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1、数字创意产业集群产业环境分析以珠三角地区为核心，辐射带动粤东粤西粤北地区推广应用，大 力推进5G、AI （人工智能）、大数据、VR/AR （虚拟现实/增强现实） 等新技术深度应用，巩固提升游戏、动漫、设计服务等优势产业，提 速发展电竞、直播、短视频等新业态，培育一批具有全球竞争力的数 字创意头部企业和精品IP （知识版权）。一、营销调研的方法（一）确定调查对象调查对象的代表性直接影响调查资料的准确性。根据调研的目的 及人力、财力、时间情况，要适当地确定调查样本的多少和确定调查 对象。1、普查和典型调查普查是对调查对象进行逐个调查，以取得全面、精确的资料，信 息准确度高，但耗时长，人力、物力、财
2、力花费大。典型调查是选择 有代表性的样本进行调查，据以推论总，体。只要样本代表性强，调 查方法得当，典型调查可以收到事半功倍的效果。2、抽样调查能源利用效率力争达到世界先进水平，生态环境根本好转，美丽广东 基本建成。形成对外开放新格局，参与国际经济合作和竞争优势全面 确立。人民生活更加美好，中等收入群体比重显著提高，基本公共服 务实现均等化，城乡区域发展差距和居民生活水平差距显著缩小，人 的全面发展、全体人民共同富裕率先取得更为明显的实质性进展。（一）经济发展迈上新台阶在质量效益明显提升的基础上，全省GDP年均增长5. 0%左右，到 2025年GDP约为14万亿元。经济内生动力明显增强，经济结
3、构更加优 化，内需对经济增长的拉动作用显著提升，实现供给和需求结构在更 高水平上的动态平衡，现代化经济体系建设取得重大进展，实现经济 在高质量发展轨道上稳健运行。（二）创新强省建设取得新突破粤港澳大湾区国际科技创新中心建设取得阶段性成效，综合性国 家科学中心加快建设，创新体系更加完备，科技体制改革取得重大成 效。国家和省实验室、科技基础设施等重大创新平台加快布局，研发 经费投入持续加大，一批关键核心技术取得突破，自主创新能力明显 增强。（三）现代产业竞争力赢得新优势制造强省建设深入推进，产业基础高级化、产业链现代化水平明 显提高，培育形成若干世界级先进制造业集群，形成先进制造业基地 和制造业创
4、新集聚地。农业基础更加稳固，现代海洋产业体系初步建 立，现代服务业和先进制造业深度融合发展，战略性新兴产业规模壮 大，数字对产业发展的赋能作用显著提升，数字经济核心产业增加值 占地区生产总值比重达到20%,推动产业向全球价值链高端不断攀升。（四）改革开放再出发迈上新高度以深化市场化改革为牵引，深圳中国特色社会主义先行示范区和 经济特区的示范引领作用充分发挥，营商环境、现代产权、要素配置 等领域改革不断深化，统一开放、竞争有序的市场体系基本形成。深 入参与一带一路建设，高水平开放进一步扩大，自贸试验区制度深化 创新，外贸进出口稳中提质，双向投资质量显著提高，开放型经济发 展水平明显提升。（五）发
5、展平衡性协调性实现新跨越落实一核一带一区区域发展格局，珠三角核心引领作用全面提升, 沿海经济带成为全省产业发展主战场，北部生态发展区绿色发展成效 明显，基础设施通达程度和基本公共服务均等化水平进一步提升，人 民基本生活保障水平差距显著缩小；以人为核心的新型城镇化质量明显提高，乡村振兴取得重大阶段性成效，城乡融合发展的体制机制和 发展格局基本形成，城乡区域发展协调性明显增强。（六）生态文明建设迈入新境界生态文明制度体系基本建成，国土空间开发保护格局清晰合理， 生产生活方式绿色转型成效显著，以国家公园为主体的自然保护地体 系基本建立，单位地区生产总值能源消耗、单位地区生产总值二氧化 碳排放的控制水
6、平继续走在全国前列，有条件的地区率先实现碳达峰, 主要污染物排放总量持续减少，生态安全屏障质量进一步提升，森林 质量稳步提高，生态环境更加优美，打造人与自然和谐共生的美丽典 范。（七）文化强省建设迈出新步伐社会主义精神文明与物质文明更加协调，社会主义核心价值观深 入人心，人民思想道德素质、科学文化素质和身心健康素质明显提高。 公共文化服务体系和文化产业体系更加健全，人民精神生活日益丰富, 文化软实力进一步增强，优秀传统文化得到传承创新，岭南文化影响 力进一步提升，文化凝聚力进一步增强。（A）幸福广东建设取得新成效人民对美好生活的需求得到更好满足，民生底线不断筑牢，实现 更充分更高质量就业，收入
