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1、储州市中等职业技术学校旅游服务与管理专业人才培养方案（2019年8月修订）一、专业名称及代码专业名称：旅游服务与管理（专业代码：130200）专业技能方向：景区、博物馆讲解员、导游员（出境领队）、计调员、 旅游产品营销员等旅游服务行业相关岗位服务技能。二、入学要求初中毕业生或具有同等学历者三、基本学制三年四、职业面向表1职业面向表本专业毕业生就业主要面向旅游景区、博物馆、旅行公司、酒店从业 人员及其他旅游企事业单位等职业岗位。序号对应职业（岗位）职业等级证书举例专业（技能）方向1导游员（出境领队）国家导游员境内外的导游服务2旅行社从业人员旅游路线规划师旅行社服务与管理3景区、博物馆讲解 员景区
2、讲解员导游服务讲解4酒店服务员前厅、餐饮、客房服6酒店服务技 能本课程是旅游服务与管理专业的核心课程之一，使 学生全面系统地了解酒店餐饮服务、客房服务及前厅服务的 各种要素及其运行的程序，为将来从事酒店服务与管理工作 奠定基础。通过教学，使学生掌握酒店的各项接待服务 知识和专业所需的其它业务知识，懂得酒店技能的基本 操作，培养学生分析问题和解决问题的能力，使学生能 够开展酒店服务接待工作。旅社业员酒服员 行从人店务644.专业选修课表7选修课程设置及学时分配表序 号课程名称主要教学内容和要求主要 技能方 向学时1美学与化妆技 巧本课程是是旅游服务与管理专业的配套课程， 旨在使学生认识美、懂得美
3、、感受美、塑造美，提 高旅游服务与管理专业学生的综合能力，并掌握基 本的化妆技巧，满足日后工作的需要。美学奸 商、化妆 造型802饮食营养与文 化本课程是中职旅游服务与管理、烹饪类专业的 专业基础课程，主要包括科学营养膳食、饮食文化、 菜系文化、茶酒文化、饮食民俗与营养、饮食美学 等内容，其目标是使学生掌握更多的饮食知识，充 实专业素养。营养学、 烹饪方 式、菜系 介绍483旅游市场营销本课程是旅游服务与管理专业的核心课程之 一，旨在提高旅游服务与管理专业学生的管理能力 和营销能力。通过学习，使学生旅游市场营销的基 础知识，并能熟练运用一些常用的营销技巧和营销 策略，为将来进入与专业相关工作领
4、域时，能够很 好地融入社会和工作环境打下基础。隹n 通 销巧沟力 摄能644旅行社经营与 管理本课程是旅游服务与管理专业的核心课程之 一，旨在提高旅游服务与管理专业学生的旅行社管 理能力和经营能力。通过学习，学生了解旅行社业 发展动态、旅行社的业务范围、旅行社的成立程序、 部门组成；掌握旅行社宣传、外联、计调、接待、 财务等职能部门运行的基本工作流程；能开展旅行 社基础业务，为将来从事旅行社经营管理打下基 础。管理 能力 经营 能力128七、教学进程总体安排（一）基本要求每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试），周学时一般为 28学时，顶岗实习按每周30小时（1小时折合1学时）安排，3
5、年总学时 数为3000-3300。16学时为1学分，3年制总学分不得少于160。军训、社 会实践、入学教育、毕业教育等活动以1周为1学分，共5学分。公共基础课学时约占总学时的1/3,允许根据行业人才培养的实际需要 在规定范围内适当调整，但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学 时。专业技能课在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要集中或分 阶段安排实习时间，行业企业认知实习应安排在第一学年。课程设置中应设选修课，其学时占总学时的比例应不少于10%o （二）课程设制表8课程设置表旅游服务与与管理专业课程设置序号课程类别课程性质课程编码课程名称学分学时课程教学各学期周学时考核性质学时比例123
