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1、超市2022年工作总结范文（精选13篇）超市2022年工作总结范文（精选13篇）超市2022年工作总结范文篇，20xx年，我柜组在公司党委的统-领导和部署下，在兄弟 柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装 销售任务。现将有关情况总结如下：M20xx年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高, 真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动， 想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、 贮备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货 比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。 在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服 装销售，
2、与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步 懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客 的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉 宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、 回头客呈良好势头。20xx年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市 时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新 事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的 性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队由于佳佳鲜的生鲜运输业务量不大，总部一直未将其作为 重点事务处理。从车辆组织、营运管理
3、、甚至报价均由营运部 负责。该部门在车辆运力组织上失当，对驾驶员的人品，服务 意识缺乏考核、培训。出现了偷盗、驾驶员直接与客户接洽、 操作主管与客户对应主管不和等完全失控局面。此情况直接影 响了我们在新-佳的良好商业口碑。由于我们在付出运价上居高不下，导致总体成本上升，给 客户的报价水涨船高。加上家家鲜管理人员本身也不太熟悉物 流业务，以简单的社会闲散车辆单价来对比我司车价，以我司 的3吨容积19m?的车价对比1. 5吨容积U13m?的车价。出于 我们自身报价偏高、客户不当比对两因素，我们运价超氤 由于家家鲜的连带影响，我们先后丢掉了深圳配送、全国 联采。而新一佳长沙的招投标也变得无比艰难。我
4、们虽然以超 低价得到了该业务，但事实上已完全没有利润。至此，我们由 于一个小小的家家鲜业务连带损失了 一个年营业额800万的项 目。-句话概括“-着不慎、满盘皆输”。二、执行力缺失就是企业的生命力的枯萎由于历史的原因，公司团队人员的文化程度普遍不高。加 之部分员工以前没有从业经验，特别是缺乏大公司工作经验。 这让我们的管理和运营困难重重。一方面我们没有主动制作管 理制度的意识、就是制定了也可操作性不强。而就算这些现有 的简陋的管理制度，我们在运作中也很难看到制度的影子。忽视培训和宣教。我们的操作团队对驾驶员、对基层员工、 对供应商缺乏足够的培训和宣教。不能够以制度和流程来规范日常运作，减少管理
5、者自身劳动量，一边腾出更多精力来处理 与收发货人协调、整合资源、协调内部、开发客户、营运方案 创新等更重要事务上来。我们的经理们更喜欢直接跳到矛盾的 一线，与客户、与驾驶员、与供应商关系紧张。这一现象在身 联采中普遍存在。懒惰和懒散。公司自年成立以来，市场部苑成文开发了 飞利浦项目，除我之外没有任何人能够给公司开发到新的可持 续性项目。大家都习惯于懒惰，没有去打江山的勇气和豪情。 当我们缺失了打江山的豪情时，那我所能要求大家的，你起码 要有守住家业的勤劳。三、低成本是企业核心竞争力的主要构成物流业务不同于其他高科技行业，谁的整合资源能力强、 管理成本和财务成本低谁就能在招投标中笑到最后。11年
6、我们 通过各种渠道摸索，对各种车型的成本测算、运力资源渠道应 该是积累了经验。我们通过苏宁项目、戴尔项目作了尝试。明 了与其他企业的差距有多大，知道了苏宁项目为什么会亏本。， 超市2022年工作总结范文篇5一年年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的 “连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿”的目标开展工作；结合刘总在财务工作会议上部署全年重点 工作精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下:一、连锁超市商品管理软件全面升级连锁超市经过二0_年全年的快速发展，发现有些具体问题 原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应
7、商不同进价等等。根据实 际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速 安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了 实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。 在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对 业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要 求；原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以 制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。， 我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析 能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格 带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为 门店组织商品
8、价格定位提供了比较有效的参考数据。（城南新区 店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6-10元销售比重占 到全月销售的27.40%,门店与业务协商后，从中天街调拨一批 特价为9. 80元的卷提纸（中天街销售已趋于疲软），两天即抢购通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体 连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。二、连锁超市财务管理全面升级为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学 化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等 现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理 制度，并汇编成关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的 管理规定的制度来进行规范；并
9、严格按管理规定执行，特别对 以下几方面加强了控管。1、单据流程更加规范、正规化；针对连锁超市业态特殊性, 为使企业利润不得流失，我们相应推出了商品新增条码审批 表、连锁超市团购出库单、连锁超市价格执行审批 表、连锁超市堆码、端头申报表，通过用单据流程对各 个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：1）商品条 码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将 条码新增;2）规定所有团购商品出库必须填写团购出库单（注明 本次团购的毛利、经办人及收款时间）后，收货组方可发货，否 则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都 有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公
10、司造成损失;3）所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头 申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用 堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年 增加近 45 万元。，2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并 针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登 记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了 相应处罚；坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短 款、挪用销货款等现象。由于我们平时检查力度较大，至今未 发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的 要求来制定限时限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补 单扣收。3、及
11、时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5： 30参加 业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的 财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的 请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理 薄弱环节并严格按公司的管理规定执行；使各门店在财务的指导 下有秩的开展工作。，4、搞好盘点工作。严格加强平时对商品进货出货工作监管, 要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货，加强防损人员 防损意识，做到严禁赊销，一经发现赊销严格按公司制度进行 处罚；凡是团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐 挂团购经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。通 过对商品进货出货管理