7、分配结构明显改善，居民人均可支配收入 增长和经济增长基本同步。多层次社会保障体系更加健全，卫生健康 体系更加完善，人民健康素养和水平持续提高，人均预期寿命达79岁, 基本公共服务均等化水平明显提升，中等收入群体比例显著提高，教 育强省建设加快推进，体育事业发展保持全国领先，人民群众的获得 感、幸福感、安全感进一步增强。（九）现代化治理能力达到新水平地方性法规体系更加完善，社会公平正义进一步彰显，依法决策 机制更为健全，行政效率和公信力显著提升，法治广东建设成效显著, 建设成为全国最安全稳定、最公平公正、法治环境最好的地区之一。 社会治理体系更加完善，社会治理特别是基层治理水平明显提高，社 会治
8、理共同体建设取得显著进展。（十）统筹发展和安全实现新提升安全发展贯穿经济社会发展各领域和全过程，安全保障体系和能 力建设进一步加强，防范化解重大风险体制机制不断健全，经济安全、 人民生命安全、社会安全保障更加有力，突发公共事件应急能力显著 增强，自然灾害防御水平明显提升，国家安全南大门更加牢固。九、体验营销的特征1、顾客参与在体验营销中，顾客是企业的“客人”，也是体验活动的“主 人”，体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动，使其 融入你设定的情景当中，透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真 正的需求，甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒 的需求，发现它、唤醒它，消费者就
9、自然愿意和你产生互动。在企业 与顾客的互动中，顾客的感知效果便是体验营销的效果。顾客参与程 度的高低，直接影响体验的效果。例如在采摘体验中，积极的参与者 会获得比较丰富的体验。2、体验需求体验式营销感觉直观，形象生动，极易聚集人流、鼓舞人心，促 使消费者即时做出购买决定，具有立竿见影的促销效果。但是体验营 销的基本思想仍然是“顾客至上”，强调消费者消费时是理性与感性 兼具，企业不仅要从理性的角度开展营销活动，而且要考虑顾客情感 的需要，从物质上和精神上全面满足顾客的需求。首先要了解在体验 经济中，消费需求已出现多方面的变化：从消费结构看，情感需要的 比重相对物质需要的比重增加；从消费的内容看，
10、个性化的产品和服 务需求日益增多；从价值目标看，消费者日益关注产品使用时所产生 的感受，并且日益关注环境保护等公益问题。在营销设计中，不仅要想到你能创造什么，更要想到顾客想要什么，力求提供能更好地满足 顾客的体验诉求的产品和服务。3、个性特征个性是一个区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定 的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。在体验营销中, 由于个性的差异性，精神追求个性化，并且每个人对同一刺激所产生 的体验不尽相同，而体验又是个人所有的独一无二的感受，无法复制。 因此，与传统的营销活动中，强调提供标准化的产品和服务，要满足 消费者大众化的需求有所不同，企业应加强与顾客的沟
11、通，发掘其内 心的渴望，从顾客体验的角度，在营销活动的设计中，体现较强的个 性特征，在大众化的基础上增加独特、另类，独具一格，别开生面， 满足追求个性、讲究独特品位的顾客的需求。十、营销环境的特征（一）客观性环境作为企业外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销 活动的影响具有强制性和不可控性的特点。一般说来，企业无法摆脱 和控制营销环境，特别是宏观环境，难以按企业自身的要求和意愿随 意改变它，如企业不能改变人口因素、政治法律因素、社会文化因素等。但企业可以主动适应环境的变化和要求，制定并不断调整市场营 销策略。（二）差异性不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异，不同的企 业之间，微
