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1、工商管理实习报告模板集锦6篇工商管理实习报告篇1今年3月7日上午开始，我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科 利公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下, 积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实 际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论, 探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很 多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。我所实习 的科利公司，隶属于中港第一航务工程局第二工程公司。中港第一航务工程局第 二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、
2、路桥、安装工程等为主 要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业,具有航务工程总承包一级、房建二级、 市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商碎 与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台；拥有2。6万平 方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地;近700米的工作船码头和4万 余平方米的海域，固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了 xxxx质量体系认 证；1999年通过了 xxxx2国际标准认证，取得了计量保证确认合格证书;20xx年 通过了 xxxx国际质量管理体系认证。回顾实习生活，感触
3、是很深的，收获是丰 硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进 一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的浇 注明天的服务品牌，构筑精品，造福社会的企业使命，务实求新、敢争一流的企 业精神有了初步了解。一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域抢抓水工市场快速 发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟 踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到 北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港 自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上
4、浏览，马上获 得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围， 大大提高了酒店的营销能力。四、小结通过这次为期一个月的短期驻地实习和走访实习，使我比较全面地直观地了 解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步 打下坚实础。同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。工商管理实习报告篇4一、实习时间：20xx年x月x号20xx年x月x号二、实习单位：中国电信一级代理商一一深圳市新语鼎丰科技有限公司三、实习地点：深圳市宝安区龙华民治中国电信大厦6楼四、职位：外呼专员五、实习目的：我在大学学的全是理论知识，很少在社会上实践，只有亲身实践才能学以致
5、 用。在这里必须得提到的一点，公司所需的人才与学校培养的人才存在脱节，大 学生在学校里学习的一些技能很难达到公司所要求的程度，而且学生也对公司的 要求了解不是很深，所以在选学方面会出现一定的差错。刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题一那就是没有工作经验!公司的 根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学 习经验什么的。它要的人才是能为它创造价值的人才，最好就是马上能见效的人才，不必再 为培养人才而多花那些成本!对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，如果 不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生, 只有走人的份了。我的专业是工商管理，
6、毕业之后不可能一进公司就让你当管理者，必然是先 从基层做起。我学过市场营销，对营销很感兴趣，而且营销和管理其实是有一定 的联系，所以我想先从销售做起。六、电话营销实习内容：1）培训：第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用比赛 来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这也许就是我们常 说的企业文化吧!第一天上班，公司里的宋主管来给我们培训，这个是工作之前 一定要做的。不管是从事什么工作，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么样的?等等一系列的问题。 作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责
7、的人, 也不会为工司带来多大的价值。新语鼎丰科技有限公司是中国电信的一级代理商，主要是负责通过电话营销 来增加电信3G用户，拓展3G市场。宋主管给我们讲解了电信的350易通卡， 950易通卡，1650易通卡和1000乐享3G卡的资费，并和中国移动的神州行和动 感地带做了比较，指出我们电信卡的优势是什么。并讲解赠送的礼品和参数，以 及如何搭配，价格是多少。比如，350易通卡+赛鸿s8手机一部+光波炉一台=599元。当然搭配的礼包 有很多，有手机，平板电脑，康佳电视，港澳旅游券等。接下来宋主管教我们话 术，并让我们刚来的新员工坐在老员工旁边听他们是如何打电话销售的。2）上岗:通过两天的培训，我正式
8、上岗了。戴上耳麦，手拿写满手机号码的A4纸， 按下了第一个号码，嘟嘟嘟嘟电话还没有接通，我的心跳加快，紧张的 心都快跳到嗓子眼儿了。通了，“您好，这里是中国电信给您来电的，请问这个 158的号码是您本人在使用吗？“我们中国电信3G推广部近期正在举办一个3G体验活动，有个优惠活动是 要通知到您的，我可以简单给您介绍一下吗 ”就这样，每天7. 5个小时, 全部是在打电话。每当顾客决定要礼包，我开单的时候是我最开心的时候。但是 我们所有员工开的单，审核部都要再打电话确认一下，只有通过审核，开出的单 才会派送。但是即使公司快递人员派送出去，顾客收到了我们公司的礼包，感到不满意， 拒签了，这个单就还是失
