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1、2022年总结必备的本年度是公司开拓进取的一年，是公司创新改革的一 年，我作为有限公司的人员在公司领导的带领和关怀下，经 过2022年的艰苦努力，克服了重重困难，虽然取得了一些 成绩，也依然存在些许问题，下面就我个人2022年的工作 情况进行汇报。一、本人对于在地产顾问有限公司部工作的一点感想和 回顾本人所处的义项目的营销部人员比较年青，工作上虽然 充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足， 尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的 欠缺。通过前期的项目运作，作为我们人员从能力和对项目 的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织 的人员的培训和内部的人员的调整会更
2、进一步地来努力提 升自己。由于作为X地产的开发商在企业品牌和楼盘品牌的 运作思路上与我公司存在磨合，导致营销部的资源配置未能 充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通 和交流，这一问题已得到了解决。我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上 大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大 的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，好像有时候有一些 建议或意见，但却无从述说，现在知道了问题的严重性，我 将会努力改正，力求工作中目标一致、简洁高效。但在营销 部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部 的工作要有一定的权限，只履行程序，问题无论大小都要请 示开发商方面，势
3、必会造成效率低，对一些问题的把控上也 会对带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种 责权明确、工作程序清晰的制度，对我们人员来说，无疑是 利大于弊。会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得， 我们公司部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此，我在 想这是否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人 员的安排上是不是不明确有关系？在这里我诚心建议公司各 级领导能积极与开发公司在高层会议上能够沟通好，这样会 更有利于我们下游人员对于本职工作问题的了解与对问题 的的解决。二、对于这一年来的状况和体会以及个人中发现的问题客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的 产品及你个人有哪些看
4、法，作为人员所需要考虑的问题，不 仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次 沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只 有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内 心需求，从而达到令双方都满意的沟通效果、在每一次与客 户进行沟通之后，我觉得自己进行各方面审查的目的就是为 了能在今后的沟通过程中取长补短，继续发挥自己的优势， 不断使自己的技能得到改善、对此，我深有感触。同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐 心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相 对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式 更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉 更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户， 需要人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问, 而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他 的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时 时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样 不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间 的感情，增加客带的机率。