《员工合理化建议100条2022.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工合理化建议100条2022.docx（26页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、员工合理化建议100条2022合理化(rationalization)：当某一个追求的目标不能实现时，会找 某些理由为自己开脱，使自己心理上得到劝慰，有时也会找出一些借 口来掩饰自己的行为和不愿承认的事实。本站今日为大家细心预备了 员工合理化建议100条，盼望对大家有所关心！ 员工合理化建议 100条一、您觉得：公司将原客服中心与业务部合并为客户服 务部是否合理，有好的建议吗?请陈述。1、首先，客服中心的工作是建立在业务部人员与客户商谈并 且胜利的基础heluhua上，业务洽谈是为客服中心的种种做铺垫。两 者可合为一整体，相铺相成，缺一不行。若说业务部是为客服中心的 前奏，那么客服中心从接到客
2、户的需求到发放任务单就是业务部洽谈 胜利的成果。两者虽然分开运行也可，但显得没有那么紧奏，业务部 与客服中心合并后，同属一部门，工作上也能较好的沟通，削减因人 员交代不好而引起的某些失误。合并之后，也能让客户感觉到我们是 一条龙的专业服务。所以，我觉得客服中心与业务部的合并是合理的。 黎小园提出2、建议：在检测任务当中，客户往往会对检测技术进行询问， 比如说抽样频率，检测方法是否合理，对报告数据的疑问，数据是否 符合规范要求(数据偏差)，假如能设立一位特地为客户对技术询问的 解答负责人，客户应当更加信任公司的实力，从而减轻任务结束后检 差距和不足，在今后的工作中对自己将严格要求，急客户所急，对
3、服 务力求精益求精。23、随着公司晋升为一级资质企业，我们要思索更多的是：如 何从根本上提高公司的竞争力！这就需要以人为本的理念，引入人 才，培育人才！这其中的一个方面就需要不断制造乐观良好的文化工 作氛围！当员工人人都有着乐观进取，满怀盼望，以公司为自己抱负 的事业家园的时候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壮 大就有了持续而结实的奠基！24、我们作为物业管理企业，既体现业主的利益也要顾及客户 对服务的需求，在业主与租户之间寻求一个稳定的平衡点。25、在顾及业主利益的同时也要尽量满意客户提出的需求，这 样可能更有利于企业的长远进展，也可以在每一个客户的心中建立一 个良好的形象。26、
4、我们作为物业公司的一员，时刻有着良好的服务意识，无 论遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的态度，以为可以打发了事, 要千方百计站在客户的角度，真诚地为其分忧解难，这才是服务。27、作为服务行业,就应以人为本,从微至细地作好每一件事。28、在工作中我们要把握好客户的需求和我们工作的精确 度，不管客户什么时间来，我们首先做到满意客户的时间要求，然后 依据状况一一办理。从中体会到，只有让业主（客户）满足，其它各 方面才能获利。29、随着主辅分别改革的不断深化，原有的市场也不再风平浪10 静，假如不能供应让业主满足的服务，原有的、看似稳定的市场也会 失去。因此必需站在服务者的角度，不断地提高服务水平和
5、效率，将 公司始终处于市场竞争状态，将眼光投向市场，充分发挥自身优势, 去争取自己血缘关系以外的市场分额，以规模来提高企业的总体盈 利水平。30、物业管理公司要胜利的创建品牌，要依据物业的特点，硬 件、软件设施，由点到面，扩大战果，从而实现创建物业管理品牌的 战略，也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件。31、只有提升服务，才能创新效益。所以，从自己做起，脚踏 实地的工作，不要有服务不到位的现象发生。32、我们应当树立一种服务是事业，服务是灵魂，服务是一种 追求，是一种人生价值观的实现，服务是社会高品质生活的纽带的观 念。其中就是站在业主的立场上，而不总站在物业管理企业自身或开 发商的
6、立场上改进服务品质。要转变观念，转变旧的服务体系，向海 尔集团学习顾客永久是对的，把服务作为我们的第一需要，善待每一 位住户，做好每一件事情，专心做好每一天。33、（一）树立剧烈的责任心和自我奉献精神。（二）树立良好 的服务意识观念。（三）要有创新的管理理念。（四）要建立高效、团 结的工作团队。（五）要有全员营销的工作观念。（六）要制定可行、 操作性高的工作目标和进展方案。（七）要建立有效、可行的培训机 制。（八）要确保管辖物业的平安，平安、稳定环境是客户选择物业 的前提。1134、员工服装统一、举止文明、态度和气、语言亲切，成为了 客户服务人员的统一标准，我们只有依照服务标准，勤练内功，娴熟