9、败的。只有顾客签收了我的单，我开出的单才算成功。3）收获:我做了一个月的电话营销，一共打了 5600多个电话，平均每天打187个电 话。我一个月一共开了 40个单，平均一天开1. 3个单。但是其中只有12个单是 成功的。我的业绩算不上好，但也算不上差，只能算一般。当然，我本人对我的业绩并不感到满意，虽然业绩并不是很好，但是我还是 很开心的，因为我学到了很多东西。自身能力：通过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是我没去做电话营销实习就无法发现的，自身的整体能力不足, 比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司， 不是学校，在学校里，同学与
10、同学之间，同学与老师之间都是很好相处的，但是 在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还 远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的 同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在 里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有 自己的实际情况，要根据公司的要求来提高自己。心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本 科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己是个大学
11、生就觉得很了不起的 样子，其实有时候一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的 同学们要调整心态，不要高不成低不就的。工商管理实习报告篇5回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、 问等方式，对AB公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业 务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的服务品牌、企业使命以及企业 精神都有了初步了解。自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话 题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里 面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社 会的接
12、触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以 后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在 生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业，开始了我这个 假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所 学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践 相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一 些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东 西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞 速发展，又加入了世
13、贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在 拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在 今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越 高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知 识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。在实践的这段时间内，我帮忙接电话，复印资料，整理文件，开发票等，感 受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做 一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今 天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些
14、，你必须自觉 地去做，而且要尽自己的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评 价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得 更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努 力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地 方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真, 那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触 各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一 切。记得在我校举行的招聘会上所反映出
15、来的其中一个问题是，学生的实际操作 能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校， 理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到.而在实际工作中，可能会 遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中 运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋 怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会 与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算 是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化, 有平时作业作补充，我比
16、一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各 种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往， 处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会 实践必不可少。毕竟，2年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子， 要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成 为一名合格的、对社会有用的人才选择了会计为专业的我，在这次实践中自然比 较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到 的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲， 理论部分占主体，
