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1、真空绝热板在冷库市场的应用分析一、估计当前市场需求（一）总市场潜量总市场潜量是指一定时期内，在一定环境条件和一定行业营销努 力水平下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。（二）区域市场潜量企业在测量市场潜量后，为选择拟进入的最佳区域，合理分配营 销资源，还应测量各地区的市场潜量。较为普遍的有两种方法：市场 累加法和购买力指数法。前者多为工业品生产企业采用，后者多为消 费品生产企业采用。1、市场累加法先识别某一地区市场的所有潜在顾客并估计每个潜在顾客的购买 量，然后计算得出地区市场潜量。如果公司能列出潜在买主，并能准 确估计每个买主将要购买的数量，则此法无疑是简单而又准确的。问 题是获得所需
2、要的资料难度很大，花费也较高。目前我们可以利用的 资料，主要有全国或地方的各类统计资料、行业年鉴、工商企业名录 等。2、多因素指数法以及医用及食品保温箱、自动贩卖机等冷链物流领域。真空绝热板行 业的发展主要动力在于研发和技术推动，作为一种新型绝热材料对传 统绝热材料替代效果关键取决于其性价比，随着越来越多的企业进入 该行业，行业内企业会不断加大相关产品的研发创新和技术升级，竞 争聚焦在开发出性能更优、成本更低的新一代替代性产品上面，未来 会不断面临行业技术进步带来的竞争压力。（二）真空绝热板产品的普及应用尚待进一步加大市场开拓力度真空绝热板相对传统绝热材料成本相对较高，目前在国内市场主 要应用
3、在能效要求较高、容积率较高的冰箱、冷柜和冷链物流的保温 箱等领域，并且应用渗透率不高。虽然受益于国家节能环保政策的鼓励，终端产品能耗标准提高等 因素促进其应用，但其拓展受制于相关节能法规政策、产品能效标准 的实际执行情况，真空绝热板替代传统绝热材料的进程可能比较慢。 另外，虽然真空绝热板在部分欧美发达国家建筑节能市场得到一定程 度的推广应用，但因其成本较高、国内建筑施工工艺匹配度、市场竞 争秩序不完善等方面的影响，其在国内建筑市场等潜在重要市场应用 领域的应用还处于非常初期阶段，距离大规模应用阶段还相差很远。五、真空绝热板的起源及发展1882年，英国科学家JamesDewar将玻璃吹制成一个特
4、殊的双层玻璃容器，将两层玻璃胆壁都镀上金属银，然后抽掉两层壁间的空气， 形成真空，两层胆壁上的金属银可以防止辐射散热，真空能防止对流 和传导散热，这就是杜瓦瓶，即真空绝热板技术雏形的前身。真空绝热板的研发始于20世纪50年代，其概念首先由美国国家 航空航天局（NASA）提出并进行设计，初期真空绝热板被称为真空微 粒保温技术（VacuumPowderInsulation简称VPI）,芯材主要是由无 数超细微粒构成，如珠光粉、粉状二氧化硅、粉状碳酸钙、活性炭等。 由粉状二氧化硅做芯材制造的绝热板隔热性能好、寿命长，综合性能 较佳，技术成熟，至今仍在生产和使用，但由于芯材成本过高，从而 限制了其广泛
5、使用。20世纪70-80年代，美国开发了以开孔聚氨酯泡沫、多片玻璃纤 维板为芯材的真空绝热板，此时真空绝热板技术真正转为民用。其中, 开孔聚氨酯泡沫芯材采用CFC-11 （三氯一氟甲烷）发泡剂，由于氟里 昂化合物对大气中臭氧层具有严重破坏作用，因此CFCT1发泡剂被 蒙特利尔议定书列入限期禁用的化学物质。环境保护的迫切要求 推动以美国为首的发达国家开发出各种氟里昂替代技术，并且有力地 促进了真空绝热板芯材的研究和开发。20世纪末，随着能源问题的凸显及环保要求的进一步提高，在节 能环保要求的推动下，冰箱、冷柜、自动贩卖机以及墙体保温等领域 对真空绝热板的市场需求大幅增长，促使企业加大对真空绝热板
6、技术 研发的力度，使得真空绝热板关键生产技术进一步成熟，并逐步实现 产业化生产。在欧洲和日本市场，真空绝热板在冰箱、冷柜等家电领 域，自动贩卖机、冷藏集装箱等冷链物流领域，墙体保温等建筑领域 得到日益广泛的应用。六、真空绝热板在冷链物流领域的应用冷链物流指冷藏冷冻类食品在生产、贮藏运输、销售，到消费前 的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量、减少食 品损耗的一项系统工程。冷链物流适用范围包括：初级农产品（蔬菜、 水果），肉、禽、蛋、水产品、花卉产品，加工食品（速冻食品、禽、 肉、水产等包装熟食、冰淇淋和奶制品，巧克力），特殊商品（药品） 等。冷链运作的每个环节始终和能耗密切相关，