7、 业务，才能不断提升物业服务形象，树立物业管理的品牌形象。在日 常工作中，强化岗位职责，突出工作程序，是物业管理工作不断完善、 不断进展的重要环节。35、能够把服务做细，做精，是标准服务的要求。我们要提高 我们服务的水平，常常自我反省，常常自我增值，这样才能做到我们 公司的口号：服务为先，诚信为源36、应不断加强员工自身服务素养和意识、提高工作技能，并 严格根据国家一级物业管理的服务水平向前迈进。37、在我们管理服务当中，无论业主还是租户，或是其它的询 问者，我们都必需一视同仁，以同样的服务质量对待不同层次的客户。 只有服务标准化，才能整体提升我们的服务品牌。38、我们公司的每位员工，都要乐观
8、主动的为我们的客户供应 服务，都要有高度的责任心和事业心，要努力提高自己的服务水平；乐观主动服务，客户才可能赐予比较高的评价; 乐观主动的服务，才能给客户留下好印象。广阔员工乐观主动地服务 才是我们提高服务水平和服务质量的关键。39、服务员的微笑是亲切的问候语；客人光临，微笑是永恒的 欢迎曲；客人离去，微笑是温馨的告辞辞；工作中消失小差错，微笑 是真诚的赔礼词。40、服务到位仅有态度还不够，还必需有技能技巧作保证。技12 能技巧体现于服务的各个方面和各个环节，不同岗位既有共性的要求, 如沟通力量、协调力量、投诉处理力量、语言表达力量、预见力量、 记住客人的力量等。41、物业管理也是一种服务行业
9、，我作为信源大厦的管理员， 把客户服务放在第一位，在日常工作中把每项工作做好。42、在工作中，要常常检查监督，擅长听取客户的看法，仔细 分析、推断找出缘由，加强改进，以求完善。要常常开展自查工作， 查找本身不足之处，制定切实可行的目标和方案，以保证目标的实现。 要注意乐观发挥只管能动作用，加强与客户的沟通与协调，担当起 好管家的职责，为业主、租户、顾客供应标准化、规范化、科学化 的优质服务。43、做事、办事，大大小小、方方面面，必需服务到位。44、建议：（一）定期或不定期开展服务意识培训。（二）依据 媒体报道的有关服务事例进行争论，以提高员工服务意识。（三）制 定员工内部服务意识考核，制定考核
10、表。（四）制定服务岗位礼貌用 语。（五）设立与精神文明有关的书籍、报刊处，潜移默化员工的意 识。45、（一）调查员工技能状况，关注员工培训需求。（二）强化 员工技能培训，提高员工整体素养。（三）开展职业技能竞赛，努力 拓宽人才通道。把职业技能竞赛活动作为培育和选拔优秀技能人才的 重要途径。成立竞赛领导小组，每年有方案、有针对性地组织开展各 种职业技能竞赛活动。（四）注意员工学历教育，提升员工文化层次。13 在强技能、提素养的基础上，依据公司员工文化现状，组织员工提升 文化层次，出台员工参与成人高等教育学习的嘉奖方法，实行通过学 习培训报销学费，并对取得好成果的员工进行嘉奖的政策。鼓舞员工 提高
11、文化层次。46、结合公司现状，本人觉得公司的安保人员和保洁人员的服 务意识水平和业务上的应知应会力量还需进一步提升，通过集中人员 进行服务意识、礼貌礼仪的入职培训和在职培训，管理处对新入职的 员工进行业务的应知应会力量培训，以使从整体的综合素养上对一线 员工得到各水平有更好的提高，服务意识和服务技能都能达到一级资 质企业的物业管理水平！47、一个企业的胜利与失败，设施状态的完好与损坏，将取决 于管理人员的素养及其努力程度。就物业管理行业而言，管理好设计 美丽有用，用料优良高档，配套设施完备，周边景色宜的物业，需要 一批敬业、乐业、专业的物业管理员为客户供应优良的管理与服务。48、任何企业都是与
12、管理人员亲密相关的，一个企业的胜利与 失败，设施状态的完好与损坏，将取决于管理人员的素养及其努力程 度。49、做服务行业，必需到处站在顾客的立场上，到处为客户着 想，才能把服务工作做好。50、细节打算成效，在服务中展现有形的服务，向业主供应 消费的知情权，让业主了解我们为他们供应了何种超值服务，并将服 务程序化、步骤细化，这样，才能更好避开劣质产品的消失，提高服14 务质量，达到双赢。51、建议：（一）通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强公 司与业主、公司与租户的沟通沟通，创建互动的顾客关系。（二）加 强日常检查巡察，定期进行设备检查、保养、修理、保洁，并仔细做 好记录，发觉问题准时解决。（三
