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1、智能视频终端产品市场分析分析一、体验营销的主要策略美国著名学者伯德施密特博士在其所写的体验式营销一书 中主张，体验式营销是“站在消费者的感觉、情感、思考、行动、联 想五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。”1、感官式营销策略感官式营销策略的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它是通过视 觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等以人们的直接感官建立的感官体验。 感官营销可以突出公司和产品的识别，引发消费者购买动机和增加产 品的附加值等。如在超级市场中购物，经常会闻到超市烘焙面包的香 味，这也是一种嗅觉感官营销方式。2、情感式营销策略情感式营销策略通过诱发触动消费者的内心情感，旨在为消费者 创造情感体验。情感营销
2、诉求情感的影响力、心灵的感召力。体验营 销就是体现这一基本点，寻找消费活动中导致消费者情感变化的因素, 掌握消费态度形成规律，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及 如何在营销活动中采取有效的心理方法能使消费者自然地受到感染， 激发消费者积极的情感，并融入这种情景中来，促进营销活动顺利进 行。情感对体验营销的所有阶段都是至关重要的，在产品的研发、设 等）即可，促使视频会议外设产品需求的快速增长，外设和终端设备 厂商迎来发展良机。同时，成本低、布设简单的特征降低了视频会议 的使用门槛，企业会议场景逐步向中小型企业、小微型企业甚至个人 用户下沉，视频会议的市场空间进一步扩大。其中，显示设备是远程会
3、议之面对面交流体验的重要载体，除PC 电脑、笔记本外，据家用电器行业周报（申港证券，2020年5 月），智能电视占彩电出货量比例已从2011年的16%上升至2018年的 90%,而USB接口则是智能电视的标配，为家庭、办公室等配置智能电 视的任何场景下PC/TV摄像头的应用奠定了基础。6、远程教育、远程医疗促进社会公平，符合未来发展方向在线教育，又称远程教育，是指基于网络的远程培训和学习的方 式，其摆脱了传统模式下面对面式教育对空间、时间的限制，是课堂 式集中授课的重要补充。我国具有地理面积大、人口分布广的特征，人口分布与教育资源 分布不匹配的问题在我国较为严峻，尤其是广大农村地区存在教师数
4、量短缺、授课质量欠佳问题，且绘画、音乐等素质类教育更是难以在 非一二线城市普及，成人教育、职称培训亦难以完全通过课堂式集中 授课实现。基于互联网技术的进步，我国在线教育市场取得了快速发展。兴 业证券引用艾媒咨询的数据显示，2020年我国在线教育市场规模达到 2, 573亿元，同比增速达到35. 49%,且预计2020年-2024年的复合 增速为17. 50%,呈快速发展趋势。传统的在线教育以录播课为主，录播课的成本低、便于组织，但 直播课具有时效性强、互动性强、教学效果更好等显著优点，因此， 随着4G网络的普及和网络带宽的扩容，录播课正向直播课转变，目前 已成为主流的教学组织方式。直播课对教师
5、和学生之间互动时的摄像 头数量、影像角度、清晰度、音场采集具有特殊要求，并相应带动 PC/TV外置摄像头的市场需求的持续增长。此外，我国亦面临人口分布与医疗资源分布不匹配的问题，远程 医疗可以发挥大型医院医疗资源与设备优势，改善偏远地区医疗资源 不足的问题，使优质医疗资源得到合理分配。据前瞻产业研究院数据, 预计2023年我国远程医疗行业规模将达到392亿元，2017-2023年的 复合增长率达30. 29%o7、技术进步不断丰富应用场景，以短视频为代表的直播娱乐等实 时场景下PC摄像头具有广泛的应用空间在4G通信普及、运营商提速降费的背景下，短视频凭借创作门槛低、体验直观、内容丰富等优点成为
6、用户规模增长最快的互联网细分领域之一。据中国互联网络信息中心（CNNIC）数据，至2020年6月 我国短视频用户达到8. 18亿、占整体网民的87%。艾媒咨询2021年 3月发布的2020-2021中国在线直播行业年度研究报告显示，2020年中国直播电商行业继续保持高速增长，市场规模达到9, 610亿元、同比增长121. 5%, 2020年中国直播相关企业超8. 1万家，其中2020年新增企业数量约为2019年新增数量的10倍。互联网信息从文字、 图片向视频的跨越，使得互联网信息的采集、输入的终端设备发生变 化，视频录入设备成为内容生产的重要载体。其中，在室内直播领域, PC摄像头具备的动态补