7、因此，控制能耗降低 冷链运营成本对于促进冷链产业的发展至关重要。其中，储存用的冷 库、冷藏箱，运输用的冷藏集装箱和冷藏车，及终端销售的冷藏陈列 柜、自动贩卖机，既是冷链环节中的主要保冷设施，也是主要的能耗 来源。七、真空绝热板行业技术水平及特点热量传递主要包括芯材固体传热、内部残留气体传热、对流传热 和辐射传热等四部分组成，真空绝热板由于结合了真空绝热、微孔绝 热和多层绝热三种方法，属于新型复合绝热技术，具有技术跨度大、 涉及领域广的特点，实现其绝热性能提升的关键技术在于最大程度优 化各构成部分的性能，降低热传导。(1)初始真空度一方面，不同芯材的真空绝热板的初始真空度不同，将板内气体 抽至更
8、高的真空度会大大增加生产成本，但并不会因此而形成更高的 热阻，因此该数值为真空绝热板绝热性能的典型目标值，而生产过程 中的不稳定因素可能会使部分真空绝热板内部达不到该合理的初始真 空度，从而影响真空绝热板的绝热性能。另一方面，具有较低初始真 空度的芯材性能受真空度影响更敏感，需要阻隔性更好的阻隔膜配合 以维持真空绝热板的性能及使用寿命。(2)阻隔膜气体渗透率及热阻性能外部气体通过阻隔膜渗透到真空绝热板内部是导致真空度降低， 从而影响其使用寿命的主要原因之一，阻隔膜的性能主要是通过包覆 达到隔绝热量传导及防止气体渗透，渗透率主要由阻气层材料确定， 与阻气层特性有关，目前普遍采用多层金属与有机材料
9、复合薄膜作为 阻气层材料。此外，阻隔膜的性能还包括降低热传导与热辐射的影响,较好的阻隔膜可以通过材料的改良将固态热传导和高温热辐射降到最 低。(3)芯材和阻隔膜材料放气情况大多数材料在真空环境下都会释放气体，释放气体的种类和数量 以及释放持续时间的长短因不同种类的材料而存在差异。芯材和阻隔 膜所释放的气体会使板内部压力增高，某些情况下，真空绝热板芯材 和阻隔膜所释放的气体甚至要超过渗入板内的气体量。因此，选用不 同的芯材和阻隔膜所产生的材料放气会在很大程度上影响真空绝热板 产品的使用寿命。(4)阻隔膜封边渗透率真空绝热板是由阻隔膜材料封边后形成芯材阻气层构成，大多数 阻隔膜是由一薄层塑料复合于
10、膜层内部而形成，因而采用热压法对其 进行封边。但是，这些封边对气体和水蒸气的阻隔性能并没有阻隔膜 本身性能好。因此，阻隔膜的封边质量也影响了真空绝热板的性能。(5)吸附剂数量及吸附效率对真空绝热板而言，实现外来气体和水蒸气、内部材料释放气体 的持续吸附是延长其有效使用寿命的重要方法，通过捕集芯材、阻隔 膜放气或外部渗透产生的气体，吸附剂能够使得真空绝热板内保持一 个较好的真空度，从而维持真空绝热板较长的使用寿命。八、营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系 统和营销调研系统，再经过营销分析系统。它们共同构成营销信息系 统。（一）内部报告系统内部报告系统的主要功
11、能是向市场营销管理者及时提供有关交易 的信息，包括订货数量、销售额、价格、成本、库存状况、现金流程 等各种反映企业营销状况的信息。内部报告系统的核心是从订单到收款整个周期，同时辅之以销售 报告系统。订单一收款周期涉及企业的销售、财务等不同的部门和环 节的业务流程。订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单 后，根据订单内容开具多联发票并送交有关部门。储运部门首先查询 该种货物的库存，存货不足则回复销售部缺货，如果仓库有货，则向 仓库和运输单位发出发货和入账指令。财务部门得到付款通知后，做 出收款账务，定期向主管部门递交报告。在激烈的竞争中，所有企业 都希望能迅速而准确地完成这一周期的各个环
12、节。销售报告系统应向企业决策制定者提供及时、全面、准确的生产 经营信息，以利于掌握时机，更好地处理进、销、存、运等环节的问 题。新型的销售报告系统的设计，应符合使用者的需要，力求及时、准确，做到简单化、格式化，实用性、目的性很强，真正有助于营销 决策。（二）营销情报系统内部报告系统的信息是企业内部已经发生的交易信息，主要用于 向管理人员提供企业运营的“结果资料”，市场营销情报系统所要承 担的任务则是及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发 生的信息，用于提供外部环境的“变化资料”，帮助营销主管人员了 解市场动态并指明未来的新机会及问题。市场营销情报信息不仅来源于市场与销售人员，也可能来