13、）进一步细化各部门、部门各岗位 职责，避开人浮于事。52、身为一名企业员工，大家都懂得论功行赏的道理。从企 业经营管理的角度上看，业主与使用人可谓系上帝，是企业的衣 食父母，怎样为他们的安居乐业供应优质服务，是公司员工永恒的 课题。53、一个企业的胜利与失败，设施状态的好坏，将取决于管理 人员身体的素养及工作的努力程度，公司的进展需要一批敬业，乐业, 专业的物业管理人员为其向外供应优良的管理与优质的服务来维护 物业的正常使用功能，延长物业的寿命，提高物业价值。54、我们自己的服务态度是否热忱、待人是否恳切。每人都会 遇到各种理由搪塞，要千方白计站在客户的角度，急客户之所急、想 客户之所想。55
14、、每一位员工要做到想客户之所想，急客户之所急的服务 理念，要不断提高我们的自身素养和业务水平。56、每个客人第一次来到我们大厦，假如我们的保安个个精神 抖擞、站姿标准，大堂客服小姐彬彬有礼、有问必答，四周环境干洁 净净、空气清爽、电梯运行稳定快捷，我想每个客人确定会觉得这个15 大厦的物业管理公司是一个管理精彩、服务优良的企业，对我们就更 加有信念。57、从我所管辖的大厦管理角度动身同南田酒店做了客观的比 较，感觉管理还有很多不到位的地方。1、专项服务不够专业，物业管理公司所从事的工作都是专业 性工作。比如家政、保洁工作与社会上专业的保洁公司相比，服务、 标准、价格等与社会不接轨。如要立足于社
15、会，应当有更好的服务、 品牌与实力。2、人员素养不齐，需提高聘请的质量。作为物业管理，主要 的工作是：平安、管理、环境。既然平安排在第一，那么维护平安的 人员是特别重要的。公司人力资源部门应仔细把关，为公司招来合适 的人才，仔细筛选，虽然看门看车保安的工作，他们的所作所为 是一个管理处的形象，更是一个企业的形象！如员工形象和素养差， 如何让业主信服和安心？也难让业主对公司有信念。3、岗前培训的力度不够，我们的保安员一般文化水平比较底， 学历不高，工作经受浅，公司应加强进行一系列培训与考核，让新员 工具备起码的服务意识与职业道德，遵守全都的服务标准与服务流程。 按市政府规定，全部保安人员需持证上
16、岗4、公共责任险引入小区、大厦，从重视服务和管理考虑，业 主要求自身的各项权利和利益得到保障的意识和要求已日渐强化。而 在对人的保障方面，公司在保障制度方面的建立仍不足。虽然已购买 外墙公共责任险，但假如一位客人在小区、大厦内因电梯事故或其它16 不确定的缘由发生了意外损害，这种大事发生后如何处理，尽管这种 意外事故发生的概率极低，不能存在侥幸心理。由于一旦这种状况发 生，不但会对当事人造成损失，同时也会对公司造成经济上的损失。 建议引入公共责任险，可以对此类大事的双方形成一道爱护网，同时 也提升以人为本的管理理念。58、多供应一些共性化服务关键在于我们心中是否有业主，眼 中是否能看到活儿是否
17、主动细致，做好每一件事。59、在日常的管理服务中，肯定要想方设法排解困难把应当做 的服务工作做好,只有专心服务，才会让我们的客户感受到我们的忠 诚，精诚所至.金石为开只有专心，才能把事情做细、做好、才能 提高我们的服务质量。60、我们要对所管的物业要为业主制造一个平安、干净、舒适、 美丽的生活环境，设身地为业主着想，供应一流的服务和亲善的管理, 使业主回到物管区就能有归属感，常收集业主的信息和要求，尽量予 以满意，把困难留给自己，把便利留给业主，与业主建立起抱负、支 持、信任的伙伴关系，使业主能真真实切感受到彼此亲如一家人。61、要敏捷应用文明礼貌用语，讲话要留意方式,语句要正确、 动听，语气
18、要亲切严厉，要用公平口气，不要居高临下，要留意语速、 语调，动作要轻快利速，要留意倾听和引导，对不理解我们工作的人 尤其要多作解释；要将心比心，换位思索，要礼貌服务，尤其是在消 失服务瑕疵时，更应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。62、在此次参观学习的行程中深切体会到了服务业产品的丰富17多彩和服务行业的困难。下面就桂林参观学习活动来谈谈本人的一点 感受：（一）活动时间选择不当，导致成本大幅增加。旅游业的时间 性很强，每个时间段的费用支出差别很大，去年我到桂林双卧四天游 的费用为599元，而且景点还要多，这次的费用支出却增加较大。（二）个别员工在与客户打交道过程中，语气生硬，简单导致 客户投
19、诉。虽然我不赞成客户至上观点，但我奉行服务第一的原 则。作为服务业的物业管理行业，管理者的服务态度是特别重要， 细心、急躁、专心是我们必需具备的服务素养，否则很难做到令客 户满足。（三）部分员工业务技能、综合素养低下。虽然我公司现在已 晋升为国家一级资质物业管理企业，但部分员工在本职岗位上根本不 知道自己应当做什么、遇到事情应当怎么办，不能胜任岗位要求，因 此对公司的负面影响较大。如何提高员工综合素养、完全达到一级资质物业管理企业将是摆在我 们面前的首要问题。63、我们公司已晋升为国家一级资质企业，应加大力度开展提 高服务水平工作，一手抓员工素养，一手抓服务质量，使员工素养和 服务水平尽快与一
