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1、时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年 里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工 作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助 和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带 微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不 需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命 之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实 收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任 何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其 冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻 维护医院的形象，一个好的
2、收费员会在最短的时间内让病人 得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在X年的工作向大家汇报。一、收费工作在X年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大 家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械 的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的 窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面 的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西， 这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。二、新农合、医保方面的工作我院从2022年3月份成为医保定点单位，2022年12月 成为新农合定点医院，虽然在之前进
3、行了几次有关方面的培 训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领 导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农 合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。 新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中 去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的 吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的 麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人 较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。三、X年的工作计划义年已将要翻过，12022年的脚步就在耳畔，X年一年 的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，X年我要更 加努力工作：1、进一
4、步提高服务水平，减少差错，保证服务质量， 让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖；2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保 政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证 对齐；加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资 源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中 给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓 舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，领导和 同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两 年了，在这两年的
5、工作中，我们在站长，办事员，班长的带 领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的 收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、 宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形 成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的 地方，但都是为了一个共同的奋斗目标一一高速公路事业的 发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有 城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪 烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位， 有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不 知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特
6、殊 性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半 军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间度极小，不能 随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务 窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文 明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等 事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜 六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多 少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所， 奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简 单、枯燥
7、而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛 苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑 一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起 床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费 岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含 羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们 才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经 常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远 离朋友，更有的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是 “每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨 髓。要知道，在收费站是没有法定
8、节假日可言，就连大年初 一也无一例外，可是我们都能忍受！我们把站当作自己的家, 把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的 大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在 生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助， 遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工 作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、 车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的 能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、 对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工 作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。 然而我
9、们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是 有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑 容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨 无悔！这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公 路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬 勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收 费人员。2022年教师读书月活动总结最近，我学习了中小学教师行为规范，现将我的几 点体会叙述如下：一、师德的意义和六字衡量标准师德，即教师的行为规范。它是教师和一切教育工作者 在从事教育活动中遵守的道德规范和准则，与之相的道德观 念、情操和品质。教师劳动的是那些正在长身休、长知识、
10、 可塑性非常强的孩子们。教师的工作及道德观直接影响学生 品德的与发展，而又是无形的、潜移默化的，甚至是长远的。 对此，教育家胡昭广先生曾经有一句形象的话：“教师是精 神。老师在心中留下的是对灵魂的塑造、品德的塑造，灵魂 和思想，是深深扎在心中的J教师的思想道德状况它直接关系到学生精神文明和校 风建设，而且也影响学生的教学和学生的整体素质。许多优 秀的师德传统，如爱国主义、社会责任感和求真务实的教学 等。在新时期继承和弘扬学生的优秀传统，和改进师德建设 工作意义深远。教师是学生心目中的榜样和楷模，教师的言行在学生心 目中是有重要的位置。教师应该严于律己，教师要正人先“正 己“，“正己”是师德的基
11、础，正己，也就不有教师的垂范。二、“敬业”与“爱生”是师德的核心教师敬业，是师德建设的要的条件；教师爱孩子，是师 德最重要的。教师在爱生主要为：保护孩子的自尊心；注意 尊重其人格；强调对每孩子；严爱，严而有度。要爱学生，这 是师德的核心。只要爱学生，才爱教育事业，才能教育事业, 爱学生，才能理解、尊重、信任学生。爱是发自内心的，而 又贯穿在整个师生交流之中。在管理，耐心和细致程度上有 待提高，一年级学生年纪小、自理能力差、情绪波动快、对 教师依赖心理强，这使得任课教师经常要忙于和学生在一 起、上课、休息等日常生活秩序，忙于稳定学生情绪、突发 事件。工作对教师的耐心考验。我想，“严与爱”的尺度把
12、 握上，更要向身边的优秀教师们多多学习。爱岗敬业，热爱学校。忠诚人民的教育事业，热爱教师 岗位，遵纪守法，依法执教。树立正确的世界观、人生观和 价值观，自觉抵制拜金主义和不正之风，要自觉遵守国家的 法律、法规和学校的各项规章制度。弘扬师德，积极工作。学高为师，身正为范，我要不断 提高自身师德和人格修养，热爱学生，诲人不倦。认真履行 教师职责，全面关心学生的成长，要把了解、尊重学生和严 格要求学生有机结合起来。要教育学生热爱党、热爱祖国、 热爱人民，促进学生德、智、体全面发展。积极进取，勇于创新。要在教育教学的内容、方法等方 面不断探索，遵循教学规律，坚持教改方向，使课堂教学常 讲常新。注重学生
13、能力培养不断提高教学水平和教学质量。严谨治学，追求真理。要刻苦钻研业务，锐意进取，努 力实践。关心集体，团结协作。树立全局观念，正确处理学 校、集体和个人三者之间的关系，弘扬集体主义精神。与其 他教师相互尊重，团结协作，营造良好的育人环境。讲究文 明，以身作则。“手执金钥匙的人”是人们对小学教师的赞誉。知识与 道德的完美结合使教师在开启学生智慧，陶冶学生情操，让 我们共同努力，以高尚的职业理想，以高尚的职业道德教育 学生，服务社会，迎接灿烂辉煌的明天。总之，作为一名人民教师，我应该树立为学生服务的意 识，热爱教育事业，热爱学生，把学生当成自己的子女一样 来爱护，愿意与学生成为朋友，遇事冷静理智沉着，不随便 发怒，要多和学生沟通，处事公平，让学生信服，对学生一 视同仁，建立平等和谐的师生关系。“爱”在教育上非常重 要，但是离开了理解和尊重同样也谈不上教育。