13、自于企 业中所有与外部有接触的其他员工。收集外部信息的方式主要有下面 四种。（1）无目的的观察。无既定目标，在和外界接触时留心收集有关（2）有条件的观察。并非主动探寻，但有一定目的性，对既定范围的信息做任意性接触。（3）非正式的探索。为取得特定信息进行有限的和无组织的探索。（4）有计划的收集。按预定的计划、程序或方法，采取审慎严密的行动来获取某一特定信息。营销情报的质量和数量决定着企业营销决策的灵活性和科学性， 进而影响企业的竞争力。为扩大信息的来源和提高信息的质量，企业 通常采取以下措施改进信息收集工作。(1)提高营销人员的信息观念并加强其信息收集、传递职能。(2)鼓励与企业有业务关系的经销
14、商、零售商和中间商收集和提 供营销信息。(3)积极购买特定的市场营销信息。(4)多渠道、多形式地了解竞争对手的营销活动情况，包括参加 有关展销会、协会、学会，阅读竞争者的宣传品和广告，购买竞争品, 雇用竞争者的前职工。(5)建立内部营销信息中心，改进信息处理、传递工作。(三)营销调研系统市场营销调研系统也可称为专题调查系统，它的任务是系统地、 客观地收集和传递有关市场营销活动的信息，提出与企业所面临的特 定的营销问题有关的调研报告，以帮助管理者制定有效的营销决策。市场营销调研系统和市场营销信息系统在目标和定义上大同小异,研究程序和方法具有共性。(四)营销分析系统营销分析系统是企业用一些先进技术
15、分析市场营销数据和问题的 营销信息子系统。完善的营销分析系统，通常由资料库、统计库和模 型库三部分组成。1、资料库有组织地收集企业内部和外部资料，营销管理人员可随时取得所 需资料进行研究分析。内部资料包括销售、订货、存货、推销访问和 财务信用资料等；外部资料包括政府资料、行业资料、市场研究资料 等。2、统计库统计库指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。其必要 性在于：实施一个规模庞大的营销研究方案，不仅需要大量原始资料, 而且需要统计库提供的平均数和标准差的测量，以便进行交叉分析。 营销管理人员为测量各变数之间的关系，需要运用各种多变数分析技 术，如回归、相关、判别、变异分析以及时间序列
16、分析等。统计库分 析结果将作为模型的重要投入资料。3、模型库模型库是由高级营销管理人员运用科学方法，针对特定营销决策 问题建立的，包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。描述性模 型主要用于分析实体分配、品牌转换、排队等候等营销问题；决策模型主要用于解决产品设计、厂址选择、产品定价、广告预算、营销组 合决策等问题。九、竞争战略选择竞争者的反应模式、实力等特征决定了本公司竞争战略选择。1、竞争者反应模式与竞争战略选择竞争者反应模式指本公司对竞争者的攻击战略实施之后竞争者的 回应方式。竞争者常见的反应模式有以下四种。(1)从容型竞争者。从容型竞争者指竞争者对某些特定的攻击行 为没有迅速反应或强，烈
17、反应。这类竞争者“从容不迫”的原因是多 种多样的。一是认为自己的顾客忠诚度高，不会转换购买。这类竞争 者通常实力强大，市场份额高，品牌知名度高，市场掌控能力强。对 于其他同类企业可能不放在眼里，认为小泥纵掀不起大风浪。企业选 择此类竞争者作为攻击对象，应当进行投入产出分析，测定所投入的 竞争资金能否收到预期效果，能否吸引竞争者顾客转换购买。如果竞 争者的顾客果真不会转换购买，则本公司的竞争战略和策略就是无效 或低效的，竞争资金投入就是不值得的。二是竞争者正在对该业务进 行收割榨取。竞争者或者认为该产品已经处于衰退期，没有大力发展 的价值，没有必要费力地争夺市场扩大份额；或者正在进行战略转移,
18、减少甚至放弃该业务。因此，不打算继续投入资金应对竞争，能销多借助与区域购买力有关的各种指数以估算其市场潜量。例如，药 品制造商假定药品市场与人口直接相关，某地区人口占全国人口的2%, 则该地区的药品市场潜量也占全国市场的2%。这是因为消费品市场上 顾客很多，不可能采用市场累加法。但这个例子仅包含人口因素，而 现实中影响需求的因素很多，且各因素影响程度不同，因此，通常采 用多因素指数法。美国销售与市场营销管理杂志每年都公布全美 各地和大城市的购买力指数。（三）行业销售额和市场占有率企业为识别竞争对手并估计它们的销售额，同时正确估量自己的 市场地位，以利在竞争中知己知彼，正确制定营销战略，有必要了