17、而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够 应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，数字错了改一改就可以交上去了，但在工厂里，数字绝对不可 以出错，因为质量是企业的第一生命，质量不行，企业的生产就会跟不上，而效 率也会随之降低，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟,不进则退”， 企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企 业会对每一个在厂的员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的 课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更 需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能
18、在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校 里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负上责任的，这关 乎工厂的利益损失。很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书.而已在社会的人都 宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出 自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服 务。工商管理实习报告篇6根据学校的要求，我于20xx年7月25日到9月30日期间在中国农业银行 洱源县支行进行了为期两个月的实习。实习期间，我在单位指导老师赵老师的指 导和帮助下，熟悉了银行的主要经营业务活动，系统地学习并掌握
19、了一定的银行 会计实务工作，同时理论水平和实际工作能力也得到了一定的锻炼和提高。虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一部分积累, 这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特别是单位的领导和同事们给 我的榜样作用。现将实习的具体情况以及体会作一些小结。一、实习的具体过程及感悟首先，在赵老师的指导下，我了解了单位的基本情况，熟悉了银行日常业务 的操作流程以及工作制度和规章制度等。同时，赵老师指导我学习了银行工作必 须的一些基本操作技能，但结果并不是令人很满意，因为虽然经过几天的苦练, 还是没能熟练的掌握银行的基本操作技能，但也大致掌握了其中的技巧，所谓熟 能生巧，主要的还
20、是得自己多练习。其次，由于没有经验，赵老师安排了 2个星期的时间，让我在大厅里跟着大 堂经理学习，一方面学习如何与不同的人沟通交流，并维持大厅的秩序，适时为 客户解答疑问与咨询的问题，帮助客户正确填写存款单、转账单和汇款单；另一 方面,学习大厅的营销技术。在大厅工作的这个过程中，最重要的是要注重礼仪， 成天与客户打交道更得注重礼仪和形象，因为这代表着银行的形象和名誉，所以 一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须要做到干练、稳 重、自信、亲和。这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一 份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤 其是银行
21、这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。 此外，在解答客户问题时，就要求大堂经理必须了解银行的每一项业务以及操作 流程，所以要做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。在跟大堂经理学习的 过程中，我意识到自己在校园内所学的知识是有限的，而且还得将理论与实际相 结合并运用到工作中；在与客户接触的过程中，由于有少数民族，如白族和彝族， 自己并不能及时的理解他们所表达的意思，所以在接下来的时间里还得在民族语 言方面下一定的功夫，尽自己所能理解地方方言。此外，由于现在银行主要实行柜员制，所以我没有机会进行实时操作，所以 能做的就是结合学习过的基本技能，再通过与柜台的业务人员接触，了
22、解银行的 操作流程及储蓄等方面的业务知识；加之没有经验，接下来的时间，赵老师安排 我跟她学习会计业务，主要负责打印相关的财务报表，整理资料等工作，还了解 了银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等，区别与比较银 行会计科目账户与企业的异同。刚开始由于不熟练，没有经验，总是手忙脚乱 的，期间还出过几次错误，但没多久也就慢慢熟练了。在整理资料的过程中，由 于各种账单需要分类整理并归档，所以了解了各个行业各个工作都是相通的，在 此过程中，我也有了一个心得：工作时要集中精力，要有条不紊，还需谨慎、仔 细认真，切不能马虎，才不会造成不必要的麻烦，也才能够有效率的将各种资料 分类，并熟悉各种
23、资料的存放位置。二、实习中的收获及感悟这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本 操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的 大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入 社会奠定了基础。同时，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这 几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书 本上的知识是有一定差距的，并且需要进一步的再学习。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强 的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务
24、负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须 得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。如果是不小心弄错了钱款, 而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的 职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里 深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人, 他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什 么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为 重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的 差不多
