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1、物业相关服务合约协议第一章总则第一条本合约协议当事人委托方（以下简称合约协议甲方机构）名称：业主大会受委托方（以下简称合约协议乙方机构）：名称：物业管理资质等级证书编号：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，合约协议甲方机构选聘（或 续聘）合约协议乙方机构为（物业名称）提供物业管理相关服务，订立本合约协议。第二条物业管理区域基本情况物业名称：物业用途：座落：四至：占地面积：总建筑面 积：委托管理的物业范围及构成细目见附件一。第二章物业相关服务相关内容第三条制定物业管理相关服务工作计划，并组织实施；管 理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收合格材料等；O第四条房屋建筑共用部位
2、的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙 面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、。第五条共用设施设备的日常维修、养护和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、 共用照明、。第六条共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理，包括道路、化粪池、泵 房、自行车棚、。第七条公共区域的绿化养护与管理，O第八条公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收 集、。第九条维护公共秩序，包括门岗相关服务、物业区域内巡查、。第十条维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理，O第十一条消防管理相关服务，包括公共区域消防设施设备的维护管理，。第十二条电梯、水泵的运行和日常
3、维护管理，。第十三条房屋装饰装修管理相关服务，。第十四条其他委托事项（1）;（2）； （3）o第三章物业相关服务质量第十五条合约协议乙方机构提供的物业相关服务质量按以下 第项执行：1 .执行北京市国土资源和房屋管理局发布的北京市住宅物业管理相关服务标准 （京国土房管物字2003950号）规定的标准一，即普通商品住宅物业管理相关服务标准；。2.执行北京市国土资源和房屋管理局发布的北京市住宅物业管理相关服务标准（京 国土房管物字2003950号）规定的标准二，即经济适用房、直管和自管公房、危旧房改造 回迁房管理相关服务标准；。3,执行双方约定的物业相关服务质量要求，具体为：O第四章物业相关服务费用
4、第十六条（适用于政府指导价）物业相关服务费用执行政府指 导价。1 .物业相关服务费由合约协议乙方机构按元/平方米。月向业主（或交费义务人）按年（季、 月）收取。（按房屋建筑面积计算，房屋建筑面积包括套内建筑面积和公共部位与公用房屋 分摊建筑面积。）其中，电梯、水泵运行维护费用价格为：；按房屋建筑面积比例分摊。2 .如政府发布的指导价有调整，上述价格随之调整。3 .共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用，按照合约协议乙方机构与保险公司签 定的保险单和所交纳的年保险费按照房屋建筑面积比例分摊。合约协议乙方机构收费时，应 将保险单和保险费发票公示。第十七条（适用于市场调节价）物业相关服务费用实行市
5、场调节价。L物业相关服务费由合约协议乙方机构按元/平方米。月向业主（或交费义务人）按年（季、 月）收取。（按房屋建筑面积计算，房屋建筑面积包括套内建筑面积加公共部位与公用房屋 分摊建筑面积。）其中，电梯、水泵运行维护费用价格为：；按房屋建筑面积比例分摊。4 .物业相关服务支出包括以下部分：（1）管理相关服务人员的工资、社会保险和按规定 提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理 区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化维护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6） 办公费用；（7）物业管理企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任
6、保险费用；（9）其它费用：；。5 .（适用于包干制）物业相关服务费如需调整，由双方协商确定。6 .（适用于酬金制）从预收的物业相关服务费中提取作为合约协议乙方机构的酬金。7 .（适用于酬金制）物业相关服务费如有节余，则转入下一年度物业相关服务费总额中; 如物业相关服务费不足使用，合约协议乙方机构应提前告知合约协议甲方机构，并告知物业 相关服务费不足的数额、原因和建议的补足方案，合约协议甲方机构应在合理的期限内对合 约协议乙方机构提交的方案进行审查和作出决定。8 .（适用于酬金制）双方约定聘请/不聘请专业机构对物业相关服务资金年度预决算和物 业相关服务资金的收支情况进行审计；聘请专业机构的费用由
7、全体业主承担，专业机构由双 方协商选定/ （合约协议甲方机构选定、合约协议乙方机构选定）。第十八条共用部位共用设施设备的大、中修和更新改造费用从专项维修资金支出。第十九条停车费用由合约协议乙方机构按下列标准向车位使用人收取：1 .露天车位：2. 车库车位（租用）：；其中，物业管理相关服务费为：车库车位（已出售）：3. 4.第二十条合 约协议乙方机构对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约相关服务的费用另行收 取，合约协议乙方机构制定的对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约相关服务 的收费价格应在物业管理区域内公示。第五章双方权利义务第二十一条合约协议甲方机构权利义务1 .审定合约
8、协议乙方机构 制定的物业管理相关服务工作计划；2.检查监督合约协议乙方机构管理工作的实施情况；3. 按照法规政策的规定决定共用部位共用设施设备专项维修资金的使用管理；4.（适用于酬金 制）审查合约协议乙方机构提出的财务预算和决算；5,合约协议甲方机构应在合约协议生效 之日起日内向合约协议乙方机构移交或组织移交以下资料：（1）竣工总平面图、单体建筑、 结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收合格资料；（2）设施设备的 安装、使用和维护保养等技术资料；（3）物业质量维保文件和物业使用说明文件；（4）各专 业部门验收合格资料；（5）房屋和配套设施的产权归属资料；（6）物业管理所必须的
9、其它资 料。9 .合约协议生效之日起日内向合约协议乙方机构提供平方米建筑面积物业管理用房，管 理用房位置：。管理用房按以下方式方法使用：（1）合约协议乙方机构无偿使用；（2）。10 当业主和使用人不按规定交纳物业相关服务费时，督促其交纳。11 协调、处理本合约协议生效前发生的遗留问题：（1）； （2）。12 协助合约协议乙方机构作好物业管理区域内的物业管理工作。13 .其他:。第二十二条合约协议甲方机构的业主委员会作为执行机构，具有以下权利义务：1.在业主大会闭会期间，根据业主大会的授权代表业主大会行使基于本合约协议拥有的权利，履行 本合约协议约定的义务；（按照法规政策的规定必须由业主大会决议
10、的除外）2 .监督和协助合约协议乙方机构履行物业相关服务合约协议；3.组织物业的交接验收合 格；4.督促全体业主遵守业主公约、业主大会议事规则和物业管理规章制度；5.督促 违反物业相关服务合约协议约定逾期不交纳物业相关服务费用的业主，限期交纳物业相关服 务费用；6.如实向业主大会报告物业管理的实施情况；7.其他：。第二十三条合约协议乙方机构权利义务L根据合约协议甲方机构的授权和有关法律、法 规及本合约协议的约定，在本物业区域内提供物业管理相关服务；2.有权要求合约协议甲方 机构、业主委员会、业主及物业使用人配合合约协议乙方机构的管理相关服务行为；3.向业 主和物业使用人收取物业相关服务费；4.