7、光、实时美颜、生物识别、全景拼接、降噪、 回声消除等功能，相对于手机、笔记本电脑的等设备的内置摄像头具 有显著的优势，为PC摄像头带来新的增长空间。8、PC/TV摄像头行业的发展前景与趋势之二：通讯升级叠加AI驱动，PC/TV摄像头向视频会议、直播等场景不断延伸在万物互联的智能硬件时代，PC/TV外置摄像头与AI算法结合，在传统台式电脑时代实时通讯的基础功能上，具有了实时美颜、生物 识别、全景拼接、降噪、回声消除、远场拾音等等更强大的功能，且4G/5G等通讯升级带来的带宽扩容及网速提升，亦使得PC/TV摄像头的 应用范围、应用场景更加多元。此外，正如罗技首席执行官BrackenDarrell在
8、疫情之后，罗技 的业务蓬勃发展（巴伦周刊，2020年H月）所描述的行业趋势 及罗技战略：已将业务定位在长期趋势（注：人们越来越需要在多个 地方工作），而非疫情带来的短期趋势。疫情加快了长期趋势到来的 速度。正在发展市场，正在寻找进入新业务的领域（注：新的应用场 景，增量的市场空间），以便可以成为市场的领导者，PC/TV摄像头的 应用场景不断延伸、市场趋于扩大。四、智能网络摄像机产品概况（一）智能网络摄像机是传统网络摄像机智能化的产物智能网络摄像机是传统网络摄像机智能化的结果，是由数字摄像 机视频显示技术、无线网络传输技术及智能追踪识别技术相结合产生 的新一代摄像机。与传统的数字摄像机相比，智能
9、网络摄像机增加网络接入功能， 将数字化的视频信号转换成符合网络传输协议的数据流，用户可以本 地或者远程实时查看和管理视频数据、监听现场声音，并支持云端存 储并形成用户的私有云空间。万物互联时代，摄像机已从传统的视频摄制工具，转变为具有安防监控、家庭看护、沟通媒介功能的重要载体，是智能家居场景下视频、音频数据采集、传输、处理的重要端口之一。在智能化提升方面, 智能网络摄像机利用人工智能图像深度学习技术，可以精确识别物体 移动、哭声检测等异响、异动，自动跟踪拍摄异常运动轨迹，并根据 对人形轮廓等画面物体的智能分析，有效过滤报警状态，实现精准报 警；在语音交互方面，智能网络摄像机支持双向语音通话，人
10、机语音 交互，甚至可通过内置的遥控模块实现对其他终端的控制，有效提高 家用安防产品的实用性、便捷性和功能集成性；此外，智能摄像机还 利用红外夜视技术，可自动切换白天、黑夜模式，实现全天候实时监 控，提供不间断的安全保障。（二）家用智能网络摄像机是传统安防市场的一个重要分支传统摄像机在安防领域的应用主要集中于城市道路、公共建筑、 机关及企事业单位等市政公共事业和企业，在家庭领域的应用较少。 这主要是因为传统监控系统的主配件众多、安装过程复杂、不方便随 时移动，而且传统摄像机主要为被动监控，需要通过人工进行实施监 看或回放检查。家用智能网络摄像机具有体积小巧、便于移动、实时 监控、精确提醒的特点，
11、可以对小孩、老人、宠物、家居环境保持远 程、实时的监控，首先于欧美市场出现并成为市场热点。以2014年 Google收购Dropcam为标志，家用智能摄像机成为安防市场的一个重 要分支，且是近年来智能家居领域首批大规模普及的智能硬件单品之与传统的闭路监控系统相比，智能网络摄像机在任意授权的互联 网终端都可实现对监控视频的实时访问、调用和编辑，提高了监控方 式的灵活性，且安装、拆卸工作简单、便捷，使得大规模的家庭、工 商业场所的应用成为可能。智能网络摄像机打破了视频传输的地理空 间的限制，能够实现远程、实时、端到端的互动交流，在智能家居的 应用场景不断丰富和延伸。未来，随着机器学习等人工智能技术
12、的深 度应用，智能网络摄像机可以通过进一步提升语音识别和语义理解的 准确程度，在智能家居系统中扮演更加重要的角色。五、行车记录仪产品概况物联网突破人与人之间的连接，扩大至万物互联，其中，随着汽车日渐普及、用车场景不断丰富，汽车正逐渐成为类似于手机的移动智能终端，成为物联网体系的重要节点。据5AIoT是下一轮科技红利 最大的机遇，车联网及智能家居将率先实现AIoT的应用落地，车联 网具有广阔的发展前景。2014年以来，随着车联网概念的兴起，以奇虎360为代表的大型 互联网科技纷纷布局车载终端领域，推动车载智能硬件的快速规模化 和智能化。在规模化方面，行车记录仪凭借音视频实时记录在交通事 故责任认