20、级资质物业管理标准相吻合。64、在平常的工作中，我们要对所管物业内相关设施的功能、 物业管理的相关学问等信息尽可能了解的全面一些，收集、储备一切 能为业主供应便利的信息，回答业主的提问不能似是而非，要有根有18 据，以理服人。65、物业公司要做大做强，就要创新服务项目，扩大服务范围 和提出更高要求的服务质量，这样，才能不断拓展物业管理公司的业 务水平。66、感悟管理工作应从细处着眼，以人为本，还需热忱和不厌 其烦，才能不断提高工作水准和管理水平。67、想要把服务做好、做细。首先是服务人员要学会怎样服务。68、查找不到位服务要从我们做起，要提高公司服务质量，首 先要提高员工素养及增加服务意识，人
21、人有责任心，就会削减服务不 到位现象。69、随着社会经济的进展，人们对生活质量的不断提高，对物 业管理企业的要求也在不断的提高，这务必就要求物业管理公司在人 才的培育上要不断提高，员工的素养要不断得到完善，只有员工和企 业的前途紧紧联系在一起，使员工真正意识到企业是员工的衣食父母, 而员工是企业的生产命脉，发挥员工的仆人翁精神，从自我开头，严 格要求，立身处事，企业的整风光貌才能不断涌现新的生气。只有以 仆人翁的精神，从生活中的点点滴滴作起，从我们身边做起，把工作 作为自己的事业去完成，把公司的进展和自己的职业生涯紧紧联系在 一起，才能更好地投入工作当中。70、服务，是一种付出、是一种奉献、是
22、一种自身价值的认知、 更是一种境界。71、良好的服务细节是一种对人性的关怀，体现了对顾客的诚19 测人员在工作中的压力，更优质地完成任务.公司近期将重点聘请一名全职而专业的技术负责 人。3、建议：由于前台工作的繁忙，前台人员要处理很多工地的 问题，建议业务部能多分担此类问题，比如收费，工地联系人，相关 负责人等的问题。建议业务部能在接到工地任务后将相关负责人和工 地联系人等资料详情写明，且准时跟进在相关负责人更换后能准时联 系到新的负责人。周黎升提出盼望业务部与客服中心早日溶为一体。4、建议多做客户回访，假如可以公司开设每月最佳服务奖及 奖金。陆毅提出本条建议，公司将考虑中，感谢！二、假如您是
23、恒诚检测总经理，您会如何管理好这家公司，如 何将其推向市场？1、本公司在本地的市场份额已过半，而且有连续扩大的势头， 市场份额的增加只是时间的问题，现只要一手维护好客户及再度提高 服务质量和增加员工们的技术和素养。还要加强质量监督和培训。另 一手观看和讨论新市场及新的检测项目的资质申请。陆毅提出2、管理方面：抓员工技术水平;抓员工思想工作，所设企 业文化;引导员工服务意识;能者、多劳者，多发钱，多在物质上 嘉奖，同时抓其思想工作，防止堕落;尽可能改善工作环境，以人 为本;帮员工建立竞争意识，同时又让员工有团队意识;为大家赚 意和敬重，并会给他们留下深刻的印象和感动。72、公司应当将安保作为公司
24、物业管理最重要的一环对待，时 时刻刻都得拉紧平安的这根弦，不论是否安保人员，其他人员都要有 安保意识，对于发觉平安隐患都得准时报告，人人动员起来，这样才 能将平安事故的几率降到最低。73、建议我公司在开展租摆活动时：（一）制定我公司律师审 定的法律文本（后附本人起草的文件，可否通过审定，全公司通用）; （二）各管理处管理员熟知，有利于有偿服务的开展。74、服务公司可以依据工种的不同，选择各个年龄段的人；共 性化服务也要到位，只有同时做好了这两方面的工作，才能算得上真 正到位。75、（一）提高企业员工整体素养；（二）加强各部门之间的沟 通与协调；（三）正视存在问题，着力化解冲突；（四）加强企业决
25、策 层的执行力度。76、一个不重视战略规划的企业就远不行能做强，因此公司 必需既要做好短期方案，也要做好中长期战略规划。主要内容包括品 牌定位、品牌推行、进展规模、管理服务创新进程、人才储备等，把 握成本事先、专业服务、品质第一、价格竞争的原则。77、在物业修理、保养、安保等方面，就完全体现了物业管理 服务之价值所在，只有在日常管理中，注意细节问题，同时在与业主、 客户沟通时，细心爱护，急躁答疑，准时为业主、客户解决问题，解 其之所忧。2078、全体员工不但要树立全新的五心服务，即真心、热心、 细心、细心、爱心，将心比心，用诚信服务、主动服务、到位服务、 精益服务和亲情服务为业主和顾客制造舒适