12、，现在门店盘点工作大有改观，刚开始 每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进 行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符，通过加强管理，现 在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进 行定时或不定时抽盘，对抽盘结果出入较大的，及时请示上级 领导后对该门店进行监盘。 5、加强对经理个人往来帐务清理。原先所有外地自采商品 都挂在经理个人商品采购借款，造成帐目不清、库存积压过大 等现象;针对此状况今年上半年对所有从外地采购都从个人采购 借款中分户，分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便， 使帐户余额一清二楚。6、加强对超市物料包装管理；超市物料包装使用是超市一 大头开销，如何管
13、理好物料包装，就是如何节约了公司的费用, 今年8月份在刘总的指导下，对超市物料包装使用微机管理， 视同商品按进销存进行控制，门店领用必须有领用人签字后报 财务审核，供应商领用直接记入供应商费用扣收。 6、严格按合同办事。所有超市商品经营都必须凭合同，无 合同严禁上柜销售，每月付款扣收费用都严格按合同执行，严 格做到不漏扣、少扣每一分钱，确保企业利润最大化。 7、加强-线员工财务知识培训。今年上半年按公司年初制 定的计划，在6月30日之前对超市全体员工进行了财务知识培 训和考试工作，使全体员工的财务知识水平有大幅提高。对新 合作招聘的新员工进行上岗前财务知识培训，让新员工对超市 财务有一定了解，
14、使员工能更好的工作。 三、加强自身服务意识今年公司推出“阳光服务”工程，掀起了全员学习服务意 识，做到了一条龙服务“即科室为一线服务，一线为顾客服务, 全员为厂商服务”。就我们而言要服务好一线和为厂商提供好 服务。，1、服务好-线员工。在平时工作中，注重细节为一线员工 搞好服务。，2、服务好厂商。每月对帐付款时为厂商提供便利、快捷、 准确的服务，对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都 作详细解释，确确实实为厂商做好服务工作。 四、20年工作计划及目标20_年将是连锁超市和新合作超市发展迅猛的一年，在新一年里我们全体财务人员将为业务部门服好务、把好家。主要从以下几个方面开展工作：1、深层次的
15、挖掘软件功能；虽说用新系统后，我们能够让业务运行基本正常，但还是有些方面存大不足；如进货渠道的理 顺、生鲜商品及加工商品管理等等。 2、强化预警机制；强化对业务部门经营过程中进行监控， 对经营过程中的不良状况（销售毛利过低，进货加价率达不到要 求等）及时反映业务部门并检查落实结果。，3、加强全员效益观念，增加门店节约意识。20_年争取将 门店直观费用比同期下降15%-20%0 4、理顺新合作财务管理。新合作超市都是在乡镇遍布广， 距离市内有一定的路程，如何进行远程对门店进行管理将是我 们工作的重点。H 5、大力加强对员工财务知识培训，定期不定期组织柜长及 员工进行财务知识培训，全面提高连锁超市
16、员工的财务水平。 6、加强对便民店优扣管理。优扣的产生就是企业利润的流 失，管理好优扣就是保证了企业的利润。超市2022年工作总结范文篇6这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善， 逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而 让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这 一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都 是值得了。这学期，每个人都见证了明校网超市的艰辛成长过 程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到 现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的 最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家 的工作默契
17、度也增加了不少。这些对明校网超市以后的发展都 是一些有利的基础。 废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市 管理方面出现的问题进行-个简要的总结：，1、进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限；因 为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏, 最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货 初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是 用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题， 经过-些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善，2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管-职时，送货 员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送 货员，
18、给明校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢 慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送 货员，是否会适应我们明校网发展的需求。 3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上 下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。 经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。，4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主 管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上, 注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责 划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统 筹考虑的还是会统筹考虑的。5、超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边
19、由于门下 漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成 近40元的损失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损; 搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被 老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元；随后7月4号又 被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销（6 月22日）亏损99.8元，第二期赠品活动（7月2日）亏损22. 1 元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。 ，6、电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反 映的问题还是超市货品种类太少。，7、关于明校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因 （资金不足、贵娃子货源不全
20、），下订单的同学普遍反映超市货 品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市 下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经 到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需 求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机, 下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉 的经销商以满足超市的发展需求。 超市2022年工作总结范文篇7 作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的 实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被 视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才 的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延 伸
21、，也是推进素质教育进程的作为一个大学生有别于中学生就 在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今 天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全 面发展的新世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学 校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手 段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会；同时实践也是大 学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社区， 回报社会的一种良好形式。所以为了同一个目标，同一种信念, 我们加入了暑期社会实践活动。对于要做什么社会实践活动的 问题我思考了很久，最后在朋友的介绍下我来到他的超市进行 此次的实践活动_x超市。时光飞逝，我已
