《2022年高级经济师之工商管理强化训练试卷B卷附答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年高级经济师之工商管理强化训练试卷B卷附答案.docx（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年高级经济师之工商管理强化训练试卷B卷附答案单选题（共50题）1、020电子商务是指线上与线下协调集成的电子商务。某种程度上，020是 （）的一种特殊形式。A. B2CC2B. B2BB2G【答案】A2、关于供应链系统设计的指导思想的说法，错误的是（）。A.对供应资源实施战略管理，减少服务成本和增加物流B.产品差异化尽量满足用户的差异化需求，并通过供应链实现快速响应C.实施整个供应链系统的技术开发战略D.根据市场动态使整个供应链的资源计划成为一体【答案】A3、市场调查的首要环节是（）。A.撰写市场调查报告B.实施市场调查C.确定市场调查目标D.制订市场调查计划【答案】C30、关于西格玛
2、水平与企业产品质量关系的说法，正确的是（）。A.西格玛水平越高，缺陷越少B.缺陷率与西格玛水平相等C.产品合格率与西格玛水平相等D.西格玛水平越高，产品合格率越低【答案】A31、（）是主导设计衍生的潜在的和未来的市场进入壁垒。A.技术壁垒B.工业技术标准壁垒C.临界（网络）规模壁垒D.法律壁垒【答案】B32、生产调度工作的基本原则是（）。A.快速B.准确C.以生产进度计划为依据D.高度集中和统一【答案】C33、下列关于公司法人治理结构中的相互制衡关系，说法错误的是（）。A.经理受聘于股东（大）会B.监事会依法监督公司的一切经营活动C.董事会拥有支配公司法人财产和任命、指挥经理人员的权力D.股东
3、作为所有者掌握着公司最终的控制权【答案】A34、关于在制品定额，下列论述错误的是（）。A. 一定数量的在制品储备，是保证生产连续进行的必要条件B.过多的在制品，会使生产场地拥挤，流动资金占用增多，运输保管费用增加C.流水线之间的在制品定额分为工艺在制品、运输在制品、周转在制品和保险 在制品D.成批生产条件下可按车间内部在制品和车间之间半成品来确定【答案】C35、企业将品牌、产品和服务的信息以新闻报道的方式在门户网站传播，这种 网络营销属于（）。A.网络口碑营销B.网络直复性营销C.网络软文营销D.网络事件营销【答案】C36、关于福利的缺点，下列说法错误的是（）。A.在提高员工工作绩效方面的效果
4、不如直接薪酬那么明显B.具有柔性C. 一旦提供很难将其取消D.增加企业的负担【答案】B37、将流水线分为固定流水线和移动流水线的依据是（）。A.加工对象的移动方式B.流水线生产对象的种类C.加工对象的轮换方式D.生产过程的连续程度【答案】A38、下列生产过程空间组织形式中，最有利于充分利用生产设备、提高生产设 备负荷系数的是（）。A.对象专业化布置B.工艺专业化布置C.固定布置D.部门专业化布置【答案】B39、企业的某条装配流水线有效工作时间为每日7. 5小时，节拍为5分钟，则 该条流水线每日的生产能力是（）台。A. 7580B. 90115【答案】C40、公司为员工提供的免费体检服务属于（）
5、。A.基本薪酬B.补偿薪酬C.间接薪酬D.激励薪酬【答案】C41、管理者搜集企业内部某种职位信息和任职条件信息，并以特定格式将这些 信息描述出来，这一过程称为（）。A.职务分析B.工作分析C.职务描述D.岗位描述【答案】B42、在对全面质量认证体系进行评审和审核时，须关注的方面不包括（）OA.质量成本B.质量管理体系C.市场地位D.质量文化【答案】A43、若采用自动线方式进行生产，则排列自动线上生产设备的依据是（）OA.工艺顺序B.生产量C.生产定额D.产品精度【答案】A44、关于产品型组织，下列说法错误的是（）。A.在企业内部建立产品经理组织制度B.在企业外部建立产品经理组织制度C.协调职能
6、型组织中的部门冲突D.产品型组织属于专业化组织【答案】B45、人岗匹配含义包括人适其岗和（）。A.素质匹配B.岗得其人C.能力匹配D.报酬匹配【答案】B46、下列选项中不属于现代企业制度的特点是（）。A.承担有限责任B.企业存续时间长久C.股权可以自由流动D.管理的经验性【答案】D47、下列关于企业产权制度的说法，错误的是（）。A.企业产权制度是指以产权为依托，对企业财产关系进行合理有效的组合与调 节的制度安排B.产权制度和所有制既有区别又有联系C.产权制度不受到所有制的约束D.企业的产权制度一旦形成，便会发挥出其特定的功能【答案】C48、下列企业计划中，属于中长期生产计划的是（）。A.企业的
7、3月份生产计划B.企业1年的生产运营计划C.企业的5年发展计划D.企业的1周生产计划【答案】C49、下列各项不属于影响企业薪酬管理的内部因素的是（）。A.企业的经营战略B.企业的发展阶段C.企业的财务状况D.员工的工作年限【答案】D50、当企业分拆出一个子公司后会产生代理成本，这种代理成本不包括（）OA.机会成本B.剩余损失C.监督成本D.契约成本【答案】A多选题（共20题）1、企业外部环境分析主要包括（）。A.宏观环境分析B.价值链分析C.行业环境分析D.核心竞争力分析E.波士顿矩阵分析【答案】AC2、企业生产管理制度的内容包括（）。A.产品的组织B.投资项目的确定C.质量的保证D.设备的维
8、护E.物资的采购【答案】CD3、生产大纲的主要内容应包括（）。A.编制生产计划的指导思想B.主要的生产指标C.生产工具的明细表D.完成计划难点采取的关键措施E.生产计划表【答案】ABD4、工业商品产值是企业可以获得的货币收入，下列属于商品产值的有（）。A.成品价值B.企业利用自备材料生产产品价值C.自制半成品期末期初结存差额价值D.利用订货者的来料生产成品的加工价值E.工业商品价值【答案】BD5、生产控制包括三个阶段，分别是（）。A.测量比较B.制定标准C.反馈修正D.控制决策E.实施执行【答案】AD6、为使看板系统有效运行，必须严格遵循使用规则。看板使用规则包括（）。A.不合格不交后工序B.
9、前工序来取件C.只生产后道工序领取的工作数量D.均衡化生产E.利用多增看板数量来提高管理水平【答案】ACD7、基于技术创新对象的不同，技术创新分为（）。A.原始创新B.集成创新C.引进、消化吸引再创新D.产品创新E.工艺创新【答案】D8、成批生产的产品出产进度通用方法有（）。A.将产量较大的产品，用“细水长流”的方式大致均匀地分配到各季、月生产B.产量较少的产品，用分散生产方式参照用户要求的交货期和产品结构工艺的 相似程度及设备负荷情况，安排当月的生产C.安排老产品，要考虑新老产品的逐渐交替D.精密产品和一般产品、高档产品和低档产品搭配E.优先安排生产周期长、工序多的产品生产【答案】ACD9、
10、企业外部环境分析主要包括（）。A.宏观环境分析B.价值链分析C.行业环境分析D.核心竞争力分析E.波士顿矩阵分析【答案】AC10、下列途径中，可以降低运输成本的有（）。A.减少库存点B.减少装卸次数C.包装简易化D.提高车辆满载率E.设定最低订货量【答案】D11、下列关于丰田生产管理的表述正确的有（）。A.丰田生产管理的基本理念是从需求出发，杜绝任何浪费B.丰田生产管理的基本目标是彻底降低成本4、公众属于企业营销的（）。A.宏观环境B.社会环境C.微观环境D.大众环境【答案】C5、下列各项不属于常用的定性市场预测方法的是（）。A.直线趋势外推法B.专家会议法C.德尔菲法D.对比类推法【答案】A