26、、宁静的工作环境，最大 限度满意业主需求，公司还要建立现代化、科学化、正规化、标准化、 精细化的五化管理。小到设立温馨提示牌，大到供应专业管理服务, 都是我们应当努力做到的。79、提高自身的道德修养，业务素养，增加服务意识，以及服 务态度。80、做为一级资质的物业管理公司，也是一个服务行业的公司， 态度是特别重要的，对待客人和租户都必需以礼相待和敬重，让客户 觉得舒心。81、盼望分公司在不停的发觉问题中改正和完善，让每位员工 都能找到自己的位置，让每一位员工都有公正的机会进步、提高，只 有这样的公司才是有前途的公司。82、我认为提高物业管理的服务质量需要解决几个观念问题: 一、是市场化不能只认
27、钱不认人不能片面认为过去是无偿的管理，现 在是有偿的服务，把收费放在第一线，忽视第三产业以服务赢得上帝 的信条。二是对广阔业主不能苛求，应当换位思索，从业主的角度看 待和解决问题。三是在管理和服务之间查找平衡点，要多以服务的形 式消失将公司和业主的关系定位于鱼水关系，在工作中设身处地地 为业主着想，从小事做起，从感谢做起，从微笑做起，赢得了21 广阔业主的认同和赞扬。83、物业服务工作除了基本的技能之外，练心、铸心才是我们 人生珍贵的财宝。只有专心为人服务，才会使业主感受到到位的服务, 才会使物业公司成为有口碑的公司。84、作为服务行业，肯定要持有热心、诚意、急躁，要做到嘴 勤、手勤、腿勤的服
28、务态度，这才是一个服务行业人员所应具备的价 值观。85、（一）以人为本的服务理念；（二）有共性化的服务设计; （三）有精细化的服务标准；（四）合理化的服务成本；（五）优秀的人才支撑；（六）和谐上进的企业文化。86、服务不但要从大方面想也要注意细节，每一些微小的东西 都会给我们的业主留下印象，我们的每一位员工都要做到对人友善有 礼貌。对我们所管辖的地方要做到环境卫生美丽干净，安保要做到令 业主有平安感，修理服务方面要做到准时、要保证质量，令业主放心。87、现在我公司的业务范围不断扩大进展，我们原来的管理水 平和服务质量已远远不够，因此迫切需要在这方面加以提高，我总结 出应从以下几个方面赐予改善：
29、（一）服务质量从管理层开头。（二） 建立服务质量资料库。（三）推行服务质量承诺制。（四）调动员工的 乐观性，为业主和客户供应优质服务。（五）加强技术人员的培训， 如修理、保养、平安等方面，定期对员工进行技术水平的考核，让员 工拥有不断进取的敬业精神。（六）培育员工处理问题的力量和技巧， 规范服务用语，提高与业主和客户的沟通力量和协调力量。2288、我们要坚决自己的职业选择，不断加深对物业管理的行业 熟悉，树立忠诚意识，服务意识，质量意识，利人意识，并以此指导， 规范，升华自己的言行，从而达到公司满足，业主满足，客户满足, 管理人员自己满足的多方共赢的抱负境界。89、在物业管理企业中，现代化的管
30、理人才必需储备。只有具 备了具有良好的政治觉悟，思想品质和工作作风；较高的科学文化学 问，业务水平和管理技巧；学问结构不断更新，素养不断提高的现代 化管理人才，才有可能游现代化的组织系统，才可能运用现代化的管 理方法和手段，提高物业管理的效率和效能。90、物业标识牌用语要亲切，防止有伤大雅的语言造成客户的 逆反心理，应以和气善意的提示或示意，达到合作的预期目的。91、以ISO平安检查小组的服务质量考核为例，公司部分员工 对考核工作的不理解，上层干部应当多与基层员工沟通，并跟他们解 释公司的考核制度只是手段不是目的。我们是以提升服务质量为最 终目的。从而为我公司树立良好的市场口碑和市场竞争力。9
31、2、微笑服务是一种魅力，它可以对他人一笑值千金。假如 把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体, 那实际上就是一道令他人赞不绝口的美味佳肴。93、在企业内部，同事之间也应当有一种服务的心态，由于 许多工作是部门之间的相互协作与沟通，我们对待同事的态度也应当 是象对待业主客户一样。94、作为服务行业的人员要时刻熟悉到自身的工作性质，尽心23 尽力、尽责尽职，不断学习、不断提升服务意识，结合自身的特点, 把别人值得学习的方面转化为自身的优势。95、服务者不能只是根据服务商定供应机械式服务，服务质量 的好坏才是至关重要的。通过服务质量的差异，可以窥视到这个企业 的文化内涵和员工的基
32、本素养。假如每个服务者都能在自己的岗位上 尽心尽职，肯定会赢得大多数被服务者的欣赏。96、服务性行业里礼貌和礼仪是特别重要的。我们作为物业管 理公司的员工，特殊是一级资质的物业管理公司的员工，更应当重视 基本的礼貌礼节和社交礼仪，例如说话时要面带微笑、双目凝视对方, 多用至请、你好或者不好意思，穿着方面则要保持干净等等， 总之一句话，要让客人时刻感受到我们对他的敬重，从而在客人心目 中树立起我们一级资质物业管理公司良好的形象。97、服务水平是作为业主考核物业公司的唯一标准，而员工素 养的体现是业主衡量物业公司服务水平凹凸的一个重要标准，作为一 级资质的物业管理公司的员工，必需通过提高自身的管理
