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1、2022年在匆忙之中过去了，我们即将迎来新的一年。随 着公司的改革和调整，我于2022年X月调任义采购部经理 助理，主要负责配合采购经理完成相关工作，并且进行生产 原材料的采购工作。这期间，在公司领导的指导下，在生产 部及其部门经理徐军伟的大力支持下，整体上顺利的完成了 采购任务，保障了生产的正常运行。下面，我就这一年的工 作成绩以及存在的不足向领导和同事们做如下汇报：一、采购部工作1、基于我在X参与相关采购工作的经验，对市场行情 以及供应商足够的了解，在调任采购助理工作后配合采购经 理围绕成本控制等方面积极展开工作，对原材料采购价格进 行合理调整。2、自义月底开始，加强与各供应商的联系与沟通
2、，将 公司新出台的货款结算方式和相关通知文件逐步实施到位。3、处理紧急事务方面。面对资金不足，原材料紧缺，在生产面临停产的情况下, 想尽办法联系新客户，抓紧进行原材料采购工作。其中，供 应商数量从原有的义户发展到目前的X户，增长率为X%。 采购原材料的量从2022年义月份的X吨（扣铁、杂X吨） 增加量X吨，增长了 X%。基本确保了企业的正常生产，确 保了原材料不足的不良局面得到了缓解。二、工作中存在的不足由于本人工作能力和文化上的不足，对公司的工作不能 尽全力进行工作。例如：新的供应商增加还不是很多，宣传 工作还没有实施到位；由于对供应商的资金缺口很大，有部 分供应商对公司信任程度不高，但未能
3、做好沟通工作，造成 原材料严重外流现象，使得出现过公司生产所需原材料不足 的情况。三、2022年度工作计划1、广泛宣传，增加新的供应商。2、开发新的采购渠道，向XX地区发展。3、为保障生产原材料采购需求，希望公司增加资金， 为保障企业生产提供有效措施。4、根据原材料的品质多样化，严把材料验收关，为企 业增收节支想办法。5、提高管理能力及与供应商沟通能力，为公司发展贡献我应尽的一份力量。我x商场工作已有一年多了，工作中学会了很多东西， 更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂 得了，作为一名营业员，要想提高自己的能力，就得比别人 多努力。现对2022年完成的工作加以总结如下：一、技巧
4、的重要性在过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能 掌握技巧很重要。首先要注意推荐技巧。营业员除了将产品 展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品， 以引起顾客的兴趣。二、对自己有信心作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信 心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产 品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学 会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。 如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重 强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品 的反映，以便适时促成。三、揣摩顾客的心理不同的顾客的心理也不同。同样的价格比质量
5、，同样的 质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过 渡到“信念”，最终成功。在极短的时间内能让顾客具有的 信念，是过程中非常重要的一个环节。四、保持营业员的素质时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因 为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定 了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的 放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。在以后的过 程中，我将做计划，及时总结工作中的不足，力求将专柜营 业工作做到。作为X商场X专柜的一名员工，我深切感到商场蓬勃的 态势。商场人的拼搏向上的精神。祝愿义商场在新的一年更 上一层楼，更加兴旺。义年，我在门店领导的关心、
6、关怀下，在各位同事的支 持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己 的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习 与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步 提升，工作方式更加全面和完善。一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退, 敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑 团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动 承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了 大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了门店良 好的工作氛围。一年中，为完成全年目标我们精诚团结，共 同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。在岗位工作中，我坚
7、持以热情、周到、细致的服务对待 每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累 为荣，以苦为乐。每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里 熟悉本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同 时岗位不同服务对象有学生和小孩，有老人和青年人，有农 民和知识分子，有普通工人和白领，在与他们的沟通过程中 我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和掌握他们的需求 动向，在为读者的服务中争得主动。我深刻认识到我的岗位 不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体 会到了工作带来的最大快乐和成就感。回顾义年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的2022 年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导 学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法, 积极向公司优秀员工靠拢；第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力，为顾 客提供最优质的服务；第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的 工作氛围；第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店 再创营销佳绩作贡献。