22、经来到超市这个大家庭-个多月了。这- 个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了 多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作 我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时, 组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这一个月 中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。我的 组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下， 而后问一句：“小芳同志，你的热情什么时候才能减少一些？” 这时我总以“我的激情不灭！”来回答她。组里人说看着我好H 像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道， 作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。
23、 顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以 会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有 一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡 伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束 能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代 表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自 身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经 验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿 经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销 售人员，有的成为销售骨干，为完成20xx年销售计划立下了汗
24、马功劳。，20xx年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜 的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务 能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历 不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在 7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心 理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习， 我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当 的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是-生下来就什么都会的，当你 克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布 置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺 利完
25、成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装 销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬 业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技 巧。衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但 我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说：“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。” 待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套， 她是人！”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。” 有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物， 以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉 “多劳多得” “吃亏是福”的信条
26、。同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了！”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就 乱了！ ”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾 客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常说的 一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊 涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸 壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一 项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术， 每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了， 所以会落下一一样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻 松。我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀 的人感到非
27、常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不 是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉 得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来， 突然觉得病木无春。“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收 了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元 的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了！ 我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，厂家不上促销员谁 都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧！ ”可 是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面， 一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家 有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么力、？这
28、种损失无人承担。“ opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyo urs,youareready. v这件事情使我成了没有准备的人，所以销 售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是 不是不适合这份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，给厂 家打电话，幸运的是，厂家的人马上就 来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠 狠的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了一天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持 我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚， 我突然想开了，这又何必呢？虽然
29、犯了错误，但还不至于否定自 己，甚至觉得自己不适合这份工作吧！如果不适合这份工作，扪 心自问，适合什么工作？连这些基础的工作都做不好，还有什么 资格去嫌弃它。夏装进行反季销售，顾客将衣服从上翻到下， 以至于最后衣服乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从 衣筐走过了一次，看了一下表，6： 35,心想太好了，下班了， 让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过衣筐的时 候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走 向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干？这个堆筐 的形象太影响卖场的形象了。我又开始把衣筐依次装袋整理， 使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易
