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1、2022年年终工作总结个人范本回忆起我2022年X月义日进的公司一直到现在，已经 工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从 事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的 客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工 作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体 来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不 足之处：一、沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简 洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。二、针对已经合作的客户的后续服务不到位看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又 少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一
2、位意向比较好的客 户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经 签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不 成熟，后过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们 开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功 合作的客户其实是比较简单的，比如我有X个老客户，只要 很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会想到通 赢防伪的X。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自合理激发员工自我约束本事，对排行靠前的员工进取向 总公司提议加薪，调动进取性。对没完成任务的帮忙他分析 原因，是服务态度不好，还是对产品性能掌握不好，还是能 干好不干好，
3、或者就是嘴笨手慢，针对能干好不干好的员工 深入分析原因，着重解决思想问题，缓解其思想压力，解决 其实际困难。对于嘴笨手慢的员工向总公司提议调到其他能 发挥特长的岗位工作。经过一系列的举措，使各小组量都上 升了一个水平，员工人人以完成任务为荣，使小组内部构成 了浓厚的氛围。多次提前保质保量完成了公司下达的任务。三、存在的问题和不足1 .办事冲劲儿有余，铺陈铺垫不足对工作开展中所面临 的实际困难估计不足，致使有些工作虎头蛇尾2 .工作中有时急于求成，反而欲速则不达。在未来的一年里，我必须总结成功的经验，汲取失败的 教训，紧密团结在公司领导周围，继续在各级领导和同志们 的关心帮忙下，争取把工作成绩推
4、上一个新台阶。己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。三、客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临 近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而 我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子， 日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果 实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状 态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己 也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个 清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工 作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。四、开拓新客户量少今年我合作成功的客户
5、主要是通过电话和网络客服等 渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好 好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主 动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系 电话客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改 进，并且下半年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。 达到两不误的效果。五、当遇到不懂的业余或者业务知识时候，不善于主动 请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会 在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会 在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明
6、的人，所 以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导 和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正, 而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优 点。今年整整的半年变化不大，主要工作职责是电话，顾名 思义就是通过电话达成交易的。而我在这半年里也主要是在 公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每 天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户， 这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的 客户打交道，并且通过自身的语言来留给客户一个非常好的 印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司 的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到义
7、公司是 一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程 一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟 通。并且让意向强烈的客户能够想到，想到跟义公司合作等 等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为人 员来说要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强 烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还 需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中 感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。2022年部年终总结开头及结尾范本在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一 年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我 学的是旅游管理但在酒店实习根
8、本就没有做过，刚从三亚回 来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式 和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多， 不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比 如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的 关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公 司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和 公司，我感觉十分的。2022年已经走过，我在过去一年的工 作做一下我的总结：一、业务能力1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建 立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客 户和跟踪客户，
9、懂得不同客户的不同需求。2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也 对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为 世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出 相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学 习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的 户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。 因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如 果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型 特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的 楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一
10、步促成成交。二、个人素质能力1、诚实一一做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟 诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程 中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实， 才能取得信任。2、热情一一只要对自己的职业有热情，才能全神贯注 地把自己的精力投下去，房地产更是如此，因为是一个很长 的过程。3、耐心一一房地产中一个新客户的成交时间一般在一 周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客 户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少 来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都 是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户， 都是要在很长的时间里
11、才转变为真正的成交客户，所以必须 有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚 着脸皮把他不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有 没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。4、自信心一一这一点很重要，把他不放，总有一天会 有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之 重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得 非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利 完成。6、认真细心，做事用心。
12、这样才能避免自己犯错误， 从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不 是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们一一才会更仔细 地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。 犯错误和返工是的误工和浪费。7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一 些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增 强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少 丢三落四现象的出现。我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处， 需要在2022年的工作中进一步的学习和改进。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到 工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时 间去检
13、查，也很粗心。以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾 问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不 行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还 不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不 相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但 很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实 际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做 好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很 强的执行力来完成来做好的。我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首 先是抽空学习一些关于房地产的业余知识。作为一名业务 员，如果当客户问一些有关产品的业
14、余问题时，若一问知， 那么很可能会失去这个客户。因此为了每个潜在的客户，一 定要对自己所的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很业余地 回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售 楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩 来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。也很感谢李哥给了我这么好的一个自我展示的平台，在 这不到一年的时间里学到了太多太多，让我不仅收获了成功 开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的认识和自我的突 破，也感谢同事和经理对我的鼓励和指导。2022年部年终总结开头及结尾范本2022年在各级领导和同志们的关心帮忙下，始终坚守在 第一线，不怕苦不怕累，不怕繁琐，推进高质量
15、发展，始终 以任务为工作的中心、重心和核心，进取贯彻公司的文件精 神，同时进取参加业务学习，做到熟悉各种新产品的性能， 努力克服新形势下的各种不适应，把各项基础工作做到常态 化，不空喊口号，不让各项制度落空，实打实的抓好自我分 担的工作，现将一年的工作汇报如下：一、作为主管，认真学习理论，联系实际学以致用及时深入学习公司的最新文件精神，联系自我的工作实 际，创造性的开展工作，向领导提出合理化提议和意见，严 于律己，提高思想觉悟，做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严 格遵守公司的各种禁令和约法三章，认真学习领会上级文件 的精神，贯彻执行上级的决策和部署，不敷衍了事，不作表 面文章。二、踏实工作，认真完成各项工作任务工作，繁多、琐碎、重复性较高，很容易使人产生麻痹 懈怠厌战的情绪，在一线我时时为自我敲响警钟，牢固树立 “无小事”的观念。对所分包的片严格落实微笑服务，不拘于形式，侃侃而 谈，并有针对性做好追记，对手下经常性谈话教育，力争把 各种隐患消除于萌芽状态。