前台个人工作报告10篇.docx

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1、前台个人工作报告10篇1.前台个人工作报告前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万 达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司 的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公 司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始， 好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须 要认真做好本职工作。一、努力提高服务质量认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格 接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人， 并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观 或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的 接待。巧妙回答客户提出

2、的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、 温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼 仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加， 在那里认真学习，不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。二、努力打造良好的前台环境要坚持好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还 要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。三、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配, 我将服从安排，进取去配合，不找理由推脱。作为万达的一员,前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接 待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对待 日常工作事务要认真仔

3、细，在工作中学习，在学习中进步，受 益匪浅。二、考勤工作在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤 时要严格按照考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司 所制定的规章制度。三、采购管理认真细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用品 的种类进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办 公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保 持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。四、存在的不足1 .由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致, 需要继续努力。2 .处理紧急事务时，不够沉着冷静。3 .待人接物时，态度不够热情。五、自我总结在这一年的工作中有很多问

4、题发生，我们要善于发现问题, 把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作能力。这 也要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的 不足，把工作做的更好，更专业！六、工作计划.继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法,提高工作效益，更好的完成各项工作任务。1 .继续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够 沉着冷静加以改正。2 .严格监督员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。3 .做好物品入库出库的管理流程，避免经赛流失。4 .承办上级领导临时交办的其它事项。5 .前台个人工作报告当元旦来临前的一刹那，一年就这样不知不觉中度过了。 这一年里，有辛酸，有苦楚，同时也有甜

5、蜜满心，每天我们以 真诚服务大众，用真心感动大众，一分耕耘一分收获，在付出 汗水的同时，我们赢得了客户的肯定与尊重。作为前台一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平, 这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、 快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展为目标，搞好服务, 树立热情服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走 有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在xx联社辖内，信用社是比较忙的一个点。旺 季每天每人的业务量平均就要达到二百多笔。因此这样的工作 环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真, 严格按各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的

6、要求 自己，在我的努力下，我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，我在心里给自己下了一条规定: 三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会，尽快掌握信贷会计报表，做到人无我有，人有我优。在今年9月中旬, 我有幸参加度业务技能比赛，在比赛中见到的各家联社的精英, 欢喜的同时也倍感压力，比赛结果并不突出，在总结经验的同 时，也为自己加油，明天在那荣誉的奖台上，一定有我。同月 还参加了市联社举办的通联站沟通学习会议，通过此次会议使 我学到了许多，在肯定成绩的同时认清了自己的不足，虽有十 多篇推荐，但无发表，暗下决心加强文学修养，为通联站的发 展壮大添石专加瓦。一年里，在单位领导的带领下

7、，在同事的关心教导下我积 极参加政治理论学习和业务知识学习，自觉遵守法律法规和单 位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的 工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中, 我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每 天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别人，便是 善待自己，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好真心服务、微笑 服务，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我 也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。6 .前台个人工作报告时间过的真快，转眼间我已在公司工作了一年了。在这段 时间里，我收获和感触颇多。任职以来，我积极适应公司这个

8、 新的工作环境和前台这个崭新的工作岗位。在认真履行自己岗 位职责的同时，并经过上级领导和各位同事的帮助，能按时、 较好的完成上司领导所下达的各项工作任务。在这个新旧交替 的时间，现将我在这年的工作总结如下：一、认识前台文员这个岗位的重要性要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到 这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还 是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口, 一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一 个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一 下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电 以及领导临时性吩咐的工作，或

9、许是因为社会经验不足，工作 任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的 实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不 简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做！二、不断地学习，扩大自己的知识面，提高自己应对的能 力工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中 逐步提高自己，将繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己 处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误。三、对自己提出的要求1、作为前台文员，除了脚踏实地、认真做事外，还应注意 与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容， 有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转 接来电者的

10、电话。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果。4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应 向上级反馈。在20XX年我将不断的学习，完善自我，积极配合公司前进 的步伐，为公司日后发展献出微薄的一份力。7 .前台个人工作报告回顾上半年的前台工作，我也是有很多的感触，来到公司 其实也是没有多久，半年多的时间，我也是进步很多，在同事 的带领下，而今的我能把前台的工作做好，得到肯定，自己也 是感觉到自己改变很大，对此，也是来总结上半年自己前台的 工作。从前台服务，前台沟通

