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1、广州市机电技师学院 广州市天河金领技工学校教师姓名：李少霞授课班级:工商行政管理1324班课程名称:电子商务应用教 案编号：版本：流水号:科目电子商务应用班级1324授课日期第 1 周(1) (2)课题第一章：企业电子商务管理概述课时理论和实操各2课时授课方式讲授，教学演示，互动讨论辅助教具多媒体、网络学 习 目 标通过本课程学习，学生应该能够：1、理解电子商务、企业电子商务管理的含义2、掌握企业电子商务的功能与特点3、理解企业电子商务管理的现状和发展趋势作业布置了解电子商务的概念重占1、企业电子商务的功能与特点2、电子商务、企业电子商务管理的含义难点教 学 回 顾审阅签名:审阅日期:审阅签名
2、:审阅日期:授课教师:提交日期:教学过程教学环节教师活动学生活动资源准备课前准备PPT课件，网上信息搜集了解网上商务活动多媒体，网络导入任务教师提问：电子商务到底是什么？ 现实生活中，学生有接触过电子商务 吗？学生根据自己理解，举例 说明现实生活中接触过 的电子商务。多媒体，网络分析任务1、电子商务、企业电子商务管理的含 义2、企业电子商务的功能与特点3、企业电子商务管理的现状和发展趋 势1、学生在老师引导下思 考与回答问题。2、了解电子商务网站为 企业管理带来的好处多媒体，网络相关知识生活中的电子商务表现形式非常丰富， 包括在线洽谈、信息搜索与收集，在线 购物，网络支付与结算，网络数据传递，
3、寸寸O1、学生观看PPT, 了解 电子商务的表现形式。2、学生学习网上订票、 网上购物的相关知识，并 了解相关流程。多媒体，网络任务实施1、在线演示电子商务网站一一新浪 网，根据网页解释说明哪些是电子商务 的表现形式。2、根据电商网站，讲解企业电子商务 管理的功能与特点3、结合相关内容，讲授企业电子商务 管理的现状和发展趋势1、学生认识电子商务网 站，并了解电子商务网站 的特点，功能，作用。2、学生认真观看老师的 在线演示，掌握企业电商 管理的功能与特点3、学生对电子商务进行 初步认识与了解，并尝试 归纳电子商务的概念。多媒体，网络师生评议1、教师总结电子商务与企业电子商务 管理的定义。2：教
4、师询高并检查相关的网上演示内 容，确定学生对本节内容的理解与掌 握。1、学生根据教师的讲 授，试着了解电子商务的 表现形式。2、学生了解电子商务在 生活中是无处不在的。多媒体，网络小结反思1、教师根据本课题进行小结及反思。2、教师布置课后作业。1、学生复习本课题知识， 掌握重难点。2、学生课后进行实操， 巩固本节内容。多媒体课件，网 络教学环节与时间分配组织教学5,新课导入10教学过程教学内容【组织教学】清点人数，准备多媒体。【导入新课】提问：什么是电子商务？在日常生活中，同学们接触过电子商务网站吗? 是否看过以下网站或使用过以下的工具？搜狐S9HU.com淘宝网Taobaoxom阿里巴巴前下
5、网站时场百度第吧金易 NetEaseww w1G 3co m讲授新课讲授与演示60,【讲授与演示】一、企业电子商务管理的含义1 .什么是电子商务电子商务是通过计算机网络进行的商务活动。电子商务一般包含两个方面: 一是商务活动，二是电子化手段。2 .企业电子商务管理的含义企业电子商务管理是指为实现企业战略目标对电子商务应用中技术和商 业及其创新活动进行计划、组织、领导和控制的过程。二、企业电子商务的功能与特点（-）企业电子商务的功能1 .广告宣传2 .咨询洽谈.网上订购4 .网上支付5 .业务管理6 .网上营销.服务传递8 .网上电子邮件9 .交易管理10.网上学习和远程教育(-)企业电子商务的
6、特点1 强大的技术基础企业的电子商务平台是建立在三大技术平台之上的，即计算机技术、通讯 技术以及网络技术。2 .组织创新(1)组织结构扁平化(2)组织边界的扩张(3)组织体制的变化3 .企业组织职务一一任务团队按照管理学大师德鲁克的分类，团队只有三种类型：第一种是网球双打型的第二种是足球队型的第三种是棒球队型(或者是乐队型)的.独特的企业文化电子商务的特点决定了企业发展和成功的关键在于人才。在企业电子商务 模式下，员工的工作时间更具弹性，工作范围全球化、工作场所不受限制，员 工更依赖于自身的知识创新能力，并逐步摆脱机械设备、原材料、工作条件和 岗位的束缚，从而找到内在的自由和平衡。三、企业电子