33、水平，增加 自身服务意识，有方案性的开展服务工作，我信任肯定能够将物业管 理服务工作搞好。98、要想我们的工作得到客户、业主的认同和确定，我们就必 需在工作中到处本着文明礼貌、优质高效的宗旨，真诚的为我们的 业主和客户服务。99、在服务行业，我觉得令人满足的服务质量是一个精益求精 的追求过程，规范化的操作行为为从业人员不断的反省、改进供应了24 一个客观的参考依据，从而最终形成了每一位从业人员可以共同遵循 的标准。100、结合公司组织的查找不到位服务活动，就此活动提出 相关建议：（一）公司员工要有平安防范意识，如遇到可疑的人或事， 第一时间向相关人员或部门汇报，准时消退平安隐患。（二）公司已
34、经制定了一套比较全面的规章制度，并且已经实施，但在实施过程中 许多都没有按规章制度来执行。得过且过，在今后的工作中应当加大 对执行力的考核。（三）公司上下、部门之间信息传递、沟通不对等，对不同人 可能有不同的信息传递，并且缺乏监管考核。（四）对公司范围的评 先、评优、考核等缺乏透亮度和监督。员工合理化建议100条企业经营追求的核心目标是利润，由于利润是企业经营的血液。 如果没有利润，企业就无法紧跟社会的进展而长期改进生产技术、扩 大生产规模、为员工谋福利，为社会做更多贡献等等，进而终究会被 淘汰。因此，企业需要获得盈利，这就谈到提高企业经济效益的途径 问题。一 乐观采纳现代管理方法，向管理要效
35、益。管理是企业永恒的 主题，是企业良好运行的重要保障；管理是否顺畅和有效将直接打算 了企业的工作流程，进而影响企业的经济效益。比如：进行财务管理 时，需注意全面预算管理、科学支配资金周转和财务审计等等；进行 人力资源管理时，需注意合理人才的培育、激励和储备等等；进行销25 售管理时，需注意产品与市场的有效结合点、销售方法的有效性和市 场信息的掌控等等；进行装备能源管理时，需注意对设备的点检和维 护管理、经济型状态预知修理管理、改进和大修管理等等；进行生产 工艺和流程管理时，需注意工艺的改进、流程的优化、节能降耗方法 的应用等等；进行平安管理时，需注意员工的平安意识培育、工作过 程中危急因素的辨
36、识与掌握等等。二、建立企业完全成本管理体系，向完全成本要效益。比如：建立 三全成本管理体系，即全员、全系统、全方位推行成本管理；进而加 强对员工成本意识的培育和行为规范；查找和分析影响产品完全成本 构成的因素；全系统地推行成本责任制；应用完全成本管理系统中的 有效方法寻求成本改善空间和进一步降低完成成本。三、依据自身企 业特点，适度扩大企业经营规模，向规模化要效益。目前，向规模化 要效益的企业比比皆是，但对于自身企业能否扩大企业经营规模，要 考虑众多因素，比如：考虑自身企业所处行业的特点与前景、考虑自 身企业的实际经营业绩、考虑企业的利润空间等等，做好充分的调研、 讨论、分析和评估等，方可打算
37、是否向适度的规模化要效益。四、优化产业结构，开发合适的产品和服务，向产业结构要效益。 比如：进展良性的循环经济；进行产品的深加工；开发合适的产品和 服务等等。五、依靠科技，采纳先进技术，向科技要效益。比如：通过自主开 发获得具有自主学问产权的产品，赢得核心竞争力；利用先进的科学 技术，实现工作方式方法的现代化，赢得市场先机和增加产品的附价26 值。六、注意营销策略和手段的创新，把握市场脉搏，向市场要效益。 比如：通过有效的方法,准时了解市场上产品价格的波动,合理营销， 使得企业自身产品卖高价。七、拥有高素养的企业经营者，向企业带头人要效益。由于企业带 头人的素养往往影响甚至打算企业进展的方向，
38、并对企业管理有重大 影响，进而对企业的经济效益构成潜在的甚至直接的巨大影响。八、提高产品质量，树立良好的信誉和形象，向产品质量要效益。 比如：借助质量管理体系的标准化和有效性，来提升产品的质量；通 过掌控原材料的质量、精细化生产、对产品质量严格把关等来提升产 品的质量。九、对于部分企业的产品单一而且进展前景不乐观的，适度考虑深 化改革，进展多种经营，向经营策略要效益。结合自身企业实际状况， 适度开展改革和运营转型，在进展多种经营之前需要充分调研和讨论, 切不行盲目或不切实际地进行，需要注意近期和长期有效结合，更要 贴合实际。十、向修旧利废、小改小革、节能降耗要效益。十一、构建优秀的企业文化，培