13、定领域的实用性，成为车联网智能终端中普及度最高的产品 之一。在智能化方面，行车记录仪从早期作为交通事故责任认定依据 的数据记录功能，已发展至可通过Wifi、4G等实现无线网络接入，并 借助人工智能技术实现了语音操控、人机语音互动，提升了驾车过程 中的安全性和操作的便利性，逐步发展为集语音控制、导航、行车记 录、GPS定位、电子测速提醒、抓拍、倒车可视、ADAS高级驾驶辅助、 危险驾驶行为实时警报、实时在线影音娱乐等功能为一体的产品形态。六、消费物联网市场前景物联网终端安全白皮书(2019)显示，近年来物联网应用层 出不穷，智能交通、智慧医疗等各行业的普及应用全面推进物联网终 端呈指数级增长，截
14、至2019年，全球物联网设备连接数量达到H0亿 个，且据GSMA预测至2025年将达到250亿个，较2018年实现年复合 增长率15. 71%o在消费物联网领域，GSMA数据显示，至2025年全球消费物联网连 接数量预计将增长至H4亿个，其中，以家庭安防设备为代表的智能 家居设备的连接增长数量增长最快、预计新增20亿个。从行业规模来看，据GSMA统计，2019年全球物联网产品及服务等 收入为3, 430亿美元，预计2025年将增长至1. 12万亿美元，年复 合增长率为21. 86%O作为万物互联的纽带，物联网的发展离不开通讯和网络技术的进步。由于传输和计算能力的限制，传统的4G网络和集中式计算
15、无法处 理物联网带来的海量数据，无法实现实时互联的构想。随着5G、云计 算和人工智能等新技术走向成熟和融合，物联网行业发展的基础已经 搭建。在以5G技术为代表的新架构的支撑下，物联网在数字经济时代 会发挥越来越重要的作用。5G通信是最新一代蜂窝移动通信技术，5G网络较4G具有传输速 率高、时间延迟低、连接数量多等优点，可以满足云办公、智慧城市 和工业自动化等业务对网络传输和连接提出的较高要求。2019年华为 发布的全球展业展望预测：到2025年，全球58%的人口将能享有 5G网络，14%的家庭拥有机器人管家，97%的大企业采用AI （人工智 能）。云计算，是指将大量数据的计算程序分解为无数较小
16、的程序，通 过多部服务器组成的系统进行处理和分析，并将运算结果返回给用户 的过程。云计算作为一种分布式计算，整合了更多的服务器资源，并 通过提升可靠性和可扩展性，使其具有强大的数据处理能力，为物联 网时代海量数据处理提供了解决方案。据中国信通院预测，2022年全 球云市场规模约2, 733亿美元，较2016年增长212%。人工智能，是专门研究人的智能的科学，并通过模拟、延伸和扩 展使机器具备人的智能的特点。人工智能的核心是算法，通过算法和 计算能力的提升，使人工智能产品具备图像处理和语言识别等能力。据中国信通院预测，2020年全球人工智能市场规模约6, 800亿美元，2015-2020年实现年
17、均增长32%O七、消费物联网细分市场前景物联网将会覆盖人类社会的每一个角落，以视听硬件+智能化+应 用场景为战略方向，聚焦于消费物联网中的智能家居、车联网、智慧 办公等细分市场，主要产品覆盖起居（室内/室外）、出行（汽车）、 办公（商务场所）等生活场景，供应以视频技术为核心的PC/TV摄像 头、网络摄像机、行车记录仪等视频硬件，以及以音频技术为核心的 蓝牙耳机、音箱等音频硬件。物联网时代最核心的资源是数据，无论是芯片、传感器、智能终 端等硬件厂商，还是通信运营商、云平台、人工智能等软件服务企业, 拥有数据信息的数量及质量是物联网时代话语权的基础，而获取物联 网大数据的前提是建设具备大流量数据采
18、集能力的终端网络，智能视 听硬件凭借视觉交互与语音交互的天然优势成为光声信号采集、传输、 处理的重要载体，是占据数据流量入口的制高点。视觉与听觉是人类与环境互动中最重要的感官，是人类接收环境 信息最高效的模式。随着科技进步，现有设备不仅能捕获基于视觉、 听觉技术的光声信号，还可以分析、反馈并执行动作，人机交互已经 实现并逐步产业化。其中，以语音的模式传递信息，是终端设备接收人类信息最有效的模式，与触觉交互、文本指令交互相比，语音交互 简单、快速且更趋近于真实的社交生活，带来沉浸式用户体验。未来, 物联网智能终端产品将会越来越多地呈现视觉交互与语音交互的融合, 承载视听数据之采集、传输、处理功能
19、的智能视听硬件的市场前景广 阔。八、消费电子行业面临的挑战物联网智能硬件作为技术密集型产业，与半导体、5G、云计算、 人工智能、传感器等多个行业息息相关，需要大量的高端技术人才进 行产品和技术的开发。虽然我国在5G、云计算等领域具有领先优势， 但由于我国制造业正处在转型升级阶段，国内拥有自主核心技术的企 业相对偏少，无法完全拥有全产业链的高端核心技术，在芯片、半导 体领域仍然缺乏大量的人才和优秀的企业，导致核心部件长期依赖进 口，使企业利润受到挤压，影响行业未来发展前景。九、营销信息系统的内涵与作用每个公司都必须为营销经理组织和输送持续的信息流。营销信息 系统（MIS）由人员、设备和程序构成。