6、4561公共基础课德育课公共必修课职业生涯规划2322考试2公共必修课职业道德与法律2322考试3公共必修课经济政治与社会2322考试4公共必修课哲学与人生2322考试5文化课公共必修课语文121924422考试6公共必修课历史2322考试7公共必修课数学121924422考试8公共必修课公共艺术2322考试9公共必修课英语121924422考试10公共必修课计算机应用基础81282222考试11公共必修课体育与健康91412223考试12公共课小计65104022181213占总课时 33%13专 业 技 能 课专 业 基 础 课专业必修课旅游服务礼仪1161考试14专业必修课形体训练（礼仪
7、方向）1161考试15专业必修课旅游概论2322考试16专业必修课022104旅游地理1161考试17专业必修课中国历史文化2322考试18专业必修课商务沟通技巧2322考试19专业基础课小计9144324占总课时 5%20专业核心课专业核心课模拟导游580122考试21专业核心课导游业务2322考试22专业核心课全国导游基础知识46422考试23专业核心课地方导游基础知识2322考试24专业核心课022122旅游政策法规与职业 道德2322考试25专业核心课022131酒店服务技能4644考试26专业核心课小计19304586占总课时 14%27专业选修课专业选修课旅行社经营与管理81286
8、2考试28专业选修课饮食营养与文化3483考试29专业选修课美学与化妆技巧5805考试30专业选修课旅游市场营销4644考试31专业选修课小计203203565占总课时 10%32其他活动跟岗实习2060020周考查33其他活动顶岗实习2060020 周考查34其他活动军训、社会实践、入 学/毕业教育5150考查35合计158314228282828八、实训基地建设根据本专业人才培养目标的要求及课程设置的需要，本专业校内实训教学实训室配备如下：表9实训室配备表教学实训室主要设施设备数量（台/套）可提供实训 工位（个）可同时容纳 学生（人）1模拟导游 实训室数字化旅游实训平台、全国 旅游讲解包、
9、360-720实景 互动资源包、VR设备资源 包、LED显示屏等150502模拟旅行 社办公电脑、办公桌椅63030九、专业师资队伍建设树立良好师德，优化师资队伍的学历、职务和专业结构，努力培养骨干教师、专业带头人和“双师型”教师，建立一支数量足够、结构合理、 素质优良的职业教育师资队伍。1 .加强教师队伍的思想政治工作，把教师职业道德建设放在队伍建设 的突出位置。认真贯彻落实中等职业学校教师职业道德教师思想政治 工作要增强针对性、实效性和时代感，教育教师热爱党、热爱社会主义祖 国，忠诚党的教育事业，遵守教师职业道德规范，不断提高思想政治素质 和业务素质，教书育人，为人师表。引导教师树立先进的
10、教育观、质量观 和人才观，增强实施素质教育的自觉性。2 .建立教师继续教育的培训制度，加强骨干教师的培养，造就一批全 省范围内的专业、学科带头人。3 .进一步提高教师的学历达标率，特别是要提高硕士以上学位的教师 比例，争取在五年内硕士学历教师的比例达到30%。4 .努力提高专业教师技能证书尤其是高等级证书的获证率。争取在五 年内专业教师获技能证书的比例达到100%,其中获高级证书的教师比例要 达到90%,双师型教师达到100%。5 .加强中青年骨干教师的培养。积极选派中青年教师参加国家级、省 级培训。6 .加强学科带头人的培养。职业教育学科带头人的培养不仅是提高职 教队伍整体素质的需要，更是树
11、立职教品牌的需要，要积极培养一批师德 修养好，教学、科研、管理能力强，教育成效显著，在职教界具有较大影响的学科带头人。力争到2020年有省级专业教师带头人2人。7 .鼓励教师参加各类专业技术资格评聘，努力使具有中高级以上专业 技术职务教师达100%o8 .鼓励教师多出教科研成果，特别是层次较高的成果，鼓励教师善于 对教学以及科研中的问题进行总结，撰写较高水平的论文，在较高水准的 杂志上进行发表，加强教科研氛围的营造，推动学术交流活动，提高教师 的综合素质。9 .积极组织教师到企业锻炼。专业教师每两年有一个月以上时间到旅 行社、景区、博物馆或旅游服务一线进行实践。利用假期或在学生进行生 产实习期