12、观环境也千差万别。正因为营销环境的差异，企业为适应 不同的环境及其变化，必须采用各有特点和针对性的营销策略。环境 的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同。例如，中 国加入世界贸易组织，意味着很多中国企业进入国际市场，进行“国 际性较量”，而这一经济环境的变化，对不同行业与企业的影响并不 相同。（三）多变性市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都随社会 经济的发展而不断变化。20世纪60年代，中国处于短缺经济状态，短 缺几乎成为社会经济的常态。改革开放30多年来，中国曾遭遇“过乘 经济，不论这种“过剩”的性质如何，仅就卖方市场向买方市场转变 而言，市场营销环境已发生了重大变
13、化。营销环境的变化，既会给企 业提供机会，也会给企业带来威胁，虽然企业难以准确无误地预见未 来环境的变化，但可以通过设立预警系统，追踪不断变化的环境，及 时调整营销策略。（四）相关性营销环境诸因素之间相互影响、相互制约，某一因素的变化会带动其他因素的连锁变化，形成新的营销环境，新的环境会给企业带来 新的机会与威胁。例如，竞争者是企业重要的微观环境因素之一，而 宏观环境中的政治法律因素或经济政策的变动，均能影响一个行业竞 争者加入的多少，从而形成不同的竞争格局。又如，市场需求不仅受 消费者收入水平、爱好以及社会文化等方面因素的影响，而政治法律 因素的变化，往往也会产生决定性的影响。十一、体验营销
14、的主要原则1、适用适度体验式营销要求产品和服务具备一定的体验特性，顾客为获得购 买和消费过程中的“体验感觉”，往往不惜花费较多的代价。应该看 到，中国经济和消费水平与西方发达国家尚有一定差距，大多数消费 者虽然逐步从温饱需要向感性需求发展，但还没到可以为一个愉悦的 体验而付出太多金钱的程度。在中国操作体验营销要把实质的利益充 分考虑进去，让消费者进行愉悦体验的同时获得实质的利益，营销活 动才更容易获得成功。星巴克在中国难以大面积推广，仅在上海等经 济发达城市获得成功就可以证明这点。2、合理合法体验式营销能否被消费者接受，与地域差异关系密切。各个国家 和地区由于风俗习惯和文化的不同，价值观念和价
15、值评判标准也不同, 评价的结果存在差异。因此，体验营销活动的安排，必然适应当地市 场的风土人情，既富有新意，又合乎常理。同样的道理，各个国家和 地区的法律体系，如消费者权益保护法、反不正当竞争法、广告法、 商标法、劳动法、公司法、合同法等，既存在差别，又极其复杂，体 验营销实施过程中，具体的操作环节和内容，都应该在国家政策和法 律法规允许的范围之内。十二、目标市场战略目标市场是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某种 需求的顾客群体，对市场进行细分之后，企业面对许多不同的子市场, 就要进行恰当的评价，结合自身的资源和目标选择合适的目标市场战 略（一）目标市场战略的类型1、无差异性营销战略
16、指企业把整体市场看作一个大目标市场，不进行细分，用一种产 品、统一的市场营销组合对待整体市场实行此战略的企业基于两种不 同的指导思想。一种是从传统的产品观念出发，强调需求的共性，漠 视需求的差异，因此企业为整体市场生产标准化产品，并实行无差异 的市场营销战略。从20世纪初开始，美国福特公司仅靠着T型车款车 型和一种颜色（黑色）占领了美国市场，至1914年时，福特汽车已经 占有了美国一半的市场份额和较大的海外市场在大量生产，大量销售 的产品导向时代，企业多数采用无差异性营销战略经营，实行无差异 战略的另一种思想是企业经过市场调查，认为某些特定产品的需求大 致相同或较少差异，比如食盐，因此可以采用
