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1、某某县妇幼保健院“和谐医患”党建品牌创建方案一、某县妇幼保健院党支部基本情况中共某县妇幼保健院支部委员会组织关系隶属于某县卫 生和计划生育局党工委，设有支部书记1名，组织委员1名, 纪检委员兼宣传委员1名，现有在册党员某名。支部自建立 以来，党员员工分布在医院的各个岗位，在为本地居民看病 服务方面做了大量的工作。医院党支部始终围绕党的建设中 心任务，在做好医院工作的情况下，把党的组织建设和党员 队伍建设放在首位，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员 的先锋模范作用，推动了医院各项工作的蓬勃发展。二、创建指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围 绕“服务患者、服务社会”这一基本要求
2、，积极创新服务理 念，建立高效运行的服务机制，形成科学规范的服务模式， 落实配套完善的服务措施，打造“更快、更高、更强”具有 医疗保健工作特色的服务品牌，把服务品牌建设作为展示全 院整体形象的一个重要载体，力争通过“一支部一品牌”创 建活动，教育全体党员牢记党的宗旨，进一步强化先进性意 识，实践先进性要求，在我院各方面工作中充分发挥党组织 的战斗保垒作用和共产党员的先锋模范带头作用，真正做到“一个党员就是一面旗帜，党的宗旨在为人民服务；默默无 闻讲奉献，服务患者无止境”，以优良的党风带动院风建设， 统一思想、凝心聚力，打造医疗服务的新亮点，进一步增强 医疗服务竞争力、凝聚力和创新力，从而进一步
3、改善医患关 系，树立良好的服务形象，促进医院健康、和谐、持续发展。三、创建活动目的创建党建品牌，就是要根据新形势新任务对党的建设提 出的新要求，以加强组织建设、服务人民群众为重点，突出 工作特色，扬长工作优势，打造有竞争力、影响力的工作品 牌，提升党建工作的水平和品位，实现党建工作的功能和价 值。U!、品牌名称“和谐医患”的百姓满意医院五、品牌理念某县妇幼保健院建于1998年，经历了 20年的发展，整 体功能在不断完善，管理能力逐步增强，技术水平快速提升, 业务量不断提高，社会知名度日益扩大。目前已发展成为一 家医疗设备精良，集医疗、保健、教学为一体的专科医院。 但是，新世纪的医院不但要具备高
4、精的医疗设备和医疗技术, 还要有优质的服务，才能更好的发挥标本兼治的优势，才能 赢得医疗市场、赢得病人、赢得成功和发展。“和谐医患”的 百姓满意医院，我们一直以此作为我院的办院宗旨；通过我 们的仁爱之心，实行人性化服务，为患者提供安全、舒适、 整洁、温馨的诊治环境，创造高效、便捷、优质的医疗服务, 真正成为百姓满意的医院。六、组织实施和具体措施“和谐医患”服务品牌的建成，必将为构建和谐医院， 推动我院医疗卫生服务工作健康发展起到积极的作用。全院 职工，尤其是党员职工要以服务品牌创建为契机，形成创特 色、树品牌、推亮点的服务工作新局面，用品牌标准来开展 工作，用品牌形象来接受监督，用品牌服务来吸
5、引群众，真 正将“和谐医患”打造成患者心中的服务名牌。（一）加强领导，精心实施。创建服务品牌活动是一项 系统工程，要切实提高对开展服务品牌创建活动必要性和重 要性的认识，强化领导，周密组织。医院成立创建工作领导 小组，组长：党支部书记林雪兰；副组长：院长林攀；领导 小组成员为支部委员及各科室主任等中层干部。领导小组下 设办公室，由曾春嫦同志任办公室主任。领导小组的职责主 要是部署阶段性工作任务，协调解决创建工作中遇到的相关 问题，组织开展创建活动，对创建工作及时进行指导、协调 和督查。具体工作由党办牵头实施。全院党员干部、职工要 做创建服务品牌活动的积极参与者、实践者，确保创建服务 品牌活动扎