12、间，使教师掌旅行社、景区、博物馆或旅游服务一线岗位的相关 操作技能，了解旅游行业的发展趋势。10 .认真组织专业教师参加省专业教师技能大赛和课堂比赛。十、考核评价体系（一）课程考核与评价1 .理论课程理论教学为主的课程考核提倡以过程考核为主，评价主体多元化，评 价单元模块化，学习项目个性化，知行结合，鼓励创新。考核具体方式可 采取研讨发言、成果展示、实践成果报告与统一考试结合的方法进行，做 到教学评价客观。2 .理实一体课程理实一体课程的考核将从知识（30%）、技能（60%）、态度（10%）三个方面进行考察。评价体系坚持以能力为核心、兼顾知识与素质结合的评价原则。有效利用教学实训平台引入企业参
13、与教学评价；着力探索课程教学质量评价的新途径，新举措。（二）职业资格证书积极推行1+X证书管理制度，鼓励学生在取得中专毕业证书的同时， 取得与专业相关的职业资格证书，如全国导游员资格证、旅游线路规划师 等证书，鼓励学生经培训并通过社会化考核取得与提升职业能力相关的其 他技术等级证书。（三）顶岗实习考核与评价顶岗实习过程中，企业必须指定优秀员工对学生进行指导和培训，学 校选派专业教师及班主任经常与企业指导教师和学生保持联系和沟通。考核与评价由校企双方共同完成，成立校企共管机构，共同制定管理 制度和考核办法，共同实施评价与考核。建立顶岗实习期间的双导师制。 实现校企深度合作，建立网络辅导平台，由专
14、业教师与企业设计师共同指 导，做到制度上有保证，管理上有措施。校外实习成绩的过程和结果考核 分别通过实习表现和实习报告两部分完成，实习表现占总成绩的60%,实习 报告占40%；实习表现包括出勤和工作表现，实行量化考核，其中，企业考 核占40%,学校占20%；实习报告成绩的评定，企业占30%,学校占10%。十一、顶岗实习（一）宗旨顶岗实习是实现旅游服务与管理专业培养目标十分重要的实践性教学 环节，是中职学生毕业前夕对所学知识与技能的“后熟”阶段，是中职学生即将走入工作岗位的“起跑线”，是学生接触社会、接受思想教育和劳 动教育、了解岗位知识、培养职业技能的重要途径，是工学结合、校企合 作的一种人才
15、培养模式，也是专业建设的重要组成部分。旅游服务与管理专业顶岗实习应当坚持“以服务为宗旨，以就业为导 向”的宗旨，按照学以致用、专业对口、理论与实践相结合的原则进行。 同时应切实加强对学生顶岗实习活动的管理，努力提高学生适应工作岗位 的能力，积极探索、建立、完善校企合作，提升学生的实习效率和技能水 平，维护学生合法权益，促进中等职业学校学生实习工作的健康有序开展。通过顶岗实习，使学生直接参与旅游服务与管理专业的各项工作，综 合运用所学的专业基础理论、专业知识、专业技能和校内综合实训经验， 提升岗位技能，并在实践中培养团结协作的团队精神，严肃认真的科学态 度和严谨求实的工作作风。（二）要求.顶岗实
16、习应当安排学生在校期间最后一年进行。1 .应根据旅游服务与管理专业专业的特点及教学需要，选择旅行社、 景区、博物馆、展览馆、旅游咨询公司、酒店等单位，建立相对稳定的校 外实习基地。2 .学校要按照专业培养目标和教学计划要求，与实习（用人）单位共 同协商制定学生实习教学计划；实习教学计划安排内容包括目标、环节、 内容、形式、程序、时间、地点、考核等，并对实习中可能发生的重大事 件制定相应的应急预案。3 .学校及企业配备专职人员，具体负责学生实习工作，在学生顶岗实习期间，要安排专业教师与学生一起进行跟班实习，同时负责对学生实习 进行指导和管理。4 .实习期间，应安排学生回校学习交流各岗位实习体会。
17、5 .实习期间，学生的责任保险做到全覆盖。6 .企业有义务和责任安排实习指导老师，提供生活、实习条件和实习 生活补贴，主动协助学校做好实习学生的组织管理工作，配合和支持学校 实习教学计划的实施。7 .学生在参加实习期间，应当严格遵守学校和实习单位的各项规章制 度，服从管理，树立安全和自我保护意识，在实习指导教师和师傅的指导 下，严格按规程进行实习，不断提高职业道德和专业技能水平，确保完成 顶岗实习任务。8 .学校和实习单位应当共同负责对实习学生进行考核鉴定，从职业道 德、劳动态度、技术技能、出勤等方面提出评鉴意见，并确定相应的等级 和学分。十二、毕业标准具有良好的职业道德和身体素质；掌握本专业