25、了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务 处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先 是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并 且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到 在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位 上有所发展。再次，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人 的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中 动手能力更重要。”纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中， 我深深的感觉到自己所
26、学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始 的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难 过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少， 这时才真正领悟到“学无止境”的含义。因此，我体会到，如果将我们在大学里 所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较 强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。 此外，实习是每个大学毕业生必须拥有的一段经历，一方面实习能使我们在实践 中了解社会，另一方面实习能帮助我们在实践中巩固知识，它既是对每位大学毕 业生专业知识的一种校验，能让我们学到很多在
27、课堂上、学校里学不到的知识, 又能开阔视野，增长见识，学会为人处事，为我们以后进一步走向社会打下坚实 的基础。在农行的实习对我将来走向社会起到了一个桥梁的作用，是人生的一段 重要的经历，也是一个重要步骤。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制 度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好 的习惯也要在实际生活中不断培养。在平时的工作和生活中，我们难免会遇到困 难。这时我们必须要学会谦虚，要能够积极听取他人的建议。只有把自己的位置 放低，才能够飞得更高、走得更远。要能够积极汲取他人的长处弥补自己的短处， 同时要学会和他人分享，积极的融入到团队当中。“一根火柴再亮，也只
28、有豆大 的光，但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。”所以，我们要相信 团队的力量一定大于个人的力量。最后，实习过程中每一次细微的进步都离不开单位领导和同事以及指导老师 给我的帮助，在这里要感谢他们，感谢他们给我无微不至的关怀和帮助，很感谢 学校和实习单位给我这个这么好的实习机会，让我在锻炼自己的同时还学习了很 多、成长很多、也收获了很多，同时感谢父母一直以来对我默默的支持。在接下 来一年的学习和生活中，我一定会扎实自己的学习基本功，始终保持一颗积极的 心态去看待问题，努力学习专业、理论知识，不断提高自己职业素养，为毕业后 进入社会打下坚实的基础。区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项
29、目不丢失。同时，发挥地域优势广揽 信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发 面取得了新进展。二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高切实加 大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导, 对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评 价体系，不合格报告同比降低了 50%,符合率和得分率较前年有了增长，三标一 体管理体系得到有效的运行。三、坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展。 20xx年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建 立四个经营分公
30、司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三 个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。“1433”经营思路具体 内容是：公司成立一个精干高效、信息反馈迅速的公司经营领导小组，切实加强 对经营工作的领导；建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公 司四个经营分公司的经营运行体制，增强开拓市场的能力；坚持以市场价中标， 不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则；充分调动公司经营部、经营分 公司和经营人员三方面经营积极性。在新的经营思路指引下，公司将继续加大对山东地区传统市场的开拓力度, 全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复 线、青
31、黄隧道、东营港后续工程等工程项目的跟踪公关工作，紧盯不放，志在必 得，巩固传统市场，力争在承揽特大型工程项目上有所突破。继续坚定不移地开 拓南方市场，干好厦门、温州、海南等在建项目，赢得业主满意，树立企业形象。 发挥经营分公司的作用，加大对重点工程的经营公关力度，做好投标工作，确保 目标工程不丢失。以项目为依托，在开拓新的市场上有所作为，保持南方地区经 营产值持续增长。坚定不移地开拓桩基市场，切实加大桩基设备投入，锻炼桩基 施工队伍，进一步增强桩基施工能力。坚持水陆并进，提高规模效益。利用房建 施工总承包一级资质，认真总结路桥施工经验、教训，加大陆域市场开拓力度, 实现陆域市场的稳步发展。工商
32、管理实习报告篇2我所实习的科利公司，隶属于中港第一航务工程局第二工程公司。中港第一 航务工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路桥、安 装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一 级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备 安装一级、商税与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级 等资质。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台；拥有2. 6 万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地；近700米的工作船码头和 4万余平方米的海域，固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了 xxxx质