11、6、下列（）不属于领导职能方面的工作。A.指挥B.沟通C.执行D.协调【答案】C7、M公司从N公司租入数控机床一台，合同约定租期两年，M公司每年年末支 付给N公司租金5万元，假定年复利率10%,作为M公司支付的租金现值总计 是（）万元。C.丰田生产管理中的准时化本质是一个推动式的生产系统D.看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统E.丰田准时化生产方式的目标和目标体系中的各子目标是通过全员参加的改善 活动来实现【答案】ABD12、传统物流管理的主要特点表现为（）。A.供需关系不稳定，缺乏合作B.资源利用率低，未充分利用企业有用的资源C.过程同步D.满意服务E.需求信息扭曲现象严重
12、【答案】AB13、供应链风险的特征包括（）。A.动态性B.稳定性C.复杂性与多样性D.传递性E.灵活性【答案】ACD14、关于定程租船的特点，下列说法正确的有（）。A.不计滞期费和速遣费B.船舶的经营管理由船方负责C.运费按所运货物数量计算D.规定一定的装卸期限或装卸率E.船方对货物运输负责【答案】BCD15、法律手段是指通过经济立法和经济司法来规范经济关系和经济行为，以达 到维护经济秩序、调控经济活动的目的。下列各项属于法律手段的特点的有 ()oA.规范性B.强制性C.统一性D.责任性E.被动性【答案】ABD16、关于新建方式设立国际直接投资企业的优点，下列说法正确的有()。A.不易受到东道
13、国法律和政策上的限制B.有利于迅速进入东道国以及其他国家市场C.不易受到当地舆论的抵制D.有利于迅速进行跨行业经营E.对新创立海外企业所需要的资金一般能作出准确的估价【答案】AC17、发生合同争议时合同当事人，可以向人民法院起诉，通过诉讼方式解决合 同争议。我国经济诉讼的基本制度主要有（）。A.合议制度B.回避制度C.陪审员审议制度D.公开审判制度E.两审终审制度【答案】ABD18、贯穿丰田生产方式的两大支柱是（）。A.看板管理系统B.准时化C.自动化D.多技能作业员E.标准化作业【答案】BC19、供应商管理库存的关键表现在（）。A.合作性原则B.共享信息原则C.互惠原则D.总体优化原则E.目
14、标一致性原则【答案】ACD20、国际保理业务的服务项目包括（）。A.信用调查B.风险承担C.催收账款D.信用担保E.会计结算【答案】ABC大题（共10题）一、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外 直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经 营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾 客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区 以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立 了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资 料，回答下列问题：1、甲企业
15、进行国际直接投资的动机是什么？ 2、甲企业在 印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？ 3、甲企业采用 的跨国公司的管理组织形式是哪一种？【答案】1、答：市场导向型动机。市场导向型动机具体的情况有：（1）为了 突破外国贸易保护主义的限制而到国外投资建厂。（2）为了给顾客提供更多的 服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施。（3）企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投 资。（4）国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资。案例已知甲企 业为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供 更多的服务在印度建立了
16、子公司，可知符合市场导向动机的情形，因此可知甲 企业进行国际直接投资的动机是市场导向型动机。2、答：甲企业在印度建立的 子公司是以自己的名义开展业务。子公司是由母公司控制但法律上是一个独立 的法律实体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管理机构；有自己能独立 支配的财产，自负盈亏；可以以自己名义开展业务。3、答：全球性地区结构。 跨国公司的管理组织形式中，全球性地区结构是以地区为单位，设立地区分部 从事经营，每个地区都对公司总裁负责。案例资料已知“甲企业在印度设立了 南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司”，可知符合全 球性地区结构的概念。二、某企业进行人力资源需求与供给预测。
17、通过统计研究发现，销售额每增加 500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理 人员、销售人员和客服人员的比例是1： 7： 2,该企业预计2021年销售额将比 2020年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规 划和员工招聘计划。1 .该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时 应该考虑哪些方面？2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企 业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结 合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能
18、很好地将两者的优势互补。平衡 两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅 速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才， 此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招 聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可 能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替 计划，可采用内部招聘。（2）企业现有人力资源状况。企业人力资源管理部门 在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等 方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该 具有的