20、营销信息系统对信息进行收集、 分类、分析、评估和分发，为决策者提供所需的及时和精确的信息。营销信息系统是从了解市场需求情况、接受顾客订货开始，直到 产品交付顾客使用，为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过 计、制造、营销阶段都是如此，它必须融入每一个营销计划。情感营 销的一个经典例子就是哈根达斯公司。无论在世界的任何地方，哈根 达斯冰激凌的营销总是如同营销浪漫情感一样。3、思考式营销策略思考式营销策略通过启发智力，运用惊奇、计谋和诱惑，创造性 地让消费者获得认知和解决问题的体验，引发消费者产生统一或各异 的想法。思考式营销策略往往被广泛使用在高科技产品宣传中。在其 他许多产业中，思考营销也
21、已经被使用在产品的设计、促销和与顾客 的沟通上。4、行动式营销策略人们生活形态的改变有时是自发的，有时是外界激发的。行动式 营销策略就是一种通过名人、名角来激发消费者，增加他们的身体体 验，指出做事的替代方法、替代的生活形态，丰富他们的生活，使其 生活形态予以改变，从而实现销售的营销策略。5、关联式营销策略关联式营销策略包含感官、情感、思考与行动营销等层面。关联 营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对 理想自我、他人或是文化产生关联。让人和一个较广泛的社会系统产 生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们 程中有关的市场信息搜集和处理的过程。企业营销信息
22、系统是企业管 理信息系统的一个重要的子系统，它的基本任务是搜集顾客对产品质 量、性能方面的要求，分析市场潜力和竞争对手情况，及时地、准确 地提供信息，用于企业营销决策。这些信息应能满足以下要求。（1）目的性。在营销活动产出大于投入的前提下，为营销决策及 时提供相关联的必要的信息，尽量减少杂乱无关的信息。（2）及时性。在激烈的竞争中，信息传递的速度越快就越有价值。 频率也要适宜，低频率的报告会使管理者难以应付急剧变化的环境， 而频率过高又会使管理者面临着处理数不清的大量数据。（3）准确性。要求信息来源可靠，收集整理信息的方法科学，信 息能反映客观实际情况。（4）系统性。营销信息系统是若干具有特定
23、内容的同质信息在一 定时间和空间范围内形成的有序集合。在时间上具有纵向的连续性， 是一种连续作业的系统；在空间上具有最大的广泛性，内容全面、完 整。（5）广泛性。营销信息反映的是人类社会的市场活动，是营销活 动中人与人之间传递的社会信息，渗透到社会经济生活的各个领域。 伴随市场经济的发展和经济全球化，市场营销活动的范围由地方市场 扩展为全国性、国际性市场，信息的搜集更是空前广泛。营销信息系统是企业进行营销决策和编制计划的基础，也是监督、调控企业营销活动的依据。一个四通八达的营销信息网络，可把各地 区、各行业的营销组织连接成多结构、多层次的统一的大市场。因此, 营销信息系统关系到企业营销的顺利开
24、展乃至有效的社会营销系统的 形成。一个理想的市场营销信息系统应能解决以下问题：（1）它能向各级管理人员提供从事其工作所必需的一切信息。（2）它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他们能 够且必须采取的行为有关的信息。（3）它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间。（4）它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都 是有关管理人员最易了解和消化的。十、客户分类与客户分类管理（一）客户分类客户分类指按照客户对于供应商的重要性分为不同等级。等级划 分有三级制，如A类、B类、C类；有五级制，如A类、B类、C类、D 类、E类；也
25、有六级及以上的分类。有的企业将不同等级客户称为钻石 级、白金级、黄金级、白银级、普通级等，客户分类的目的是识别客 户重要性并给予不同的待遇。如果客户分类错误，就有可能将重要客 户作为次要客户对待，而将次要客户作为重要客户对待，降低企业营 销效益：正确的客户分类需要正确的分类标准，有的企业仅仅以客户 购买量（额）作为分类标准，这是比较片面的，客户分类依据有客户 关系价值、客户忠诚度、客户信用度等因素。1、客户关系价值客户关系价值简称为客户价值，指客户为供应商带来的价值或客 户在供应商眼中的价值。长期客户总收益指一定时期内客户持续购买为企业带来的收益。 客户购买量、购买频率、购买持续时间是长期客户