33、量体系认证；1999年通过了 xxxx2国际标准 认证，取得了计量保证确认合格证书；20xx年通过了 xxxx国际质量管理体系 认证。一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域抢抓水工市场快速 发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟 踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到 北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港 区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽 信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发 面取得了新进展。二、坚持以经营为龙头，
34、积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展。 2 0 0 5年公司经营工作思路确定为“ 1 4 3 3 ”，即要成立一体化经营领导小 组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工 作的三个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。“ 1 4 3 3 ”经营思路具体内容是：公司成立一个精干高效、信息反馈迅速 的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导；建立经营分公司、厦门分公 司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增强开拓市 场的能力；坚持以市场价中标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则； 充分调动公司经营部、经营分公司和经营人
35、员三方面经营积极性。三、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高切实加 大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导, 对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评 价体系，不合格报告同比降低了 50%,符合率和得分率较前年有了增长，三标一 体管理体系得到有效的运行。在新的经营思路指引下，公司将继续加大对山东地区传统市场的开拓力度, 全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复 线、青黄隧道、东营港后续工程等工程项目的跟踪公关工作，紧盯不放，志在必 得，巩固传统市场，力争在承揽特大型工程项目上有所突破。
36、继续坚定不移地开 拓南方市场，干好厦门、温州、海南等在建项目，赢得业主满意，树立企业形象。 发挥经营分公司的作用，加大对重点工程的经营公关力度，做好投标工作，确保 目标工程不丢失。以项目为依托，在开拓新的市场上有所作为，保持南方地区经 营产值持续增长。坚定不移地开拓桩基市场，切实加大桩基设备投入，锻炼桩基 施工队伍，进一步增强桩基施工能力。坚持水陆并进，提高规模效益。利用房建 施工总承包一级资质，认真总结路桥施工经验、教训，加大陆域市场开拓力度, 实现陆域市场的稳步发展。工商管理实习报告篇3实习地点：1：台州开元大酒店（驻地实习）2：浙江瑞鹏汽车电器有限公司（走访实习）实习目的：通过进厂实地实
37、习，了解企业生产经营组织过程，企业的组织结 构，加强管理理论与实践的结合。实习时间：XX620XX8201企业介绍1、浙江瑞鹏汽车电器有限公司浙江瑞鹏汽车电器有限公司是一家以专业生产汽车雨刮器总成、暖风电机总 成、鼓风电机总成、风扇电机总成、玻璃升降器总成、暖风水箱、喇叭等产品为 主的股份合作制企业。公司先后通过了 iso9002. qs9000&vda6o 1国际质量体系 认证。公司创建于1997年，位于中国汽摩配之都一一浙江省瑞安市，并于XX年在 吉林成立吉林瑞鹏汽车电器有限公司，形成以汽车暖风机总成为主产品的生产基 地。公司总占地面积4897m2,建筑面积9800m2,现有职员400余人
38、，其中大专 以上学历100人，技术人员150人，高中级技术职称40人,产值达8000余万 元，集产品开发、试制、生产和销售为一体。公司主要产品能满足重型、轻型、微型卡车以及各类轿车的需求，不仅定点 配套销往一汽集团、重汽集团、天津一汽、一汽吉轻、陕西重汽、沈阳金杯华晨、 南京长安公司、一汽红塔等20多家企业，同时，公司生产的直流电机、玻璃升 降器电机、按摩器电机、日用电机、柴油输油电机及电动门升降机等产品畅销全 国各地，并出口欧美、澳大利亚、东南亚、中东等20余个国家，公司拥有进出 口自主经营权。经过多年的发展，公司已形成了自己的市场优势、技术优势、人才优势和地 理优势。为了在激烈的市场竞争中
39、立于不败之地，公司不断完善创新机制，构筑 人才平台，建立和谐的客户关系以及提高产品质量和做好全方位的服务，使公司 在新产品的研制和市场开发等方面处于国内同行业领先地位。公司以优惠的价格、 可靠的质量，高度的信誉获得国内外客户的一致好评与青睐。XX年，公司被一汽 联合销售集体列为“首届理事会单位”。XX年，被中国汽车零部件联合销售集 团评为“名优产品生产企业”。被全国汽车零部件双百推展委员会列入“全国双 百汽车零部件推展品牌企业”。XX年，被瑞安市命名为“中国汽摩配之都功勋 企业”。回顾过去，创业维艰，展望未来，任重道远。“为各类汽车生产优良品质的 配件，以真诚的服务赢得用户的满意”是瑞鹏的经营
40、理念。瑞鹏人愿与国内外朋 友携手并进，共创辉煌！2、台州开元大酒店台州开元大酒店是开元旅业集团踌地区连锁发展的第七家酒店，酒店地处台 州经济开发区中心，位于台州市东环大道458号，毗邻台州市政府，距离黄岩机 杨10公里，距离甬台温高速公路黄岩出口 20公里，交通便利，酒店部投资2O 2亿元。按四星级标准设计建造。XX年5月，台州开元大酒店建成并开始试营 业，酒店占地24亩，建筑面积4万余平方米，楼高9层，共拥有各类豪华客房 372套，大小餐厅7个，可容纳1000余人同时就餐，康体娱乐设施齐全，包括 大剧场，ktv包厢，健身房，桑拿中心等数十个娱乐项目，拥有不同规模的会议 室11个，多功能配备八
41、声道同声传译，酒店目前为台州市档次最高，规模最大， 设施最齐全的旅游涉外饭店之一，酒店所在地区集江。海，山于一体，无论商务 会议，旅游观光，休闲度假均能令宾客倍感尊荣与舒适。酒店管理实行部经理负责制，酒店总经理对酒店整体的经营管理活动统一领 导，全面负责，酒店的重大方针，政策由总经理提交店务会议讨论决定，报集团 公司批准后实施，酒店设总经理，副总经理以及各部门经理，经理助理，领班组 成酒店的管理层，酒店下设10个部门，分别为人力资源部，财务部，安全部， 工程部，客房部，前厅部，康乐部，餐饮部，公关部，销售部。台州开元大酒店 在开元旅业集团的间接领导下，本着以服务为基础，以人本为宗旨，以品牌为核
42、 心，以连锁为模式，以市场为先导，以学习为动力，以绿色为形象，以文化为风 骨的经营观念，依托集团公司的综合管理和投资平台，以饭店业为主导产业，塑 造强势品牌，实施连锁化经营，积极发展房地产产业，形成具有竞争力的房地产 业特色，导入导入和孵化相关产业，强化产业结合优势构建产业联动发展体系, 力争在未来5年内，构建高效运行的综合管理和投融资平台，拥有15家以上的 饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公司，形成总销 售收入超过20亿的全国性企业集团。台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下，本着以服务为基础，以人本 为宗旨，以品牌为核心，以连锁为模式，以市场为先导，以学习为动力，