30、乱了，这会儿都七点多了，你还没走？”我说：“其实我也是下 了一次的决心才过来叠的。“店长说：“你倒是挺诚实！ ”说完 我们都笑了。想想这细致的活有什么啊？店长问我最近工作怎么 样，有所得吗？我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高 境界了，我是已经不知道自己会什么了！ ”店长说：“其实卖场 的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。“店长这 一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的不 过是沧海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我 又以饱满的热情投入了工作。高兴的是，现在我可以协助组长 做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库 存、负毛利，以及各种日常工
31、作的处理。我常在心里朗诵李白的那句：“仰天大笑出门去，我辈岂 为蓬蒿人。”人长大后就难免丧失生活的激情，每个人都难以 例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做“陌生化”。小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。因为花对 于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。所以我 也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她 理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说“谢 谢”，无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个 大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。在这 个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感
32、谢工作带给我的一 切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的， 也许有不成熟的地方，但我真的希望每-天，我和同事都能 以更加崭新的形象面对顾客。1.断货问题我们的电脑系统 是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时，电脑会 做出自身的提示。因为在日常的工作中，经常发生理货员看货 架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有 存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线，相信这些 问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可 能。2.品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日 前对孝武超市、寿康超市进行了市场调研。比如说内衣区，蝶 安芬算是内裤行业的大品牌
33、，金原和家惠都有，而且品种齐全, 但我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂， 销路不畅。对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品, 而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整 体水平就必然有所提高。3.客服退货客服退货应该提高效率， 而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简 单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺, 符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效 率而且影响不好。4.上岗培训建议我们超市是否可以让基层员 工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有 团队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习
34、 惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业，比如一种商品 断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。 应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。 另外，订货时只是把该货的dms写在订货本上，但并不做分析。 有时dms高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销 了就不能定大多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下 来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作， 用心学习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是我不懈追 求的目标。总之，这个暑期的社会实践是丰富而又有意义，-些心得和 体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描述的，因为这是 一种实实在在收获，
35、是对“有经验者优先”的感悟。 超市2022年工作总结范文篇寻思回首，在超市这个人人庭里使我获得了更多的熬炼， 学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当 然也透过不少深刻的教训发明了自身的种种不够。这半年是充 足的，我的发展来自超市这个人人庭，为超市后半年更好的成 长尽自已的全力是义不容辞的职责。现将20xx年我在超市工作 的内容总结如下： -、超市工作阶段客岁九月份因工作的必要，我被调到超市任店面主管。在 工作中增强商品治理与人员现场治理，实现业绩的晋升是贯穿 各项工作的中心。固然自开业就加入了超市这个人人庭，对超 市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟照样有差其余。为 了尽快进
36、入主角负起职责，一方面增强了专业知识的学习，居 心看书报文章，客气向专业人士请教。一方面增强沟通了解实 际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短 光阴内，负起了超市主管的职责。与分管司理一齐对超市人员 进行了整顿培训，对商品的筹划与陈设作。二、人员治理培训工作作为一名主管，对员工的治理是-门难度较高的必修课， 每个人的阅历、性格各不雷同，如何使本部门员工心往一处想 劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。透过相关专业理论 知识的学习与实际工作中的利用，在人员治理方面下了很大功 夫。遵循了严格与关爱并用的措施。首先自身从心理上真正的关切员工、尊重员工，真正的为 员工着想，真心的想让员
37、工有所进步。在这个根基上，有针对 性的对员工进行思想沟通与业务培训，办理员工思路，建立明 确的成长目标，确实激发员工工作的主动性与居心性，再透过 业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好。在工作治理上, 始终严字当头，只要犯了原则性的差错，决不纵容。但人是腐 续变更与成长的，人员的治理也会随之变更与成长，这必要自 我持续清醒的头脑，康续学习与进步，更好的施展出团队的全 部潜力。对员工培训也是-名主管的紧张工作，超市透过一次次对 员工的培训与交流，自我从最初的基础商业常识培训，颠末积 集与学习，初步组成了对员工从思想、商品知识、贩卖心理与 技能、纪律守则等方面的系统培训材料。获得了员工承认收到
38、了必须的成效。三、专业知识的学习与市场把控潜力的进步超市零售业成长的潮流势弗成挡，但零售业同时面临着机 遇与挑战并存，自我有幸可以或许介入进时代成长的行业之中, 必须要把握机遇尽力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业 余光阴不变的任务。一方面超市治理的基础功，商品陈设、库 存合理存量、季候商品的调剂、快讯商品的选取、营运各个环 节的连接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所 需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，透过各类信息 媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训I,1 使自我在全局的思路加倍明晰，以更高的角度来审视市场的变 更，可以或许对公司决策层提出出自自我的战略
39、性的保举。 四、不够方面与下年工作思路。俗话说：冰冻三尺非-日之寒。必竟加入到零售行业的光 阴仅仅二年光阴，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学 问与超市零售的知识是如此的深广。透过沉重的自省，发现自 己还有诸多的不足，整体上因介入营运时间较短，操作不够自 具体还体现在：Mi,对商品的选取与把控有待增强，由其是对于分工不-样 的食品商品的了解相对更弱。，2、对市场的销售方向预测不精确，底气不够，这是因为自 身经验少。应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的 负起自身的职责，增强理论业务学习，勇于实践，使自我的业 务程度，治理程度全面进步，为公司成长奉献自身全部的能量。总之，在以后的
40、日子中我加倍尽力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用成长用效益回报公司，实现自身的人生价值。超市2022年工作总结范文篇年终岁末，紧张繁忙的-年即将过去，新的挑战又在眼前。 沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习 了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也 通过不少深刻的教训发现了自身的种.种不足。这一年是充实的 一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展 尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20_的工作总结如，1、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、 价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力， 更好的干好
