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1、领导演讲稿一竞聘加油站站长尊敬的各位领导/同事们：大家好！很荣幸能参加这次后备站长竞聘，我叫李晓莉，今年23 岁，现在长江第八加油站工作是一名加油员，能够参加本次 评选，要感谢市公司领导的关心和支持。我认为加油站站长是公司连接一线的重要纽带，是加油 站的第一负责人，更是帮助公司提高效益的冲锋者领头羊， 加油站站长肩上扛着无比重要的责任！一、我主要的优势及态度L保持热爱，坚定初心虽然刚来到咱们加油站，但是几个月的实习下来让我感 受很深，工作不单单是工作，更像是一种责任，城市中川流不息的车辆，相互依靠的共存，疫情的大环境下我们也会跟 各个抗疫工作者一样坚守在第一线，我们是城市的红细胞， 每天为这个
2、城市加油打气，肩负的沉甸甸的责任，使我更加 热爱这份工作。2.认真学习，脚踏实地刚踏入工作岗位，对我来说有着很多东西要学习，站内 的规章制度，业务技能等等，虽然实习了几个月，但也只是 掌握了皮毛，距离一个合格的管理者来说还差的很远，所以 我也做好了埋头苦学的打算，我不怕吃苦，部队的二年也使 我从稚嫩的大学生转变为了热血军人，对待困难我早已不像 了上学时的那样手足无措，发扬革命军人的，一不怕苦，二 不怕死的精神，到工作中去，争取早日成为一名优秀的中石 化员工。二、如何全面改善加能站的现场管理加油站现场是提供服务的地方，也直接创造利润的地 方，作为石油企业的零售终端，其现场管理的好坏直接决定 着加
3、油站的经营与发展，改善现场管理就是用常识性，低成本 的方法来管理工作场所，使之产生更多的附加价值。如何吸 引更多的顾客，挖掘潜在的顾客，留住忠诚的顾客才是加油 站的发展之道。加油站现场管理是加油站的经营管理之本。而支撑一个 企业的主体是顾客，顾客在加油站现场管理中扮演着重要角 色。除了品牌效应外，加油站现场管理的好坏，直接影响着 加油站的发展之路。员工的精神风貌和加油站干净整洁的站 容站貌是提升加油站知名度的关键所在，会直接影响区域内 的声誉和销路。有些员工认为，加油站现在管理是用来应付上级检查的，是做给领导的表面活儿。这是加油站管理的重大误区， 抱有这种心态的员工，往往会弱化服务意识，影响顾
4、客的满 意度，从而降低车辆的进站率，是坚决不可取的。应当让员 工摆正这样的认识做好现场管理，既可以让顾客满意，同时 也会使自己身处其中而愉悦。因为没有哪位顾客愿意到劣质 服务的地方去加油，更没有人愿意到脏乱的地方去，做好现 场管理就是要提升员工的精神风貌和打造加油站干净整洁 的站容站貌，只有加油站的形象美了，才能把顾客吸引来， 员工的心情也才会愉悦起来。三、就如何改善加油站现场管理的三点建议1.服务用心多一点，微笑多一点，热情多一点服务是加油站现场管理的重要组成部分，再当今成品油零售市场如此竞争激烈的大环境下，谁做好了服务，谁就抓住了顾客的心。所以我们要再服务上多用心，争取做好“四 个心”，耐
5、心，细心，贴心，热心。我们要善于抓住顾客的 心，要走进顾客内心的深处，给顾客带来舒心，放心和称心。 使他们感觉来我们这加油是一种享受。微笑是服务工作的基础元素，是员工与顾客之间心与心 的交流。通常一个甜美的微笑，便能打动顾客，留住顾客。 这是一种零成本的投资，却是创造出最大价值的投资。所以, 我们要坚持“为微笑而服务，为服务而微笑”的原则，保持 良好的工作情绪和美好的心境。“你好，欢迎光临！ ”要大 声的喊出来，这样可以将员工的服务状态调整到最佳。大声 的喊出来，也可以让顾客感受到热情和尊重。2改善现场环境，完善卫生责任制现场环境的维持有五个步骤，整理，将现场内需要与不需要的东西，区别出来，并
6、将不需要的处理掉，整顿，将整理后需要的东西，安排成有秩序的状态，清扫，俣持机器及 工作环境的干净，清洁，延伸干净的概念至自己本身，并且 持续执行以上三个步骤，教养，以设立目标的方式，来建立 自律以及养成从事环境维持的习惯。在保持加油站现场环境 的同时，站长要将加油现场，营业室，办公室，罐区场地， 设备设施，员工宿舍，厨房，厕所等加油站内所有的卫生区, 落实责任到人，制定出情节考核的标准，并做好检查和考评 工作。3.建立学习型组织，健全奖惩和监督机制给予现场员工实践及演练的机会，实际动手发挥的潜质，激发员工积极正面参与的效益，使企业的每一个人都投入进去，发现，讨论，解决问题，相互学习，建立一个自
7、律 型的学习组织。每月要评出“优秀班组”和“优秀服务明星” 并给予奖励，对那些受到顾客投诉较多的员工进行批评和惩罚，做到赏罚分明。让员工感受到“学有榜样，比有标兵”， 进而形成一个团结友爱，热情向上的加油站工作氛围。加油站现场管理是加油站经营管理的关键所在，不断关 注过程，改善是持续地改进，而不是急功近利的粗放经营， 也不是一触即发的高风险创新；与创新相比，改善有着低成 本，低风险，对技术依赖程度低等许多优点。要用科学的经 营管理理念一步一步地落实和实施。做好改善现场管理就是 要了解顾客的需求和市场变化，就是要杜绝和防范安全隐患 事故的发生。所以改善加油站现场管理是我们应当抓的一项 长期的工作任务，也是我们应坚持的脚踏实地，事必躬亲的 务实作风。各位领导同事们，作为这次竞聘上岗的积极参与者，我 希望在此次竞选中获得成功，但是，我绝不会回避失败，不 管最后结果如何，我都将踏踏实实的兢兢业业的干好工作,为我们加油站的发展做出积极贡献。