43、以绿色 为形象，以文化为风骨的经营观念，依托集团公司的综合管理和投资平台，以饭 店业为主导产业，塑造强势品牌，实施连锁化经营，积极发展房地产产业，形成 具有竞争力的房地产业特色，导入导入和孵化相关产业，强化产业结合优势构建 产业联动发展体系，力争在未来5年内，构建高效运行的综合管理和投融资平 台，拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的 房地产公司，形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团。二、简要分析改革开放以来，深圳，珠海等经济开发以及浙江等沿海省份经济得到迅速发 展，人均收入一直在全国遥遥领先的广东省XX, XX年两年来连续被浙江省所赶 超，浙江经济发展为国人所
44、瞩目，甚至有报道称，漫步温州市区街头，每5分钟 你可以见到一部奔驰或宝马通过，台州市位于浙江省沿海中部，北接宁波,绍兴， 西南连温州，西邻金华，丽水，东南濒东海，交通便利发达，为浙江省少数几个 经济最发达的地区之一。台州开元酒店就座落在台州经济新开发区，这里四周高 楼，别墅林立，厂房星罗棋布，道路四通八达。不管是从经济上考虑，还是从地 理位置上考察，在此建设经营大型星级酒店都不失为良好的选择，这里的餐饮业 较内地更为发达，与内地城市相比，其客源不仅来自世界各地的商人，旅游观光 者，而且其本地的客人也占了相当大的比例，这与其当地人民的生活收入水平是 密切相关的，当地遍处甚至各家各户都办有加工厂，
45、大到几百人，小到三五人, 即使是普通农民，也可以出售田地使用权于投资者而收入菲薄，像这样的本地客 户几乎都是常客，有的甚至携带全家长住酒店。这种优势是内地城市的酒店无可 比拟的。三、实习体会1、绿色酒店：崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作 的日渐重视，绿色饭店就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身 来说，在以成本控制为核心的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理 念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度,标志着饭店的档次和品位。虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分 明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的
46、发展的，而旅游业的发展离 不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表 现在两个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐 饮等的基本需要；二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量,满足旅游者观赏、 休闲、娱乐的需要。从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表 现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支 撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境 的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏！所以，我们呼唤保护环境，不仅是呼唤意识的觉醒，更是呼唤坚实的行动。2、服务质量对于酒店等服务行业来讲
47、，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业 的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打 下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们 看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经 过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善 他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：你的一举一动都代表 了我们开元，你的形象就是我们开元的形象。“客人永远不会错，错的只会是 我们。”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”3、酒店文化饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化
48、等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭 店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在 遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化 和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品 尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、 流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知 识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、 谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于
49、社会中的个人永远都 在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有 益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总 是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都 应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重 的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方 的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因 此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如 介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正 成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人 解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成 的任