17、大致相同的市场营销策 略，从这个意义上讲，它符合现代市场营销理念。采用无差异性营销战略的最大优点是成本的经济性。大批量的生 产、销售，必然降低产品单位成本；无差异的广告宣传可以减少促销 费用；不进行市场细分，相应减少了市场调研、产品研制与开发以及 制定多种市场营销战略、战术方案等带来的成本开支。但是，无差异性营销战略对市场上绝大多数产品是不适宜的，因 为消费者的需求偏好具有极其复杂的层次，某种产品或品牌受到市场 普遍欢迎的情况很少，即便一时能赢得某一市场，如果竞争企业都如 此仿照，就会造成市场上某个局部竞争非常激烈，而其他部分的需求 却未得到满足，例如20世纪70年代以前，美国一大汽车公司都坚
18、信 美国人喜欢大型豪华的轿车，共同追求这一大的目标市场，采用无差 异性市场营销战略70年代能源危机发生之后，需求发生了变化，消费 者越来越喜欢小型、轻便、省油的小型轿车，而美国三大汽车公司都当调查对象多、区域广而人力、财力、时间又不允许进行普查时,依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样 本，根据调查分析结果来推论全体。常用的抽样方法有：(1)纯随机抽样。完全不区别样本是从总体的哪一部分抽出，总 体中的每个单位都有同等机会被抽取出来。如采用抽签法或乱数表法。(2)机械抽样。遵照随机原则，将全部调查单位按照与研究标志 无关的一个中立标志加以排列，严格按照一定的间隔机械地抽取调
19、查 样本。由于样本在总体中分配较均匀，样本代表性也较大。(3)类型抽样。实行科学分组与抽样原理相结合，先用与所研究 现象有关的标志，把被研究总体划分为性质相近的各组，以减低各组 内的标志变异度，然后在各组内用纯随机抽样或机械抽样的方法，按 各组在总体中所占比重成比例地抽出样本。这种方法也叫类型比例抽 样，样本代表性更大，可得到较纯随机抽样或机械抽样更精确的结果。(4)整群抽样。上述方法都是从总体中抽取个别单位，整群抽样 则是整群地抽取样本，对这一群单位进行全面观察。其优点是比较容 易组织，缺点是样本分布不均匀，代表性较差。(5)判断抽样。由专家判断而决定所选的样本，也称立意抽样。(二)收集资料
20、调查收集第一手资料的方法，主要有以下几种。没有意识到这种变化，更没有适当地调整营销战略，致使大轿车市场 竞争“白热化”，而小型轿车市场却被忽略，日本汽车公司在这种情 况下乘虚而入。2、差异性营销战略差异性市场营销战略把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同 的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力，分别为各个细分市场 制定不同的市场营销组合。或者说，企业多个营销组合共同发展，不 同的营销组合服务于不同的细分市场。采用差异性市场营销战略的最大优点，是有针对性地满足具有不 同特征的顾客群，提高产品的竞争能力。以保洁公司为例，作为世界 最大的消费品公司之一，其在中国市场根据不同目标市场及诉求推出 了相
21、应品牌。但是，这种战略也会由于产品品种、销售渠道、广告宣 传的扩大化与多样化，致使市场营销费用大幅度增加。所以无差异性 营销战略的优势，基本上也是差异性市场战略的劣势，只有能在总量 上扩大销售才有意义。因此，企业在市场营销中有时需要“反细分” 或“扩大顾客的基数”，作为对差异性营销战略的补充和完善。3、集中性市场战略 集中性市场战略是将整体市场分割为若干细分市场后，只选择其中一个或少数细分市场为目标市场，开发相应的市场营销组合，实行 集中营销。其指导思想是把人、财、物集中于某一个细分市场，或几 个性质相似的小型市场归并的细分市场。不求在较多的细分市场组成 的目标市场上占有较小的份额，而要在少数
22、或较小的目标市场上得到 较大的市场份额。集中性市场战略也称“弥隙”战略，即弥补市场空隙的意思。它 适合资源较少的小企业。这些小企业与大企业硬性抗衡，往往弊多于 利，因而必须寻找对自己有利的微观生存环境。借用“生态学”的理 论解释，生物的发展必须找到一个其他生物不会占领、不会与之竞争, 而自己却有适应本能的微观生存环境。也就是说，如果小企业能避开 大企业竞争激烈的市场，选择一两个能够发挥自己技术、资源优势的 小市场，往往容易成功。由于目标集中，可以大大节省营销费用和增 加盈利；又由于生产、销售渠道和促销的专业化，也能更好地满足这 部分特定消费者的需求，企业易于取得优越的市场地位。这一战略的不足是