11、，再到接待，其实要做的事情有很 多，而且我们公司前台不单单只是做迎接的一些工作，很多人 事相关的事情也是需要去做的，向投放招聘广告，寻找合适的 人员来公司面试，做好面试前期的工作，以及人事相关的入职, 离职等很多的事情，其实我对于这些以前也是没有学过的，而 来到这，从没有基础开始，同事也是认真的来教我，给予了我 很多帮助，很多的问题也是出现在我的身上，我也是找到去改 变，而且每天其实我问的也是很多，但是同事也是会不厌其烦 的教我，让我尽快的融入到公司，去做好我的一个工作，从开 始什么都不太懂的，经过这半年，可以说只要是交代给我的事 情，我都是能给领导去做好。学到的，让我也是感受到公司的 氛围是

12、很好的，大家都是很团结。在工作之中，上半年可以说有很多的波折，公司工作方式 的改变，以及一些需求也是让我在做工作的时候感受到很大的 压力，在招聘方面，其实也是有很多的难题要去解决。招募的 要求有，但是很多时候，也是找不到合适的人才，有种种的原 因，也是要顾虑到安全，很多的人都是在本地去找到工作，而 我们一些岗位却是需要去到外地的，虽然也是视频有面试过一 些，但是终究最后也是一些工作没有做好，我的经验也是有些 不足造成的，但是我也是尽力的去做了，不过其余的工作也是 得到肯定，一些客观的因素，目前我也是无力去改变，但下半 年，我还是要争取在工作里头是做得更好才行。半年，让我变得成熟了很多，也是懂得

13、做好前台，除了能 力经验，也是要自己更主动积极来做，并且自身一些问题，也 是找到了，今后去改变，然后在岗位上收获更多的肯定，让自 己不断尝试去做得更好。8 .前台个人工作报告到公司上班已经有5个月了，我主要负责前台工作，尽管 前台工作没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作 的贡献大，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在 的必要性。我想，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司 整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。 对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客 户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象, 而第一印象非常重要，所以前台在

14、一定程度上代表了公司的形 象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是 成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何 做好本职工作。前台的主要工作是迎接客户，为客户答疑（包括转接电话、 收发快件），因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服 务效率。刚到公司的我很多事情做不好也不懂，像有客户到公司我 不知道主动倒茶水，或先询问客户有什么事情，请他坐，这样 都是很不礼貌的，还有就是有客户打电话，不知道应该怎么回 答才是，就包括收发文件都不是太清楚，很多事情都要问好几 遍，这样很多事情都做不好，而且每天每位同事都有自己的事 要忙，不是随时都有时间，所以很多事情还是要靠自己解决。

15、现在有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的 问题，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会主动告诉 来电客户，并且简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及 的范围内，简要回答客户的问题，做好公司部门和客户沟通的 桥梁。总之现在的我明白和懂得了很多东西，凡事要靠自己，成 功的关键在于一己之努力，凡是向前看，努力过就一定会有收 获。9 .前台个人工作报告时间总是转瞬即逝，在XX工作已经将近两年时间了，在我任职以来一直认真履行自己的工作责任，较好的完成了各项工 作任务。、前台日常工作:1）电话接听转接：认真接听任何来电，能够委婉并合理对 骚扰电话，提高工作效率。2）日常考勤：下载每个星期的考

16、勤数据，查看未打卡记录, 并上报各部门经理，进行核对，严格登记请假单及加班单和员 工不差情况，及时更新上报给部门经理员工的考勤情况，保证 在每月20日之前上报考勤月报表。3）会客接待：接待外宾，及时请到会客室备好茶水等待。4）收发快递：每日签收的快件是工作性质的都会及时送到 本人手中，物品如（大型零件，费靶材等）将会打电话通知接 收人到前台领取，如果是与工作性无关的物品签收后通知本人 到恰前台领取。5）复印机及复印纸管理：每天复印的人很多复印的文件也 不少，难免有卡纸的情况，从复印机中取出纸张，做好日常维 护工作，公司有些不会使用复印机的员工我也会耐心教他们怎 样使，有些文件也会交给我让我来复

17、印，复印纸领取是需要各 部门专员才可领取，减少了浪费纸张情况。二、综合事务工作：1）饮用水桶的水发现不够时会及时让水站来送水，保洁用 品使用前需登记，及时到仓库检查使用情况查漏补缺，登记好 需要的物品申报，申报后与卖家联系。2）发放每季度劳保及其他公司福利，与各部门办事人员联 系在前台发放，在发放本部门物品。3）如人员变化较大时，联系并登记需要变更人员位置，减少对工作的不便。4）每月向人力资源查询当月过生日人员，制作名单布置前 台场地联系蛋糕房定蛋糕并通知司机师傅去蛋糕。5）公司酒水存放在三号会客室领取和存放需要登记记录。三、组织员工活动：每年一次的圣诞节我会布置好场地，联系印刷公司设计卡 品