11、对业主和物业使用人违反业主公约和物业管理 制度的行为，有权根据情节轻重，采取劝阻、制止、等措施；5.选聘专营公司承担本物业的 专项管理业务，但不得将物业的整体管理委托给第三方；6.每年度向合约协议甲方机构报告 物业管理相关服务实施情况；7.（适用于酬金制）向合约协议甲方机构或全体业主公布物业 相关服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业相关服务资金的收支情况；当合约协议 甲方机构或业主对公布的物业相关服务资金年度预决算和物业相关服务资金的收支情况提 出质询时，应及时答复。8 .本合约协议终止时，应移交物业管理权，撤出本物业，协助合约协议甲方机构作好物 业相关服务的交接和善后工作，移交或配合合
12、约协议甲方机构移交管理用房和物业管理的全 部档案资料、专项维修资金及帐目、。9 .其他:。第六章合约协议期限第二十四条委托管理期限为年；自年月日起至年月日止。第七章合约协议解除和终止的约定第二十五条本合约协议期满，合约协议甲方机构决定 不委托合约协议乙方机构的，应提前三个月书面通知合约协议乙方机构；合约协议乙方机构 决定不再接受委托的，应提前三个月书面通知合约协议甲方机构。第二十六条本合约协议期满，合约协议甲方机构没有将续聘或解聘合约协议乙方机构的 意见通知合约协议乙方机构，且没有选聘新的物业管理企业，合约协议乙方机构继续管理的, 视为此合约协议自动延续。第二十七条本合约协议终止后，在新的物业
13、管理企业接管本物业相关项目之前，合约协 议乙方机构应当应合约协议甲方机构的要求暂时（一般不超过三个月）继续为合约协议甲方 机构提供物业管理相关服务，合约协议甲方机构业主（或交费义务人）也应继续交纳相应的 物业相关服务费用。第二十八条其他条款。第八章违约责任第二十九条因合约协议甲方机构违约导致合约协议乙方机构不能提供 约定相关服务的，合约协议乙方机构有权要求合约协议甲方机构在一定期限内解决，逾期未 解决且严重违约的，合约协议乙方机构有权解除合约协议。造成合约协议乙方机构经济损失 的，合约协议甲方机构应给予合约协议乙方机构经济赔偿。第三十条合约协议乙方机构未能按照约定提供相关服务，合约协议甲方机构
14、有权要求合 约协议乙方机构限期整改，逾期未整改且严重违约的，合约协议甲方机构经业主大会持三分 之二以上投票权的业主通过后有权解除合约协议。造成合约协议甲方机构经济损失的，合约 协议乙方机构应给予合约协议甲方机构经济赔偿。第三十一条合约协议乙方机构违反本合约协议约定，擅自提高收费标准的，合约协议甲 方机构有权要求合约协议乙方机构清退；造成合约协议甲方机构经济损失的，合约协议乙方 机构应给予合约协议甲方机构经济赔偿。第三十二条业主逾期交纳物业相关服务费的，合约协议乙方机构可以从逾期之日起每日 按应缴费用万分之加收违约金。第三十三条任何一方无正当理由提前解除合约协议的，应向对方支付违约金;由于解除合
15、约协议造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第三十四条合约协议乙方机构在合约协议终止后，不移交物业管理权，不撤出本物业和 移交管理用房及有关档案资料等，每逾期一日应向合约协议甲方机构支付委托期限内平均物 业管理年度费用%。的违约金，由此造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第三十五条为维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤 气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，合约协议乙方 机构因采取紧急避险措施造成财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。第三十六条其他条款O第九章附则第三十七条双方约定自本合约协议生效之日起日内，根据合约协议甲方机构委托管理事项，办理接管验收合格手续。第三十八条本合约协议正本连同附件 页，一式两份，合约协议缔结双方各执 一份，具同等法律效力。第三十九条本合约协议在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，甲、乙双 方同意按下列第 方式方法解决。L提交 仲裁委员会仲裁；2.依法向人民法院起诉。但业主拖欠物业相关服务费用的，合约协议乙方机构可以直接按照有关规定向有管辖权 的基层人民法院申请支付令。第四十条本合约协议自起生效。合约协议甲方机构签章合约协议乙方机构签章代表人：（业主委员会）代表人年月日年月日附件一：委托管理的物业范围及构成细目