23、经营者承担风险较大。如果目标市场的需求突 然发生变化，目标消费者的兴趣突然转移（这种情况多发生于时髦商 品），或是市场上出现了强有力的竞争对手，企业就可能陷入困境。（二）选择目标市场营销战略的条件1、企业能力企业能力是指企业在生产、技术、销售、管理和资金等方面力量 的总和。如果企业力量雄厚，且市场营销管理能力较强，即可选择差 异性营销战略或无差异性营销战略。如果企业能力有限，则宜选择集 中性营销战略。2、产品同质性同质性产品主要表现在一些未经加工的初级产品上，如水力、电 力、石油等，虽然产品在品质上或多或少存在差异，但用户一般不加 区分或难以区分。因此，同质性产品竞争主要表现在价格和提供的服
24、务水平上。该类产品适于采用无差异战略。而对服装、家用电器、食 品等异质性需求产品，可根据企业资源力量，采用差异性营销战略或 集中性营销战略。3、产品生命周期阶段新产品上市往往以较单一的产品探测市场需求，产品价格和销售 渠道基本上单一化，因此新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。 产品进入成长或成熟阶段，竞争加剧，同类产品增加，再用无差异经 营就难以奏效，所以改为差异性或集中性营销战略效果更好。4、市场的类同性如果顾客的需求、偏好较为接近，对市场营销刺激的反应差异不大，可采用无差异性营销战略；否则，应采用差异性或集中性营销战 略。5、竞争者战略如果竞争对手采用无差异性营销战略，企业选择差异性或
25、集中性 营销战略有利于开拓市场，提高竞争能力。如果竞争者已采用差异性 战略，则不应采取无差异战略与其竞争，可以选择对等的或更深层次 的市场细分战略或集中化营销战略。（三）选择目标市场营销战略应注意的问题1、细分市场之间的联合与归并当企业实施差异性市场战略，选择若干数目的细分市场作为目标 市场时，应密切关注各细分市场之间的关联性。根据某些单一的细分 市场之间在原材料采购、制造设备以及销售渠道方面有较多的共同性, 可重新设计组合归并为新的细分市场，其销售场所的装饰、仓储等成 本会随着产品品种或数量的增多而降低。2、有计划有步骤地进入各细分市场当某个企业已确定将若干个细分市场作为目标市场时，应有计划
26、、 有步骤地逐个进入每一个细分市场，进入的时间顺序企业应该做到严 格保密，特别是不能让竞争者了解到企业进入各细分市场的计划方案。 当然，逐个进入的步骤和顺序并不是一成不变的，很大程度上应视竞 争对手的策略而定。这对企业有两点好处：一是可以减少竞争，发挥 企业的优势，集中力量进入竞争者尚未进入或本企业具有优势的细分 市场，大大增强获胜的可能性，获得对单一细分市场进行集中营销的 好处。二是可以减少风险。企业在第一个细分市场取得经验的基础上, 可以灵活地采取产品专业化、市场专业化或选择专业化的战略进入第 二个细分市场，如此逐步推进，使企业获得稳步成长。例如中国的中 成药在进行国际化时，就是采取逐步推
27、进的进入战略，首先从最容易 的东南亚市场进入，推行中成药、中药材出口并举的策略，接着通过 产品注册的方式进入日韩市场，最后通过保健食品、非处方药的方式 进入美国市场。如果企业面临的是一个封闭型市场，显然，其市场进入计划会遇 到许多有形和无形的障碍。在此情况下，企业要运用大市场营销中权 力与公共关系这两个特殊手段，开展“大市场营销”，找出进入该市 场的有效途径，在此基础上再开展常规的市场营销。3、目标市场的社会责任目标市场的选择有时会引起公众责任，营销者经常容易从弱势群 体（如儿童及贫困人群）处获得不公平的利益，或促销有潜在危害的 产品。例如，麦当劳也被指责向低收入的城市居民推出高脂肪、多盐的食