26、总收益的主要影响 因素，获取客户的成本指企业为使潜在客户成为现实客户而耗费的成 本。保留客户的成本指企业为加强或维持客户关系而耗费的成本，如 人员访问成本、设立俱乐部的成本等。在获取及保持客户关系的成本 不易计算时，可以近似地用销售量（额）来代替。测定客户关系价值可以使供应商集中有限的资源服务于重要客户, 收到更高的效益。调查表明，许多企业的利润主要来自中等规模的客 户，因为大客户，般要求周到的服务和最大限度的折扣，小客户零星 购买产生较多的交易费用，这些都降低了公司的利润率。中等规模的 客户既没有大客户那么多的要求，又没有小客户那么多的交易成本。客户关系价值应当综合考虑现实价值和潜在价值两个
27、方面，现实价值指客户当前购买为供应商带来的价值，潜在价值指客户今后可能 追加购买为供应商带来的价值，有些客户实力雄厚，产品需要量大， 但是对供应商还不了解或不放心，因而购买量小；如果增加了解或提 高满意度则可能大幅度追加购买，成为大客户。2、客户忠诚度客户忠诚的判断标准主要有产品购买因素、成本因素、价格因素 和态度因素等。在产品购买方面，忠诚客户会长期购买，高频率购买, 追加购买，交叉购买与原产品相关的其他产品与服务，向上购买升级 产品，向他人推荐供应商产品等等，在成本方面，忠诚客户与供应商 保持长期的交易关系，形成常规性购买，减少交易谈判而降低了交易 成本；供应商了解忠诚客户的服务需求，能够
28、及时有效地提供服务而 降低了服务成本，在价格方面，忠诚客户降低了价格敏感性，基于一 贯的信任而对供应商的价格变动给予理解。在态度方面，忠诚客户关 心和维护供应商的品牌，较少受到竞争性产品的影响，关心供应商企 业的发展，为供应商提供广泛的信息与建议。3、客户信用度客户以往交易的信用情况考察主要有总欠款率和货款延期支付平 均天数两个指标。其中，统计期内总欠款率二逾期未付货款总额/总购买金额，货款延付平均天数指超出合同规定时间拖延支付货款的平均 天数。根据客户货款实际支付情况，分月结30天、月结60天、月结 90天、现金客户和国外客户五种情况进行信用度评分。对新开发客户以及客户未来信用状况变化趋势的
29、考察，可考虑以 下因素：（1）企业管理层因素。主要管理者在业界的信誉、专业知识、有 无应对局势变化的能力、有无不良嗜好、健康情况。（2）支付能力。资产负债率、风险性经营项目、固定资产投资情 况、银行存款、偷漏税情况、员工福利、员工奖金发放等。（3）财务状况。财务调度能力、收付款情况。（4）管理状况。士气和效率、内部控制能力。（5）营销状况。品牌知名度、产销能力、业界影响力等。（6） 行业状况。行业竞争程度、产品发展前景等。若以上任一因素未达标准，即为不合格客户，应当高度警惕并采 取相应的预防措施。（二）客户分类管理客户分类是客户关系管理的基础。企业按照客户的重要性制定不 同的客户关系管理策略，
30、投放不同的资源。比如，对于A类客户，在 产品方面，可以根据客户的需求帮助研发或定制产品；在促销方面，派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客 户，维系客户关系；在价格方面，给予最优惠的价格和折扣或在必要 时给予较大数额的年终返利；在交货期方面，保证满足其交货期的要 求，优先安排生产，由生产部、物流部经理亲自负责，公司主要领导 督办；在延期付款方面，给予最长的延付期限；在投诉处理方面，在 最短时间内给予回复及处理，进行满意度调查与跟踪。在促销方面， 派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客 户，维系客户关系。与A类客户相比，低重要性客户获得的待遇要拉 开一
31、定差距。十一、品牌组合与品牌族谱品牌组合涉及企业是自营品牌还是借用他人品牌，是采用统一品 牌还是分类、分品设计，一个产品上标一个品牌还是一个产品上标两 个或两个以上的品牌等品牌策略问题。品牌组合就是为解决这些具体 问题而做的努力。如此，品牌组合成为品牌运营中的重要策略。（一）品牌归属策略确定产品应该有品牌以后，就涉及如何抉择品牌归属问题。对此, 企业有三种可供选择的策略，其一是企业使用属于自己的品牌，这种 品牌叫作企业品牌或生产者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人 品牌又可细分为两种：企业将其产品售给中间商，由中间商使用他自 己的品牌将产品转卖出去，这种品牌叫作中间商品牌，这是第一种； 第二