19、解 全行业的销售额和本企业的市场占有率状况。企业一般通过国家统计部门公布的统计数字、新闻媒介公布的数 字、行业主管部门或行业协会所收集和公布的数字，以此来了解全行 业的销售额。通过对比分析，可计算本企业的市场占有率，还可将本 企业市场占有率与主要竞争对手比较并计算相对市场占有率。例如， 全行业和主要竞争对手的增长率为8%,本企业增长率为6%,则表明企 业在行业中的地位已被削弱。二、为分析企业市场占有率增减变化的原因，通常要剖析以下几个 重要因素：产品本身因素，如质量、装潢、造型等；价格差别 少就销多少，能得多少利润就得多少利润。企业选择这类竞争者作为 攻击对象，首先要分析该业务是否已经进入衰退
20、期，如果已经进入衰 退期，本公司是否有必要投入资金争夺市场扩大份额？如果竞争者是 因为战略转移而不作反应，则可以成为本公司乘虚而入抢占市场的有 利时机，攻击战略就易于收到显著效果。三是竞争者反应迟钝，举棋 不定，对于受到攻击之后的可能效果缺乏认识，同时也缺乏做出迅速 反应或强烈反应的条件，比如资金不足，等等。这类竞争者的一般实 力不强，市场开拓能力不强。选择这类竞争者作为攻击对象易于取得 显著效果。（2）选择型竞争者。选择型竞争者指竞争者只对某些类型的攻击 做出反应，而对其他类型的攻击无动于衷。企业如果尚不具备与竞争 者正面决战的实力，就应当分析竞争者在哪些方面反应敏感，在哪些 方面反应不敏感
21、，以制定最为可行的攻击战略，避免引起竞争者强烈 反应。（3）凶狠型竞争者。凶狠型竞争者指竞争者对所有的攻击行为都 做出迅速而强烈的反应。这类竞争者意在警告其他企业最好停止任何 攻击。选择这类竞争者作为攻击对象必须慎之又慎，除非本公司的实 力远在竞争者之上，有把握一举击溃而不畏惧它的凶猛反扑。否则， 就会损失惨重或者两败俱伤。（4）随机型竞争者。指对竞争攻击的反应具有随机性，有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测。此类竞争者大多是实力 弱小的企业。本公司在具备一定实力的条件下，选择此类竞争者作为 进攻对象易于取胜并实现预期效果。2、竞争者的其他特征与竞争战略选择企业要攻击的竞争者不外乎下
22、列三类之一。（1）强竞争者与弱竞争者。攻击弱竞争者在提高市场占有率的每 个百分点方面所耗费的资金和时间较少，但能力提高和利润增加也较 少。在自身实力强大的条件下，攻击强竞争者可以提高自己的生产、 管理和促销能力，更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。（2）近竞争者和远竞争者。多数公司重视同近竞争者对抗并力图 摧毁对方，但是竞争胜利可能招来更难对付的竞争者。美国的战略研 究专家波特举了两个毫无意义的“胜利”的例子：鲍希和隆巴公司曾 积极同其他软镜头生产商对抗并且取得了很大的成功，导致失败者纷 纷把资产卖给露华浓、强生和谢林一普洛夫等较大的公司，使自己面 对更强大的竞争者。一家橡胶特种用品生产商把另
23、一家橡胶特种用品 生产商当作不共戴天的仇敌来攻击并抽走股份，给这家公司造成很大 损失，结果几家大型轮胎公司的特种用品部门乘虚而入，很快打入了 特种橡胶制品市场，倾销产品。（3） “良性”竞争者与“恶性”竞争者。“良性”竞争者的特点是：遵守行业规则；对行业增长潜力提出切合实际的设想；按照成本 合理定价；喜爱健全的行业，把自己限制在行业的某一部分或某一细 分市场中；推动他人降低成本，提高差异化；接受为他们的市场份额 和利润规定的大致界限。“恶性”竞争者的特点是：违反行业规则； 企图靠花钱而不，是靠努力去扩大市场份额；敢于冒大风险；生产能 力过剩仍然继续投资。总之，他们打破了行业平衡。公司应支持良性
24、 竞争者，攻击恶性竞争者。更重要的是，竞争者的存在会给公司带来一些战略利益，如增加 总需求，导致产品更多的差别，为效率较低的生产者提供了成本保护 伞，分摊市场开发成本，服务于吸引力不大的细分市场，减少了违背 反托拉斯法的风险等。十、发展营销组合根据目标市场和定位的要求，企业需要考虑和选择相应的营销组 合。“营销组合”是指一整套能影响市场需求的企业可控制因素，包 括产品、价格、地点（分销或渠道）和促销等，是开展营销、影响和 满足顾客的工具与手段。它们需要整合到营销计划中并使用于营销过 程，以争取目标市场的预期反应。企业对营销工具和手段的具体运用，会形成不同的营销战略、方 法和行动。这些工具、手段