28、品。在目标市场上，不仅要考虑公司的利益，还要考虑目标顾客 的利益，采用恰当的方式和内容推销，往往可以在获得利润的同时， 更多地得到来自社会的认可。例如，高露洁公司的儿童高露洁牙膏的 广告使得孩子们刷牙的时间更长和更经常，这在获得家长认可和青昧 的同时也达到了稳定客户群体的作用。十三、整合营销和整合营销传播（一）整合营销的内涵整合营销强调以满足消费者需求为中心，以整合企业内外部所有 资源为手段，把一切企业活动进行一元化整合重组，使企业在各个环 节上达到高度协调一致，从而实现企业目标的一体化营销。整合既包 括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企 业内外的商流、物流及信息流的整
29、合。菲利普，科特勒认为：“当公 司所有的部门都能为顾客利益服务时，其结果是整合营销。”“整合 营销包含两方面的含义：首先，各种营销职能（推销人员、广告、产 品管理、营销调研等）必须彼此协调其次，营销必须使公司其他 部门接受思考顾客的观念。”他又说：“整合营销一般包括两大 主题，分别是：许多不同的营销活动都能够传播和交付价值；在 有效协调的情况下，实现各项营销活动的综合效果的最大化。”营销组合概念强调将市场营销中各种要素组合起来的重要性，营 销整合则与之一脉相承，但更为强调各种要素之间的关联性，要求它 们成为统一的有机体。在此基础上，整合营销以企业由内向外的战略 为基础，以整合企业各种资源为手段
30、，以消费者为重心，要求各种营 销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。(二)整合营销传播的含义整合营销传播(IMC),也称整合营销沟通。美国市场营销协会将整 合营销传播定义为，”是一种用来确保产品、服务、组织的顾客或潜 在顾客所接收的所有品牌接触都与此人相关，并且随着时间的推移保 持一致的计划过程” o被誉为“整合营销传播之父”的唐 E.舒尔茨 教授认为，IMC不是以一种表情、一种声音，而是更多的要素构成的概 念性。IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象，开发并实行说服性传播的 多种形态的过程。整合营销传播是在一体化营销的基础上导入了传播概念，但IMC 对营销影响很大，人们不得
31、不认真考虑怎样才能使企业与利益关系者 间的有效沟通成为可能。十四、市场定位的步骤市场定位通过识别潜在竞争优势、企业核心竞争优势定位和制定发挥核心竞争优势的战略三个步骤实现。（一）识别潜在竞争优势识别潜在竞争优势是市场定位的基础。通常企业的竞争优势表现在两方面：成本优势和产品差别化优势。成本优势是企业能够以比竞 争者低廉的价格销售相同质量的产品，或以相同的价格水平销售更高 一级质量水平的产品。产品差别化优势是指产品独具特色的功能和利 益与顾客需求相适应的优势，即企业能向市场提供在质量、功能、品 种、规格、外观等方面比竞争者更好的产品。为实现此目标，首先必 须进行规范的市场研究，切实了解，目标市场
32、需求特点以及这些需求 被满足的程度，这是能否取得竞争优势、实现产品差别化的关键。其 次要研究主要竞争者的优势和劣势。可从三个方面评估竞争者：一是 竞争者的业务经营情况，如近三年的销售额、利润率、市场份额、投 资收益率等；二是竞争者核心营销能力，主要包括产品质量和服务质 量的水平等；三是竞争者的财务能力，包括获利能力、资金周转能力、 偿还债务能力等。（二）企业核心竞争优势定位核心竞争优势是与主要竞争对手相比，企业在产品开发、服务质 量、销售渠道、品牌知名度等方面所具有的可获取明显差别利益的优 势。应把企业的全部营销活动加以分类，并将主要环节与竞争者相应 环节进行比较分析，以识别和形成核心竞争优势
33、。（三）制定发挥核心竞争优势的战略企业在市场营销方面的核心能力与竞争优势，不会自动地在市场上得到充分的表现，必须制定明确的市场战略来加以体现。比如通过 广告传导核心优势战略定位，逐渐形成一种鲜明的市场概念，这种市 场概念能否成功，取决于它是否与顾客的需求和追求的利益相吻合。1、固定样本连续调查用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料。调查技巧可采用个别面谈、 问卷调查、消费者日记或观察记录调查。固定样本连续调查能掌握事 项的变化动态，分析发展趋势。但如持续时间长，被调查者会感到厌 烦。所以，对一般问题的调查，往往采用一次性调查，其方法包括观 察