18、必须的基础理论和基本 技能；毕业学分不低于150学分；修完全部必修课程并且成绩全部合格； 参加不少于半年的顶岗实习并考核合格。十三 附录（一）教学进程安排表（二）变更审批表五、培养目标与培养规格(一)培养目标本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美 全面发展，具有良好的职业道德和职业素养，掌握旅游服务与管理专业对 应职业岗位必备的专业知识与技能，能够适应现代旅游服务业的岗位需要, 具备职业生涯发展基础和终身学习能力，能胜任生产、服务、管理一线工 作的高素质劳动者和技术技能人才。(二)培养规格1.综合素质(1)具有良好的道德品质、职业素养。(2)具有健康的身体素质和心理素质。
19、(3)具有良好的责任心、进取心和坚强的意志。(4)具有良好的服务、竞争和创新意识。(5)具有良好的人际交往和团队协作能力。(6)具有良好的书面表达和口头表达能力。(7)具有良好的人文素养和继续学习的能力。(8)具备计算机操作能力，能熟练使用办公软件和办公自动化设备。(9)具备使用外语进行接待服务和业务沟通的能力。2.职业能力(1)岗位能力表2 岗位能力表职业岗位工作任务职业技能知识领域素质要求岗位一：景区、博物馆讲解员1 .准备服务2 .导游讲解3.送别服务1.熟悉游客的基本情 况，准备好导游图或 有关资料，以及导游 讲解的工具或器材 2 .掌握致欢迎词的内 容，做好迎接服务， 为游客提供导游
20、讲解 3 .掌握致欢送词内 容，为游客做好送别 服务1 .掌握本专业所 必需的文化基础 知识；2 .掌握旅游服务 知识；3 .具备服务心理 学知识；4 .掌握计算机基 础知识。1 .热爱事业，具有艰苦 奋斗、实事求是、勇于 创新的精神；2 .有强烈地服务意识；3 .确立强烈地组织纪 律观念和服从意识；4 .能够正确进行职业 定位；5 .具有健康的心理素 质；6 .拥有良好的体魄和 从事旅游服务的仪表 仪容。岗位二：导游员（出境领队）1 ,服务准备2 .迎送服务3 .入住服务4 .餐饮服务5 .讲解服务6 .娱乐服务7 .购物服务8 .送站服务9 .后续工作10 .出入境工作11 .突发事件处
21、理1 .熟悉接待计划，落 实接待事宜2 ,掌握致欢迎词的， 做好迎接服务3 .熟练酒店预订、入 住和离店服务；了解 中国餐饮文化；灵活 处理娱乐活动和购物 过程中的突发事件4 .熟悉旅游景点，为 旅游者提供导游讲 解，灵活处理突发事 件5 .掌握如何为旅游者 做好送别服务1 .掌握本专业所 必需的文化基础 知识；2 .掌握导游员服 务技能；3 .具备服务心理 学和营销知识；4 .掌握计算机基 础知识。1 .热爱事业，具有艰苦 奋斗、实事求是、勇于 创新的精神；2 ,有强烈地服务意识；3 .确立强烈地组织纪 律观念和服从意识；4 .能够正确进行职业 定位；5 .具有健康的心理素 质；6 .拥有良
22、好的体魄和 从事旅游服务的仪表 仪容。岗位三：计调员负责旅行社计调业务1 .熟悉旅行社计调岗 位的基本职责2 .掌握计调操作程序3 .掌握如何进行旅游 产品报价4 .掌握监督团队接待 质量5 .掌握如何与客户保 持良好的合作关系1 .掌握本专业所 必需的文化基础 知识；2 .掌握前台接待 知识和经营管理 知识；3 .掌握计算机基 础知识。1 .热爱事业，具有艰苦 奋斗、实事求是、勇于 创新的精神；2 .有强烈地服务意识；3 .确立强烈地组织纪 律观念和服从意识；4 ,具有健康的心理素 质；5 ,拥有良好的体魄和 从事旅游服务的仪表 仪容。岗位四：营销员负责景区、酒店、 旅行社和旅游地 产营销工
