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1、【勇立时代潮头】勇立潮头博风浪 开拓进取敢争先 勇立潮头搏风浪 开拓进取敢争先 记农行*县支行优秀.员* 她没有惊天动地的事迹，也没有催人泪下的故事。但是，作为一名.员、农行基层营业所的主任，她始终保持着一种自身特有的朴实无华、勤奋上进和吃苦耐劳的品质。自参与金融工作28年以来，她始终坚守在基层的金融工作岗位上，做过出纳员、会计员、主办会计、信用合作管理员、信贷员、坐班主任、主任，经受了农行基层网点全部工作。2023年8月，她受命主持营业所工作。在平素领导工作中，她爱岗敬业、无私奉献、求真务实、敢于争先，为*支行的进展，做出了应有的贡献。在她经营管理的营业所，2023年被市分行评为“规范化服务
2、先进单位”；2023年又被省分行评为“规范化服务先进单位”，同年支行是第一个也是唯一一个各项存款突破亿大关的营业所，在年度市分行辖内70个营业网点综合排名中，位于a类所的第一名；2023年她所在的.支部获得“七一”表彰先进支部。她个人连续五年被评为支行优秀.员，连续两年被评为市分行优秀.员，曾多次获得省、市、县支行“先进个人”荣誉称号，也曾荣获支行特别贡献奖。她，就是农行*支行优秀.员、*营业所主任*。 是的，没有冰天雪地寒，哪来梅花吐芳香。跟她一起工作的同事无不说，她是一个吃苦耐劳、脚踏实地、兢兢业业的人，更是一个严以律己、以身作则、敢为人先的人。 肩负营业所重担的她，面对业务繁忙、人员又少
3、、人员年龄老化、结构不合理等状况，她没有疑虑，而是暗下决心：肯定要把营业所建成一流的基层网点。雄心唤起的是责任。每天早晨5点多，她就早早起床，制定出一天的工作方案；8点钟准时上班，开头一天紧急的工作，找职工谈心，了解状况，向客户了解他们的需要，细心听取他们对农行的看法和建议，做好记录，回到办公室整理一天的状况，拟定出其次天的工作方案，一干又是好几个小时，经常很晚才休息。她患有心脏病，常因过度疲惫而导致心脏病发作，她就吃几片随身携带的药应付了事，然后连续工作。 她不怕勤苦，为了拓展存款、银行卡业务，她常常和营业所炊事员*一起走村窜户，宣扬业务。当然，曾做过邮政协储员的*对*镇的各大小村社都了如指
4、掌，她是带路最好的人选。早上五点过就要早起，天蒙蒙亮，她们就踏上了弯曲的乡间小路，露水潮湿了她们的发梢，她们要赶在农户们出门干活之前，把宣扬资料送到他们手中，发给上学路上的小伴侣，发给路上匆忙的行人，发给田边劳作的农家人。经常是把手中的资料散发完才返回。针对乡镇文化程度较低的客户，她就把开卡资料带上，指导客户填好开卡申请书，并当面签字，告知客户随时可以拿这申请书到营业所办理开卡业务。这样既解除了客户顾虑，又提高了效率。营业所业务量大，日均业务达到500余笔，临柜人员办理业务时，很难有时间解答客户的疑问，她常常到营业厅维持客户秩序，解答客户询问，引导客户办理业务等，她平易近人、乐于助人之举，受到
5、客户的广泛赞誉。 “无情管理，有情待人”，是她奉行的管理哲学。她常说：“金融部门，只有制度管人才是最好的管理方法，规章制度就是高压线”。在日常的业务办理过程中，她领先垂范，遵循合规合法经营之道，按制度程序规范操作；对员工也是严格要求、铁面无私。为了加强内部管理、强化工作秩序、提高办事效率、优化服务质量，她先后组织制定出台了营业所内部管理方法、内部考核制度、员工服务规范等方法和制度，对员工的服务规范、考核奖惩等方面作出了硬性规定。制度的制定不难，难在制度的执行。刚开头，部分员工存在诸多异议，曾有违反之举，她对事不对人，对违规人员按章惩罚，即使是一起工作二十多年的老同事老伴侣也不例外。后来，业务差错削减了，客户满足度提升了，营业所业务攀升了，工作的热忱高涨了，员工的收入增多了，他们更理解*主任的良苦专心了。古人云：得人心者得天下。在她的严格管理、苦心经营下，营业所凝聚力、向心力、战斗力大大增加，经营力量也得到较大提高。通过短短两年多时间，营业所各项存款飚升了3000万元，突破一个亿，呈现出欣欣向荣、高效快速进展的态势。