34、法、实验法和询问法。2、观察调查由调查人员到现场对调查对象的情况有目的、有针对性地观察记 录，据以研究被调查者的行为和心理。这种调查多是在被调查者不知 不觉中进行的，除人员观察外，也可利用机械记录处理。如广告效果 数据，国外多利用机械记录器来收集。直接观察所得的资料比较客观, 实用性也较大。其局限性在于只能看到事态的现象，往往不能说明原 因，更不能说明购买动机和意向。3、实验法在给定的条件下，通过实验对比，对营销环境与营销活动过程中 某些变量之间的因果关系及其发展变化进行观察分析。如通过一项推 销方法在特定地区及时间的小规模实验，并用市场营销原理分析其是 否值得大规模推行，即销售实验。4、询问
35、调查二、按预先准备好的调查提纲或调查表，通过口头、电话或书面方 式，向被调查者了解情况、收集资料。口头询问不仅能当面听 取被调查者的意见，还可观察其反应，发现新问题，能在较短 时间内获得可靠的资料；缺点是花费时间和人力较多，调查结 果还会受调查人员的询问技巧及主观因素影响。电话调查取得 信息最快，回答率也较高，而且同城电话费用也较低；不足之 处是被调查对象限于通电话者，对问题只能得到简单的回答， 有时不易得到被调查者合作。通信调查一般是将所要收集的资 料设计成问卷，其调查面宽，能深入城乡各地，被调查者也有 充分时间考虑；主要缺点是回收率低、周期长，有时因误解问 卷或不愿认真回答造成误差较大。推
36、动产业协同融合发展大力发展服务型制造，支持平台型企业、龙头骨干企业等开展工 业设计、系统集成、全生命周期管理、供应链管理等专业化服务，建 设一批服务型制造示范企业、平台和项目。加快对制造环节的数字赋 能，拓展大规模个性化定制、网络化协同制造、共享生产平台等模式, 推行制造业全链条数字化智能化。鼓励研发设计、文化创意、电子商 务等服务企业，发挥大数据、技术、渠道、创意等要素优势，以委托 制造、品牌授权等方式向制造环节拓展。保护和利用工业遗产资源，鼓励有条件的企业、园区等开发工业旅游产品。优化国防科技工业结 构，壮大国防科技工业规模。三、深入实施质量提升行动实施战略性产业专利标准领航工程，加快基础
37、性、通用性和关键 性技术标准布局，加强先导性标准孵化，研制一批技术自主、应用带 动的新标准。布局建设一批国家级和省级质量标准实验室、质检中心、 产业计量测试中心、技术标准创新基地等。支持大中型骨干企业将产 业链上中小企业纳入共同的质量管理、标准化管理、供应链管理体系。 提升质量基础设施协同服务产业发展能力，推进重点产品（行业）与 国内外标杆产品双对比、双提升。推动建立以质量为基础的品牌战略, 支持优势企业开展商标国际注册和自主品牌国际化建设。推动产业集 群区域品牌建设，探索产品+产业+集群+产地的区域品牌创建机制。加 强对具有较长历史的品牌企业保护和扶持。围绕重点产业，推进高水 平专利创造和布
38、局，支持各类创新主体建设高价值专利培育中心。强 化产品质量安全监管，构建公平竞争的质量环境。四、总体要求围绕总定位总目标，准确把握新发展阶段，贯彻落实新发展理念,打造新发展格局战略支点，扎实推动经济社会高质量发展，顺利开启 全面建设社会主义现代化新征程。五、推动产业高端化发展加快建设现代产业体系坚持发展实体经济不动摇，坚定不移建设制造强省、质量强省， 积极推动产业高端化发展，深度融入全球产业链，提升产业基础高级 化、产业链现代化水平，加快先进制造业和现代服务业深度融合发展, 推动广东制造向广东智造转型，打造具有国际竞争力的现代产业体系。六、提升现代服务业发展能级推动生产性服务业向专业化和价值链