25、或因素相互依存、相互影响和相互制约， 通常不应割裂开来孤立地考虑。必须从目标市场的需求状态、定位和 营销环境等出发，统一、配套和协调使用。营销组合具有以下特性：（1）可控性。由企业可控制和运用的有关营销手段、因素等构成。 比如，企业可根据目标市场决定生产什么，制订什么样的价格，选择 什么渠道，并采用什么促销方式。（2）动态性。它不是固定不变的静态搭配，而是变化无穷的动态 组合。比如同样的产品、价格和渠道，可根据需要改变促销方式；或 其他因素不变，企业提高或降低价格等，都会形成新的、效果不同的 营销组合。（3）复合性。构成营销组合的四大类因素或手段，各自又包含多 个次一级或更次一级的因素或手段组
26、合。以产品为例，它由质量、外 观、品牌、包装、服务等因素构成，每种因素分别又由若干更次一级 的因素构成，如品牌便有多种使用方式。又如促销手段，包括人员促 销、广告、公共关系和营业推广等；其中，广告依据传播媒体的不同， 又有电视广告、广播（电台）广告、报纸广告、杂志广告和网络广告 等，每一种还可进一步细分。（4）整体性。构成营销组合的各种手段及各个层次的因素，不是简单地相加或拼凑，必须成为一个有机整体。在统一的目标指导下相 互配合、优势互补，追求大于局部功能之和的整体效应。十一、营销信息系统的内涵与作用每个公司都必须为营销经理组织和输送持续的信息流。营销信息 系统（MIS）由人员、设备和程序构成
27、。营销信息系统对信息进行收集、 分类、分析、评估和分发，为决策者提供所需的及时和精确的信息。营销信息系统是从了解市场需求情况、接受顾客订货开始，直到 产品交付顾客使用，为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过 程中有关的市场信息搜集和处理的过程。企业营销信息系统是企业管 理信息系统的一个重要的子系统，它的基本任务是搜集顾客对产品质 量、性能方面的要求，分析市场潜力和竞争对手情况，及时地、准确 地提供信息，用于企业营销决策。这些信息应能满足以下要求。（1）目的性。在营销活动产出大于投入的前提下，为营销决策及 时提供相关联的必要的信息，尽量减少杂乱无关的信息。（2）及时性。在激烈的竞争中，信息传
28、递的速度越快就越有价值。 频率也要适宜，低频率的报告会使管理者难以应付急剧变化的环境， 而频率过高又会使管理者面临着处理数不清的大量数据。（3）准确性。要求信息来源可靠，收集整理信息的方法科学，信 息能反映客观实际情况。（4）系统性。营销信息系统是若干具有特定内容的同质信息在一 定时间和空间范围内形成的有序集合。在时间上具有纵向的连续性， 是一种连续作业的系统；在空间上具有最大的广泛性，内容全面、完 整。（5）广泛性。营销信息反映的是人类社会的市场活动，是营销活 动中人与人之间传递的社会信息，渗透到社会经济生活的各个领域。 伴随市场经济的发展和经济全球化，市场营销活动的范围由地方市场 扩展为全
29、国性、国际性市场，信息的搜集更是空前广泛。营销信息系统是企业进行营销决策和编制计划的基础，也是监督、 调控企业营销活动的依据。一个四通八达的营销信息网络，可把各地 区、各行业的营销组织连接成多结构、多层次的统一的大市场。因此, 营销信息系统关系到企业营销的顺利开展乃至有效的社会营销系统的 形成。一个理想的市场营销信息系统应能解决以下问题：（1）它能向各级管理人员提供从事其工作所必需的一切信息。（2）它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他们能 够且必须采取的行为有关的信息。（3）它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间。（4）它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息。（5）