23、作掌握目标市场选择、 产品设计与开发、产 品定价、产品销售渠 道的确定、产品促销1 .掌握本专业所 必需的文化基础 知识；2 .掌握旅游经营 管理知识；3 .具备服务心理 学知识；4 .掌握计算机基 础知识。1 .热爱事业，具有艰苦 奋斗、实事求是、勇于 创新的精神；2 ,有强烈地服务意识；3 .确立强烈地组织纪 律观念和服从意识；4 ,具有健康的心理素 质；6 ,拥有良好的体魄和 从事旅游服务的仪表 仪容。岗位五：基层行 政工作人员负责旅游旅游部 门行政工作掌握办公室文件处 理、档案整理、处理 信件、日常安排、接 待工作、安排会见与 会谈、处理往来函件、 撰写中文稿件、组织 宴请和晚会等1
24、.掌握本专业所 必需的文化基础 知识；2 .掌握对客服务 知识；3 .具备服务心理 学识；4 ,掌握计算机基 础知识。1 .热爱事业，具有艰苦 奋斗、实事求是、勇于 创新的精神；2 ,有强烈地服务意识；3 .确立强烈地组织纪 律观念和服从意识；4 .能够正确进行职业 定位；5 .具有健康的心理素 质；6 .拥有良好的体魄和 从事旅游服务的仪表 仪容。岗位六：酒店服 务员1 .前厅服务2 .客房服务3 .餐饮服务1 .能熟练开展前台接 待、预订、收银、礼 宾服务、商务中心服 务和总机服务2 .能熟练进行清洁卫 生服务、客房安全服 务3 .熟练开展中服务、 西餐服务和酒吧服务L掌握本专业所 必需的
25、文化基础 知识；2 .掌握前台、客 房、餐厅接待知 识；3 ,掌握计算机基 础知识。1 .热爱事业，具有艰苦 奋斗、实事求是、勇于 创新的精神；2 .有强烈地服务意识；3 .确立强烈地组织纪 律观念和服从意识；4 ,具有健康的心理素 质、良好的体魄和从事 酒店服务的仪表仪容。(2)行业通用能力:服务接待能力：掌握旅游服务的基本原则、程序和方法；具备旅游 服务的技能和技巧；具备一定的基层管理能力。人际沟通能力：具备良好的语言和书面表达能力；具备良好的沟通 能力；能够熟练运用普通话对客服务；能够恰当处理客我关系和日常人际 关系。营销策划能力：具备旅游业全员营销意识和旅游形象意识；能对旅 游产品供应
26、和顾客需求迅速反应；具备一定的策划和促销技能。(三)主要续接专业、学习深造情况表3主要续接专业学习深造表续接专业方向学习深造方向旅游管理高职：本科：酒店管理1.旅游管理1.旅游管理会展管理2.酒店管理2.酒店管理3.会展管理3.会展管理物业管理4.物业管理4.物业管理六、课程结构及要求（一）课程结构表3课程结构表跟岗实习、顶岗实习专业基础课旅游概论中国旅游地理饮食营养与文化旅游服务礼仪业技能课专 业 核 心 课模拟 导游全国 导游 基础 知识地方 导游 基础 知识导游 业务专业选修课.旅行社经 营与管理1 .旅游市场 营销公共基础课德育语文历史数学英语信 息 技 术体 育 与 健 康艺术公共选
27、修课1.数理类2.人文类3 .心理健康（二）课程要求本专业课程设置分为公共基础课程和专业技能课程两大部分。公共基础课程包括德育、语文、历史、数学、英语、信息技术、体育 与健康，艺术以及其他自然科学和人文科学类基础课。专业技能课程包括专业基础课、专业核心课及专业选修课。实习实训 是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。1 .公共基础课程表4公共基础课程设置及学时分配表序号课程名称主要教学内容和要求学时数1职业生涯规 划依据中等职业学校职业生涯规划和教学大纲开 设，并注重培养学生学会根据社会需要和自身特点进行 职业生涯规划等在本专业中的应用能力。322职业道德与 法律依据中等
28、职业学校职业道德与法律教学大纲开 设，并注重培养学生提高学生的职业道德素质和法律素 质等在本专业中的应用能力。323经济政治与 社会依据中等职业学校经济政治与社会教学大纲开 设，并注重培养学生认同我国的经济、政治制度，了解 所处的文化和社会环境等在本专业中的应用能力。324哲学与人生依据中等职业学校哲学与人生教学大纲开设， 并注重培养学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义 的观点和方法等在本专业中的应用能力。325语文依据中等职业学校语文教学大纲开设，并注重 培养学生学会根据社会需要和自身特点进行基本的写作 能力。1926数学依据中等职业学校数学教学大纲开设，并注重 在职业模块的教学内容中体现