6、实推进，取得阶段性成果。（二）深入动员，广泛宣传。党建服务品牌创建工作是一项系统工程，要进一步解放思想，创新实干，以品牌为主 线，以活动为载体，结合“两学一做”和“三好一满意”等 活动，采取多种形式，通过宣传手册、宣传栏等，扩大宣传 途径，营造创建党建服务品牌活动氛围，使创建“和谐医患” 服务品牌活动做到家喻户晓，人人皆知。并通过召开创建服 务品牌活动动员会或专题学习会，提高认识，统一思想，调 动各方面积极因素，为创建服务品牌活动的全面开展做好思 想上、舆论上的准备。深入开展活动专题讨论，开展优质服 务科室和优秀党员评选活动。七、实施办法整个活动分三个阶段进行: 第一阶段：活动准备阶段（20某
7、某年4月15日至4月30日）。支部结合实际制订创建实施计划、方案，通过召开党支部会、党员大会等搞好宣传和思想发动，组织全体人员 大讨论，深刻理解“和谐医患”这一品牌的核心内涵和现实 意义，动员广大党员干部积极自觉地投入到创建服务品牌的 活动中来，同时加大宣传力度，扩大活动影响，营造品牌创 建良好氛围。第二阶段：活动实施阶段（5月至6月上旬）。医院各部 门、科室按照方案要求积极开展创建活动，各科结合本科室 工作实际，紧紧围绕党建服务品牌一一“和谐医患”这一主 题，在创建品牌过程中，要以活动为载体，丰富党建服务品牌的内容。坚持定期研究、部署、检查，及时发现问题和不 足，及时调整工作策略，把各项措施
8、落实到位。全面推行品 牌服务，形成一套行之有效的管理体系和制度保障机制。每 月度进行考核，提出综合评价意见，考评结果纳入年度考核, 落实奖惩。活动具体措施：一是规范医院医德医风电子档案管理。医德医风投诉电 话设在党办，根据群众反映情况落实并录入职工个人医德医 风电子档案，并于绩效考核等奖励挂钩，作为晋升、评先评 优的首要条件。二是以党建促管理，不断提高医院科学化管理水平。按 照“转变职能、理顺关系、强化责任、提高效能”的总体要 求，建立健全管理工作责任制和管理追究制，推行首问责任 制和限时办结制，修订完善院科两级综合考核实施办法，着 力提高工作效能和执行力；建立健全以岗位职责和聘期目标 考核为
9、基础，以能力和业绩为导向的考核评价体系，进一步 提高人力资源配置效率和使用效益。以绩效工资改革为契机, 深化内部分配制度改革。三是强化“以病人为中心”的服务理念，提升服务质量, 人人争做病患者的贴心人。完善各级各类人员服务规范；从 改变不方便患者就医的工作程序，修订不符合患者需求的工 作制度入手，采取综合措施，优化服务流程，简化服务环节, 改善就诊环境，方便病人就医。组建医院优质服务内训组织,对全院进行全方位的优质服务培训。在全院范围内开展“讲 文明、树新风、创品牌”优质服务竞赛活动，大力推进优质 服务品牌建设，支助医院各部门、各科室全力争创“品牌科 室、品牌窗口、品牌团队”；积极开展“争当优
10、秀共产党员”、 “争当医院优秀员工”等活动。四是开展作风建设，大力倡导“临床围绕病人转，行政 后勤围绕临床转”的服务理念，后勤干部职工自觉实现由被 动向主动、由“管理者”向“服务者”角色转变，深入探索 总结改进服务的好作法，并使之成为惯例，形成制度。第三阶段：品牌总结完善提高阶段（6月至12月）。主 要是总结活动工作，加强指导交流，加强监督检查，全面查 找问题，研究提出有效措施，切实解决实际问题。开辟多元 化纳谏和监督渠道，广泛征求院内外及上级党工委的意见和 建议，针对基层要求，结合工作实际，召开专题会议，就如 何提高“和谐医患”服务品牌质量，制定整改方案。同时， 通过整改落实把创建活动不断推向深入，不断地学习、实践, 并在实践中发展，不断积累、不断吸收新的营养，增添新的 内容。把党建品牌创建作为一个长期的载体和平台，提高医 院的服务竞争力、全院的凝聚力和职工的创新力，从而进一 步密切和改善医患关系，树立优质医疗服务形象，促进医院 各项事业健康、和谐、持续发展。