32、种是贴牌生产，即其他生产者品牌。其三是企业对部分产品使用 自己的品牌，而对另一部分产品使用中间商牌或者其他生产者品牌。许多市场信誉较好的中间商（包括百货公司、超级市场、服装商 店等）都争相设计并使用自己的品牌。如美国的Sears公司经销的商 品的90%0都标有自己的品牌。伴随着2008年以来的经济衰退，再次 加速了中间商品牌的发展。沃尔玛一直在中国市场积极开发和推广沃尔玛“自有品牌”，推 出“质优价更优”的自有品牌商品，覆盖了食品、家居用品、服装、 鞋类等主打品类。自有品牌商品的生产厂家都经过严格的审核和产品 检测，确保每件商品都拥有领先同类品牌的优良品质；同时，自有品 牌商品均由生产厂家直接
33、生产，节省了中间环节，使售价比同类商品 更具竞争力。中间商品牌的出现与发展掀起了新一轮更宽范围的品牌战。营销 企业选择生产者品牌或中间商品牌，即品牌归属生产者还是中间商， 要全面考虑各相关因素，最关键的因素是生产者和中间商谁在这个产 品分销链上居主导地位、拥有更好的市场信誉和拓展市场的潜能。一 般来讲，在生产者或制造商的市场信誉良好、企业实力较强、产品市 场占有率较高的情况下，宜采用生产者自有品牌；相反，在生产者或 制造商资金括据、市场营销薄弱的情况下，应以中间商品牌或其他生 产者品牌为主。必须指出，若中间商在某目标市场拥有较好的品牌忠 诚度及庞大而完善的销售网络，即使生产者或制造商有自营品牌
34、的能 力，也应考虑采用中间商品牌。这是在进占海外市场的实践中常用的 品牌策略。（二）品牌统分策略品牌，无论归属于生产者，还是归属于中间商，或者是两者共同 拥有品牌使用权，都必须考虑对所有的产品如何命名问题。是大部分 或全部产品都使用一个品牌，还是各种产品分别使用不同的品牌，如 何对此进行决策事关品牌运营成败。决策此问题，通常有三种可供选 择的策略。1、统一品牌统一品牌即是企业所有的产品（包括不同种类的产品）都统一使 用一个品牌。例如，飞利浦公司的所有产品（包括音响、电视、灯管、 显示器等）都以“PHILIPS”为品牌，佳能公司生产的照相机、传真机、 复印机等所有产品都统一使用“Canon”品牌
35、。企业采用统一品牌策略, 能够降低新产品宣传费用；可在企业的品牌已赢得良好市场信誉的情 况下实现顺利推出新产品的愿望；同时也有助于显示企业实力，塑造 企业形象。不过，不可忽视的是，若某一种产品因某种原因（如质量） 出现问题，就可能因其他种类产品受牵连而影响全部产品和整个企业 的信誉，即一荣俱荣，一损俱损；当然，统一品牌策略也存在着易相 互混淆、难以区分产品质量档次等令消费者不便的缺憾。2、个别品牌与多品牌个别品牌是指企业对各种不同的产品分别使用不同的品牌；而多 品牌策略通常是指企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争 的品牌的做法。多品牌是个别品牌策略实施的结果，个别品牌策略是 多品牌策略
36、的一种具体做法或表现形式。企业运用多品牌策略能够避免统一品牌下的负面株连效应；可以 在产品分销过程中占有更大的货架空间，进而压缩或挤占了竞争者产 品的货架面积，为获得较高的市场占有率奠定了基础；而且，多种不 同的品牌代表了不同的产品特色，多品牌可吸引多种不同需求的顾客, 提高市场占有率。还需提及的是，由于多种不同的品牌同时并存必然使企业的促销 费用升高且存在自身竞争的风险，所以，在运用多品牌策略时，要注 意各品牌市场份额的大小及变化趋势，适时撤销市场占有率过低的品 牌，以免造成自身品牌过度竞争。3、分类品牌分类品牌即指企业对所有产品在分类的基础上各类产品使用不同的品牌。如企业可以对自己生产经营
37、的产品分为器具类产品、妇女服 装类产品、主要家庭设备类产品，并分别赋予其不同的品牌名称及品 牌标志。这实际上是对前两种做法的一种折中。分类品牌可以按产品分类，也可以按市场分类。（三）复合品牌策略复合品牌就是指对同一种产品赋予两个或两个以上品牌的做法。 多牌共推一品，不仅集中了一品一牌策略的优点，而且还有增加宣传 效果等增势作用。复合品牌策略，按照复合在一起的品牌的地位或从 属程度来划分，一般可以分为主副品牌策略与品牌联合策略两种。1、主副品牌策略主副品牌策略是指同一产品使用一主一副两个品牌的做法。在主 副品牌策略下，用涵盖企业若干产品或全部产品的品牌做主品牌，借 其品牌之势；同时，给各个产品设