18、外观及海报，设计抽奖环节并通知各部门办事人员活动时间 及地点，并当场发放奖品。这个工作让我学到了很多，在今后的工作中，我会努力提 高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在今后学习中不断地 总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发 挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！与公司共 同进步！我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织 的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解 公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打 下基础。做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作资料也比较 少。但自我也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊； 有时候解决

19、问题还有所欠缺，我期望以后能够更认真上班工作, 勤力做事。为公司做的多些。2.前台个人工作报告时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感 触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的 工作岗位，认真地履行自我的工作职责，完成各项工作任务。 从来公司的第一天起，我就把自我融入到我们的这个团队中。一、日常工作资料1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话, 提高工作效率；2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登 记；3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较 多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之 间沟通。所以要做好跟进工作，及时更

20、新通讯录，并且在以后 工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；4、签收邮件，送邮件至各级领导；5、每一天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作；6、领取每一天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的 各项政策措施快速传达下去；8、下班时检查前台电脑的电源是否关掉。在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些 事情都不了解，经过领导和同事的耐心指导和帮忙，让我在较 短的时间内学到了很多知识。二、存在的问题做事情不够细心，研究问题不全面，有时候会丢三落四。 目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏 漏。三、对自我的提

21、议1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外， 还应当注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的 工作资料，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题, 准确地转接来电者的电话；2、按规定做事的前提下还应当注意方式方法，态度坚定、 讲话委婉，努力提高自我的服务质量；3、做事要研究周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错, 所以凡事都要先想到后果；4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈;5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业 余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要 遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。经过思考，我认为，

22、不 管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构 中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作， 应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台 是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象 十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时， 公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。 有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。 所以在今后的日子里我必须会更加努力的工作！3 .前台个人工作报告在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助 下，顺利完成了相应的工作，现对一年的工作做一个总结。一、在实践中学习，努力适应工

23、作一年来，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象 的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位 来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客 户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人, 刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏 了领导和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉 了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快 的完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，在短短的一年时间也让 我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都 代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电 话要态度和蔼，对

24、待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公 司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都 要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我加入到XX这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感 受到了 “策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的。我 想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的 敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以 这样的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏 踏实实的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时 的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合 格称职的职员。这也是我今后工作努力的目

25、标。三、拓展自己的知识面，不断完善自己一年的工作时光也让我产生了危机意识。发现工作和学校 中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好 用得上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握 的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断 充电，工作之余，学习文稿的排版及设计，详细的业务项目等 等。初入职场，难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但 前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种 问题时考虑得更全面，杜绝类似事物的发生。这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的 业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和，弥补不 足，在新的学习中总结经验，

26、用谦虚的态度和饱满的热情做好 我的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己 的力量。4 .前台个人工作报告20xx年x月经过层层选拔，我进入到xx分公司，光荣地 成为XX的职员。进入公司6个月来，在公司各级领导的关心下 在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里, 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作， 现对20xx年的工作做一个总结。一、前台接待方面我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人, 在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位 来访客户，并指引到相关办公室，为领导

27、提供了方便，也为客 户提供了方便。一年来，始终把学习作为获得新知、掌握方法、 提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论 武装头脑、指导实践、推动工作。二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了 XX全省财务会议、运维部工作会议、人力监察 培训会议、全省XX经营部工作会议、XX分公司与XX分公司共 同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好 会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物, 服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突， 并注意做好相关

28、登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善 后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共 安排内部会议XXX次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前 半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例 会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约, 呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据， 周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来， 录入报销单据XXXX余份。合同录入XX余份。四、综合事务工作20xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公 安查

29、询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。 后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等 工作。至XX月底，共接待公安查询XXX次左右，并做到态度热情, 严格按照公司规定办理。收发外来文件XX份左右，做到及时上 传下达，不延时，不误事。报送信息XX篇。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作, 及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并 要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作， 并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职 工运动会；在XX演讲活动中获得第一名；XX演讲比赛获三等 奖

30、，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演 出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周 全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时 抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全 省的信息排名。6个月月来，我虽然努力做了一些工作，但距 离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还 有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题, 我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做 好本职，服务公司。七、工作计划1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟 领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解

31、难。继续加强 对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各 种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依 据，结合实际更好的开展考勤工作。2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水 平，提升公司形象。以实践带学习全方位提高自己的工作能力。 在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指 导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并 将“工会送温暖”活动继续开展下去。踏实做好本职工作。面 对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风 把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有只有更 好”。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度, 营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。继续在做好本职工作的 同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临， 在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司 的发展壮大贡献自己的绵薄之力。5 .前台个人工作报告时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担 任前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自 身的不足。现将一年来的工作情况总结如下：、自我了解