了，其实培训的效果很不理想。（二）薪酬管理存在的主要问题L对员工的激励方式比拟单一。目前，合肥市商业银行激 励机制的一大缺陷就是过分倚重于物质奖励，忽视了精神奖励 的作用。绝大多数人认为银行对员工的激
45、励措施主要还是停留 在发放年终奖金，激励方式比拟单一，不能满足不同层次员工 不同的需要。尤其是在人们基本的生活需要得到满足以后，物 质激励的边际效率是呈下降趋势的，为了到达相同的激励效果, 就必需使用更多的物质资源。2.对银行主要管理人员和业务骨 干激励缺乏。近年来合肥市商业银行流失的人才大局部是在35 岁以上甚至是30岁以下的具有本科以上文化程度的业务骨干 和管理人员，他们为社会和银行创造的价值与银行给他们的薪 酬相比是不对等的，那些主要管理人员和业务骨干更需要的是 能得到自我实现的满足感和自豪感，希望得到社会和外界的承 认。（三）没有为核心员工设计职业生涯规划商业银行的关键人才多属于25到40年龄段。这个年龄段 的核心员工，年富力强，办事果敢。生活、工作上标准要求更高， 比一般人有更多项选择择的空间与自我的主张。他们追求自我价值 实现，群体认同感强烈，常会把自己放在决策者的角度去思考、 看待问题。他们看重个人想法是否得到组织成认及对企业产生 的影响力。他们勇于挑战、敢于创新，重视知识技能的更新。 而据调查发现合肥市商业银行却缺乏对这局部人才的职业生 涯规划，从而很难留住这局部人才。（四）商业银行对不同属性员工没有给予应有的不同的关