19、能力、知识和基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部 培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的对 象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。（3）招聘目的。当招聘的目的不仅 是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来 新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高 员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘 应该以外部招聘为主。（4）企业的用人观。企业领导的用人风格对企业招聘渠 道的选择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两 种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同。
20、有的企业领导喜欢从外部引进 人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内 部招聘所占的比重就大。（5）企业所处的外部环境。外部环境包括人才市场建 立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人 才信用状况等。这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。若企 业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用 良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便 快捷。若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节 约招聘成本，又可避免招聘风险。2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来
21、的业务活动量转化为人 力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一 业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算 出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成 各类人员的需求量。根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需 要增加的整体人数是1000/500X20 = 40 （人），在这40人中，管理人员占1/（1 + 2 + 7） =1/10,所以管理人员增加40X （1/10） =4 （人）。3.答案：人 力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。人力资源内部供给 预测是指对当企业出现新的人力
22、资源需求时，对企业自身满足这种需求的能力 与程度的判断。最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接 续计划法和马尔可夫模型法，该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可 采用的方法即包括以上三种。三、甲生产企业与其供应商、分销商建立战略合作伙伴关系，采用联合库存管 理模式，由供应商、制造商、分销商共同制定库存计划，大大降低了库存成 本，改善了供应链管理的水平。第一问：甲企业与其供应商、分销商采用的联 合库存管理的优点有哪些?第二问：甲企业属于供应链中的成员，其面临的供应 链风险具备哪些特征？【答案】四、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之 初，他们看
23、到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工 业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能 量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以上 的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决 办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度， 否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他 们的第一个产品一一节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少 了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400 瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。
24、南京是一个化工城市，整个南京地区 的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一 年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带 来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能 减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。1.这是一种怎么样的创新？你 从该创新中看到了什么？2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？ 3.举例说明创新职能的基本内 谷。【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创 新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企 业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更
25、好地生存和发展。产品创新包括 许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品 种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企 业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。（2）产 品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行 改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使 用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输 管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷 却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加 一个垫