29、专业特色1927英语依据中等职业学校英语教学大纲开设，帮助学 生进一步学习英语的基础知识，培养听、说、读、写等 语言技能，提高学生学习的自信心。1928计算机应用 基础依据中等职业学校计算机应用基础教学大纲开 设，注重培养学生掌握必备的计算机应用基础知识和基 本技能。1289体育与健康依据中等职业学校体育与健康教学大纲开设， 并注重培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合 职业能力等在本专业中的应用能力。14410艺术依据中等职业学校艺术教学大纲开设，并注重 培养学生艺术修养、美术音乐素养等在本专业中的应用 能力。3211历史依据中等职业学校历史教学大纲开设，并与专业实 际和行业发展密切结合
30、322 .专业技能课程表5专业基础课程设置及学时分配表序号课程名称主要教学内容和要求学时 数1旅游服务礼仪本课程是旅游服务与管理专业的配套课程，主要 针对学生的仪容仪表仪态及言行举止进行再塑造，为 学生日后的职业发展进行个人素养积累。162形体训练（礼仪）本课程是旅游服务与管理专业的配套课程，着眼 于学生的实际与未来职业素养提升的要求，旨在纠正 学生的不良举止和姿态，培养高雅气质。163旅游概论本课程是旅游服务与管理专业的专业基础课程， 其目标是使学生掌握旅游及旅游业的基本概念、基础 知识和基础理论。324旅游地理本课程是旅游服务与管理专业的专业基础课程， 其目标是让学生了解中国地理的基本知识
31、，提升学生 在地理方面的讲解和对客表达中的能力，。165中国历史文化本课程是让学生了解中国历史发展的过程，提升 学生在讲解和对客表达中的历史文化内涵；掌握对古 文学艺术、古代建筑、古代园林的基本赏析能力；能 运用相关知识进行讲解。326商务沟通技巧本课程是旅游服务与管理专业的配套课程，主要 针对学生的语言谈吐及言行举止进行再塑造，培养即 将走出社会的学生的商务沟通能力。323 .专业核心课表6核心专业课设置及学时分配表序 号课程名称主要教学内容和要求要能向 主技方学时数1模拟导游本课程是旅游服务与管理专业的考导游证及核心 课程之一，学生能掌握全陪、地陪的基本工作程序，让 学生系统和全面地掌握旅
32、游行业中的讲解技能技能，具 备良好的语言能力、应变能力、沟通协调能力，具有良 好的职业素质、职业道德和爱岗敬业精神，能够胜任旅 游服务中讲解的工作。讲 解员 导 游员 员802导游业务本课程是旅游服务与管理专业的考导游证及核心 课程之一，以导游主体（导游员）、导游客体（游客）、 导游服务为研究对象，重点研究导游服务的基本原理、 工作规程及方法，是一门应用性、综合性非常强，且涉 及很多学科类别的课程，是旅游服务与管理专业的主干 专业技能课。旅社业、导员出领 员 ,行从人游1境队323全国导游基 础知识本课程是旅游服务与管理专业的考导游证及核心 课程之一，让学生了解中国历史、旅游地理、民族民俗、
33、古代建筑、古代园林、宗教文化、饮食文化、文学艺术、 风物特产相关的基本知识，提升学生在讲解和对客表达 中的文化内涵；掌握对文学艺术、古代建筑、古代园林 的基本赏析能力；能运用相关知识进行讲解，能帮助游 客在旅游活动中了解和尊重当地民俗和宗教。旅社业、导员出领 员 行从人游1境队644地方导游基 础知识本课程是旅游服务与管理专业的考导游证及核心 课程之一，了解国内主要旅游地的分区知识；能简介国 内主要旅游地概况及当地主要旅游资源特色；掌握国内 著名旅游资源、旅游线路介绍技能，能够为游客们推荐 跨地区的旅游线路产品。旅社业员导员出领， 行从人游1境队325旅游政策法 规与职业道 德本课程是旅游服务与管理专业的考导游证及核心 课程之一，让学生了解旅游法等法律法规的相关内 容；掌握景区、旅行社、导游、旅游安全、旅游投诉、 合同纠纷、旅游出入境管理等相关法规，能在工作中有 效运用法律知识维护权益、规避风险，为将来胜任旅游 服务工作打下基础。旅社业员导员出领, 行从人游1境队32