38、计不同的副品牌（专属于特定产品 的品牌），以副品牌来突出不同产品的个性。主副品牌策略兼容了统一品牌策略与个别品牌策略的优点。它既 可以像统一品牌策略一样实现优势共享，使企业产品均在主品牌下借 势受益；同时，又能达到像个别品牌策略一样比较清晰地界定不同副 品牌标定下产品之间的差异性特征，从而避免因个别品牌的失败而给进而形成一个群体。关联营销已经在化妆品、日用品、私人交通工具 等许多不同的产业中使用。二、消费物联网智能硬件行业发展情况及发展趋势消费物联网智能终端，是指具备信息采集、处理和连接能力，并 可实现智能感知、交互、大数据服务等功能的终端硬件产品，是物联 网时代人工智能的重要载体，也是消费级
39、物联网产业链中的重要环节。 作为消费电子领域的新兴产业和重要组成部分，在手机、电视等终端 产品实现智能化之后，新一代信息技术正加速与智能家居、车载硬件、 可穿戴设备、移动医疗等物联网智能终端产品集成融合，催动智能硬 件产业蓬勃发展，带动模式创新和效率提升。（一）产业和消费双重升级，叠加政策和工程师红利，智能硬件 爆发式增长2016年以来，我国陆续出台智能硬件产业创新发展专项行动、 关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见等多项法律 法规和政策文件，促进和引导智能硬件在供给侧和需求侧的持续转型 升级，行业迎来持续增长。需求方面，随着国民经济水平的日益增长, 居民消费结构持续升级，文娱、医疗
40、和教育等服务领域迎来持续的变 革，以智能硬件为代表的高端化、智能化和定制化的产品持续引领行 业发展。同时，随着我国消费的主力人群逐渐向80、90后转移，消费 整个品牌带来损失的负面影响。主副品牌策略简直就是对统一品牌策 略和个别品牌策略的必要补充。主副品牌策略一般适合于企业同时生产两种或两种以上性质不同 或质量有别的商品，同时还要求拟作为主品牌的品牌应有较高的知名 度与较好的市场声誉。产品性质相同或质量一致，那也就无必要设置 副品牌；而品牌知名度不高或市场声誉不佳，也无势可借，进而也难 以带活副品牌。2、品牌联合策略品牌联合策略是指对同一产品使用不分主次的两个或两个以上品 牌的做法。品牌联合可
41、以使两个抑或更多个品牌有效地协作、联盟， 相互借势，来提高品牌的市场影响力与接受程度。品牌联合所产生的 传播效应是“整体远远大于单体”。可以说，品牌联合的扩散效应比 单独品牌要大得多。依照联合品牌的隶属关系，品牌联合策略又可大 致分为“自有品牌联合并用”与“自有品牌与他人品牌联合并用”两 种做法。必须说明的是，品牌联合不仅仅是品牌名称上的简单联合、表面 联合，而且更重要的是实质性的深层次的联合或合作，包括两个或两 个以上品牌的联合赞助、组合宣传、共用网络等具体的品牌联合形式。十二、营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统，再经过营销分析系统。它
42、们共同构成营销信息系 统。（一）内部报告系统内部报告系统的主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易 的信息，包括订货数量、销售额、价格、成本、库存状况、现金流程 等各种反映企业营销状况的信息。内部报告系统的核心是从订单到收款整个周期，同时辅之以销售 报告系统。订单一收款周期涉及企业的销售、财务等不同的部门和环 节的业务流程。订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单 后，根据订单内容开具多联发票并送交有关部门。储运部门首先查询 该种货物的库存，存货不足则回复销售部缺货，如果仓库有货，则向 仓库和运输单位发出发货和入账指令。财务部门得到付款通知后，做 出收款账务，定期向主管部门递交报告。在
43、激烈的竞争中，所有企业 都希望能迅速而准确地完成这一周期的各个环节。销售报告系统应向企业决策制定者提供及时、全面、准确的生产 经营信息，以利于掌握时机，更好地处理进、销、存、运等环节的问 题。新型的销售报告系统的设计，应符合使用者的需要，力求及时、准确，做到简单化、格式化，实用性、目的性很强，真正有助于营销 决策。（二）营销情报系统内部报告系统的信息是企业内部已经发生的交易信息，主要用于 向管理人员提供企业运营的“结果资料”，市场营销情报系统所要承 担的任务则是及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发 生的信息，用于提供外部环境的“变化资料”，帮助营销主管人员了 解市场动态并指明未来的