26、子，这个小措施促成了他们的第一个产品一一节能型管架。这个产品为 公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新 的要素组合创新。2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面： （1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种 角度讲，它们是管理的“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则 进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必 须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求一一这就是经常被 人们忽视的管理的“创新职能”。（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成 的，与外部不断发生物质
27、、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系 统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活 动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不 断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系 统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等 产生一定的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的 调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容。这种 为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。3.答 案：创新职能的基本内容包括：（1）目标创新。企业是在一定的经
28、济环境中从 事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为：“通过满足社会 需要来获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地 根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创 新。（2）技术创新。技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新 活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语。（3）制度创新。要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结 合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间 的正式关系的调整和变革，制度是组织运行方式的原则规定。企业制度创新的 方向是不断调整和优化企业所
29、有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个 方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发 挥。（4）组织机构和结构创新。企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及 其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形 式。因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。（5）环境创新。环 境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积 极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。例 如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等。五、某生物制药公司年销售净额280万元，息税前利润80万元，固定成本为 32万元，变动成
30、本总额为168万元，资产总额为200万元，负债资本比率为 40%,综合债务利率为12%,公司的所得税还按税率为33%计算。预计3年后， 公司的资产总额达到1000万元，负债率会提高到60队 在此期间，需新增贷款 500万元，期限3年，贷款年利率为15%,每年付息一次，筹集费率为0.1%。1 .计算公司当前的财务杠杆系数。2 .计算该公司预计新增贷款的资本成本率。3.该公司新增贷款，综合资本成本 率是否会降低？ 4.为什么贷款的资本成本率低于普通股的资本成本率？【答案】1.答案：该企业的债务年利息额为：I = 200X40%X12% = 9.6。则DFL = EBIT/ (EBIT-I) =80
31、4- (80-9.6) =1.14。式中,I 为债务年利息额； EBIT为息税前盈余额(息税前盈余额=净利润总额+利息额+所得税额)。2.答案：该公司新增贷款的资本成本率为：K1 = I1 (1-T) /L (1-F1)= 500X15%X (1-33%) /500X (1-0. 1%) =10. 06%o 式中,KI 为长期借 款资本成本率；H为长期借款年利息额；L为长期借款筹资额，即借款本金； F1为长期借款筹资费用率，即借款手续费率；T为企业所得税率。3.答案：该 公司新增贷款，增加了负债比率，加大了财务风险，但综合资本成本率会降 低。4.答案：贷款的资本成本率要计算利息，而利息在计算企
32、业所得税时是允 许税前抵扣的，因此贷款的资本成本率要低于普通股的资本成本率。六、甲公司2019年资产总额合计5000万元，负债总额合计2250万元，所有者 权益合计2750万元，流动资产合计2200万元，存货500万元，流动负债合计 1500万元;销售收入3000万元,利润总额为450万元，净利润350万元，利 息费用120万元根据上述资料，回答下列问题：1.试运用速动比率分析甲公司 的短期偿债能力。3 .试运用已获利息倍数分析该公司的长期债债能力。3.如果甲企业所在行业的 竞争企业的销售净利率水平普遍为10%,试分析该企业的盈利能力。【答案】七、著名美国学者钱德勒在看得见的手一一美国企业管理
33、革命一书中，提 出了 “目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。 法国电信的 目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电 信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement BusinessSegments 和 GroupFunctions 三个模块构成。 按照地理片区构成的OperatingManagement,为包括法国、英国、西班牙等不 同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线， 是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任