30、它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都 是有关管理人员最易了解和消化的。十二、市场导向组织创新现代市场营销管理哲学要求企业创造顾客和顾客满意，将顾客利 益摆在核心地位。许多企业在此基础上也开始认识到兼顾行业、合作 伙伴、社区和国家利益对企业成功经营与发展的重要地位。然而，在 实践中真正贯彻这种观念，保证企业健康成长，却并不容易。面对现 代科技迅速发展、市场环境急剧变迁和竞争日趋激烈的挑战，企业必 须对自身组织与管理制度进行革新，形成能够全面有效地招律顾客并 为之提供良好服务的机制。里特尔咨询公司在总结卓有成效的公司管理模式的基础上，提出 了一个高绩效业务模型。该模型将企业资源与组
31、织配置列为基础。我 们可以将它作为企业组织与体制创新的主要原则来讨论。（-）满足利益方的要求在今天的价值交换体系中，企业绩效及其利润目标只有在能使其 他利益方获得利益的条件下，才有可能实现。因此，企业及其经营业 务，都要确定利益方及其要求。一般地说，利益方主要包括顾客、供 应商、经销商、企业员工和股东。如果这些利益方觉得不满意，就不 能实现理想的合作，导致整体绩效下降，甚至经营失败。为此，企业必须遵循一个原则：满足每一个利益团体的最低期望。 企业要致力于为不同的利益方传递高于最低限度的满足水平。同时， 也需要根据不同程度满意水平，为员工尽好责任（基本满意水平）， 为经销商提供绩效满意水平。在确
32、定这些满意水平的时候，企业必须注意，不要让利益方之间 感到相对待遇有失公平。各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。从经营 动态关系上看，通过顾客满意达到包括股东在内的其他利益方满意， 又是建立在企业组织与制度革新所创造的高质量环境基础上的。建立 一个面向市场的组织管理体制，形成高水平的员工满意；通过员工积 极性、创造性的充分发挥，以高质量的产品和服务建立高度的顾客满 意，从而带来更多的交易，更高的企业利润，以及供应商、经销商的 利益。各方满意的结果，又会促进新一轮更高质量的良性循环。（二）改进关键业务过程达到满意目标必须通过对工作过程的管理才能实现。目前，大多 数企业的这种管理都是
33、通过以专业职能分工为基础的部门组织来进行 的。这种传统的组织结构往往使各业务部门各自为政，追求自身目标最大化而不是企业目标最大化，各部门之间不能实现理想的合作，从 而也使企业保有高度满意顾客这一总体目标及其战略规划不能有效地 遍及整个业务各环节和全过程。因此，使企业的每一个部门都高度面向市场并热心于同其他部门 协作，是十分必要的。为适应以快速变化为主调、灵活反应为关键的 外部环境，企业必须突出和加强对关键业务过程的管理，通过组织革 新，建立多功能的团体，将市场和企业的各种声音和谐一致地协调起 来，形成自己的管理核心业务的能力。（三）合理配置资源业务过程的执行，需要配置相应的人、财、物及信息等资
34、源。企 业必须设计出一个决策框架，使有限资源能够按照使顾客和企业都满 意的方式来有效配置。这需要寻求拥有资源并对各业务的资源分配与 使用实施控制。同时，企业还应努力寻求运用协作资源的可能性，以 充分利用外部获得的非关键性资源。研究表明，高绩效公司往往十分 重视自己拥有并培养那些能构成业务核心的资源和能力，以此形成自 己的核心竞争力。他们将好钢用到刀刃上，而将非关键性资源配备转 移到企业外部。（四）组织革新企业的组织要素通常包括组织结构、政策与文化。这些因素在市 场环境发生急剧变化时，如果不相应变革，往往会成为企业维系和发 展与市场有机联系时的机能障碍。我国国有企业深化改革、转换机制 的沉重任务
35、，很大程度上就是由于其组织与市场不相适应而派生出来 的。传统企业组织（有的学者称之为“命令一控制式组织”）的致命 弱点是阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播，影响企业的 决策水平及营销观念的全面贯彻。企业要根据环境的变化对其组织结 构和政策进行革新。与此同时，也要通过长期艰苦努力，加强企业的 文化建设。因素；营销努力与费用因素；营销组合策略差别因素；资金使用效率因素等。真空绝热板在全球冰箱冷柜行业的应用背景冰箱是家用电器最主要的耗能家电之一，全球家电节能能效标准的不断提高，促使冰箱企业必须寻求新的技术手段方可满足日趋严格 的节能要求，绝热技术的研究可较快的满足要求。近年来，全球冰箱 能效