41、本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训， 深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。，2、端正态度认真工作，积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候，-切对我来说都是新鲜的，也 是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的 太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品 的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴 的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日 常工作逐渐得心应手。 我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我 认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报我始终坚持: 做什么事
42、情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事 抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是 我在00超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日 常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少 说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。 积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结 协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足, 并积极改正。 3、认真参加超市组织的各类活动 超市工作繁忙，任务重。我努力克服种.种困难，协调好自 己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各 种活动中取得了较好的成绩。，20_年的工作将进一步加强和
43、改进自己的工作，更好的完成 本职工作。 】、严格遵守新乐超市的各项管理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正， 举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的积极努力工作。，2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作 工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消 极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努 力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利 益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。3、努力提高业务能力进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得 多向店长、组长
44、请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶， 更好的干好本职工作。在互帮互助我始终坚持，做什么事情，做了就-定把它作好。对工作 抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动 和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围 的人，-同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献！ 超市工作总结篇二也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。 收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我 以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市 员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么 简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作 是简单易做的，只有
45、努力才能够做好！ 时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两 个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了 多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作 我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时, 组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月 中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业 务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查 阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流, 言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给 出满意的答复。因此我和柜组姐妹多
46、方了解产品特点，在销售工作中忙而 不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾 客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的 能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善 于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客 服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充 分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾 客留下了的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服 顾客购买产品。总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华, 满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情 迎接
47、顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。I 全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装 品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质 优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。超市2022年工作总结范文篇2我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减 少一些？”这时我总以“我的激情不灭！”来回答她。组里人说 看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知 道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作 中来。顾客永远是对的
48、，这是我工作以来一直信奉的，所以我 总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如 说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一 把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关 系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾 客却说：“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我 嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人， 她不爱套，她是人！”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货 物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是 信奉“多劳多得” “吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了, 等一下别人就弄了！”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻 就乱了！ ”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在 顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常说 的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。我其实很 糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小 纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉 一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术, 每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的