34、务是整理用户行为，并按照当 地市场需求实施战略调整。BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容 整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动 力，法国电信在其下组建了 Healthcare部门，专门负责新业务的开发与执行， 以支持集团战略的实施。止匕外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由OperatingManagement负 责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而 BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家
35、庭业务之外，被赋予了管理中 小企业通信服务的新使命。GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常 情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种 集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了 法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。OperatingManagement在获取用户需求后，由BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时 GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战
36、略。这样，在整个矩阵 内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，从而 完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融 合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。4 .法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种 组织结构的优缺点。【答案】八、某大型集团企业，其经营涉及房地产、物流、互联网等多个领域，2019年 该公司决定进军建筑行业。该企业采用SWOT分析法，对企业经营的建筑材料领 域的情况进行了全面分析。经分析发现，该企业拥有良
37、好的品牌和声誉，目前 市场上对节能环保材料的需求增长势头强劲。为了把握市场机会，减少开发的 风险和资金的投入，2020年该企业与国外A企业建立联盟，双方共同出资、共 担风险建立了一家合资企业，专门从事新型节能环保材料及产品的研发及生产 经营。L从企业战略层次角度分析，该企业2019年做出进军建筑行业的决定属 于什么层次的战略？5 .如SWOT分析法进行战略选择，根据所处的环境，该企业是否适合采用ST战 略？并简单说明理由。3.该企业与国外A企业建立的战略联盟是什么类型？【答案】九、疫情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生 产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，
38、集智集力，选择两个子 公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研 发了 口罩机和新型头戴式n95 口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，取得 巨大成功。之后又创新产品，自产原料满足市场需要，赢得客户好评。1,生 产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？2. XS公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤?3.简述对象专业化布置的优点.【答案】1.任何一个企业，生产运营是企业不可或缺的职能，甚至是核心职 能，其他职能通常是围绕生产运营职能而存在和开展的，生产运营职能与销售 职能、财务职能、人力资源职能、采购职能、行政职能等构成了企业的基本职 能。这些职能相互配合、相互协作，发挥各
39、自的作用，从而实现企业的目标。 生产运营的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品或服务，获取竞争 优势，从而为企业带来利润，这是任何企业都追求的一个基本目标。2.厂址选择的主要步骤（1）确定选址目标（2）收集数据、分析因素，拟定初 步候选方案（3）评价候选方案（4）选定最终厂址方案3.对象专业化布置的优 点有：可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力，减少仓库等辅助面积 的占用；减少产品的运输时间和停放时间，缩短生产周期，减少生产中在制 品占用量和流动资金占用量；利于建立生产责任制，利于在制品管理、质量 管理；提高劳动生产率和降低成本；有利于采用先进的生产组织形式；一十、江苏中圣集团的前身
40、是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立 之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。 工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的 能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以 上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解 决办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强 度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成 了他们的第一个产品一一节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它 减少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每
41、个地方年能耗是 400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京 地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电 厂一年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减 排带来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在A. 4. 875. 38B. 8. 6810. 68【答案】C8、关于定期租船的特点，下列说法错误的是（）。A.不规定装卸期限或装卸率B.不计算滞期费、速遣费C.规定船舶航行区域D.规定船舶航线和装卸港口【答案】D9、买卖合同中应当明确约定合同履行的期限、方式和地点。其中，履行期限是 （）。A.