44、新机会及问题。市场营销情报信息不仅来源于市场与销售人员，也可能来自于企 业中所有与外部有接触的其他员工。收集外部信息的方式主要有下面 四种。（1）无目的的观察。无既定目标，在和外界接触时留心收集有关（2）有条件的观察。并非主动探寻，但有一定目的性，对既定范围的信息做任意性接触。（3）非正式的探索。为取得特定信息进行有限的和无组织的探索。（4）有计划的收集。按预定的计划、程序或方法，采取审慎严密的行动来获取某一特定信息。营销情报的质量和数量决定着企业营销决策的灵活性和科学性， 进而影响企业的竞争力。为扩大信息的来源和提高信息的质量，企业 通常采取以下措施改进信息收集工作。(1)提高营销人员的信息
45、观念并加强其信息收集、传递职能。(2)鼓励与企业有业务关系的经销商、零售商和中间商收集和提 供营销信息。(3)积极购买特定的市场营销信息。(4)多渠道、多形式地了解竞争对手的营销活动情况，包括参加 有关展销会、协会、学会，阅读竞争者的宣传品和广告，购买竞争品, 雇用竞争者的前职工。(5)建立内部营销信息中心，改进信息处理、传递工作。(三)营销调研系统市场营销调研系统也可称为专题调查系统，它的任务是系统地、 客观地收集和传递有关市场营销活动的信息，提出与企业所面临的特 定的营销问题有关的调研报告，以帮助管理者制定有效的营销决策。市场营销调研系统和市场营销信息系统在目标和定义上大同小异,研究程序和
46、方法具有共性。(四)营销分析系统营销分析系统是企业用一些先进技术分析市场营销数据和问题的 营销信息子系统。完善的营销分析系统，通常由资料库、统计库和模 型库三部分组成。1、资料库有组织地收集企业内部和外部资料，营销管理人员可随时取得所 需资料进行研究分析。内部资料包括销售、订货、存货、推销访问和 财务信用资料等；外部资料包括政府资料、行业资料、市场研究资料 等。2、统计库统计库指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。其必要 性在于：实施一个规模庞大的营销研究方案，不仅需要大量原始资料, 而且需要统计库提供的平均数和标准差的测量，以便进行交叉分析。 营销管理人员为测量各变数之间的关系，需要运
47、用各种多变数分析技 术，如回归、相关、判别、变异分析以及时间序列分析等。统计库分 析结果将作为模型的重要投入资料。3、模型库模型库是由高级营销管理人员运用科学方法，针对特定营销决策 问题建立的，包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。描述性模 型主要用于分析实体分配、品牌转换、排队等候等营销问题；决策模型主要用于解决产品设计、厂址选择、产品定价、广告预算、营销组 合决策等问题。十三、品牌资产增值与市场营销过程品牌资产增值是市场营销活动的重要结果。品牌存在于顾客的心智之中。营销者在建立强势品牌时面临的挑战是：他们必须保证提供 的产品和服务能针对顾客的需求，同时能配合市场营销方案，从而把 顾客的思
48、想、感情、形象、信念、感知和意见等与品牌关联起来；而 基于顾客的品牌资产就是顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化 反应。品牌资产来源于以往对此品牌的营销投资。营销者在长期实践 中创造的品牌知识，决定了该品牌的未来方向。消费者是基于其品牌 知识进行品牌选择的，这意味着“顾客会认为品牌应该与营销活动或 文案如影随形。” “品牌资产可以提供更多的注意力和领导能力，并 给营销者提供一个途径，以解释他们过去的营销业绩以及对未来营销 方案的设计。公司所做的一切都可能会增强或破坏品牌资产”。正所 谓营销做来做去做品牌，品牌资产增值的主要表现是溢价。与此相对，强势品牌也自然产生市场营销优势，如“对产品性能 的良好感知”“更高的忠诚度” “受到更少的竞争性营销活动的影 响” “受到更小的营销危机的影响” “更大的边际收益” “顾客对涨 价缺乏弹性” “顾客对降价富有弹性” “更多的商业合作和支持” “增强营销沟通的有效性” “有特许经营的机会” “具有品牌延 伸的机会”等。十四、营销活动与营销环境市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化, 对企业营销活动产生影响。市场营销环境的内容随着市场经济的发展 而不断变化。20世纪初，西方企业仅将销售市场视为营销环境；30年 代后，将政府、工会、竞争者等与企业有利害关系者也看作是环境因