36、标准呈现出范围广、更新快、标准严的特点，极大地提高了冰箱 销售市场的准入门槛。欧盟、美国、日本、韩国等发达国家纷纷发布 了适合本国技术要求的能效标准，而且能效标准更新较快，欧盟四年 内两次修订冰箱能效标准，且每次能效要求标准提高跨度在20%以上， 日本、韩国、美国等国家也修订了本国能效标准，标准均呈趋严态势。能效标准已成为冰箱产品进入各国市场的必备检测项目之一，同 时也是消费者购买节能环保产品的重要评价指标，能效标准的普遍大 幅提升，客观上要求冰箱企业必须快速改进冰箱的节能性能，方可保 持和提升企业市场竞争力。真空绝热板在日本、韩国冰箱家电行业已 得到成熟使用，渗透率较高，三星、松下电器、日立
37、、LG等日韩家电 巨头，依托其多年的品牌积累、技术优势及全球化的布局，在全球冰 箱市场，特别是能效要求较高、容积率较高的高端冰箱市场占据重要 的市场地位，其冰箱产品中使用真空绝热板的比例较高。提升冰箱能效的关键技术包括绝热技术、制冷技术和控制技术。 压缩机是冰箱制冷系统的关键，衡量一款压缩机的能效主要看压缩机 的制冷量与输出功率的比值，即COP值，在同样工况下，COP值越大， 能效越高、越节能，根据实验数据，通过在冷柜箱体漏热量最大的位 置增加真空绝热板，相比单纯提升压缩机COP值，可节约巨大的材料 成本费用3,而且压缩机COP值已难以大幅提高。在此背景下，真空绝 热板在冰箱、冷柜行业的应用得
38、到越来越多的冰箱、冷柜家电生产厂 商的认可。真空绝热板在家用电器领域应用广泛，主要应用于冰箱、冷柜领 域，此前主要应用在环保政策较严、能效要求较高、消费能力较强的 日本、韩国、欧盟等发达国家和地区。20世纪末开始，众多国际冰箱、 冷柜厂商纷纷在我国设立生产基地，将主要生产能力转移至我国，中 国已成为全球冰箱生产中心，目前冰箱冷柜产量占世界冰箱产量的60% 以上，20102018年我国冰箱产量约8, 000万台（其中约5000万台出 口国外，国内市场销售约3000万台），随着我国能效标准的提高，未 来真空绝热板渗透率提高空间很大，参照目前日本、韩国等成熟市场 真空绝热板产品应用渗透率情况，按每台
39、冰箱平均使用2. 5平方米真 空绝热板（单价100元/nV）进行推算，仅国内冰箱家电市场真空绝热板潜在市场空间就达到约52. 50亿元。综上所述，每台冰箱平均使用2. 5平方米真空绝热板的数据符合行业现状。目前，中国已成为世界上最大的冰箱出口国，冰箱出口销量保持 持续增长，从2009年的2, 365万台增长至2018年的5, 249万台， 实现了出口销量的翻番。为了符合进口国的能效标准要求，特别是韩 国、日本、北美、欧盟等发达国家和地区不断趋严的能效标准要求， 国内冰箱冷柜出口制造厂商也逐步增加真空绝热板的使用率，从而推 动真空绝热板在国内制造对外出口冰箱市场的需求提升。打造资源节约型、环境友
40、好型社会已经成为我国当前社会发展的 重要任务，冰箱总体耗电量的下降也备受社会关注。近年来国家及各 级出台了一系列节能减排的政策，在冰箱领域，随着能效领跑者制 度实施方案、2016年新版家用电冰箱能效标准的实施，家电行业的 发展越来越呈现绿色环保、节能的趋势。此外，中国家用电冰箱产业技术路线图(2019年版)还指出 了影响我国冰箱产业目标实现需要优先解决并突破的七大关键技术问 题及其研发方向。其中，真空绝热板产品性能提升方面，2025年的目标导热系数为 1. 5mW/ (m- K) , 2030 年的目标导热系数为 1. 2mW/ (m* K)。2019 年6月，国家发改委等七部门联合发布绿色高
41、效制冷行动方案指 出到2022年，家用空调能效准入水平提升30%、多联式空调提升40%, 冷藏陈列柜提升20%、热泵热水器提升20%。到2030年，主要制冷产 品能效准入水平再提高15%以上。基于国内节能减排政策的压力，产品能效标准的升级及市场竞争 机制的推动，迫使冰箱、冷柜生产企业加快节能的研发进度和投入， 使用更多真空绝热板作为新型高效绝热材料，从而促进国内真空绝热 板市场需求规模增加。随着经济社会的稳步发展，我国居民收入持续增长，从而带动了 消费支出及消费水平的提升，根据国家统计局的统计数据，我国城镇 居民消费水平指数从2009年的687. 10点增长至2018年的1, 162. 70点