42、合同成立的标志B.合同当事人实现权利和履行义务的时间界限C.合同生效的标志D.行使合同解除权的时间界限【答案】B10、下列活动中，属于企业价值链主体活动的是（）。A.人力资源管理B.市场营销节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。L这是一种怎么样的创 新？你从该创新中看到了什么？2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？ 3.举例说明创新职能的基本内 容。【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创 新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企 业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展。产品创新包括 许多内容，物质产品创新主
43、要包括品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品 种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企 业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。（2）产 品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行 改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使 用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输 管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷 却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加 一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品一一节能型管架。这
44、个产品为 公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新 的要素组合创新。2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面： （1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种 角度讲，它们是管理的“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则 进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必 须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求一一这就是经常被 人们忽视的管理的“创新职能”。（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成 的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系 统的外
45、部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活 动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时、系统内部的各种要素也是在不 断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系 统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等 产生一定的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的 调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容。这种 为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。3.答 案：创新职能的基本内容包括：（1）目标创新。企业是在一定的经济环境中从 事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标
46、必须调整为：“通过满足社会 需要来获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地 根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创 新。（2）技术创新。技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新 活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语。（3）制度创新。要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结 合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间 的正式关系的调整和变革，制度是组织运行方式的原则规定。企业制度创新的 方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个 方面的权力
47、和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发 挥。（4）组织机构和结构创新。企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及 其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形 式。因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。（5）环境创新。环 境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积 极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。例 如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等。C.技术开发D.采购【答案】Bn、关于股东与员工共同控制型治理结构，下列说法错误的是（）。A.股东和员工分别是企业物质资本和人力资本的提供者B
48、.股东收益的高低取决于企业分红率的高低，员工收益主要表现为工资、福利 和工作环境C.从长远来看，股东与员工的利益是一致的D.就同一时期而言，员工和股东的收入水平呈同向关系【答案】D12、适用于工业品中专业性较强、用户相对稳定的产品的渠道商选择策略是 （）。A.独家分销B.选择分销C.密集分销D.多家分销【答案】B13、近代企业制度的典型形式为（）。A.合伙企业B.公司C.业主制企业D.家庭手工业【答案】A14、下列各项不属于中华人民共和国著作权法规定的著作权的是（）OA.发表权B.修改权C.展览权D.讲解权【答案】D15、某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于（）A.地理细分B.行为细分C.人口细分D.收入细分【答案】B16、在影响企业生产能力的各种因素中，（）是计划期内用于生产的全部机器设 备的数量、厂房和其他生产用建筑面积。A.固定资产的生产效率B.固定资产的工作时间C.固定资产数量D.固定资产所能生