39、育高素养的员工队伍，向员工要效 益。员工素养直接打算工作水平，员工又是直接作用于产品的操和执 行者，所以员工对产品的质量和产量等各方面有着重大影响。通过构 建优秀的企业文化，通过企业文化的传播、影响和深化，不断提升企 业员工素养，进而使得员工从思想意识、工作水平和创新的开展等各27方面发挥有效和乐观作用，实现效益新的增长点28钱，为客户赚钱，帮客户省钱，为员工赚钱。公司管理好是把公司推向市场的基础：培育好业务员的检测 技术水平，业务员要懂得检测技术及相关检测学问才能更好的和客户 沟通，业务员的语言力量要强;做广告，联系好城-管，多和甲方（托 付方），高层领导接触。先做伴侣后谈生意。韦日星提出3
40、、公司是检测行业，对于检测的特别性应规定出适合公司自 己的管理规定，由于是检测性工作，应尽量保证出具报告的精确 性，将错误率降至最低。对于检测人员的专业学问的培训，拥有最专 业的检测员将是公司不断进步的根本。一切从最基本的做起。首先进 展自己最了解最基本的项目，做别的检测公司不屑一顾的项目。确立 自己公司的项目优势，进展别的公司不重视的项目，进展出公司在行 业中领先的项目检测优势。周黎升提出4、首先，了解现时市场建筑行业对检测的需求量有多大，然 后，与当地的质量检测中心以及现有的试验室做比较。看是否有需改 进的地方。别人的优点优在哪里，或者不足的地方又有哪些。通过调 查市场的需求量以及自身试验
41、室的力量对外绽开营业。对内严格要求 与检测相关的人员按规范或规程进行工作，定期对内部人员进行相关 技术培训，增加自身的力量，尽量使得试验室专业化。用成果来向同 行证明自身的实力。黎小园提出最终，感谢以上员工对我司工作的支持，我们将连续前行!也 盼望全体工作同仁能够给公司多提珍贵看法。感谢大家！员工合理化建议100条1、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的共 性，表现为：（一）制约性：政策因素；业主因素；进展商因 素；技术因素；环境因素。（二）相对长期性。（三）双方满足性。 （四）差异性。（五）情感密集性。2、服务至上是任何服务性企业永久不变的宗旨，物业管理企 业所从事的一切活动要使
42、业主称心、满足，其核心就是要供应优质服 务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中 要始终贯彻精致服务，对民负责的思想，寓管理于各项服务之中。3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示本楼层的保洁员 联系电话：XXXXXXXX。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要 负责2 3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室 遇到打撒了茶水等状况就可以打电话通知保洁员立刻到场清理。4、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而 行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出力量范围，假如 有，则加以修改或另想其他简便有效的方法；其次，对已做出和公开 的承诺尽力去实行
43、，建议我们每天对比已制定的工作要求和标准，逐 一落实。（二）细节，打算了服务的效果。树立自己很重要的意识，从 自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各 类应留意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果 的细节，并加以改正和克服。为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与 工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索 爽快，提升效率。（三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服 务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们很多服务的 要求不清，服务事故的责任也难区分。因此，建议：完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠
44、道可以是事项 登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以精 确 的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清晰把握 客户动态，从而供应精确 到位的服务。对服务嘉奖或服务事故的处理凭据则依据已建立的沟通渠道 去查找，分清责任事故，嘉奖良好行为，考核不当服务行为，这样嘉 奖分明，肯定能更好地促进我们的服务工作。5、在各级管理及生产人员中，乐观灌输风险管理意识，重新 深刻熟悉什么是真正的以人为本，并将这种思想贯穿物业管理服务 全过程。重新树立正确的平安思维，转变过去因每个人都会以自己的 方式避险而淡化了人的日常性平安渴望问题的危害性，而没有足够的 保障措施的做法，重新端详和设计每个公
45、共环节的平安规范，如下雨 天放置当心路滑指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的 花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生平安。6、以人为本的物业管理即以业主为本，就是以业主为中 心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为业主制造平 安、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给 业主制造一个平安、干净、舒适、美丽的生活和工作环境，使业主回 到物管区就能有归属感。通过爱护入微的家庭式关怀，使他们在享受 服务的同时得到精神上的满意。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理 才会得心应手。7、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞 争。怎样把客户服务放在首位，
46、最大限度为客户供应规范化、人性化 的服务，怎么将服务提升到专业化的水平，以满意客户需求，是现代 企业面临的最大挑战。所以，现代企业必需在服务上下功夫，才能在 同行业中获得持续、较强的竞争力。8、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响 公司形象，对客户的态度要热忱恳切，目的是为业主制造平安、舒适 的生息环境。要设身处地为业主着想，做每件事都要留意细节，细节 打算成败。让大家本着科学、仔细的工作态度，以细心、换位思索的 原则思索，共创公司美妙的将来！9、服务行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从微小做起的实力， 而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰。要换个角度来检验自身的不足, 并且不断的进行培
47、训，让员工学习汲取外界的服务精髓，这才可以真 正的提升企业本身的服务质量，并在这累积精华的过程中，实现质的 飞跃。10、物业管理中企业员工特殊是管理处一线员工直接面对业主, 业主对服务过程的不满与投诉是特别直接的，当我们接到顾客投诉时, 必需给业主一个比较详细的处理时间和方法，让业主有所期望，同时 还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和看法、建议这 样我们的服务管理才能有所提高。11、我们除了要留意服务的热忱外，还要留意服务的技巧，而 要做到这点就要求我们在处理和客户交往中，擅长观看客户的眼、神、 情和语，擅长在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户 才会真正体会到我们的服务
48、,才会认同我们的服务，服务才能算到位。12、物业管理企业服务不到位，引起了业户不满和投诉，除了 要做到文明礼貌、热忱友善、急躁周到、语言恭谦等服务规范外，还 应遵循以下原则：（1）责任原则；（2）记录原则；（3）准时原则；（4） 彻底原则；（5）改进原则；13、假如我们服务人员遵循规范的服务程序，使用文明礼貌的 语言，去劝说、劝告客人，或许投诉大事就不会发生，我们应大力提 倡：请用你的语言表达你的诚意为此，建议公司进展大堂服务 之星的活动，或者大厦形象代言人的评比，以促进各大厦大堂服 务水平的提高，直立公司一级物业服务的新形象。14、作为物业管理服务公司的一员，我们有许多方面还需要做 精、做细。在公司一级资质的前提下，提高自己的服务水平，发觉自 己的不足，使公司的服务水平能够向更高的层次进展。15、如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公 司制造价值，都是摆在我们面前的实际问题。首先，要博学多才，能 言善辩。