39、高端延伸、生活性服务业向 高品质和多样化升级，着力提高服务效率和服务品质，努力构建优质 高效、布局优化、竞争力强的服务业新体系。（一）全面提升服务业供给质量对标国际一流水平，大力发展金融、研发、设计、咨询、会计、 税务、法律、会展等现代服务业，壮大总部经济。培育高端涉外法律、 会计、知识产权等领域专业人才，打造一批国际化、规范化、品牌化 的律师所、会计师事务所和咨询企业。积极对接国际高端会展资源， 提升广交会、高交会、中博会、加博会等重要展会的办展水平，推动 广州、深圳等建设重点会展城市，支持珠三角地区其他城市结合自身 特色打造会展平台。培育国际知名展览品牌和配套服务企业，携手中 国澳门打造高
40、品质消费展会。实施生产性服务业供给质量改造提升行 动，支持利用大数据、物联网等新技术改造提升传统生产性服务业，探索区块链等新技术在金融、信用服务等领域的应用。着力优化生活 性服务业供给，积极发展健康体育、养老育幼、文化娱乐、休闲旅游、 家政、物业等，满足多样化、多层次需求。七、双区引领紧抓粤港澳大湾区和深圳中国特色社会主义先行示范区建设重大 机遇，以粤港澳大湾区为主平台，引领带动全省形成推动国家经济高 质量发展的强大引擎，更高水平参与国内大循环和国内国际双循环， 打造新发展格局的战略支点，为广东全面建设社会主义现代化提供更 有力支撑。（一）支撑引领全省有效提升科技创新能力加快粤港澳大湾区国际科
41、技创新中心和综合性国家科学中心建设, 强化与港澳创新资源协同融合，瞄准世界科技和产业发展前沿，联合 攻克关键环节核心技术难题，加快实现科技自立自强和新技术产业化 规模化应用；强化企业创新主体地位，激发人才创新创造活力，着力 优化鼓励创新的制度环境和技术基础，加快形成以创新为主要动力和 支撑的经济体系，打造全球科技创新高地。（二）支撑引领全省加快建设现代产业体系充分发挥双区经济实力雄厚、质量效益领先的优势，率先构建经 济高质量发展的体制机制，进一步优化供给结构，以高质量供给引领 和创造新需求，改造提升传统产业，做大做强战略性支柱产业，培育 发展战略性新兴产业，加快发展现代服务业，推动产业基础高级
42、化和 产业链供应链现代化，提高产业现代化水平，打造新兴产业重要策源 地、先进制造业和现代服务业基地，推动建设更具国际竞争力的现代 产业体系。（三）支撑引领全省高效畅通经济循环以交通基础设施和重大产业投资为先导，科学统筹双区与粤东粤 西粤北地区生产力、人口、基础设施布局，引领全省优化生产、生活、 生态空间，实现经济社会和生态全面协调可持续发展；优化政策环境, 扫除流通体制机制障碍，畅通经济循环通道，形成全省全域参与双区 建设、双区引领带动全省全域发展的区域协同发展格局。（四）支撑引领全省打造更高水平的改革开放高地充分发挥双区的改革开放试验田和窗口作用，强化粤港澳大湾区 对外开放水平高的综合优势，
43、大力推动与港澳经济运行的规则衔接、 机制对接；依托深圳综合改革试点，探索更多创造型、引领型改革举 措；推广复制双区经验，引领全省优化市场化法治化国际化营商环境, 为打造新发展格局的战略支点提供制度保障。（五）支撑引领全省深度参与国内国际双循环依托双区规则软联通和设施硬联通优势，推动省内供给同国内强 大市场需求高效适配，加快融入国内统一大市场；以双区循环畅通支 撑引领全省更好参与国际循环，推动稳住存量市场同时开拓多元化国 际市场，深度对接国际经贸体系，有效利用国内国际两个市场两种资 源，实现更高水平参与国内国际双循环。八、主要目标展望2035年，广东将基本实现社会主义现代化，经济实力、科技 实力
44、、综合竞争力大幅跃升，经济总量和城乡居民人均收入迈上新的 大台阶，人均地区生产总值达到更高水平，关键核心技术实现重大突 破，携手港澳建成具有全球影响力的国际科技创新中心，成为新发展 格局的战略支点，在全面建设社会主义现代化国家新征程中走在全国 前列、创造新的辉煌。率先建成现代化经济体系，基本实现新型工业 化、信息化、城镇化、农业现代化。治理体系和治理能力现代化基本 实现，人民群众平等参与、平等发展权利得到充分保障，法治广东、 法治社会基本建成，中国特色社会主义制度优势更加彰显。社会文明 程度达到新高度，人民群众思想道德、文明素养显著提高，社会主义 精神文明与物质文明更加协调，建成文化强省、教育强省、人才强省、 体育强省、健康广东和更高水平的平安广东。人与自然和谐共生格局 基本形成，绿色生产生活方式总体形成，碳排放率先达峰后稳中有降,