7、商务管理的现状和发展趋势1 .企业电子商务管理的现状(1)我国企业电子商务管理尚处于起步阶段。(2)在我国所有的企业中，不管是大中型企业还是小企业，开展网络营销、 网上采购的尚属少数，企业信息化水平低，传统企业尚未进行电子商务管理。(3)由于我国行业、地区发展不平衡，东南沿海与中西部地区有很大区别, 目前部分行业及东南沿海大城市已开展电子商务管理，不少传统产业及中西部 地区的城市电子商务管理的应用水平很低。中西部地区的信息化落后是一个最 大的瓶颈。(4)缺少有关方面的法律法规，尚未完全建立电子商务管理所需要的法律法规环境。教学环节与时间分配教学过程教学内容(5)我国信息基础设施、网络安全及物流
8、配送体系尚不能完全适应企业电子 商务管理的需要。(6)商务活动的支付手段比较落后，银行电子支付系统尚未完全建立。(7)企业采用信息技术等高新技术尚缺少内在的动力、人力、财力与物力。 信息技术人才特别是既懂信息技术又懂行业技术的复合型人才更为缺少。2 .企业电子商务管理的发展趋势(1)企业电子商务管理的深度将进一步拓展。(2)企业电子商务网站将会出现兼并热潮。(3)行业电子商务管理将成为下一代企业电子商务管理发展的主流。(4)个性化服务趋势。(5)企业的电子商务管理将催生新行当。实操内容：一、日常生活中的电子商务实例一：南方航空公司的网上机票业务http: 需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘中
9、国南方航空公司航班的乘客现 在不必亲自到要航空售票处购票，可以访问中国南方航空股份有限公司网站，按 提示填表预定自己所要搭乘的航班，选择现金支付或用招商银行“一卡通”进行 网上支付。乘客凭有效证件和取票代号在机场取票登机。实例二：深圳天虹商场的网上购物HTTP: 现在工作繁忙的深圳消费者可以足不出户购买商品，通过访问深圳天虹商场 网上商城，申请注册会员身份，然后将选购商品放入购物车，再到收银台选择现 金或银行卡进行结算，记住自己的订单号备查。商场24小时内免费送货，节省 了消费者宝贵的时间。实例三：上海书城网上书店的购书业务http: 全国各地的读者可以到上海书城的网上书店选购图书。将自己喜欢
10、的图书放 入购物篮，然后点击购物篮下订单，选择包装方式、送货方式和付款方式，上海 地区读者就可以在一周内收到自己喜欢的图书。实例四：网上保险、股票交易业务http: 保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。需要购买各类保险的消费者现 在可以访问中国平安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业务，非常轻松地 办理好过去要在保险公司窗口排队办理的业务。消费者还可以通过平安证券频道 办理股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室里就可以轻松拥有过去在证券营 业部大户室才拥有的条件进行网上股票交易业务。实例五：深圳农民的网上荔枝促销HTTP: 深圳的果农已经学会了利用因特网销售自己的劳动产品，全国闻名的“深圳 南山荔枝”最大产量的荔枝村庄一一深圳南山区大勘村，投资建立自己的网站来 推销产品，结果全国各地的大量订单纷纷而至。小结10 【课堂小结】1、在人们的日常生活中，电子商务是无处不在的，它的表现形式非常丰富，涵 盖的内容非常广泛，我们已经置身于电子商务的世界中。2、电子商务网站为人们提供丰富的信息，为人们的日常生活带来了巨大变化。 企业可以利用电子商务网站实现有效管理，降低成本，提高经济效益，从而在市 场竞争中占据有利的位置。布置作业5?【布置作业】1、预习本课题第二节内容2、巩固并掌握本节内容。