42、，人们对生活品质的追求正不断提高，消费水平提升显著。目前在国内市场，真空绝热板主要应用在能效要求较高、容积率 较高及价格相对较高的高端冰箱中，随着人民生活水平的改善和对生 活品质追求的提高，对高端冰箱的需求不断增加，相应的市场上高端 冰箱的比重逐渐加大。根据中怡康线下月度监测数据显示，高端冰箱 销售量份额占比从2011年的不足3%提高到2018年的9. 1%,未来这 种上升趋势将进一步延续。此外，随着消费结构升级，大容量冰箱在冰箱市场继续呈现逐年 上升的趋势，根据中怡康及奥维云网数据显示，2014年国内市场400L 以上大容积冰箱的销售额占比为31. 7%,到2018年400L以上大容积 冰箱
43、销售额线下、线上占比分别增长到63. 6%、49. 6%；多门和对开 门冰箱的线下零售额占比从2014年的44. 2%增长到2018年的70%以 上。真空绝热板凭借更高效的保温性能，在达到同等保温效果的情况 下使用厚度仅为传统材料的十分之一，可节省大量空间，成为冰箱扩 大容积率的关键技术之一。多门冰箱冷冻室两侧、背部及门体区域多 使用真空绝热板提高保能功效，这些大容量、高能效要求的冰箱品类 的快速发展，显著扩大了真空绝热板产业应用空间。在冰箱家电行业内，并没有官方或协会等对市场上冰箱冷柜进行 低、中、高档的统一分类，只是由各冰箱厂出于对自身冰箱产品宣传 需求会重点突出高端型号，一般不进行中低档
44、分类，主要考虑因素包 括容量规格、功能、能效标准、定价高低等。另外，市场统计调研机 构一般按照市场销售价格高低确定高端冰箱标准并对冰箱销量进行分 类统计，比如，中怡康就将8000元以上的冰箱作为高端冰箱统计标准, 并对高端以上价位的冰箱销量数据进行分段统计。中怡康数据显示， 2016年-2018年，1万元以上的冰箱零售额占比已从10. 9%提升至 17. 2%； 1. 5万元以上的冰箱零售额占比从3. 8%提升到5. 9%,预计 2019年1万元以上冰箱零售额占比将很有可能突破20%, 1. 5万元以上零售额占比将有可能接近10%,高端冰箱正式成为市场的主要构成部 分。未来，随着行业技术进步推
45、动真空绝热板性价比不断提升，真空 绝热板产品自身相对传统保温材料的替代优势将进一步凸显；市场方 面，随着欧盟、中国、日本及韩国等各国对冰箱制冷家电产品节能环 保能效标准要求不断提高，及终端消费升级，下游行业需求将持续增 长。聚氨酯泡沫作为常规绝热材料，目前在冰箱冷柜领域仍然广泛应 用，但是一方面由于聚氨酯发泡过程中容易产生0DS类破坏臭氧类气 体或超级温室气体，而2019年1月1日正式生效的蒙特利尔协定书 基加利修正案对各国淘汰消耗臭氧层物质设定了时间要求，因此，聚 氨酯泡沫的使用量预计将受其限制逐步缩减；另一方面，由于各国对 冰箱冷柜产品的能效标准要求不断提高，传统聚氨酯泡沫难以满足高 能效
46、标准要求；此外，随着终端消费升级，用户对冰箱产品的容积率 要求也在不断提高，而真空绝热板产品性能特点正好契合了各国节能 环保政策的高标准要求，以及下游市场对冰箱冷柜产品大容量、轻薄 化方面的需求，随着技术进步推动真空绝热板产品性价比优势持续凸 显，真空绝热板逐步作为聚氨酯材料的替代产品，在冰箱冷柜等领域 逐步得到推广应用，目前正处于渗透率快速提升阶段。同时，鉴于纳 米孔绝热材料及辐射绝热材料等新型绝热材料与真空绝热板的性能特 点和应用领域均不相同，在现阶段，真空绝热板在冰箱冷柜领域仍具 有明显的比较优势，纳米孔绝热材料及辐射绝热材料等新型绝热材料 在可预见的将来不会对真空绝热板产品构成替代威胁
47、。三、真空绝热板在冷库市场的应用冷库作为低温产品储存必备设施，市场容量巨大。随着世界各地 更多地依靠冷链来满足不断增长的易腐产品的贸易和消费，增加冷库 冷藏容量成为了一个全球的趋势。根据国际冷藏仓库协会（IARW）发 布的数据，全球冷库容量从2004年的1. 43亿立方米增长至2018年 6. 16亿立方米，年复合增长率达10%,全球冷库规模保持持续增长， 其中，印度、中国和美国的冷库规模约占全球冷库容量60%的份额，是 全球最主要的冷库市场。冷库是冷链环节节能的重要设施，使用新型 高效绝热材料以进一步降低其能耗水平成为发展趋势。四、真空绝热板行业发展面临的挑战（一）面临行业技术进步带来的竞争压力虽然我国真空绝热板行业已经过一定时间的发展，产品应用得到 一定范围的推广，但总体仍处于成长初期阶段，真空绝热板产品目前 主要应用在对绝热材料性能要求较高，并且对绝热材料成本不太敏感 的能效要求较高、容积率较高及价格较高的冰箱、冷柜等家电领域，